Плеер.ру

Все очень удобно и интуитивно понятно устроено. После заказа следует звонок от менеджера, консультация, звонок от курьера накануне доставки, очень удобно, знаешь заранее время, чтобы не ждать целый день. Обслуживанием осталась довольна, надеюсь и техника приобретенная в этом магазине не подведет, тут только время покажет. Да и еще услуга оповещения о поставке товара, очень удобна.

 

Выбрал подарок на сайте для племянника - радиостанцию СИ-БИ. Начало хорошее, позвонил, зарезервировали (как хорошо работают и допоздна)- приехал. Пока ожидал, своей очереди, подобрал еще себе подарочек. Заодно поучаствовал в акции - благое дело. Ну все купил. Пришел домой, заглянул на сайт и увидел у них чуть дороже модель но лучше. Утром звоню, мол, так и так хочу у вас поменять с моей доплатой на другую модель, в ответ - нет. А можно поговорить с менеджером - нет. Это первый магазин, где мне отказали в замене. Не ожидал. Итог как всегда один - пока покупаешь, хороший дядя, а потом - нет. Надеюсь не брак (пока не проверял)- не хочу туда возвращаться.

 

Ходила на прошлой неделе в Плеер среди недели и в дневное время, поэтому ждать пришлось немного. Очередь стала двигаться существенно быстрее, чем раньше. Товары не поддельные, это большой плюс. К сожалению, отсутствует оплата картами. Моей коллеге сегодня не доложили провод к электронной рамке, внимательно проверяйте комплектацию товаров

 

Покупала здесь на прошлой неделе ноутбук, в торговом зале без предварительного заказа. Получила билетик с номером электронной очереди, и сразу на табло увидела номер стойки, куда надо подойти. Никакой очереди! Хотя людей в зале много. Очень порадовало. Внешний вид товара оказался в полном порядке, как на сайте. Оплатила в кассе и забрала товар. В целом магазин удовлетворяет по ценам и по транспортной доступности. При планировании визита надо исходить из того, что придется потратить в магазине немного времени.

 

Магазин отличный, большой, просторный, есть много скамеечек и миникафе в зале чтобы скрасить ожидание. Товар дают осмотреть, проверить. В этом магазине совершила около 10 покупок. От наушников до ноутбука. Реально низкие цены. Товар качественный - никаких подделок. Всем советую. Минусы есть, но они не существенные. Для тех кто хочет сэкономить они не существенны.

 

Очень удобный магазин, можно зайти на сайт посмотреть, выбрать, заказать. Если возникли вопросы по товару всегда можно позвонить и уточнить у консультанта. Первый раз заказывала года два назад по совету друзей! Покупала различную технику( цена всегда радует). Серьёзных минусов пока не нашла, а мелкие с лихвой перекрываются плюсами.

 

Я сто лет как не была в плеере, хотя раньше это был основной магазин для меня. Я постоянно покупала фототехнику и различные аксессуары к ней именно здесь. Раньше это был небольшой магазинчик с кучей народу, которые толпятся у касс, ожидая своего товара. Точнее помещение то было и не маленькое, но при такой посещаемости разместиться все клиентам там было проблематично. Помнив об "достоинствах" данного магазина и о том, что он теперь достаточно далеко от меня находится, я решила поискать объектив поближе к дому. Первый ближайший магазин оказался 1905.ru. Оставила заявку на сайте, мне перезвонили, я спросила какое количество объективов у них находится в пункте самовывоза-магазине. Мне сказали - 3. Я решила, что мне достаточно такого количества и я смогу спокойно выбрать... Приехала туда с ребенком, с коляской ( мне не с кем его оставить и кроме как взять с собой другой возможности у меня не было). С горем пополам спустилась по крутой узкой лестнице в подвальное помещение, озвучила номер заказа. Мне принесли объектив. Я довольная начала его тестировать. Серийник попадает под оф гарантию, т е стекло белое. Сам объектив новенький без потертостей, царапин, линзы чистенькие, правда было видно, что его уже кто-то смотрел... Ладно, проверяем дальше, мало ли что кому не понравилось. Бек-фронт фокус отсутствует. Резкость по всему кадру тоже... Мылит края... На любой блин дырке мылит края! Страшно мылит!!! Прошу другой. Мне говорят, что он единственный и за пару минут до моего прихода другие купили... Расстроенная и злая возвращаюсь домой... На следующий день обращаюсь к услугам всем известного магазина СВЯЗНОЙ, интернет магазин которого находится на аэропорту. Мне говорят, что там 5 экземпляров. Я довольно потираю ручки, быстренько собираюсь и еду к ним. Приходим с мужем и ребенком. Большой светлый зал, около 8 касс, несколько стоек выдачи и место для проверки. Беру билет в электронно очереди. В зале 1 человек. На кассах тоже 1. Жду минут 15, не выдерживаю, подхожу к кассиру, прошу позвать других сотрудников. Т к номер заказа я записала в тлф, а оставила его в машине, то озвучить его я не смогла. Консультант мне определил номер заказа по номеру тлф и отправил еще раз стоять в очереди!!! Муж с ребенком уже устали ждать у моря погоды, пошли в машину... Ок, я отстояла в очереди, девушка, пробила мне объектив, принесла, проверяю, не устраивает, подхожу к кассиру, прошу поменять, он с горем пополам офорляет возврат, потом заново перепробивает товар, и оказывается, что сумма, которая стоит в накладной не совпадает с изначальной! А как же)) Я нашла скидку по промокоду, вот и меньше получилось! Консультант зовет начальника, они минут 5 на пару соображают что же все таки сделать, чтобы сумма была изначальной... короче через 15 минут мытарств мне приносят еще один экземпляр. Все по новой... Опять не устраивает меня... В итоге АДЕКВАТНАЯ девушка, которая изначально пробивала мне объектив сжалилась и вынесла все 5 штук, трачу я естественно огромное количество времени, чтобы их проверить, с учетом того, что один из них у же проверенный, но я не знаю какой... В итоге ухожу ни с чем... То ли я устала, то ли реально они объективы неизвестно откуда заказывают, где их на коленке пьянь какая-то делает... На следующий день решаюсь поехать в плеер на автозаводскую! Там мой заказ висит с пятницы вечера)) Девушке, которая подтверждала его я сразу оговорилась, что не знаю, когда и приеду, и она зарезервировала его на все выходные для меня! Приехав туда я столкнулась с непреодолимым препятствием: ступеньками! Я была без мужа, но с ребенком и коляской... Хорошо, что другие посетители люди отзывчивые и помогли мне затащить коляску и мелким по лестнице, а она там не маленькая! Поднявшись на этаж, я поражаюсь тем, как же сильно изменился магазин!!! Теперь там нереальных размеров помещение и электронной очередью, кондиционером, кучей лавочек, кредитным отделом, аппаратами с кофе и водой, телевизорами с полезной информацией... Моему восторгу не было предела! Слава Богу не придется толкаться в очереди к специалисту))) Беру талончик в электронную очередь. Минут через 5 меня вызывают, я по традиции не помню номер заказа, его находят как водится по номеру тлф, и предлагают подождать пока его вынесут! Ура))) Через некоторое время мне приносят заветный объектив, проверяю: резкость фантастичная, новенький, коробока не вскрывалась ни разу, серийник на сайте кэнон нормально проходит, но блин он фронтит.... Прошу другой, приносят. проверяю, прошу чтобы его далеко не убирали и принести еще один. Консультант приносит, я тестирую, меня НАКОНЕЦ-ТО ВСЕ УСТРАИВАЕТ!!! и я его беру))) На кассу меня отправляют этажом выше, о ужас... опять ступеньки... слава Богу адекватные люди))) У линии касс никого... Касс работет 4!!! Оплачиваю, спускаюсь, забираю свой драгоценный объектив и счастливая уезжаю домой! На все про все я потратила в плеере 1 час!!!!!!!  Если бы я поехала туда сразу, то сэкономила бы кучу времени и денег! Теперь однозначно буду ездить и покупать технику там, если конечно такой не продается в эльдорадо)) а мой объектив там не продавался.... Кстати, они хоть не скрывают, что у них некоторые модели есть в двух вариантах - официальном и сером)) Что брать решать Вам. Они молодцы)

 

Полностью доволен работой вашего интернет магазина, качество товаров отличное, все всегда новое и рабочее, достаточно быстрое выполнение заказов! С вами приятно сотрудничать

 

4 октября 2014 г. заказала в Плеере. ру мультиварку. 5 октября отзвонился менеджер: "Заказывали? Отлично! Мы вам тестирование заранее проведём, а? Как - зачем? У всех будут просто мультиварки, а у вас - проверенная, качественная, лучшая! Адаптер положим? Нет? А почему? Знаете, мы детишкам из детского дома помогаем. Купите для помощи детишкам НАБОР карандашей? Какой набор? Обычный. Купите? Отличненько! Значит, тестирование, карандаши... А доставка - до подъезда или до квартиры? Ну и что, что доставка у нас безвозмездная: чтобы доставить до квартиры, нужно ещё доплатить 38 рублей. Записываю. Ждите 6 октября курьера". Грянуло будь оно неладно 6 октября: курьер не смог прочесть номера квартир над входом в подъезд и обрывал мой мобильный, задавая вопрос о том, почему я не открываю ему дверь. Говорю: "Вы, простите, точно у первого подъезда дома №___ ?" - "Точно, - отвечает. Вот, меня мужчина впустил в подъезд..." - "Дверь, - говорю, - открыта: поднимайтесь". Курьер сгинул. Через 15 минут звонит домофон:" Я подъездом ошибся. Куда идти?" В очередной раз я повторила маршрут подъёма на 6-й этаж стоимостью 38 рублей. Явился, поставил коробку и сверху на неё гордо положил чеки и карандаш в ОДНОМ экземпляре! Стал уходить. "Вы карандаш забыли", - говорю. - "Нет, это вы заказывали". И ушёл, не проверив мою ПРОТЕСТИРОВАННУЮ мультиварку. Решили опробовать мультиварку, сварив простейшее - макароны (замечу, что и без этой мульти в доме есть ещё три самых разных по свойствам и сложности. "Протестированная" новосёлка сразу дала понять, что готовка - не для неё: кнопка "старт", призванная сигналить и давать отсчёт времени отказалась работать и сбрасывала время. Попытались дозвониться в Плеер. ру и потерпели неудачу. Дожила до утра и поехала в магазин на "Автозаводской" (ул. Мастеркова, 4). Люди! Оптимизм и уверенность в собственной правоте бессильны, если речь идёт о Плеер. ру!!! Клиентская служба шифруется так, будто она является одним из подразделений ФСБ: вход в неё через магазин "Обувь, одежда" (это нормально???). Зайдя в этот магазин (кстати, маршрут выясняла в течение 20 минут, выслушивая страшилки в исполнении работников Плеера. ру о том, как тяжело сидеть в очереди, сдавая неисправный товар, сколько времени и сил это отнимает и про то, что обращаясь к мировому судье можно потратить столько времени сил, что и представить невозможно: как я поняла, заранее предупреждают этого не делать), сначала я исправно шла по указателям, пока указатели не встали в положение "навстречу друг другу". Спасибо, продавец обувного отдела подсказала, что нужно спуститься в подвал. Кое-как (и это было не совсем легко) нашла эту клятую клиентскую службу, в зале ожидания которой смиренно сидели человек 7-8. Получила талон с №140 и замерла в предвкушении встречи с менеджером. Минут через 40 зашла в кабинку №7 (кстати, чтобы народ не совсем озверел, ожидая приёма, перед ним крутят гайдаевское кино: сначала был "Иван Васильевич меняет профессию", потом - "Самогонщики"). В означенный срок зашла в кабинку №7, где нестерпимо разило потом, и в которой плотный человек по имени Александр сразу предложил обменять мою "теститрованную" недоделку на такую же нетестированную. Говорю, что хочу расторгнуть договор купли-продажи и что в соответстви со ст.22 Кодекса о защите прав потребителей имею право в течение 10 дней получить деньги. "Ароматный" менеджер стоит на своём: "Только экспертиза, а через 21 день посмотрим...". Говорю: "Заберите свой детдомовский карандаш за 138 рублей". Он: "Не проблема - отдайте его там, где получали талончик, и вам вернут деньги". Надо говорить, что никто ничего не вернул? Даёт мне пахучий менеджер подписать накладную №136360, исходя из которой я должна дать согласие на ПРОШИВКУ и СМЕНУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ мультиварки. Я отпала. Говорю, что мультиварка - не мобильник и не что-то подобное: что, и, главное, зачем её "прощивать"? Он отвечает, что у них товары разные бывают, а эта формулировка стандартная. А почему, мне интересно, она стандартная, если речь идёт о конкретном товаре-то?! Короче, со своими деньгами я мысленно попрощалась. Около 19.00 мне позвонила барышня из клиентской службы по имени Вера, которой я рассказала свою горестную сагу про тестирование за 369 руб., за ОДИН карандаш стоимостью 138 руб. и неработающую мультиварку. Заранее предупредила, что я профессионально занимаюсь журналистикой, что уже связалась с некоторыми недовольными услугами Плеер. ру клиентами и постараюсь обеспечить мало симпатичному Плееру. ру предельно неприятное будущее. Забыла сказать, что пока сидела в "зале ожидания" народу стало намного больше: народ тащил мультиварки, пароочистители, планшеты, телефоны и пр. и пр. Граждане, будьте бдительны! Та сторона улицы Мастеркова, на которой находится Плеер. ру особенно опасна во время покупки техники любого рода: вы вряд ли сможете вернуть её недобросовестному продавцу и получить назад свои деньги. Кстати, мои 3 тыс. руб. - сущие копейки по сравнению с 16 тыс. руб., которые потеряла в Плеере. ру одна из пострадавших, решившая купить в Плеере. ру мобильный телефон.

 

Вчера, 07.10.2014г., я получала заказ в пункте самовывоза данного магазина. Это был сущий ад... Сначала нужно было взять талон. В зале около 80 касс. И вот представьте, все это перестало работать и я провела там более четырех часов!!! Я не знаю, часто ли такое случается, я была там в первый раз, но мне лично хватило. Ужас, ужас и еще раз ужас!!!

 

Покупал в прошлом году видеокарты, 2 из них перестали работать. Покупал от юрлица, по безналу. Пытаюсь найти выход, потому как от продавца слышу лишь - мы попытаемся разобраться, и с вами свяжемся. Естественно, никто не связывается... Жалею, что тут купил, купил бы в другом месnе (писать не буду, ибо не для рекламы пишу), переплатил бы 200 рублей, и проблем бы не имел. Попытался связаться с их "отделом клиентской поддержки". Полчаса автоответчик мне рассказывал страшилки, как плохо работает их сервисный центр, как меня будут обманывать всякие консультанты, и как мне, от греха подальше, вообще с ними не связываться. Потом подняла трубку какая-то девушка, естественно, не представилась. Предложила приехать с паспортом к ним сервисный центр - про который, напомню, мне только что сами рассказывали страшилки, что провести там придется полдня, на мой вопрос - так я юрлицо, какой паспорт? - спросила, кто наш менеджер. На мою беду, менеджер наш, видать, разобравшись, в какую замечательную контору попала, уже уволилась. Услышав это, девушка произнесла коронное для всех сотрудников плеера - "минуточку", и разъеденилась. Мой Вам совет: покупаете дорогую сложную вещь, не связывайтесь с Pleer.ru. В случае поломки - геморрой гарантирован!

 

"Обманули дурака на четыре кулака... ", после общения с операторами (другим не дозвониться, конечно, когда уже от Вас не нужны деньги, т. е. Вы уже оплатили заказ) остается впечатление идиотизма. Такое впечатление, что там не действуют никакие законы. Все положительные отзывы скорее всего пишут сами работники, а отрицательные - скорее, несчастные покупатели. Можете проверить: позвоните в отдел клиентской поддержки - вы многое узнаете и поймете, если хватит сил дослушайте до конца, которого там нет, просто прогоняется запись неограниченное число раз ( за ваши деньги и время), хотя эта запись неоднократно напоминает Вам как pleer.ru "ценит Ваше время"... Отдел клиентской поддержки - это фикция, после неоднократных попыток дозвона в этот отдел, Вам перезванивает некто и сообщает, что был пропущен звонок с Вашего телефона. На вопрос, это из отдела клиентской поддержки? никто из троих операторов не признался, ответ- "просто оператор на телефоне", разговаривать никто не хотел, пока я не сказала, что хочу связаться не по поводу брака... тогда у оператора возник естественный интерес..., но никаких вопросов, никаких проблем решать никто не будет, просто приготовьте УШИ, Вам на них повесят и все... Вообще, не особо люблю жаловаться и писать, (поэтому ни один день потратила, дозваниваясь в этот магазин), тем более отрицательный отзыв, но это полная безответственность и беспредел в наше время.

 

Закупаюсь тут уже года 3-4 точно - покупала много чего - от смартфонов до аксессуаров. Плеер. ру всегда берет низкой ценой. Это не может не радовать. Тьфу-тьфу, ни одного возврата из-за брака или по другой причине не было. Отдельно отмечу быстроту обработки заказа - вводишь при покупке свои ФИО и телефон - через 5-10 мин тебе перезванивает менеджер, чтобы подтвердить заказ. Так как для меня цена и качество играет первоочередную роль, с остальным приходится мириться, но думаю, что менеджмент магазина тоже не проста так "бабло" срубает и будет работать над улучшением оказываемых услуг.

 

Часто покупал раньше всякую электронную мелочевку. В целом, магазин неплохой, рядом с метро, много менеджеров (которые, правда, как-то лениво трудятся), есть возможность пощупать товар перед покупкой. Но система оплаты дурацкая. Раньше клиенту менеджер выдавал накладную, где указывалась цена товара без накруток и цена товара с накрутками типа бесплатной возможности обменять товар, если у него обнаружен брак, хотя по закону они и так обязаны в 14-дневный срок его обменять при наличии косяков. Теперь указывается только цена с накрутками, хотя и с расшифровкой. Для магазина с таким товарооборотом это не совсем солидно, я бы даже сказал МЕЛКО. Так что если приобретаете дорогую вещь, смотрите сразу, что вам подсовывает менеджер на подпись.

 

Покупки в данном магазине делаю периодически в течение приблизительно 6ти лет. Поначалу магазин нравился больше чем сейчас. Сейчас в нем много операторов,электронная очередь, 2 этажа помещение всего интернет-магазина. Просто теперь появилось ощущение, а может и не ощущение, что магазин стал работать на количество, а не на качество! Не нравится еще  кстати то, что в последние годы появился платный самовывоз. Это очень расстроило. Покупки делаю тут в основном потому что цены по прежнему довольно дешевые, располагается место близко к учебе-работе. На данный момент стараюсь высокотехнологичные вещи, такие как фотоаппараты, телефоны, планшеты.  В основном я тут покупаю себе наушники, чехлы, аксессуары к мобильным,планшету. фотоаппарату. Последней крупной покупкой была портативная колонка Хотела я рассказать про свою покупку пару лет назад мониторных наушников  AKG Q460 green. Их можно было перед оплатой прослушать,что я и сделала (что в принципе мне не очень нравится, потому что они после меня их может кто-то купить, и ему может быть неприятно что их кто-то мерил до меня ,как и мне было бы неприятно в аналогичной ситуации). Однако в той ситуации мне это очень помогло,ибо одно из "ушей" не работало. Я сообщила об этом продавцу, на что он смеясь и ехидничая что мол и так нормально, не без пренебрежения пошел доставать мне другую упаковку этой модели. И мне отчетливо было слышно, как этот продавец сказал своему коллеге что тут брак и что надо данные наушники в доставку отправить! ПРИ МНЕ! То есть, они естественно рассчитывают, что человек закажет данные наушники (которые к слову уже побывали не на одних ушах, хорошо что хоть мониторные), ему будет неудобно пробовать слушать их перед курьером, курьер уедет, а потом ему придется ехать в магазин и  доказывать что не он их ломал а они такие были! Да, этот случай подорвал мое доверие и уважение к данному магазину, поэтому с тех порой серьезные вещи я там не покупаю. Новая упаковка тех наушников что мне привезли была в порядке,звучали оба уха, я была в целом довольна, так как очень хотелось наконец стать обладателем их, но осадок пренеприятный остался! К сведению, данный случай произошел примерно 3 года назад. Однако это не остановила меня от дальнейших покупок Ранее я тут покупала наушники-"затычки" Sennheiser cx 310 adidas originals. Цена была хорошая,упаковка не вскрытая,наушники прослужили пару-тройку лет. Нареканий нет. Правда после я решилась купить там MP3-плеер Apple Nano 7g. Как и вся продукция Apple,он был Слава Богу не вскрытый. Смутило лишь то,ч то он не включался. Странно что он умудрился настолько сесть я уже было испугалась. Потом мы подождали минут 15, он зарядился я и я смогла его затестить. В дальнейшем он у меня глючил при загрузке музыки один раз. Аппарату уже год , и сейчас он работает без нареканий.  Также я без проблем покупала там аккумуляторную батарею для SGS4, так как родная батарея вспухла.  Последней моей серьезной покупкой была портативная колонка Cowon iAudio SP2 White. http://irecommend.ru/content/rovnoe-gromkoe-zvuchanie-s-prisutstviem-bas... К ней нареканий не возникло. Отлично работает и радует меня. Последний раз я пришла сюда пару недель назад, хотела купить на замену купленным тут же наушникам "затычкам" Sennheiser cx 310 adidas originals наушники Sennheiser cx 400. Однако продавец меня отговорил от данной покупки, так как сказал что на данные наушники зарегистрировано довольно приличное количество возврата из-за брака. Он предложил пару других вариантов, но я без предварительного личного мониторинга не смогла ни на что решиться. Я поблагодарила за эту информацию и решила повременить с покупкой и подумать о других каких-нибудь наушниках. Спасибо за честность того оператора.  ВЫВОДЫ. Стараться не покупать в данном магазине высокотехнологичные аппараты и аппараты довольно таки личного применения , так как есть вероятность того ,что ими уже пользовались (что уже не приятно) и они с браком. Покупайте аксессуары, не очень дорогие приборы, вставные наушники и наушники затычки и прочую мелочевку. Это мой Вам совет. Как плюсы хочу еще раз отметить то что много продавцов-консультантов,товар можно купить чаще всего в этот же день, если он есть в наличии (чаще всего у меня именно так и было),можно тестировать товар до оплаты (не весь,но чаще всего), по прежнему низкие цены по сравнению с другими магазинами,ассортимент. К минусам так же могу отнести то что товар можно тестировать до его оплаты (по уже вышеописанным причинам), наличие брака, платный самовывоз.

 

Очень быстрая и качественная работа менеджера, спасибо, замечательная компания, рекомендую. Просто давно уже искал и вот друзья подсказали именно этот сайт!

 

В этом интернет-магазине купила палатку Ecos Journey 3, довольна полностью ее, очень удобная, свободно размещаются три человека, в тамбуре хранятся рюкзаки. Доставка быстрая, смогли доставить в течении дня и я отправилась в поход. Понравились цены, нормальные!

 

Кто как, а я уже давно покупаю все в интернет-магазине. Очень удобно, не выходя из дома, доставка в течении з-х часов в пределах мкад. Последний раз купила сотовый телефон дочке, привезли, посмотрела с дочкой, ей понравился телефон, забрали. Просто и быстро, еще и сэкономили деньги, время и нервы.

 

Практически вся электроника в доме куплена в этом магазине. Ранее в Плеере были приличные очереди и приходилось ждать долго "подхода" к менеджеру для заказа товара и терять время, что можно было бы отнести к недостаткам. Впрочем, это обратная сторона популярности данного магазина. В последнее время данная проблема исчезла, что очень радует, и по приходу в магазин после получения талончика сразу (без ожидания) идешь заказывать товар. Разгадка простая - увеличили количество менеджеров, что благоприятно сказалось на оперативности и комфорте обслуживания покупателей. Заказанные товары со склада приносят довольно быстро и, если что-то не понравилось в конкретном экземпляре, без лишних вопросов заменяют на аналогичный (естественно до покупки).

 

Нормальный магазин, признаюсь не могу отнести его к числу своих любимых магазинов, бывают косяки с доставкой или очередями. Если покупать утром, то вполне свободно и можно приобрести понравившийся товар за 10-15 минут, а в час пик или на выходные наверняка придётся подождать вплоть до часу. Покупал там зеркальный фотоаппарат. Выбор пал на плеер. ру, потому что в другом магазине, которым часто пользуюсь, та же модель была на две тысячи дороже. А больше нигде этой модели не было. Безусловно, магазин имеет своих преданных покупателей, я же обращаюсь сюда только когда вижу выгодные предложения.