Плеер.ру

Покупала в Плеер. ру планшет Samsung Galaxy Tab S. После оформления заказа на сайте получила оперативный звонок от оператора, всё очень вежливо и со знанием дела. Товар привезли в указанный мной в заявке срок, обнаружила на экране планшета битые пиксели - спасибо курьеру за помощь в проверке - привёз исправный товар оперативно в тот же день. В итоге впечатление не было испорчено, рекомендовала бы данный магазин всем, в первую очередь за внимательное отношение к клиентам и профессиональный подход к делу.

 

Работой магазина остался доволен. Делал заказ на фотоаппарат вечером в 20:00, в 21:30 уже перезвонили и оформили заказ. Цена на выбранную мной модель по яндекс маркету была самая низкая здесь, а магазин уже проверен предыдущими заказами, то было решено заказывать именно в плеере. Фотоаппарат доставили через день после размещения заказа, меня это вполне устроило. К качеству товара никаких нареканий. Спасибо.

 

Сестра заказала 02.11.2014 по интернету планшет BB-mobail Texno 9.0 3G. Что обнаружилось после вскрытия - плёнка пузырями, боковая панель, где порты хорошо поцарапана, не соединяет с интернетом, экран реагирует далеко не на каждое прикосновение, батарейка при открытии показывала заряд около 70 проц, ну и мелочи -чехол красящий, сразу в чёрный цвет 9.0 Vivacase Basik кожаный. экран реагирует далеко не на каждое прикосновение. Стоимость 8153р. Позвонила в магазин, но они в праздники не работают. Ждем 5 ноября. Вообщем, прислали мусор!!!!! Или менеджеры подменили, или это политика магазина.

 

В самом магазине на Автозаводской обслуживают очень быстро и вежливо. Я покупала Ноутбук ASUS X751MA-TY119D. Не успела взять талон, как уже подошла очередь к моему окну, принесли со склада мой заказ, проверили, выписали договор купли-продажи. Быстро оплатила и получила. Ребята работают вежливо и качественно. Менеджеров очень много и работают они отлично.

 

В "Плеере" покупали технику давно, помню его еще совсем маленьким помещением с двумя продавцами и окошком кассы за углом. За много лет у меня оттуда несколько плееров, пара телефонов, фототехника, и даже хлебопечку в подарок родственнице покупали там. Всегда на всю нужную мне технику в Плеере цены ниже, чем в остальных магазинах, плюс сам магазин нам по пути. Единственное, никогда не покупали там вещи вроде карт памяти и тому подобных мелочей-они раза в два, а то и три, дороже, чем в любом другом магазине. И вот некоторое время назад мой знакомый купил там фотик и два объектива к нему. С объективом вскоре возникли какие-то проблемы, знакомый обратился в сервисный центр Кэнон, где ему отказали в ремонте-объектив серый, официальной гарантии не подлежит. Там же посоветовали пробивать перед покупкой серийный номер техники на официальном сайте Кэнона. Дома знакомый проверил на сайте фотик и второй объектив-все неофициальное. Пошел в Плеер разбираться, пригрозил им Роспотребнадзором, вернул деньги. Когда все это случилось, он мне рассказал и тоже посоветовал проверить технику. Итог : мой фотик  и два объектива из Плеера все серые. Тогда с момента покупки прошло около двух лет, никаких  документов у меня не осталось, может, разве что, инструкция. На тот момент у меня был еще третий объектив из другого магазина- на него выдавалась информация "Гарантийный срок такой-то" - то есть он был официальный. Тьфу-тьфу, и фотик, и стекла без нареканий-но случись что, никакого бы мне гарантийного ремонта Но и вообще осознавать, что вся моя фототехника (недешевая,кстати) серая-не очень то приятно. После этого случая в Плеер я ни ногой, несмотря на заманчивые цены. Оценка 3 звезды, а не 2, только потому, что мне повезло и ничего не сломалось

 

Купил в этом магазине гриль gfgril. Через два дня данный товар сломался. Позвонил в службу поддержки. Привозите, говорят, будем делать экспертизу; правда принять товар на экспертизу мы можем только по будням. Я в будни работаю, может вы мне курьера отправите для замены, поинтересовался я; к сожалению, ничем мы вам помочь не можем - получил я ответ. В общем, заплатил им деньги, а как потом в случае поломки поменять товар это уже твои проблемы. Кстати, из-за отвратительного сервиса gfgril перестал с ними работать. Похоже эти ребята теперь таскают их продукцию серыми схемами. Заманчивая низкая цена потом вам выльется в дополнительные хлопоты. Обращайтесь в более адекватные магазины.

 

Вчера забрала очередной заказ из Плеера, в этот раз брала ноутбук ASUS для работы. Как всегда всё на хорошем уровне. Очередь идет очень быстро, даже удивилась, народу было вроде не мало. В общем, данную компанию могу смело рекомендовать. И ранее делала у них покупки, и всегда все было нормально. Да, и цены очень вкусные, как тут устоять. Не знаю как у них это получается, но зачастую у них цены на то что мне бывает нужно купить - лучшие в Москве. Не первый раз примечаю.

 

Хочу рассказать как удачно приобрела здесь новый смартфон. Приехала в магазин, сразу же загорелась моя очередь на экране. Поговорила с менеджером, он одобрил мой выбор, и показал телефон, после этого решила покупать. В итоге вся покупка заняла не больше 20 минут. Все очень быстро и удобно, даже придраться не к чему.

 

Всю необходимую технику как бытовую так и гаджеты покупаю в этом магазине. Забираю всегда самовывозом. Очень нравится система в этом магазине: находится недалеко от метро, везде указатели. В магазине нет ажиотажа или толкучки, спокойно как в банке берешь талончик в терминале и ждешь пока на табло отобразится номер твоей очереди. Очень вежливые внимательные консультанты, все подскажут, расскажут и посоветуют лучшее. Спокойно выбираешь товар, который понравился больше остальных(есть возможность тестирования), с чеком идешь на кассу, оплачиваешь и забираешь свою покупочку)) Качественная техника, гарантия. Всем советую этот магазин!

 

Хотела заказать в данном магазине фен. Позвонил некий менеджер Алексей и поинтересовался готовностью мной принять доставку на следующий день с 9 до 20-00. Я сообщила, что данный интервал мне неудобен и попросила сделать звонок курьера за час. На данную просьбу менеджер сообщил, что данная услуга стоит 34 рубля, что меня весьма удивило, и я попросила прислать мне смс сообщение с телефоном курьера для моего звонка ему. В ответ на мою просьбу, мне сообщили о стоимости данной услуги в 24 рубля, что меня несомненно возмутило, т. к. являясь активным покупателем в интернет-магазинах, я впервые сталкиваюсь с таким сервисом. Соответственно, из принципа я отказалась от данного предложения, и мы продолжили диалог, в котором менеджер поинтересовался, необходима ли мне сервисная проверка фена на наличие заводского брака, естественно я подтверждаю, что «да», ответ менеджера просто сразил: «Данная услуга стоит 360 рублей». Еле сдерживая эмоции, я отвечаю, что в течение 14 дней я могу вернуть некачественный товар, на что менеджер сообщает: «Но Вы же включите фен в розетку». Далее стали предлагать еще какие- то услуги, якобы в случае брака техники, можно сдать товар без экспертизы, но иметь дело с этим магазином просто уже не хотелось, да и слушать еле говорящего менеджера, что подтолкнуло меня к отказу от покупки фена. Возникает вопрос: Что случилось с данным магазином? Я и мои знакомые были там постоянными покупателями и с таким сервисом раньше не сталкивались. Видимо у них сменилось руководство и политика магазина изменилась, она направлена на развод на деньги, путем навязывания различных сервисных услуг, которые Законом о защите прав потребителей прописаны как обязательства продавца, но конечно же кроме звонка курьера. И еще, хотелось бы добавить о некорректной работе клиентского отдела, т. к. при общении с менеджером, на заднем фоне было очень громкое общение сотрудников между собой, и само общение менеджера было крайне неприятно, видимо с сотрудниками никакой работы и обучения не проводится. Надеюсь, что руководство данного магазина прочитает данный отзыв, примет меры, направленные на улучшение качества обслуживания своих покупателей и поднятие рейтинга, который весьма низок по сравнению с конкурентами.

 

Я являлся постоянным покупателем магазина "Плеер ру" с 2008 года. Особо дорогих покупок я в плеере не совершал, самой дорогой покупкой был зеркальный фотоаппарат купленный в 2008 году примерно за 24000 рублей. Мобильные телефоны, вспышки, штативы, синхронизаторы для вспышек, компьютерные комплектующие, с 2008 года куплено было на сумму более 100 000 рублей. С каждой покупкой "Плеер" радовал меня всё меньше и меньше, то менеджер в зале нахамит, то час просидишь в ожидании заказанного, то неопрятный курьер притащит заказ в грязных мятых коробках, то наклейку переклеят и продадут совсем не то, что заказывал. Больше пользоваться услугами данного магазина я не буду, так как цены в нём не намного дешевле чем в других, а сэкономленные несколько сотен могут обернуться проблемами или испорченным настроением. Теперь по порядку чем я недоволен. 16 ноября 2014 года (договор № 094718161114) мною в плеере был заказан роутер TP-LINK TD-W8951ND Был выходной день, ехать из Подмосковья в Москву не очень хотелось. Мой отец, которому 70 лет, вызвался мне помочь, съездить за заказом, чтобы я не тратил свой выходной на эту поездку, тем более всё что я заказал, было заказано именно для него, очень уж ему хотелось приобщиться к интернет сообществу. Приехав в "Плеер" мой отец просидел в зале примерно 45 минут, ожидая пока ему менеджеры принесут заказанное, оплатил, забрал и поехал домой. Вроде бы всё нормально, всё совпадает, только вместо заказанного ему продали и там и тут TP-LINK TD-W8951ND, но заказано-то было первое, версии ver 1, именно оно было на картинке на сайте pleer.ru, а не ver 5.3. 18 ноября я приехал в "плеер", чтобы обменять на то, что заказывал, или вернуть деньги за прибор который я не заказывал, не использовал и даже не распаковывал. Просидев в подвале, (В подвале "Плеер" принимает претензии от покупателей, сидевших с претензиями кстати было немало) в очереди около часа, меня по средствам электронного табло, пригласили в комнатку, по размеру и внешнему виду комнатка напоминала туалетную кабинку, где за маленьким столиком сидел сотрудник "Плеера", он меня попросили изложить всё в письменном виде и дескать через 10 дней мой вопрос решат. Я изложил всё в письменном виде, но решать проблему никто и не собирался. 28 ноября мне из "Плеера" позвонила их сотрудница, сказала, что она ничего не понимает, я ей повторил, то что было написано в претензии, она сказала "Я поняла" и положила трубку. Воз и ныне там. В этом же заказе был адаптер D-link DWA-525 к которому забыли положить диск с драйверами. Конечно я понимаю 70 летнему деду можно продать, что угодно, он всё равно ничего не поймёт, но совесть-то должна присутствовать?... 26 апреля 2014 года (договор № 032520250414-i) к проданной и доставленной вспышке, в коробку положили инструкцию для камер другого производителя. Хорошо хоть после обращения прислали в электронном виде соответствующую производителю инструкцию. 19 мая 2014 года (договор № 115316190514) мною в "Плеере" был куплен очиститель Атмос Макси-111 который за 4 месяца ломался 2 раза, в гарантийной мастерской предположили, что он какой-то бракованный. 24 июня 2014 года (договор № 060417240614) была куплена оперативная память AMD с переклеенной наклейкой, в итоге память оказалась с частатой 1600 вместо 1866, благо нашёл способ от неё избавится. Возможно конечно, что в этом виноват не магазин и его работники, а китайский производитель, но всё равно неприятно. В самом же магазине часто приходится сидеть ожидая заказанного порой по часу. P.S.: Накипело.

 

Классный магазин, частенько приобретаю здесь технику для себя и в подарок. Очень нравятся здешние цены, обычно всегда сравниваю с другими интернет-магазинами и почти всегда в Плеере оказывается выгодней. Так же хочу отметить отношение к клиентам, видно, что стараются всем угодить и идут на встречу. Могу смело рекомендовать их услуги.

 

Купила недорогой телефон Nokia на 2 сим карты. Сломался через 9 месяцев. Есть основания полагать, что магазин продал товар ненадлежащего качества. +Во время покупки было откровенно хамское отношение. 1. Обслуживание. На сайте указано: если Вы не определились с выбором, приходите, мы Вам поможем. Я поверила и пришла. Время работы с клиентом у менеджеров очень ограничено, т. к. людей оч. много. Поэтому отфутболивание меня с выбором операторами было грубое, с полным ощущением вседозволенности, уверенностью, что это по инструкции. 2. Качество! Телефон сломался через 9 месяцев. Ощущение что дело в магазине, т. к. тестируемый в другом месте такой же телефон звучал (согласно собеседнику, которому звонила) гораздо лучше. Но все же купила в плеере, т. к. дешевле. 3. Гарантия. Хотите узнать, что Вас ожидает? Позвоните по телефону в клиентскую поддержку и там послушайте автоответчик (около 7 минут), что "очередь ожидания в отделе клиентской поддержки-3-5 часов, время пребывания у специалиста-50минут, а судами вы все равно ничего не добьетесь". ВЫВОД. СКУПОЙ ПЛАТИТ ДВАЖДЫ. Люди, обходите этот магазин стороной.

 

Второй раз делала заказ в данном магазине. С первым не было никаких проблем помимо обычного навязывания доп услуг, а в этот раз попала по-полной. На фотоаппарат гарантию курьер предоставил и заполнил, а вот на объектив гарантии не было. Вопрос гарантии проговаривала заранее, иначе бы заказала ровно вдвое дешевле с гарантией сервисного центра в любом другом интернет магазине. В результате имею дорогой товар без какой-либо гарантии вообще. Курьер на мой вопрос где гарантия к объективу сказал, что гарантия одна на оба товара, но на мое пояснение, что это две отдельные позиции он ненадолго задумался, вынул европейский гарантийный талон и поставил печать на нем заверив меня в том, что это и есть официальная гарантия. Спросила не хочет ли он вписать туда серийный номер товара, на что он сказал - ах да, извините, забыл, и вписал. Но так заверял меня в подлинности этой якобы гарантии, что я умудрилась в спешке в это поверить. Только позже решилась позвонить в магазин и убедиться в том, что гарантийный талон должен был быть, конечно, такой же как тот, что предоставлялся к фотоаппарату. Потратила несколько часов на разговоры с клиентской поддержкой - одна оператор обещала перезвонить (интересно, сколько часов ждать, или дней?), другие давали один ответ - приезжайте. У меня маленький ребенок на руках, затем и заказывала с доставкой. Попросила связать с менеджером, с которым оформляла заказ - собственно, благодаря его вежливости и терпению и заказала в pleer.ru, вот только здесь он не стал меня даже дослушивать и перекинул назад на оператора. Скоро уезжаю в отпуск, куда и требовался фотоаппарат. Вот так меня кинули почти на 40 тысяч. При этом мне не дают даже 'гарантии' того, что если я подъеду и проведу несколько часов в очереди (с двумя детьми, один из которых крошечный) мне выдадут-таки этот самый гарантийный талон. Жутко зла на себя за то, что не обратила внимания на негативные отзывы о магазине а главное, не подумав забрала товар с левой гарантией.

 

Заказывал в этом интернет-магазине смартфон Lenovo S860. Зарегистрировался на сайте и оформил заказ со скидкой за регистрацию, пришла смс о заказе, а позже перезвонил менеджер, уточнил все детали заказа и сообщил о сроке действия резерва. Уже в самом магазине на входе получил талончик с номером заказа, увидел свой номер на табло и направился к менеджеру с указанным номером. На стойке осмотрел внешний вид смартфона, а так же менеджер включил его, продемонстрировав работоспособность. Оплатил покупку этажом выше и довольный покинул магазин.

 

В целом работа магазина построена весьма грамотно: хорошие цены, быстрое реагирование на заказ, возможность получения примитивной консультации. Работа курьеров так же не смогла не порадовать: вежливость и пунктуальность, никакой грубости; ждут, пока вы проверите товар у себя дома. Есть три "но": не дай Бог вам напороться на отдел по работе с клиентами. Если вы решите вернуть заказ, то готовьтесь мало того, что ругаться с совершенно бестактными малолетними девицами по телефону, которые перебивают, не слушают и завуалированно шлют вас... лесом. Так еще и автоответчик после переключения на отдел рекламаций около 10-15 минут предупреждает вас о том, что стоять вы будете в очереди по рассмотрению заявки на возврат не менее трех часов. Мой товар, невскрытый, принимать обратно отказались. Отказались возвращать денежные средства и даже обменивать на более дорогой аппарат, чем был привезен. Поэтому вывод: если и заказали у них на сайте - заберите из магазина. Там воочию увидите все и сможете отказаться. Или же купить. Все зависит от ситуации. Второе "но" - это раскрутка на деньги. Начнем с того, что они помогают (по крайней мере, я на это надеюсь) детскому дому, и к вашей покупке предлагают приобрести карандаш, ручку... но не озвучивают цену. Только потом выясняется, что цена ломаного и криво заточенного карандаша - 150 рублей. Совершенно не жалко, если там и ПРАВДА помогают детскому дому. Но озвучивать стоимость приобретения продавец обязан. Это косяк. Во-вторых, они предлагают за доп. деньги 8 дней покрытия рисков. Как понятно из ситуации выше, ни от каких рисков они не защищают, это просто еще один способ вытянуть из покупателя деньги. И третье "но" - абсолютно безграмотное составление так называемого договора. В нем они указывают только имя покупателя, а сами же зовутся сторонней компанией "Рассвет". За сим, эта писюлька - всего лишь клочок бумаги, который ничем вам не поможет, случись проблема. Рекомендовать магазин не могу.

 

Заказывал в этом магазине уже несколько раз, всегда был доволен сервисом и ценами и вот вернулся снова. Раньше брал телефоны, плеер, наушники, детали для ПК, цены были ниже, чем в других магазинах. И вот во вторник сделал заказ на планшет, сразу же перезвонил менеджер и утвердил заказ, позже позвонил курьер, договорились о доставке на следующий день и уже утром следующего дня заказ был у меня. Всем доволен, сервис всё так же радует.

 

Уже не первый раз делаю покупки в этом интернет-магазине. Открыла этот магазин уже давно и всегда он меня не разочаровывает, а только радует. Вот и недавно оформила заказ на iphone и чехол к нему. Звонок менеджера не заставил ждать. Заказ был подтвержден и выкуплен в магазине на Автозаводской. Очень нравится здесь электронная очередь. Тем более это актуально во время нынешнего предновогоднего бума. Отдельное спасибо магазину за акцию "Благое дело" - помощь детям.

 

Покупал в этом интернет-магазине смартфон LG D724 G3 S в подарок родственнику. Перед этим пробовал искать этот телефон по разным магазинам и интернет-магазинам электроники, чтобы найти оптимальную цену. Там, где было дешево - не было в наличии, либо принудительная доставка. Только здесь была невысокая цена и возможность забрать в магазине и не платить за доставку. По телефону уточнил о наличии - девушка сказала, что всё в наличии, после этого я поехал в магазин на Автозаводской. В магазине было довольно много народу, но очередь (кстати, она электронная) двигалась быстро. Телефон принесли, проверили, всё отлично.

 

Брал этот фотоаппарат 16.12.14 продавец был стажер всё что спросил вежливо объяснил и оплатив товар договор купли-продажи №383009161214 пошел я на тестирование товара конкретно матрицы фотоаппарата. Которое производил менеджер [персональные данные удалены модератором] когда я сказал что мне надо что бы проверили объектив он мне выписал накладную №552009161214 которую я оплатил так же на тестирование матрицы фотоаппарата сказав что в этом разницы нет. Проделав какие-то манипуляции я не фотограф и брал фотоаппарат в подарок и по этому просил протестировать всё хоть это и платно с актом проверки, чтоб потом не ездить и не менять товар. Как и просил продавец стажёр я напомнил чтоб после тестирования мне оформили гарантийный талон. В итоге менеджер [персональные данные удалены модератором] упаковав фотоаппарат, сказал, что всё в электричке начал смотреть документы и увидел что нет актов проверки как на матрицы фотоаппарата, так и на объектив. Сразу позвонив туда меня соединяли с разными менеджерами в итоге сказали чтоб я подъехал и мне вернут деньги за тестирование за которые не дали акты. Приехав туда мне сказали что вернут деньги только за одно тестирование так как второе якобы было просто забыли мне дать акты. Мне не понятно почему по телефону мне обещали возврат денег за 2 тестирования а на деле только отдали за одно если бы сказали что за одно я бы и не ездил туда потраченное время стоит дороже. Так же в магазине пестрят плакаты с акцией 5000 рублей каждому!* Если Вам удастся оплатить любую услугу нашего магазина на руки менеджеру (не на кассе), или в накладной будет указан товар, который Вы не получили, мы рады вручить Вам подарочный сертификат номиналом 5000 рублей! Согласно Федеральный закон от 13.03.2006 N 38-ФЗ (ред. от 21.07.2014) "О рекламе" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2015) (13 марта 2006 г.) Статья 3. Основные понятия, используемые в настоящем Федеральном законе 3) товар - продукт деятельности (в том числе работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот; Также действующего ГОСТ Р 51303-2013 Торговля. Термины и определения 149 товар: Объект гражданских прав (работа, услуга), предназначенный для продажи, обмена или иного введения в оборот. На магазин что не распространяются случаи возврата действующие законы и госты во время проведения акций. Правда мне выписали два акта задним числом акты проверки даже не глядя на товар. Вывод если что там и брать никогда не надо пользоваться там проверкой лишняя трата денег (или акты забудут или выпишут что всё нормально не глядя на товар). PS:Спросив у менеджера [персональные данные удалены модератором] в момент заполнения гарантийного талона какой срок гарантии Фотоаппарата Canon EOS 70D Kit 18-135 mm F/3.5-5.6 IS STM*он мне сказал что 1 год хотя Canon даёт гарантию производителя на свой товар 2 года это или привычка торговать серым товаром который обычно ремонтируется силами магазина продавца там гарантия обычно от 6месяцев до 12 месяцев или просто менеджер даже не знает товар который продаёт и нежелание прочитать что написано в гарантийном талоне (который у тебя находится в руках в данный момент).