По заводской гарантии красили крышку багажника на икстрейле, при сдаче мастер приемщик попытался развести на деньги, сообщил, что завод оплачивает только локальную покраску, но такое после окраски может быть заметно, поэтому за деньги можем покрасить всю дверь, т. е. лицевую часть, нормальный подход, что после покраски у дилера следы ремонта могут быть видны? Но это все цветочки, сегодня на 11:00 была намечена выдача а/м после ремонта, но по факту а/м удалось забрать только после 2,5 часов ожидания, качество ремонта оказалось соответствующее самопальному гаражному ремонту, после сборки двери торчал скотч из-под хромированной накладки. В общем странно, что такой дилер существует до сих пор, с таким подходом они могут рассчитывать на залетных клиентов, нормальный человек второй раз туда не поедет.
Проходила плановое ТО на nissan note в конце сентября 2014 года. Машину приняли по акту приёма - передачи к заявке №ДМИ0345844, в которой зафиксировали внешнее состояние автомобиля, с учетом самых мелких сколов. Само ТО длилось подозрительно долго, в течении шести часов мне не отдавали машину. При получении автомобиля мной был обнаружен дефект - деформированный порог (подозреваю, что когда машину поднимали для замены масла, кузов соскочил с лапы подъемника). Сразу же сообщила об этом мастеру приёмки - выдачи. На, что мастер ответил, что сегодня нет возможности поднять автомобиль и проверить, что с порогом, договорились об изучении днища авто на 08.10.14. При осмотре была обнаружена свежая вмятина и содранная краска. Долго ждала ответа от салона, обещанного в течении 40 дней. И, вот сегодня дождалась - салон отказывается от своей ответственности под предлогом того, что этот дефект относиться к скрытым повреждениям. В общем, небрежность к клиенту и лживость налицо.
Купил 29.12.13 в трейдине Пеликан авто на Алтуфьевском шоссе Ниссан патрол 2012 года с пробегом 4400 по программе Одобрено Ниссан с гарантией. Автомобили с пробегом .18.04.14 на пробеге 12800 обратился к ближайшему дилеру проблемой неустойчивой работы двигателя. При диагностике выяснилось, что на данном автомобиле 04.01.14 согласно заказ наряда 00006819 проводились гарантийные работы по замене коллекторов, при замене одного из коллекторов, правого, была деформирована напрявляющая маслянного щупа, через зазор в двигатель попала грязь, что привело к загрязнению клапанов ГРМ. Отдал за их замену 42000 рублей.11.07.2014 на двигателе при пробеге 15300 вылетел коленвал, пробило блок цилиндров. Замена двигателя стоит 900000 рублей. Официальным дилером СК-моторс г. Ноябрьска была проведена экспертиза, в результате которой было выяснено, что помимо деформированной направляющей, при проведении работ по замене коллекторов не был заменен один из коллекторов, пыль из разрушенного катализатора попала в двигатель, хотя по всем бумагам менялись оба коллектора, то есть на СТО в Пеликан авто один из коллекторов был украден.30.10.2014 отправил в Пеликан авто письменную претензию, ответа на 08.12.2014 так и не было получено. Представительство Ниссан в России на все вопросы отвечает, что ответственности за действия своего дилера не несет, все его действия являются ненадлежащим вмешательством третьих лиц, никакой ответственности по своей программе Одобрено Ниссан с гарантией. Автомобили с пробегом представительство не несет. Так, что не ведитесь на рекламный слоган компании Ниссан и при обращении на сервис к Пеликан авто будьте внимательны, неизвестно какие последствия будут из за украденной запчасти или некачественно проведенного ремонта. Кстати, с таким отношением к клиентам, теперь понимаю товарища, которые на своей Сузуки въехал в их дилерский центр.
Заезжал на днях в салон на Алтуфьевском шоссе. Пообщался с менеджерами, насоветовали кучу полезного. Еще не купил, но в скором времени собираюсь купить новый рапид. Именно этот салон оставил приятное впечатление. Видно, что всё для клиента. Я даже не поскупился на отзыв)).
Вижу, я здесь не первый, кто пишет хорошие отзывы. Действительно, в Пеликане всё на хорошем уровне. Попал в ДТП недавно, пришлось везти машину в сервисный центр. Ремонт сделали на все 100 %. Мастера толковые и отвечали на все мои вопросы по эксплуатации.
Покупала машину в пеликане на Дмитровском. Несколько раз я приезжала туда просто так, потому, что у них не было каких-то документов, а посмотреть заранее они не могли, начинали их искать только при моем появлении. Покупала машину в кредит - вместо одного, три раза приезжать, по времени не ориентируют. Я прибегаю на 20 минут все сделать, мне только на месте рассказывают, что надо сидеть три часа. Менеджер Евгения - блондинка с короткой стрижкой, работает отвратительно медленно, не предупреждает и не перезванивает, когда оказывается, что нет смысла ехать. Постоянно отвлекается. Покупка машины превратилась в нервотрепку! Ни за, что и никогда никому не посоветую к ним соваться.
Обслуживаюсь в Пеликане с момента покупки авто Кашкай в 2011 г., по КАСКО хочу поменять лобовое стекло. Теперь не знаю, что делать.
03.12.14 приобретал в Пеликан-авто Ниссан Кашкай. Менеджер по продажам по имени Оля помогла справиться со всеми проблемами. Сотрудники салона отзывчивые. Могут посоветовать, расскажут все плюсы и минусы авто. Так еще и скидку сделали. Я не москвич. Но приняли как родного. Остался доволен обслуживанием. Спасибо Вам, чувствуется, что Вы специалисты опытные. Всем буду советовать ваш салон.
Пеликан-отвратительный салон! Там вас обязательно обманут! В первый раз в августе 14 вносил предоплату за новый авто БМВ 3, а они, пока одабривали кредит, подняли цену на 100000 тр. Сейчас в январе 15 решил купить в отделе с пробегом БМВ х1, говорили, что повреждений нет. Стояла у них грязная, на улице, под дождем. Когда помыли на следующий день, оказалось, что прошлый хозяин повредил крыло, потом небрежно отстучал и закрасил. Дилер признал свою ошибку, а нас послал на все 4 стороны. В Пеликан больше ни ногой и всех буду теперь предупреждать об их нечистоплотности.
Приветствую, понимаю, что был развод при ТО 15000 на Nissan Note. А именно автодилер настоял на замене всех фильтров и передних тормозных колодок. ТО по состоянию на январь 2015 составило 23 000 руб.
Купил Шкоду Октавию RS в Пеликане. Так вышло. Стал обслуживать. За 3 ТО потеряны: крышка бензобака, не менялись фильтры, свечи. Чистый обман. Плохой сервис. Странно, что официальный дилер терпит. Доверие к марке в Пеликане подорвано давно. Пес с вами.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ обслуживание по страховому случаю, никогда не обращайтесь в Пеликан на Дмитровке. Из-за разбитого стекла непонятными лицами мы ходим пешком уже 3 недели. Казалось бы весь пакет документов передан, страховая одобрила, вставь стекло да езжай и радуйся. Но нет, 3 недели продолжается для нас непонятная котовасия, салон валит на страховую Согласие , которая согласовывает целую вечность, а салон думает как больше денег срубить со страховой. В ИТОГЕ СТРАДАЕМ мы обычные автовладельцы. Даже и в помине не предложили в Пеликане подменный автомобиль, а мне простите, ребенка возить в школу. В будущем поменяем и автосалон, и страховую!
Хочется поблагодарить Петра Попова - мастер приёмщик кузовного цеха за его уважительное отношение к инвалиду II гр. (ампутация ног). По вине страховой компании мне отказывали замены детали к автомашине так как страховая компания не правильно оформили документы и в результате я должен был бы уехать домой. Пётр взял на себя инициативу, связался со страховой компанией и решил все вопросы по электронной почте. Через 40 минут машина была готова. Огромное спасибо Попову Петру за отзывчивость.
Жена свой автомобиль Ниссан-Кашкай в ремонт в салон на Дмитровском шоссе в середине октября 2014 года. Получила через ЧЕТЫРЕ месяца и ДВА дня. За это время ни один из сотрудников уважаемого сервиса не соизволил поставить ее в известность о состоянии ремонта - видимо таковая услуга в организации отсутствует. Не был предложен подменный автомобиль, хотя срок ремонта весьма большой. Таким образом, за заботу о клиенте и его нервах оценка ЕДИНИЦА . Огромное спасибо сервису за урок!
11 апреля 2015 г. купили ниссан кашкай. Дома обнаружилось, что отсутствует карта памяти sd, необходимая для работы навигационной системы. Навигация хоть и так себе, но зачем же так нагло воровать? Тем более знали, что приехали за 600 км. за машиной и вернуться за карточкой не так просто. Нехорошо поступать так с покупателями.
Во время мониторинга стоимости нового Рено Террано, получили ряд интересных предложений от нескольких автосалонов. Один известный автосалон предлагал авто за 805 000, в комплектации Elegance Plus. Прозвонили Пеликан Авто Nissan, уточнили наличие авто в аналогичной комплектации. через некоторое время нам перезвонили, с предложением интересующей нас комплектации в черном (приоритетном для нас) цвете, так же по цене 805 000 руб. Планировали оформить покупку в кредит. В ходе оформления анкеты на кредит выяснилось, что авто стоит не 805 000, а 814 000, для минимизации разницы начали предлагать установку допов, по абстрактным выгодным ценам, не озвучивая фактические цены и при этом бравируя, что они смогут за счет установки допов сделать финальную стоимость гораздо дешевле других автосалонов. Жесть, покупать коврики, и ставить сигнализацию за непонятно какие суммы, НО ДЕШЕВЛЕ, чем у нормальных конкурентов!) )) Коллектив отдела продаж не продает, а впаривает, начиная общение с клиентом заведомо с обмана, озвучивая в телефонном разговоре одну стоимость, а по факту выше (в нашем случае пусть с небольшой, но разницей). и это только на начальном этапе переговоров. какие подводные камни могут всплыть дальше? ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ ПЕЛИКАН АВТО ПРИ ПОКУПКЕ НОВОГО АВТО. ОБРАЩАЙТЕСЬ К ДЕЙСТВИТЕЛЬНО НОРМАЛЬНЫМ СЕТЕВЫМ ОФИЦИАЛЬНЫМ ДИЛЛЕРАМ: Major, Автомир, Genser, АвтоСпецЦентр, У Сервис+. Это не реклама! Общение и обслуживание в перечисленных автосалонах гораздо на более высоком уровне, чем в Пеликане. А главное - все открыто и позитивно, без подводных камней. P.S. Фамилии и имена персонала Пеликана не называю из благородства и великодушия!) ))))))))))))))
В очередной раз разочаровалась в качестве работ в сервисе Пеликан-Авто на Дмитровском ш. первый раз был кузовной ремонт с покраской нескольких деталей, заменой и т. п. по каско. результат: крыло почти выпрямили, осталась вмятина, цвет покрашенных деталей отличается от основного цвета. Последний раз обратилась для проведения ТО на 90 тыс. и ремонтом замка на задней двери (как пояснили, что надо менять для этого ручку на кузове и ее красить в цвет ТС). результат: ручку покрасили как и в первый раз при покраске иных деталей в иной цвет, отличный от цвета кузова, заменили много деталей, в т. ч. в рулевой. Благо я немного разбираюсь в ТС и их технических особенностях. У меня загруженность большая, много дел, поэтому в ТС сажусь рано утром и поздно вечером, вечно тороплюсь. И вот сажусь через несколько дней после сервиса в ТС и вижу, руль перевернут. Забыли в сервисе сделать сход развал, когда рулевой занимались и даже не указали на эту необходимость. Позвонили мне зато как обычно через несколько дней после посещения сервиса из отдела качества Ниссан с целью выяснить осталась ли я довольна оказанными услугами. Я пояснила, что выявила такой дефект с рулевой. Обещали, что мастер свяжется, но ни ответа, ни привета. Видимо, ждут, когда улечу в кювет, на колесах сожрется резина и снова к ним приеду. Теперь точно не приеду.
1. В конце апреля 2014 купил Шкода октавия . Менеджер Пшеничных Максим. Ничего плохого про него сказать не могу. Проблема была с первым ТО, или второе, не помню. Приехал на ТО со своими фильтрами и маслом. Масло купил оригинальное, аж 7 литров на случай долива. Знаю по прежней машине Пассат Б6, двиг. 1.8 - приходилось доливать. Ну думаю должно войти от 5 до 6 литров - объем движка такой же вроде. До книги руки не дошли прочитать объем. В общем, показываю мастеру приемщику, все это дело лежит в багажнике. Количество масла в пакете не оговаривал с ним. Приоткрыл, показал что есть и все. Но я то знаю сколько у меня масла лежало в пакете. Уехал! Через 2-3 часа звонок -готова! Принимаю машину и, что же я вижу на щупе! Щуп наполовину в масле! Я прошу долить до отметки почти максимум, на что он мне отвечает, а мы все масло вам залили, больше нет. Проверил багажник и салон, действительно нет. НЕДОУМЕНИЮ не было предела! Как вы 7 литров залили в двигатель 1.8 и при том щуп на половину в масле???? Ответ последовал тупой, детский, некорректный: А я не знаю, вот слесарь залил и сказал все, нет больше . Соответственно, я уже понял, что залили они свое масло из бочки, а мой оригинал забрали себе под шумок. И, как я сейчас докажу, что у меня было 7 литров, нереально думаю. Ну да, РАЗВЕЛИ, МОЛОДЦЫ! Следующие ТО я присутствовал и буду присутствовать. 2. После покупки авто сразу решил не выезжая из салона поставить дополнительную сигналку, чтобы в случае падения бутылки из окна хоть запищала (были случаи). Мастера мудрецы накрутили с сигнализацией, что зеркала то складываются, то не складываются. Приезжал еще, чтобы настраивали. Потерял много часов, ожидая в салоне. Как будто первый раз ставили сигнализацию. ВСЕ. СПРАВИЛИСЬ. ЗАРАБОТАЛА. МОЛОДЦЫ! 3. Недавно лето 2015 отваливается у меня на ходу на МКАДе левая обшивка стойки у ветрового стекла. Приезжаю на работу, отгибаю верхнюю часть, светит товарищ фонарем через лобовое и вижу - товарищи мастера с Пеликана при установке сигнализации вот эту самую левую обшивку просто забили кулаком, не попадая в пазы направляющими пластиковыми штырями. Соответственно загнули их, испортили деталь и мне настроение. Правда внешне никаких повреждений. Ну я соответственно снял обшивку, выровнял штыри и поставил, как надо. После этого попросил в салоне заменить обшивку. Отказали мол 6 месяцев прошло и гарантия закончилась. А ВОТ БЕСИТ! Я за мастерами, что, должен все разбирать и проверять работу. Снимать все обшивки, как скручены провода, так??????? ВОТ МОИ ИТОГИ: Машину брать у них можно! Но не ставьте дополнительного оборудования! Испортят машину. А если делаете тех. обсл., то обязательно присутствуйте. А то бывают случаи, когда вообще не меняют масло и фильтра. Лично у меня есть живой пример на памяти. Борт о313са .
Ужасная работа персонала. Созвонился с менеджерам по б/у Василием на МКАД: - Авто есть? - Есть. - Забронировать можно? Предоплату внести. - Нет, только после одобрения банка. - Если банк не одобрит, отдам деньгами. - А, ну тогда хорошо, сейчас я вам реквизиты вышлю на е-майл и полную информацию по машине. День прошел. - Где реквизиты? - У нас интернет не работает? - Я завтра приезжаю смотреть машину? - Нет, у нее есть техническая неисправность, сейчас ее техник посмотрит и я вам перезвоню. День проходит. - Василий, ну, что с машиной-то? Деньги на руках. Ехать? - Продали. Немая сцена, занавес. А сразу нельзя сказать присылай предоплату, приезжай, забирай. Зачем мозг клиенту выносить???
Живу на алтуфьево и рядом два салона Рольф и пеликан на алтуфьево . Позвонил в Пеликан на алтуфьево по телефону все устроило , приехал и началось , начали говорить что интересующий автомобиль в резерве старшим менеджером (имя вроде Никита) но можно машину купить если сумму торга отдать им менеджерам, вот тут я и обалдел! Это как так, скинут с машины 15 тыс и я их должен отдать менеджерам. А за что? Что они там схемы такие делают с каждого авто? Сколько они тогда получают? Или им зарплату не платят а заставляют с клиентов вымогать?! Пеликан на алтуфьево ни советую! Скидок нет , т к скидку надо отдать менеджерам!
