ПЭК

В интернет магазине заказал оборудование (из Мск в Нижний) для походов: палатка, всякие разные принадлежности, транспортную выбирал по цене и срокам. Выбрал ПЭК, т. к. вышел и по цене и по срокам адекватно. Получил и сразу оплатил. Всё без повреждений!

 

Наглость и подлость этой шаражки зашкаливают. Советы как бороться. Груз пришел из Армавира во Владивосток и пропал со склада ООО ПЭК . Бывает.17 кг и 0.1 м/3. Как сказали незаметно кто-то забрал , видимо, коробку весом 17 кг положили в карман и вынесли со склада. Ну да ладно. Самое интересное началось, когда я написал претензию и принес в офис. Полный не профессионализм и хамство. Акт не могли распечатать 20 минут (не работал принтер, висел комп и пр). Потом оказалось, что ко мне имеется много вопросов. Я понял, что договариваться с этими ребятами смысла нет. Через день написал заявление в полицию. Немного зашевелились. Предложили правда сумму, которая меня абсолютно не устраивает. Я пошел по такому пути: написал жалобу в МЧС (пожарная безопасность) эту шаражку немного взбодрили проверкой составили 2 протокола. Написал еще 8 жалоб. Прокуратура, налоговая, инспекция по труду, Роскомнадзор, УФМС (работают узбеки и пр.). Думаю проверочки тоже немного взбодрят. Не надо ни в коем случае просить, унижаться и пр. Обратитесь к юристу. Пусть напишет побольше жалоб. Претензию экспедитору. Через месяц как раз пройдут проверки. Скажу, что в 90% всегда найдут косяки в работе. Составят протоколы, наложат штрафы. Не останавливайтесь. Через какое-то время напишите снова в те же инстанции. Укажите, что были там, но нарушения те же. Пусть опять их взбодрят. Потом подавайте исковое заявление в суд. Вас в этой шаражке считают за лохов, терпил. Надеются на то, что покомпосируют вам мозги и вы отстанете. Я подозреваю, что без участия сотрудников шаражки посылку не могли унести. 17 кг и 0.1 м/3 вынесли незаметно? Самим не смешно? Не опускайте руки. Им только и надо, чтоб вы послали их куда подальше и отстали. После 3 проверки можете позвонить и спросить не поумнели? Бейте до конца. Чтоб шатались. Пусть я не верну всю стоимость украденного, но эти ребята заплатят штрафов в разы больше, чем я им предлагал. Поверьте вы им нужны только, чтоб содрать деньги. Решать ваши проблемы никто не станет. Только сами.

 

Никогда не сталкивались с проблемами в этой ТК! Работаем с Питерским филиалом в течение года! Отправляли и посылки, и в картонных коробках и в жесткой упаковке - всегда все в срок и целое! Последний раз отправляли в Нижний бытовую технику (03.08.15), сегодня груз забрали в таком же состоянии, как и ушел. Спасибо.

 

Ужасная транспортная компания! Никогда ей не пользуйтесь. Они выставляют счет на оплату дороже чем делали расчет, после того как груз уже едет к вам. Они не звонят заранее сообщить что груз прибыл, за 5 минут должны прибежать и принять у них груз. Деньги им нужно отдать на улице за доставку, после этого только они занесут товар тебе в квартиру. Товар проверить не разрешают. В итоге заплати им за кота в мешке и можешь гулять

 

Желаю им всем провалиться в жерло вулкана. Сначала я за ними бегала, запрашивая счет на оплату их сраных улуг,2 дня потратила, чтобы свои деньги им предложить, они неправильно записывали мой адрес и после этого возмутились, как так я им не плачу, ведь они мне 4 раза прислали письмо?
Но все современные люди знают, что если адрес указан неверно приходит сообщение об этом. Но им же так важно это обстоятельство они же прослушивают звонки и говорят "добрый день!"

 

Достаточно давно и "плотно" сотрудниЧАЛ с ПЭКом (до сего дня). Понадобилось СРОЧНО доставить запчасти из Хабаровска (машина "висит" на подъемнике). Поэтом выбрал авиадоставку (ну очень не дёшево, а что делать?). 02.08.2016 в 15:01 груз принят в Хабаровске (накладная МВХБАКХ-1/0208). Иных данных на сайте по сию пору нет... On-line чат не работает категорически (ждал ответа часа 2 - плюнул... По телефону выяснил, что 04.08.2016 в 11 часов груз прибыл в аэропорт Москвы. Сотрудница Call-центра радостно сообщила, что вот-вот и я смогу его получить. Сейчас 05.08.2016 10:38. На склад груз так и не поступил. ОБЕЩАЮТ, что ВОЗМОЖНО груз будет оформлен сегодня после 17 часов (при том, что на сайте указан срок доставки 2-3 дня (не считая дня приёмки). Т.е. груз 1,5 суток ВЕЗУТ по Москве. Вчера вечером на все вопросы был ответ: - "Звоните в отдел Авиаперевозок, работает по будням с 9 до 16 часов". Сегодня уже другой: - "Отдел Авиаперевозок" по телефону с клиентами не общается, приезжайте...". И вообще: - "...подумаешь, задержка доставки всего-то на 2 часа...". В общем, из нормальной и удобной транспортной компании ПЭК превратился в аналог Почты России в её ХУДШИЕ времена. Придётся "голосовать ногами". И сам услугами ПЭК пользоваться не буду (ну разве что совсем в крайнем случае). И другим отсоветую. ЗЫ: Все необходимые скриншоты, а также записи телефонных переговоров сохранены.

 

Отправил из Москвы в Питер габаритный груз. Когда забирали оговаривалось, что стоимость доставки будет в пределах 4 тысяч рублей. Груз приходит на их склад в Питер и мне присылают счет почти на 8 тыс. рублей. Попытки разобраться, "как же так?" заняли недели 2. Причем мне приходилось почти ежедневно звонить в ПЭК, где разные операторы давали мне разную информацию. Потом наткнулся на более-менее вменяемого оператора Алексея, который за 10 минут разобрался, что счет вырос, потому что груз по мнению ПЭКа длиннее 3-х метров, а я помню, что его длина была 2,8 м. У ПЭКа, оказывается, сильно разнятся цены, в зависимости от, именно, длинны.
Еще недели полторы я ждал повторного замера, провели его только когда я уже сам позвонил непосредственно в Питер на склад. Оказалось, что при первом замере была ошибка и я прав.
Тем не менее, груз до сих пор не отправлен, так как бухгалтерия никак не может выставить счет. И компенсации никакой даже не предлагают.
Вывод. Если есть возможность, ни в коем случае не связывайтесь с ПЭК - есть шанс потратить море нервов и не получить услугу.

 

Если вы хотите, чтобы ваш груз потерялся или был доставлен на 2-3 недели позже сроков, а еще, чтобы вам завысили объем груза и соответственно его стоимость, то вам срочно нужно в компанию ПЭК.

Заказали перевозку груза из Москвы в Екатеринбург.

1.Мало того, что объем неверно рассчитали на складе в Москве, вместо 3 метров считают 3,1м, при чем так полагаю, что умышленно, т.к более 3 м цена идет в 2 раза дороже. Люди, которые не обращают на это внимание переплачивают за свой груз, а ПЭК наверное усердно потирают ладони от удовольствия, наживаясь на людях.

2. Груз должен был прибыть в течении 5 дней с момента его сдачи. Подходит долгожданный день, когда бы должен был по идее позвонить сотрудник ПЭКА и согласовать доставку, счет то ведь оплачен заранее. ТИШИНА!!!!! Звоню, мол так и так когда привезете, слышу что-то невнятное, мол еще груз путь держит, черепахами возможно возят..... Потом все таки говорят вроде выехал груз из Москвы. Перезваниваю через 2 дня опять с вопросом, когда привезете. В ответ получаю убийственную инфу, что груз еще не отправили, в Москве лежит и только сегодня быть может его отправим.

В итоге доставка длилась 2 недели вместо 5 дней. Стоимость завышена. Потрачено время на бесконечное общение с неадекватными операторами, которые ничего не знают, отвечают по шаблону какими-то невнятными фразами все как один.

Пишу для тех, кто не хочет тратить свои нервы на подобного рода компании.

p.s///// Руководству компании ПЭК: Работает ваша конторка просто ужасно. С таким отношением люди к вам вообще перестанут обращаться. Лично я больше никогда через вас работать не буду.

 

Ужасное отношение к клиенту. Не рекомендую пользоваться услугами данной компании!!!

 

Груз АММСНПФ 4/1112
Не находится ни одного доброго слова об этих наглых тварях!
Система ПЭК построена таким образом, что невозможно добиться справедливости. Привезли изуродованный шкаф, купленный через интернет-магазин в Москве и внаглую настаивали принять груз. Я заказал жёсткую упаковку, а её не сделали - просто бросили упаковки с мебелью к железякам в кузов и изувечили шкаф, когда привезли - одной упаковки нет в наличии и всё равно экспедитор настаивал - мол подпиши накладную, а потом разберёмся! Отказался и подал в суд - ничего не добился - пишите в головной офис в Москву, хотя база "Армо" г. Армавир - самостоятельная организация со всеми реквизитами - проклял всю эту грёбанную компанию и никому не советую пользоваться их услугами.
Я и так практически нищий - минипенсия - а тут последнее отобрали... СВОЛОЧИ!!!

 

Не пользуйтесь ни в коем случае! Все говорят разное, обманывают на каждом шагу, а правды потом не добиться!
Заказала доставку из Самары в Москву, являясь получателем. По предварительным подсчетам дала параметры груза, после чего вышла сумма доставки - 800 с чем-то рублей. Заказала в терминал на Коровинском шоссе. Заявка была принята через интернет, никто мне не перезвонил, на странице вышло окно с номером заявки (но адреса там не указываются). Уже из Самары позвонили, сказали, что мой груз требует упаковки, которая у них рассчитывается 600 руб за квадратный метр. Я согласилась. Все, мне пришла смс, что груз забрали и он едет в Москву. Сумма итого вышла 1072 рубля.
Через пару дней приходит смс-ка, что мой груз прибыл, на Рязанский проспект. Я не очень поняла в чем дело. Позвонила в службу поддержки, мне сказали, что на сайте, в разделе "контакты" написано, что груз в Москве можно получить только в одном терминале - на Рязанском проспекте, я спросила почему вообще тогда мне система дала возможность выбрать другой терминал? Девушка по имени Роксана ответила, что их компания знает об этой проблеме, заявка отправлена в IT отдел, они разбираются с этим (я вообще не поняла при чем тут я и при чем их IT отдел), а еще предложила мне доставку заказать до адреса. Конечно, меня это не устроило. Потому что это просто вранье - система дала мне сделать заявку, так еще и ни один оператор не позвонил и не объяснил ситуацию. Конечно же, Роксана ни с кем соединить меня не смогла, напомнив, что я звоню в воскресенье, и вообще-то в воскресенье никто не работает. Я написала претензию на почту. Пока писала претензию, выяснила, что мой груз, по факту, был меньше, чем по моей заявке, но никто мне не пересчитал эту разницу, и в итоге с меня взяли на 200 с чем-то рублей больше (я проверила по их калькулятору фактические параметры груза), пришлось сразу писать вторую претензию. Удивительно, но на претензии мне ответили сразу (несмотря на то, что был вечер воскресенья). Как и ожидалось, мне написали, что я сама виновата, не посмотрела раздел "контакты", а заявки просто принимаются автоматически.

 

Бездарная компания.
Потеряли груз (ПВВКБЗН-2/3005) и не хотят нести ответственность!Прошло уже почти 4 месяца, сроки рассмотрения заявлений все вышли. Еще и заставили оплатить воздух, т.е. "груз" которого нет на складе, чтобы заполнить документы на утерю. При составлении заявлений были приложены все реквизиты, оригинальный чек перевода из банка, переписка подтверждающая факт сделки. Директора никогда нет на месте. Работают только до 18, приходилось отпрашиваться с работы и ехать через весь город к ним(не менее 15 раз), постоянно звонить - результата, как не было, так и нет.Отвратительная компания, никому не посоветую.

 

ТЛМ3ВБЕ-2/0109 от 01.09. 2016.
Если хотите лишится товара, денег и нервов, рекомендую воспользоваться услугами ООО «Первая экспедиционная компания». Ну вдруг у Вас много свободного времени и Вам скучно.
Смотрели Эйс Вентура? Помните начало фильма? После прибытия нашего груза создалось такое впечатление, что в ПЭК так же доставки осуществляют, как будто наш груз пинали ногами по земле из Москвы до самого Тольятти.
Ладно, шутки в сторону. Отправили груз 01.09 из Москвы в Тольятти до дверей, на двух ПАЛЛЕТАХ. Каждый паллет должен был быть доставлен на свой адрес. Когда водитель привез документы, выяснилось, что груз отправили одной накладной, естественно в один адрес. Так это пол беды. Договорились с клиентом, что примут, закажем машину по Тольятти и перевезем за свой счет, только заберите, потому что в ПЭК груз разделить уже нельзя, нет у них такой услуги. По приезду нашего товара в Тольятти на их терминал выяснилось, что паллеты распаллетили,(А ОПЛАТУ С НАС ВЗЯЛИ ЗА ОБЪЕМ В ПАЛЛЕТАХ!) груз из двух паллет превратился в одну большую кучу, которую такое впечатление что с помойки привезли. ЦЕНА ДОСТАВКИ 8 017,80р. Естественно наш клиент груз принимать отказался и я его понимаю. В ПЭК предложили отправить его обратно в Москву. Это еще 8017.80 и груз в еще худшем состоянии. ИТОГ: Пришлось отправлять свою машину из Москвы в Тольятти чтобы забрать свой же груз. Водитель сделал фото груза ЭТО УЖАС. Забрали свой товар, только испорченный и отвезти клиентам то что осталось в живых. 13,09 скинула им претензию на электронку, оригинал отвезли им в офис. Как вы думаете мне кто то ответил? Правильно, НЕТ. В добавок ко всему прислали бухгалтерские документы с ошибками.

 

Вы что издеваетесь пэк крупнейшая компания по грузоперевозкам? Да они из Москвы до Питера 6 дней матрас везут,и потом еще умудряются перепутать и отправить другому клиенту.Осталась без матраса и денег.Позор пэк!

 

Отвратительный сервис ! Мало того, что в компании работают люди, которые каждый раз делают ошибки в написании моей фамилии, это ерунда.
Совершенно идиотская система выдачи товара. 90 % работников склада не говорят на русском языке. Многие приходят получать груз и стоят часами, потому, что нигде не написано куда нужно отдать документы, чтобы груз начали искать, а работники склада, с недовольными рожами вам ничего не скажут. В итоге один из моих грузов был потерян и груз, надо сказать не маленький. И вот тут начинается самое интересное. Ну, для начала вы будете сидеть дома в ожидании груза, но вам никто не позвонит и не скажет, чтобы вы не ждали. В моём случае, уже при загрузке машины утром, было понятно, что груз потерян, а я это узнал, только вечером когда стал дозваниваться и выяснять. В итоге, чтобы просто задать вопрос наши груз или нет, вы будете бесконечно слушать в телефоне музыку после того, как вас переключат на соответствующего "специалиста". А если вам удастся дозвониться до кого-от из младших руководителей, они будут твердит, как попугаи, про то, что склад будет искать ваш груз 5 дней, а потом примут решение. Вам нужно будет ехать в этот пэк и тратить своё время на заявление инцидента, как они это называют. такое впечатление, что и владеют и руководят этой чудо компанией такие же горцы из аулов, которые работают у них на складе.

 

Отвратительная работа менеджеров ООО ПЭК г.Орск!!!!! Вечные проблемы в получении груза! то доверенность не та, то печать не такая! Разве можно так работать? Вы совсем не дорожите клиентами! Сегодня не выдали груз для АО "новотроицкий цементный завод", прошу разобраться и прекратить начислять пеню за хранение!!!!

 

Ни в коем случае не пользуйтесь услугами мошенников ПЭК

Отправляли груз в Воронеж из СПБ, груз стоимостью 15000 рублей ПЭК потерял, в итоге через 2 месяца после писем и составления множества вариантов жалоб по утере груза(ПЭК не отрицает утерю груза) руководство вынесло решение о компенсации за утерю груза 2000рублей, РУКОВОДСТВО ЭТОЙ КОМПАНИИ КРЫСЫ И ВОРЫ!!!

 

МВАСМКП-32/0111 Отправленный груз из Астрахани в Москву прибыл даже раньше расчетного срока, но был утерян на складе. В результате срыв доставки. Через 3 дня, что бы вы думали, груз найден, но я вижу сумму за хранение, возрастающую каждый день просрочки. Оччень интересная позиция у ПЭК. И да, кажется я понимаю, почему санкции за срыв доставки и просроченную доставку у ПЭК-а в договоре с физлицами нет.

 

Ужасная компания - полное игнорирование претензий клиентов. повторно отправляю претензию у вас на сайте. как и в прошлый раз - полная тишина. с 11-го ноября претензия даже не рассмотрена. операторы ничего не могут сказать - только ждите. Документы мы ждем с 3 ноября! Сегодня 21-ое!
накладная СПМТХИО-4/0610

 

Уважаемая Фирсова Ирина Владимировна!!
С понедельника Ваши коллеги кормят обещаниями о перенаправки груза с филиала Север в филиал Восток. Причем утром в cool-центре говорят, что груз перенаправлен и чуть ли не в машине...вечером выезжаю в пункт звоню и мне отвечают, что ДАЖЕ НЕ ПЕРЕНАПРАВЛЕН. Кому верить в Вашей организации???? Если у Вас такой бардак с грузами физ.лиц, что происходит с грузами крупных компаний?
Разговоры с операторами это нечто......
Сегодня среда, они с понедельника не могут между собой бл... договориться. Утром говорят везем ждите, вечером говорят не чего не знаем..как лежал так и лежит в другом терминале...
Очередной разговор теперь уже через окошко на сайте:
18:00
В настоящий момент груз перенаправляется на терминал Москва Восток.
18:02
я могу за ним приехать к 21.00?
18:08
Уточните позже данную информацию.
18:11
я с понедельника её уточняю))))
18:11
когда позже????????
18:11
Сегодня, или завтра с утра
Я так понимаю Вы работает не бесплатно, Ваша услуга оплачена, срок предоставления услуги 21.11, сегодня 23.11 и Ваши коллеги понятия не имеют когда ЭТО случится.
Наши разговоры у Вас я так понимаю записываются, в моей компании тоже!!!!
Очень хочу забрать у Вас эту ЧЕРТОВУ посылку и больше НИКОГДА с Вами не работать.
Строго настрого запрещу нашей организации связываться с Вами. Благо этот груз от физ.лица.
Понимаю , что не напугала, но клиента в лице крупного холдинга Вы точно потеряли.
С Уважением!