Менял втулки стабилизатора и масло. Защиту не сняли, денег взяли, а втулки вообще не поменяли. А девушка Марина звонила и всё то же самое, спросила и не перезвонила.
Приехал смотреть б/у автомобиль бмв 525I, 2008 г. в. от трейд-ин. Как часто и бывает, менеджер сказал, что кроме заменённого заднего бампера всё в машине прекрасно. Мною были выявлены следующие недостатки: - разбитое боковое зеркало; - средний расход по компьютеру 39, 5л/100 км, прошивка программы на английском языке, при калининградской сборке; - стук приводного ремня при работе двигателя; - отходит резинка под капотом, вследствие чего капот не совсем плотно закрывается с одной стороны; - ржавые тормозные диски и колодки; - отсутствие летней резины при продаже в мае месяце; - прохождение последнего ТО у официального дилера было 3 года назад (по окончании гарантийного срока). Эти недостатки были выявлены после визуального осмотра, без экспертизы независимой СТО. При этом в Пеликан-Праймари мне была предоставлена бумага о том, что после прохождения предпродажного ТО недостатков нет. Ну и помимо неудовлетворительного технического состояния авто, незаинтересованность, а порой неготовность ответить на скользкие вопросы.
Был записан на ТО-1 в 16.00, приехал в 15.10, хотел сдать авто и уехать. Предложили ждать до 16.00, вроде как-то так. Попрощался и уехал домой. Сервис на низком уровне. 29.06.13 г. Денис.
Вчера (31.08.13 г.) имел счастье получить оплаченный автомобиль Нисан Мурано в Пеликан-Авто на Алтуфьевском шоссе. Процесс превращения меня из покупателя во владельца начался очень приятно: персонал Пеликан-Авто внимательно встретил, менеджер Сергей квалифицированно и подробно изложил технические характеристики автомобиля, провёл тест-драйв и разъяснил процедуры, связанные с оплатой и оформлением покупки. Никаких проблем до выплаты денег. И вот, вчера я приехал за своим авто, и оказалось, что пеликан красивая птица, но ПТС мною оплаченной машины оказался заполнен на другого покупателя (раз), старшие и младшие менеджеры ринулись исправлять. Исправили. И в новой записи перепутали имя и город проживания (два). Как бы опять забегали исправлять в третий раз, искренне стараясь меня заставить подобреть, а весело уже итак было. При таких неувязках и, разумеется, моих претензиях, менеджеры и другой персонал были вежливы и корректны, но! Только с третьего захода справились наконец с записью данных владельца в ПСТ, потратив в совокупности на «всё про всё» 4 часа! Получи владелец нового авто исписанный и переправленный ПТС. Счастье, вечер, отъезжаю от Пеликана, машина – птица! Рядом в Ашане наконец перекусил, выехал на МКАД и через 500м мотор заглох, проработав согласно спидометру 2 км. после выезда из Пеликана - бензин закончился (три). Хотя по заверениям старшего менеджера, хорошенькой Ольги, в баке было 5 литров чудного бензина, что, по меньшей мере, давало 30 км. пробега доехать до заправки. Вечер, дождь, темно, стою на МКАД с аварийкой – АПАФЕОЗ! Канистру для бензина в новую машину почему то не положили, Пеликан помогать отказывается – рабочий день закончился. Будь бдителен, покупатель.
В салоне Пеликан авто Алтуфьево приобрела а/м ниссан жук. Очень довольна работой менеджера отдела продаж и кредитного отдела и в целом салоном! При выборе автомобиля объездила три салона, и только в Пеликан авто было все на отлично, начиная со знакомства с менеджером и заканчивая получением своего Жука!) Очень довольна обслуживанием и всем рекомендую этот салон!
17.10.13 г. позвонил в отдел кадров, на звонок ответил молодой человек (не представился) из ОК. Не дослушивая мое приветствие и представление, грубо перебил - Задавайте ваши вопросы! . Я немного растерялся, т. к. ожидал, что вопросы будут задавать мне, т. к. соискатель я и вся интересующая меня информация относительно вакансии была подробно изложена на офиц. сайте, кроме уровня зарплаты. После небольшой паузы, я спросил про уровень зарплаты, на, что сотрудник ОК ответил (дословно) - я точно не знаю, но что-то в районе 30-40 т. р. у них там (!) и просто положил трубку, даже не попрощавшись со мной! Сложилось впечатление, что в Вашей компании настолько большая текучка кадров (конвейер), что у ОК нет времени общаться с кандидатами, а значит и со своими сотрудниками и специалистами такая же ситуация (отдел продаж, гарантия, запчасти, сервис и т. д.). Все это говорит только об одном - нет достаточной квалификации у сотрудника ОК, с которым состоялся вышеуказанный непродуктивный телефонный разговор и недостаточный контроль руководства за своими подчиненными. Прошу руководство компании рассмотреть данное обращение и применить к сотруднику ОК меры дисциплинарного характера, т. к. данный сотрудник представлял в первую очередь не себя, а компанию в целом (а для некоторых людей бренд НИССАН!), что порочит честь и заработанную годами и трудом всех сотрудников репутацию ПЕЛИКАН АВТО. Мой вывод: я не буду советовать Вашу компанию своим друзьям и знакомым.
Даже смешно читать этот отзыв. Про ПТС понятно и действительно косяк салона. Но про отсутствие бензина и канистры так и хочется сказать, а где твои то глаза были? Посмотреть на панель и определить количество литров в баке не судьба? А про канистру очень улыбнуло. С чего бы ей там быть? Или сейчас к новой машине и канистра прилагается?
Чет ерунда какая-то! Если ты пришла в салон купить авто и без кредита, делаю вывод, что денег на определенное авто хватало, нахрена было соглашаться на какие бы то ни было условия кредитования? Путаетесь в показаниях. Ну а если просто развели на кредит, то называется - сама дура .
Мой комментарий касался конкретного вопроса по некачественному обслуживанию в Пеликан Авто. Прошу Вас забрать себе Ваши нелестные эпитеты. Примитивно мыслить никто не запрещает Вам. Если у Вас есть сумма почти достаточная для покупки, то есть смысл взять чуть больше опций и для этого оформить небольшой кредит на требуемую сумму.
Я в это день тоже была в Пелика-Авто на Алтушке, видела Вас с вашей семьей, как вы себя все надменно вели! Девочка беременная ошиблась в ПТС так вы ту же консилиум устроили, почему то за рабочем местом какого то (пока его не было) менеджера! Да еще и системник уронили! И исходя из вашего поведения Вениамин менеджеры еще очень корректно себя вели! Мы сидели рядом и на все это смотрели, ждали свой авто из сервиса, честно говоря было не приятно на вас смотреть. Нормальный там автосалон и сервис тоже! а комменты ваши смешны просто.
Мой первый отзыв в жизни! Никогда не писал отзывы, но накипело! После аварии (в мой припаркованный возле дома автомобиль Тиана влетела мадам) был предоставлен выбор дилеров ниссан от страховой Транснефть, соответственно, повелся на имя Пеликан авто, которое было на слуху и в ближайшем расположении к моему дому. При приеме автомобиля мастер сказал, что ремонт составит 2 недели, т. к. все серьезно, ушел лонжерон и его будут вытягивать! Спустя полторы недели я решил позвонить и узнать на какой стадии находится ремонт и был шокирован, что он даже и не начинался! По телефону мне было сказано что-то невнятно про крыло, которое было привезено ими со склада и сразу забраковано! На мой вопрос, когда привезут другое, был получен ответ, что если сегодня закажут, то через 2 дня привезут. А ТО КРЫЛО ЗАБРАКОВАННОЕ, ЧТО, полторы недели везли?! В итоге машину забирал через месяц (2 недели она стояла и 2 недели шел ремонт, который начался после моего звонка!). Довольный и счастливый, что наконец-то забираю свой автомобиль во время приемки я быстро осмотрел внешне кузов и бегло заглянул в салон, т. к. шел дождь, а автомобиль был на улице. Машина как мне показалось была сделана нормально, единственное, она была вся в следах от скотча (на что мастер принес обезжириватель и начал ее оттирать) Если у вас хватило терпения дочитать до этого момента, то сейчас начинается самое интересное! На следующий день я поехал делать комплекс, т. к. автомобиль внутри был просто аховый! И как оказалось, сюрприз был спрятан внутри, а не снаружи! При тщательном осмотре салона (делалась левая задняя часть авто и разбиралось как я понял пол салона, ) мною было обнаружено повреждение кожаной обшивки двери (задней левой), видимо, когда срезали или приваривали крыло искры попали на обшивку двери и образовались маленькие черные точки, а также несколько есть рваных цапапин, скорее всего чем-то задели! Дальше жещщще! Увидел, что порван диван (кожа светлая), также с левой стороны имелся порез в см. 4 длиной. Было очень обидно, т. к машине не было еще и года ( (… Прямо с мойки позвонил дилеру и рассказал о своих находках, на что они мне по телефону сказали не парься, приедешь и напишешь претензию. Только лучше приехать, когда будет работать тот мастер, который тебе выдавал авто, а именно Барышников Александр. Через 3 дня будет его смена. На рекламацию у Вас есть, по-моему 2 недели они сказали, точно не помню, в общем спешить некуда. Как и договаривались я приехал через 3 дня был как раз тот мастер он все отфоткал, я написал претензию и начал ждать ответа…. Спустя месяц, без нескольких дней пришел ответ на электронку от их юриста Михеенко С. Ответ на 2-ух станицах, собственно смысл такой, что я должен был сразу же и НЕМЕДЛЕННО при приемке авто заявить о всех недостатках (приводя ссылки на закон о защите прав потребителя), а я заявил только об этом спустя 5 дней после приемки автомобиля… И повреждения скорее всего носят «эксплуатационный характер» и повреждение обшивки двери очень похоже на отпечаток ногтя! (ржал долго)))) В общем итог такой, что кому дороги нервы, деньги и качество, лучше обходить стороной данный сервис! Надеюсь мой отзыв кого-то остановит делать там свой авто!
Начиналось все хорошо и перспективно, менеджер ответил на вопросы, сообщил о наличии нужной мне комплектации, решили забронировать авто и оформлять кредит. В процессе выяснилось, что нужны данные по фирме в которой работаю и мы предупредив менеджера уехали, приехав через час, быстро заполнили все необходимые бумаги и оставалось только внести залог. Но тут наш менеджер сообщил, что автомобиля на самом деле нет, он уже куплен, но тут же предложил другой автомобиль в несколько другой комплектации, добавив, что он обойдется мне в ту же сумму, что и внезапно проданный, посовещался с женой и рассудив, что в принципе неплохое предложение, я согласился. Тут менеджер, что то посчитав сообщил, что авто мне обойдется немного дороже, всего навсего на 120 тыс. (хотя в прайсе цена этих комплектаций различается на 50 тыс.) На удивленные вопросы, снова пересчитал и снизил разницу до 106 тыс., вопросов как понимаете у нас меньше не стало, менеджер снова, что то принялся считать и конечная цена снова и снова получалась дороже (про данное обещание продать авто за ту же цену он к тому времени уже не вспоминал). Собственно после этого мы покинули салон, поняв, что ни извинений, ни каких то внятных объяснений мы не дождемся.
Второй раз ремонтирую машину в Пеликан-авто на Дмитровском шоссе. Хотя и от работы и от дома добираться до Дмитровки далеко и не удобно. Есть и Таганка, NATC под боком. Главное, второй раз чинят машину быстро и хорошо. Сотрудники вежливые и предупредительные. Обращаться можно в любой день недели и время. Все это окупает минусы дальней дороги. Большое спасибо. Правда хотел обратиться и в третий раз- поменять поврежденное колесо, но данной резины (Nokian NKPL 5) у них, к сожалению, не оказалось. Пришлось заказывать на фирме. А жаль.
В салоне Пеликан авто на Дмитровском шоссе, д. 107. приобрел а/м Ниссан Тиана. Очень доволен работой менеджера отдела продаж и кредитного отдела, отдельная благодарность сотруднице к. о Ухватовой Анастасии! При выборе автомобиля объездил три салона, и только в Пеликан авто было все отлично! Очень доволен обслуживанием и всем рекомендую этот салон!
Лера, что за неадекватный комментарий и вывод? По поводу салона. В принципе, если говорить честно, то за богатый опыт покупки авто, на грубых сотрудников кредитования и страхования нарывался очень часто. Видимо жизнь у них такая.
На будущее Звонок и знакомство .как вы выразились не дают НИЧЕГО при обслуживании и покупке авто. При обслуживании добавляется еще и пренебрежение, свой стерпит. ( работал менеджером по продажам авто 3 года)
Хочу выразить огромную благодарность менеджерам автосалона Пеликан за грамотный подход к работе. Дело было так: в ноябре 2013г., собрав сумму денег с продажи старого автомобиля + заработанные, решил приобрести себе машину. Естественно сначала встал вопрос о выборе качественно дилера с хорошим сервисным центром. На работе напарник порекомендовал Пеликан, решил туда съездить, и ни капли не пожалел. Яркая улыбка продавцов в то, столь хмурое утро не могла не радовать))) приобрел себе Nissan Murano! Это не машина, а просто мощь на колесах. Такой динамики вождения я еще никогда не испытывал! Мне кажется в Москве такого салона с таким обслуживанием больше нигде нет!
У меня серьезная претензия к работе автосервиса Пеликан Авто на Дмитровском шоссе! За три недели до нового года сдала машину (Nissan Qashqai) в ремонт, переборка двигателя - сумма ремонта ~ 150 тыс рублей. По акции мне предложили замену бензонасоса, я согласилась. Ремонт продлился до самого нового года, но ничего, приехали забирать машину, деньги с нас взяли, машину выдали. Но машина не едет! Не подключили коробку. Этот недочет был исправлен. Далее мы уехали на этой машине за 120 км от Москвы, как выяснилось, когда мы приехали в точку назначения, из машины лился бензин! Из-за не качественной установки бензонасоса бензин лился под заднее сидение и дальше вытекал из под днища машины. Как все понимают езда на такой машине опасна! Я позвонила в Пеликан Авто, мне сказали, что ехать на такой машине нельзя! Эвакуатор предоставить мне не могут, и я должна нанять его на свои деньги и если будет доказано, что это не моя вина затраты мне компенсируют. В итоге мастер посоветовал, что можно сделать чтобы бензин не лился и мы исправили все на месте. Мастер сказал по телефону, что видимо это плохое соединение. Сегодня когда я поехала на этой машине из Тверской области в Москву и заправила машину на заправке бензин полился вновь! Огромная лужа уже из совершенно другого места! Мы доехали до Пеликана, нас встретили веселым смехом! Как это вы так доехали, удивительно, сказали сотрудники салона! Мастер который занимался ремонтом машины сказал, что возможно эта поломка возникла из-за неправильной эксплуатации автомобиля! И пока не доказана вина салона, я должна подписать бумагу на диагностику и на оплату диагностики. В итоге конечно же оказалось, что деталь была установлена не верно! Поставили все с грязью! Бензин со временем промыл грязь и стал вытекать! + прокладка между деталями была смята! В итоге: никаких извинений! откровенный смех! и полное не уважение! В салоне Пеликан Авто на Дмитровском шоссе - мы приобрели автомобиль Nissan X-Trail за 1, 5 миллиона рублей, ремонтировали этот самый Nissan Qashqai за 150 тыс рублей и мне кажется мы достойны хотя бы извинений! Пишу это сообщение, чтобы в такую ситуацию не попали другие клиенты Пеликана!
Отдал машину на диагностику, в пеликан на Алтуфьевке - гул в глушителе. Мало того, что в причине не захотели разбираться, так покоцали задний бампер (хороший скол). С хамским отношением меня встретили все службы, что мол это не мы виноваты, так он был покрашен. Но сказали написать заявление и обязательно разберутся уже завтра. Прошла неделя, позвонил и раздолбал их в пух и прах, но ответы у них готовы на все и теперь ждать около месяца, мое заявление обязательно рассмотрят. Понятно, что всем плевать, зато у них много служб, которые обещают во всем немедленно разобраться, но дальше болтовни дело не идет. Больше к ним ни за что не поеду. Так что думайте, если у вас не ТО и не гарантийная машина, хотя я теперь туда и новую не отдам. Молодцы ребята)))
Не собирался писать этот отзыв, но пришлось, так как отношение к клиентам у Пеликана-Авто (85-й км. МКАД)становятся все хуже. Моя история отношений с Пеликан-авто началась в начале 2011 года. Я купил в Пеликан-авто (тогда они находились на ул. Острякова)Шкоду Йети. В целом было прекрасное обслуживание и в срок, т. к. понятное дело пришлось ждать свою комплектацию. И надо сказать, что при стоимости более 1 млн. рублей, мне даже дали скидку. В целом за три года эксплуатации моя Шкода Йети меня не подводила , не считая: 1. Замена цепи. 2. Замена педали (перетирала какой-то шланг). 3. Две эвакуации в сервис на ул. Острякова по причине сбоя в компьютере. Надо отметить, что все было исправлено по гарантии и за счет Пеликан-авто. При этом мне всегда предлагали подменный автомобиль, ну это и логично, т. к. эти все проблемы - производителя (Шкода) и продавца (Пеликан- Авто). А теперь самое интересное начинается. В январе 2013 после очередной мойки машины обнаружил следы коррозии на дверях, иначе говоря - сквозная коррозия (см. фото). Обратился в салон Пеликан-Авто на 85-м км. МКАД, записался на 25.01.2014 г. на осмотр. Мой случай в итоге признали гарантийным (надо сказать, что у меня продленная гарантия на 5 лет, покупал как доп. сервис, договор на руках). 13.02.2014 г. сам позвонил в салон, соединили с Александром из кузовного отдела. Очень вежливо согласовали с ним приезд на покраску - к 11.00 15.02.2014 г. Спросил у девушки на ресепшн (вроде Марина или Ирина) насчет подменного авто. Ответ: заранее не бронируем, приезжайте и если будет свободный дадим . Вобщем, в итоге мне вежливо отказали в подменном автомобиле. Александр- менеджер, ссылался на то, что при таких случаях подменный автомобиль не предоставляется. И посоветовал мне взять в прокат машину в салоне на Дмитровке, естественно, за мой счет. Итог: 1. Шкода Йети - очень сырой автомобиль, ломается и гниет в Российском климате. Ну, может, просто мне не повезло. 2. Пеликан-Авто на 85-м км. при внешнем лоске, внимательном и вежливом персонале не выполняет своих обещаний (предоставление подменного автомобиля при гарантийном ремонте). 3 Более не буду покупать в этой компании машину.
