РЕСО-ГАРАНТИЯ

Консультация юриста бесплатно: 8 499 398 25 14.

 

09.06.2014 я обратился в офис по адресу г. Люберцы, ул. Красная, д. 1 с целью оформления ДСАГО и КАСКО на автомобиль, который купил новым в автосалоне менее месяца назад. Менеджер РЕСО сказал мне ехать в автосалон, где я покупал авто и оформлять ДСАГО там. Потратив 4 часа на дорогу, я узнал, что ДСАГО в автосалоне оформлять только одновременно с ОСАГО, а сейчас мне надо ехать в офис РЕСО и оформлять там. Когда я вернулся в офис РЕСО по адресу Люберцы, ул. Красная, д. 1 и попросил директора Макарова Максима Николаевича объяснить, почему его менеджеры неправильно информируют клиентов, получил ответ, что это добровольное страхование, а он не хочет меня страховать и никаких других оснований для отказа больше и не нужно. Просто у него нет настроения и желания заниматься оформлением страховки. Такого хамского и грубого отношения я не встречал вообще нигде! Этот абсолютно неадекватный человек (представившийся директором! Офиса РЕСО) развалившись на стуле, грубо хамил и отказывался взять у меня деньги и оформить страховки (хотя новый автомобиль стоял под окнами офиса и все документы были на руках). И единственное объяснение с его стороны было только то, что он просто не хочет! И его менеджеры тоже не хотят! А полис ОСАГО, который я оформил при покупке автомобиля я все равно не расторгну, только если продам машину или сдохну! Я просто ушел из офиса РЕСО оплеванным! И это я ИМ ПРЕДЛАГАЛ ДЕНЬГИ! А не пытался получить деньги по страховке! До этого у меня была застрахована АУДИ и по ОСАГО И КАСКО в РЕСО. Проблем не было. Всегда советовал друзьям. Но после такого отношения я в шоке! Я не могу понять, как в такой серьезной фирме, работают такие неадекватные директора (или люди ими представляющиеся)! Прошу разобраться в ситуации.

 

Уже год пользуюсь карточкой ДМС-Ресо (оформил работодатель). И все было замечательно, всем была довольно. Сходила на прием к хирургу, оказалось надо сделать операцию, уровень сложности, скажем так, не сильный. Пошла в Отдел маркетинга, чтобы согласовать с страховой. Во время звонка я сидела в кабинете, и т. к. громкость у трубку (по которой звонили в РЕСО) была очень хорошая, я четко услышала, что Температура у пациентки не 40, цвет кожи не поменяла, не умирает, следовательно отказ во всем, в подготовке и т. д. . На интонацию закрою глаза. Да и я была готова к отказу на оплату операции, но неужели сложно одобрить хотя бы сдачу анализов?! В чем сложность-то, что я не в полумертвом состоянии? хорошая логика. Смысл тогда ДМС? Я - студент, работающий на 2-х работах, для меня стоимость на анализы, которые сейчас недешевые 4000 (за кровь и мочу) - это золотые деньги! В общем, Спасибо за помощь , дорогой РЕСО!

 

Отказ по Каско за покраску бампера, виновник не я. Дело ат 5258903 от 2014 г. Несколько лет страховалась в Ресо по каско. Все годы - безаварийная езда. В мое отсутствие поцарапали задний бампер на парковке. Справки ГИБДД имеются. Обратилась в страховую компанию Ресо. Получила отказ. Два года назад тоже была застрахована в Ресо. В Сочи поцарапали бампер на парковке в мое отсутствие. Обратилась в Ресо. Дело ат 4615889. Отправили гарантийную машину Тайота на покраску в какой-то гараж подпольный в г. Сочи. Я отказалась. Выплатили 4 т. Покраска у дилера - 15 т. р. Будьте аккуратны при обращении в Ресо. Первый раз упустила, теперь в службу страхового надзора. суд по двум случаям. Полный обман.

 

1) При оформлении полиса (по крайней мере каско на юр. лицо) не выдают на руки оригиналов документов. Нам на руки выдали только желтую бумажку с распечатанной на принтере печатью, не имеющей абсолютно никакой юридической силы. Возврата денег за полис добиваемся уже неделю. 2) При выплате ОСАГО на машине ягуар 2008 года за окорябаный задний бампер, крыло и лючок бензобака нам выплатил 1000р. 3) Не рекомендуем данную компанию ни физическим, ни юридическим лицам.

 

Целый год наша организация работала с СК РЕСО , страховали там свои автобусы. Позавчера нам отказали в выписке полиса, сообщив, что данный вид ОСАГО (по автобусам) им не выгоден! Предложили оформить другие виды страховок (добровольное медицинское, страхование недвижимости (!) ), тогда, в виде исключения, нам оформят ОСАГО на автобусы. На замечание, что это идет в разрез с действующим законодательством, начальник отделения выбежала из своего кабинета, с репликой: я же с Вами по хорошему разговаривала! Как выяснилось, по внутреннему распоряжению за страхование автобусов агентам не выплачивают комиссионные, а начальников отделений лишают премий. И это в правовом государстве . Что хотят то и творят. Теперь РЕСО для меня - теневая шарашка, нарушающая законы. Жаль сотрудников работающих там, отличные люди. Из разговора с ними - они сами в ауте от своего руководства.

 

Внимание! Не вносят данные КБМ в базу РСА, даже после обращение. Разводят на деньги. В РЕСО гарантия, больше ни одной ногой, и остальным не советую!

 

Уже застрахован по ОСАГО, звоню в офис, - девушка рассчитайте пож-та стоимость пролонгации, - мы по телефону не рассчитываем. Ок, хорошо, приехал в офис. У порога охранник разруливает потоком. Объяснил, что нужно, заявляет типа - У нас тут люди новые полисы оформляют, а сотрудник один! Тоесть я типа не человек, да ещё со своим расчётом припёрся, не видишь люди работают! Ок, хорошо, где очередь? кто последний? - На улице очередь. Я говорю дак ведь нет никого на улице. Можете пальцем показать на специалиста? Немного помогла фраза Где тут у вас директор? охранник подвёл к сотруднику, и настойчиво стал требовать меня присесть, нет говорю, я постою, пришлось 6 раз повторить, пока дошло. Но и это не финал. Стою значит ожидаю, мимо проходит женщина (Которая как выяснилось позже директор филиала), и заявляет мне, присядьте, типа здесь стоять нельзя, сейчас у нас инкассация пойдёт, а они очень напрягаются когда люди на пути стоят. Офигеть сервис, нельзя значит стоять в офисе! Взяла значит мой полис и свидетельство, и плавненько так с ними к выходу. Я естественно уже на взводе, а директор заявляет, что стоимость полиса прошлогоднего умножайте на 1.3, но мне то нужна блин точная цифра с учётом моего КБМ. И тут вообще финал! Директор заявляет, а мы вам не рассчитаем, мы работаем до 17.00, я посмотрел на часы, говорю стоп, сейчас 16, 10! - А у нас по 30 минут на человека выделено. И вообще приём только по записи! Нормально да? В общем, не советую никому тут страховаться, как будто страховых больше нет!

 

Получилось так, что попала в ДТП. Вина не моя. В страховой сразу отказалась от осмотра авто их экспертом, т. к. насчитывают меньше реального. Сразу делала независимую экспертизу. Насчитали 55 тыс. СК выплатила только 35. Основываясь на том, что у них возникли вопросы и они отправили на перерасчет в одну из независимых, с которыми они работают. Естественно, они в одной команде и насчитали меньше. Будем разбираться.

 

Обслуживаюсь по медицинской страховке от ресо. Ходила в медцентр на Третьяковке Медсвисс, обнаружили эндометриозную кисту левого яичника три недели назад, определилась с больницей гражданской авиации приехала, а мне говорят, что все гинекологи на конференции неделю в ресо должны были знать. Бред полный, друг на друга ссылаются и, в итоге, я не могу лечь спокойно на операцию, и это только начало, но нервы уже вамытали. Не советую ни ресо, ни больницу гражданской авиации.

 

При покупке авто в кредит, компания продавшая автомобиль настоятельно рекомендовала РЕСО. Обещав, что это нормальная, правильная компания. Страховка КАСКО обошлась в 114 000, 00 руб. 27.11.2014 г оставила машину на парковке, по возвращению обнаружила на задней двери царапину. Как добропорядочный гражданин вызвала уполномоченного дознавателя УМВД, зафиксировала все повреждения. В общем, все по букве закона. Получила соответствующую справку и с легкой душой отправилась в Краснодарский офис РЕСО. И тут началось. Сначала не хотели принимать заявление, потому как я просила меня отправить на нормальное СТО, а не в гараж оформленный на ИП (машине 6 месяцев всего, она на гарантии). Далее через неделю я получила вообще отказ, типа они обратились к независимым экспертам и возможно эти повреждения были получены при других обстоятельствах. Это что???? Нормальная страховая компания! Сейчас собираюсь идти в СУД! Однозначно проведу также независимую экспертизу и хочу расторгнуть договор и вернуть свои деньги! Не страхуйтесь у РЕСО! Не верьте им! Они любыми путями пытаются не выплачивать. Очень жаль, что крупная компания - оказывается мошенником, За что мы тогда платим такие деньги, что бы далее ремонтировать самим?? И это называется страховка КАСКО! Подумайте 100 раз, прежде, чем у них застраховаться!

 

Ужасная компания! Вечно не работает база для того, чтобы залезть в нее и посмотреть, какую скидку применить к клиенту и накручивают максимальную цену без скидки. Таким образом ни первый я оказался в такой ситуации, вместо 3700 руб. страховщик накрутила аж 6300 руб. Кидалово! Беспредел! Не идите к этим хапугам. Мои родные и друзья больше не страхуются в этой компании. Страховщик Татур Ольга. В др. компании посчитали все нормально!

 

16.01.2015 г., обратился в СК Ресо в городе Шатура, где мне посчитали стоимость полисов КАСКО и ОСАГО, меня устроили и условия и стоимость полисов и я решил оформить, но так как я живу в Москве мы договорились, что я приеду 17.01.2015 г. 17.01.2015 г. я приехал, мне сотрудница СК Ресо произвела осмотр ТС и ушла оформлять договора, через некоторое время она мне говорит, что не может оформить договор, так как она не является штатным сотрудником и у нее нет доступа к какой - то программе . После чего связывается со своим руководителем, на, что она отвечает, что не может ничего поделать, пусть приходят в другой день, когда она будет на работе. После телефонного разговора, сотрудница, которая находилась в офисе, закрыла офис и сказала, что у нее рабочий день закончился. На тот момент было 16:00, хотя согласно расписанию офис работает до 18:00. Полнейшее безобразие происходит в данном офисе! Хамское отношение к клиентам! Прошу принять меры, в противном случае, с таким отношением к клиентам, не один человек не зайдет в этот офис!

 

24.01.2015 хотела купить ОСАГО по адресу: Щелковское шоссе 77, я постоянный клиент РЕСО, стаж 20 лет. В солидном возрасте, была унижена и оскорблена сотрудницами Вашей компании. Мне хамили, бросали в лицо мои документы, отказывали в оформлении ОСАГО. Я ПРОСТО попросила соблюдать ОЧЕРЕДНОСТЬ. Мне было плохо, я чуть не получила инфаркт. Довели до слез и сказали пошла вон. Даже ФАШИСТЫ не обращаются так с ЛЮДЬМИ.

 

Попал в ДТП. Был повреждён бампер, усилитель и то, на чём он крепится. Ремонт у дилера обошёлся в 25 тыс., компания выплатила 19. Не могу сказать, что сильно доволен выплатой, но на ремонт не у дилера этого бы вполне хватило. Единственное - странная организация работы оценщика, который сначала оценивает только видимые повреждения, и только потом приезжает в сервис для оценки скрытых повреждений, куда более логично было бы такой компании иметь свой центр, где сразу бы разбирали и оценивали все повреждения.

 

Сейчас лежу в госпитале Андорры под капельницей – врачи опасаются воспаления, уже сутки жду одобрения страховой компании Ресо (Москва) на операцию – сложный перелом, из– за сильной опухоли не могут ставить гипс, нужно фиксировать винтами и внешними пластинами, вынимать осколки костей, но страховая компания Ресо отказывается оплачивать операцию, звоню им каждый час, говорят, что свяжутся со мной, как только переведут запрос из госпиталя, это длится уже сутки, и они врут мне! в госпитале показали их ответ где они Отказываются оплачивать расходы. И это при том, что у меня была максимальная горнолыжная расширенная страховка на 100 000 тысяч евро! Сначала в госпитале увидев мою страховку сказали, что страховка очнь хорошая и проблем не будет и стали готовить меня к операции, но потом все затормозилось. Сначала ребята из Ресо предложили мне прилететь в Москву и прооперироваться там, врачи из госпиталя ответили им, что меня нельзя перевозить в таком состоянии, тогда в Ресо сказали, что не могут до утра ответить, мол нет нужных медицинских экспертов. И вот сегодня с утра звоню им каждый час – говорят, что ждут перевода с испанского запроса из госпиталя, но повторяю это ложь, они уже ответили в госпиталь, что оплачивать операцию не будут! Здесь весь персонал в недоумении, говорят такого не может быть, успокаивают меня, говорят, что это недоразумение, и вновь и вновь шлют запросы в Ресо (вернее не в Ресо, а компанию Асист, которая имеет договор с Ресо). Сейчас 13:49 по местному времени, похоже меня кинули! Вновь дозвонился по телефону: +4989500704294 и мне сказали, что нужно вылетать в Москву и оперироваться там, на мое замечание, что для того, что бы вылететь мне сначала нужно собрать ногу а для этого нужна операция, мне ответили, что оплатят только два дня пребывания в госпитале а за операцию и если дольше пробуду то за это я должен платить сам! Операция по фиксации ноги стоит 10 000 евро 5000 сама операция и 5000 аппарат, ну типа аппарата Елизарова, пребывание в госпитале 400 евро в день без лекарств. Потом, когда спадет отек, нужна будет операция, что бы вынуть из ноги осколки кости. Попросил убрать обезболивающую капельницу – от нее в сон клонит, а нужно быстро соображать, что делать. В госпитале еще пробуют вести переговоры с Ресо, не верят, что страховая компания может так себя вести, но мне думается переговоры эти ни к чему не приведут, так, что в скором времени жду врача с известием, что платить придется мне и если не заплачу тогда. Не знаю как решаются такие вопросы в Европе? В общем кинула меня компания Ресо по полной. Никогда не связывайтесь с этой компанией, сейчас почитал в интернете про Ресо полно плохих отзывов, а хорошие написаны, как по шаблону, сами же и пишут!

 

Угораздило меня приобрести полисы страхования в РЕСО (на квартиру, Каско и Осаго). При несерьезной аварии, когда в меня врезались я обратилась в данную компанию. При обращении неоднократно говорила, что я регистрирую случай по ОСАГО. Мало того, что они работают с 11 до 16 в будни по регистрации страховых случаев, так еще и регистрируют неправильно. В назначенный день позвонила на горячую линию, пообещали, что эксперт перезвонит. Звонит данный эксперт , хамоватый тип и льет мне на уши, что у меня в договоре КАСКО прописано, что я должна ехать за 500 км на ремонт и т. д. На что я отвечаю, стоп! По КАСКО? Я вообще-то регистрировала по ОСАГО. На что он мне в своей хамоватой манере заявляет, что это не его проблемы и он вообще не в курсе! В результате вопрос не решен, деньги я не получила, ремонт не был произведет, минус 70 тысяч! И разбитая машина результат общения с данной компанией. Решайте сами, нужно вам это или нет. Если бы я знала на момент заключения договора о подобном подходе к клиентам, я бы не стала обращаться в данную фирму!

 

Все правильно говорите, они мошенники. В других компаниях все как у людей, а тут как к быдлу к людям относятся, только деньги дерут!

 

Ильницкая не выдает письменного отказа, бланков нет, советует идти в другие страховые компании рядом, навязывает доп. страхование. Другая сотрудница, фамилии не знаю, т. к. бейджиков нет, швыряет паспорт (при входе в офис сидит слева), жалуется на маленькую зарплату. Самостоятельно ничего не знают, постоянно звонят по телефону, спрашивают что и как сделать. Автолюбители, застраховать можно авто в Москве недалеко, дешевле, нервы не потратите.

 

Был страховой случай, смешно сказать, автобус подрезал, весь процесс от момента аварии до возврата машины из сервиса занял меньше НЕДЕЛИ. Проблем не было совсем. Правда, у меня страховка VIP. Сами приехали, машину осмотрели, выдали направление в сервис по моему выбору. ВСЕ.