ПЭК

При оформлении заявки нами была указана информация о доставке груза Получателю на адрес, а также было указано, что дополнительная упаковка груза не требуется. Это подтверждено Экспедиторской распиской, в которой сам экспедитор указал: Без упаковки. Однако при получении счета нам указывают стоимость дополнительной упаковки в размере 1 278, 00 руб, а также говорят о выставлении дополнительного счета на доставку по г. Череповец, куда и был отправлен груз. Общая стоимость доставки возрастает примерно на 40% от стоимости, полученной при оформлении заявки. Также мы не получили уведомления о статусе груза (отправке/прибытии) на мобильный телефон, хотя указывали о этой необходимости. Нас уверяют, что именно так мы оформили заявку, но хочу сообщить, что наша компания оформляеит примерно 35-50 грузов в месяц и прекрасно знакомо с технологиями оформления заявки и отправки грузов. Мы работаем не только по России, но по регионам бывшего СНГ. Мы считаем, что вина за произошедшее целиком и полностью лежит на сотрудниках оформлявших заказ, т. к. после оформления заявки мы получили входящий звонок от сотрудника ПЭК с уточнением адреса доставки груза. Значит сотрудница как минимум имела адрес доставки в электронном виде, а также получила его подтверждение в разговоре. А потом выясняется, что доставка не была нами у казана и никто про нее не знает. Нас возмущает то, что вину за произошедшее пытаются возложить на нас, ссылаясь на нашу невнимательность или малоопытность в этом вопросе. Предлагают в следующий раз все согласовывать по телефону после оформления заявки. Мы не готовы несколько раз согласовывать то, что написано в электронном виде, согласовано с оператором и еще раз согласовывать это с менеджером. Компания не борется за клиента. У меня один негатив в адрес компании.

 

ИП Тюрин А. А. Отстойная компания вовсе не отвечает за свои перевозки! ТК ПЭК ломает крепкий груз это вспененный ластик, очевидно уронили при погрузке или выгрузке. При этом отвечает на запрос больше установленных сроков на месяц. Это учитывая, что после отказа от получения прошло три месяца. Самые наихудшие пожелания этой компании потому, что оценка груза выходит более 100 000 руб. Работал с разными компаниями за 6 лет такое впервые. Сдохнет скоро эта контора и хорошо, люди хоть попадаться не будут на такую фекальную компанию. Для проверки правдивости отзыва номер отдела в Москве и Екатеринбурге с номером накладной. ТК ПЭК Москва 7 495 660-11-11. ТК ПЭК Екатеринбург 7 343 317-93-20 Ращеткаева Елена Владимировна наш специалист по этому делу ЕКСС АДШ 5/1411. P. S. Как только звонят вам из этой конторы типа транспортной компании - все это фуфло, посылайте куда дальше. Простите меня за нервное сообщение, но я с этой конторой работал, и они на нас зарабатывали и заработали бы летом за 5-6 поставок к тому же они неправы. КОМПАНИЯ ОТСТОЙ ОТСТОЙ ОТСТОЙ! Мой тел. 89221445986.

 

17.03.2015 г. отправили груз компанией ПЭК №ХБМВНЗТ-1/1703 в Хабаровск. Заказчик получил посылку в поврежденной упаковке, скрепленной железными скобами (которые в нашей организации для упаковки и транспортировки не используются!). Изделие, которое находилось в коробке, было повреждено и безобразно переупаковано сотрудниками транспортной компании. Может быть господам из компании ПЭК прекратить заниматься грузоперевозками, а открыть кружок Умелые ручки ???

 

За короткое время общения с данной компанией можно сделать однозначный вывод о вопиющей некомпетентности, безобразном отношении к доверенным грузам, не исполнении взятых обязательств, и умышленном вредительстве. Мне из Санкт-Петебурга было отправлено 4 груза, все антикварная мебель различной ценности, на все была заказана жесткая обрешетка, 3 груза пришли с теми, или иными повреждениями, которых не было при отправке, так как отправитель тщательно описывал и фотографировал каждый предмет с разных ракурсов, так же были описания предметов сотрудниками (зарубежного) аукционного дома, где данные предметы покупались. Из отправленных грузов один потерян, и информации о его местонахождении нет, остальные были доставлены без обрешетки, или вообще не упакованы, под подушками дивана (упаковка отсутствовала вообще) были обнаружены объедки, деревянные части исцарапаны, старинные кресла повреждены, отдельно хочу отметить сильное повреждение сохранившегося подлинного ротангового плетения антикварного английского кресла конца 19 начала 20 века, теперь, даже в случае реставрации предмет теряет свою аутентичную ценность, и сильно теряет в стоимости, часть вещей я принял, описав и сфотографировав повреждения, понимая, что в случае отправки их обратно на склад я могу их просто больше не увидеть, английское кресло принято не было. В данный момент мы готовим формальную претензию в ПЭК, а так же заявление в СУД и в Управление Федеральной Службы по надзору в сфере защиты прав потребителей, а так же иные контролирующие органы. Итог: на 1.04.2015 г. груз мвсогтц-11903- утерян, груз мвсобех-21603 поврежден, груз мвсонез-2503 принят поврежденным, и т. д.

 

Сразу было понятно, что имею дело с дилетантами. При погрузки груза у водителя не нашлось даже стикеров и ручки, чтобы идентифицировать в дальнейшем мой груз. Это сразу вызвало обеспокоенность, но водитель обещал, что все будет нормально . Но чуда не произошло! В назначенный день меня оповещают, что мой груз пришел и его мне привезут с 8 до 13. Я был счастлив, но радость была недолгой. Я перезвонил водителю, чтобы точнее договориться о времени, но он сказал, что вашего груза у него на борту нет, и его местонахождения надо узнать у менеджера! Звоню менеджеру, и Заславец Валерия (фамилию я ее допытывался около 20 минут, она говорила, что это секретная информация, и фамилии ее руководителей тоже секретная информация) мне сообщает, что нужно обращаться к другому менеджеру - Пронициной Анне. Она сообщила, что часть моего груза утеряна, и его местонахождение неизвестно. Для уточнений она меня переадресовала уже к Цепелевой Марии Григорьевне, которая более менее адекватно смогла меня оповестить, что мне крупно не повезло, и им необходимо около недели для разбирательства. При этом она предложила два варианта решения вопроса - или они привозят то, что осталось от груза, и потом довозят остальной, или через неизвестный срок все сразу. Я выбрал первый, не предполагая, что меня ждет еще один сюрприз от монстров перевозочного бизнеса! Когда привезли груз, водитель? как я указал в заявке, конечно же не позвонил за час, хотя согласился, что в заявке указано данное действие! Но на такие мелочи я уже не обращал внимание. Главное ждало впереди! Когда я выгрузил то, что осталось, этот водитель и представитель склада сказали, что я должен оплатить доставку всего груза за полный объем в размере 11 тысяч рублей. И только после этого они составят акт недостачи, с коим впоследствии я смогу обращаться в разные жалобные инстанции! Возмущению моему не было предела! Представьте на секундочку себе ситуацию - вы приходите в ресторан, заказываете обед из трех блюд, вам приносят краюху хлеба, и с убежденностью фанатика требуют, чтобы вы оплатили весь обед, а потом предъявляйте претензии, так как обеда то вы не получите! Оплатите и жалуйтесь потом с нашим Актом! Бизнес по-русски! Вместо извинений и предложений сделать скидку на доставку, как это делается среди нормальных людей, с меня лупят за весь груз с ясными глазами!Я готов был заплатить даже 50 процентов, но они на это не пошли, ссылаясь на их Правила! Их правила! О которых ни в одной выданной ими же бумажках этих Правил НЕТ! Загрузили мое имущество обратно и уехали. И, кстати, оно не было упаковано так, как я говорил упаковать этому недоразвитому водителю, который принимал груз. Зато деньги посчитали, что все упаковано в обрешетку. Водитель правда хотел повесить лапшу, якобы сняли эту обрешетку, но на одной единице она оставалась, и возник логический вопрос, который поставил водителя в тупик - почему тогда не сняли обрешетку с другой вещи? Вообщем, теперь я не знаю не только где мой потерянный груз, но и не уверен в том, что оставшийся не ждет та же участь быть утерянным, причем уже в распакованном виде. Мда. Если вдруг мне повезет, и мой груз найдется, приеду получать его с представителями Роспотребнадзора и СМИ.

 

Сам занимаюсь грузоперевозками. Раньше часто принимал и отправлял грузы клиента ПЭКом и слышал кучу негативных слов о этой транспортной компании, а тут и самому пришлось воспользоватся услугами ПЭКа, о ужас часть груза потеряна никто не ищет, на связь не выходят информацию не дают (перекидывают Петя на Машу, Даша на Сашу (имена вымышленные). По возможности обходите эту ТРАНСПОРТНУЮ компанию СТОРОНОЙ. А груз так и не получил. Говорят ищем.

 

Полностью согласен с комментариями. На нашем рынке не место таким компаниям. Один нерадивый сотрудник не клеит стикеры, второй не контролирует, водителю все равно, что грузят. Менеджеры несколько дней ищут груз. Да мы живем в каменном веке, нет телефонов наверное, гонцов посылают на кобыле хромой, пока туда сюда глядишь неделя прошла. Зачем такой отдел нужен? А управляет эти стадом безграмотный пастух. Надо убрать эту компанию с рынка услуг, пусть другие работают. Какой пастух такое и стадо.

 

Ужасно. Ни в коем случае не рекомендую. Покупал 2 бампера в цвет у московского продавца с доставкой ПЭК. Один из бамперов пришёл с царапинами до пластика. Явно видно как чем-то острым, прорезав несколько слоёв упаковки нанесены несколько рисок 30-40 см длиной. Кстати, упаковка слабенькая - явная экономия. Бампера заказывал в срочном порядке для замены на авто под продажу. Так же срочно и забирал. Обнаружил почти сразу после получения, но вступать в споры уже нет времени - машину нужно по трейд-ин сдавать. В итоге, продавец и ПЭК получили свои деньги, а я повреждённый бампер. Хочу отметить, что на складе работают то ли таджики, то ли ещё какие того же роду племени, с трудом говорящие по русски. Может такие и повредили непосредственно перед выдачей. Но теперь концов не найдёшь. Отзыв будет оставлен на максимальном количестве ресурсов. Желаю здоровья нерадивым сотрудникам Последней Экспедиционной Компании.

 

Второй раз пользуюсь услугами этой компании, в целом временем доставки я довольна, но какие безответственные работники. Привезли посылку за 2 дня из Белгорода (400 км.). Попросила перенаправить на другой склад в своем городе (между складами 5 км.). Мне обещали перенаправить максимум за 2 суток. Пошли 3 и сутки, я звоню, мне начинают объяснять, что сломалась машина (видимо одна единственная) и не известно когда она починится. На мой вопрос: Ну когда же перевезут посылку , они отвечают простым: Я не знаю . Нормально для такой большой компании.

 

Накладная номер ТВМСКРС-1/1404 вес груза 65 кг, грузчики на складе видимо не обучены пользоваться средствами механизации, тележка или погрузчик, а попросту при выдаче груза волокли мой мешок с запчастями по полу волоком, хорошо, что я заметил это вовремя и не дал им тащить его. Мнение об ПЭКе сугубо негативное у меня.

 

Отправили мне посылку из Воронежа. Срок доставки 1-2 дня написали. Я позвонил спустя 2 суток, они не отправили, спустя еще сутки мне сказали, что и сегодня не отправят. Это ценный груз, который ждал не только я, но и еще около двух десятков человек. У них проблема с жесткой упаковкой сказали мне по телефону. Я в шоке, как вообще так работать можно! Говорят одно, делают совершенно наоборот. Не пользуйтесь их услугами. Лучше заплатите побольше, нормальной доставке, так хоть спокойно спать будете.

 

Такого поведения как у пэк не было даже при укропии, трубки не берут. Груз с Петербурга выслали 4 апреля, его нет до сих пор, пришлось заехать в эту дырявую контору, которая находится в нашем славном Севастополе на заводе Маяк. Некомпетентные операторы ответить не могут где моя посылка и когда она будет. За доставку груза платить я естественно не буду, если она вообще дойдет. Когда вам можно дозвониться, дайте живой телефон.

 

Наша компания постоянно сталкивается с проблемами, то уронили оборудование, то по 4 часа не могут найти крупный груз, большие очереди. 8-903-233-52-61. Сергей.

 

Отстойная компания, на клиента, как из КВН, а нас рать. Как осуществляется доставка совсем не понятно, смотрю на сайте этой компании местонахождение груза, показывает с утра 22.04.15, груз в Красноярске. Груз едет из Кирова в Москву. Где Киров, Красноярск и Москва, кто знает географию, объяснять не надо. 22 апреля звоню в компанию ПЭК с вопросом, где груз, ответ в Нижнем Новгороде, звоню 23 в районе 13.00 мск. вр., отвечают, что будет во второй половине дня в МСК, звоню вечером в эту компанию, отвечают, что доставка запланирована через 2-3 дня. Врут, врут и врут. ПЭК - П. Ц ЭКОНОМИКИ КЛИЕНТА, у меня такая ассоциация с абревиатурой данной конторой.

 

Работаю водителем-экспедитором в небольшой фирме, развожу груз до покупателей по Москве, либо до транспортных компаний. ПЭК-Тюменская расположен в 15 мин. езды от склада нашей компании, рядом несколько складов других ТК, услугами которых пользуемся. Отличительные особенности ПЭК-Тюменская: - Самое долгое время ожидания при сдаче груза. Мой рекорд 2,5 часа, в среднем более часа. 1 ворота для мелких грузов, 2е ворот для больших. Приемщики не справляются с потоком клиентов и образуется большая очередь. - Отсутствие ровной асфальтированной площадки для разгрузки. После дождя приходится разгружаться в лужу, предварительно бросив туда пустой паллет. - Отсутствие крыши/козырька над разгрузочной площадкой. Если во время ожидания приемки пойдет дождь или снег груз мокнет. Завезти внутрь склада не всегда возможно, т. к. большая очередь и все место внутри ангара занято. - Всего один грузчик на двое ворот, часто приходится выгружать самому. - С начала года 3 претензии от клиентов на разорванные/раздавленные коробки. - и самое ужасное: пол-стаканчика кофе за 50 руб. Постоянно капаю на мозги менеджерам, чтобы убедили клиентов пользоваться услугами других ТК и довольно успешно. Уже добился соотношения 15 (не ПЭК):1 (ПЭК)

 

Всем добрый день, в апреле 2015 года заказал их услуги по доставке вещей из Москвы в Армавир, неделю доставляли (но это ладно). При доставке груза, как оказалось, не хватает одной единицы. Звоню, говорят ждите. Звоню через неделю, говорят мы вам перезвоним - тишина. Звоню еще через, неделю говорят еще груз не нашли. Разговаривал крайний раз с Коволь Юлией. Она мне говорит, что она обычный менеджер и ничего не решает. Я ее прошу соединить с начальством, которое решает эти вопросы. Ответ: Начальство не занимается этим вопросом . Тогда чем же они занимаются, деньги считают? И если начальство этим не занимается, тогда кто? Когда я делал заказ у компании ПЭК , мне казалась крупная серьезная организация. А получилась по факту шарашкина контора. Буду подавать на шарашкину контору в суд, если они нормально не понимают.

 

Я думал хуже ЕМСа просто нет ни одной шарашкиной конторы. Как же я ошибался. ЕМС доставляет в последнее время хорошо, но эта НЕДОКОМПАНИЯ, транспортной ее просто язык не поварачивается назвать - это просто воплощение наиотвратительнейшего отношения к клиенту и полного непрофессионализма. Мало ли, что этот ПЭК взял у меня 10000 за межтерминалку 3-х паллетов СПБ-МСК плюс доставка до дверей (груз в СПБ до склада мы привезли сами) так они еще 1 паллет потеряли! Как такое возможно,??? у вас там, что одни нелегалы работают??? Как транспортная компания может позволить себе подобное??? До этого всегда доставлял через СКИФ карго. Мало того, что за подобный груз СКИФ вместе с забором по СПБ у меня берут 5000-8000, но, чтобы они еще груз потеряли???, да ни разу в жизни! Отправлял деловыми, желдором и даже какой-то Китайской конторой, никто ни разу не терял груз! ПЭК? Да, запросто! Да ладно потеряли, они в начале еще начали нас обвинять (типа Вы подписали, что там 15 мест было - конечно было, когда Вы без нашего ведома 1 наш паллет распаллетели . Кто, вообще, позволял Вам? Я не просто так платил за доставку груза! И вот уже вторая неделя идет к концу, а воз и ныне там, чтобы дозвониться нужно потерять не одну сотню рублей, но на том конце на столько нежные операторы, что они бросают трубку как только им начинаешь носом тыкать - почему еще груз не доставили? Не повышайте на меня голос - я сейчас отключусь. Это, что вообще такое? Деньги за доставку взяли и всё - можно не доставлять?? Господа я Вам настоятельно рекомендую НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой отвратительной конторой! Я вас заклинаю - никогда! Никогда не доставляйте ПЭКОМ! Кем угодно, но не ПЭКом! Да лучше давайте я сам Ваш груз на своем горбу перенесу, но ПЭКом никогда не пользуйтесь! Подытожу - отправлял 3 паллета, заплатил нехилую сумму, 1 паллет распалетели (без какого-либо согласования, 1 паллет потеряли - уже неделю названиваю - крайнего не найти, трубки колл центр бросает, врут, что перезвонят и согласуют доставку. Нужен ли Вам подобный геморрой? Не думаю.

 

Менеджеры не работают груз лежит с 25.04 сегодня 28.04 ни одного звонка от этой компании не поступило на мои звонки отвечают вам звонили несколько раз ни входящих ни пропущенных нет ТЕЛЕФОН В ЗОНЕ ДЕЙСТВИЯ, ЗАРЯЖЕН ПОЛНОСТЬЮ. Доставка осуществляется по Москве, не представляю, что происходит с доставкой на дальние расстояния. Все положительные отзывы сами себе пишут 100 %. Никому не рекомендую к ним обращаться.

 

Заказал перевозку груза, оплатил дополнительно услугу жесткий короб , груз доставили, но при получении обнаружил, что жесткого короба нет, а сам товар весь поломан. Согласился на восстановление товара за свой счет с последующим возмещением данных затрат компанией ПЭК. После восстановления повреждения, составили претензию и предоставил полный пакет документов со своей стороны для начала рассмотрения вопроса о возмещении моих затрат, но, увы, и здесь у них БОЛЬШИЕ косяки. После того, как истекло 30 дней и мне так и не дали ответа, я начал разбираться и выяснил, что головной офис, расположенный в Москве, а именно претензионный отдел во главе начальника Коротких, вовсе не взаимодействует с филиалом в Калининграде, кроме этого, общаться с простыми смертными господа не желают, однако мне повезло и мне была оказана такая честь, однако, весь разговор и договоренности после окончания нашей беседы были забыты, т. к. после общения с директором филиала в Калининграде мне задали очень интересный вопрос: Начальник претензионного отдела говорит, что ни с кем не разговаривал, вы действительно с ним разговаривали , что же, выводы делайте сами, а я написал письмо директору филиала ПЭК, следующего содержания (см. ниже). Добрый день! Меня зовут ХХХ. В феврале 2014 г. я воспользовался Вашими услугами. Код груза ХХХ. При заказе услуги я оплатил дополнительно денежные средства за ЖЕСТКИЙ КОРОБ. При приеме груза было выявлено, что груз был упакован в пленку, жесткого короба я не видел. Кроме того, груз был ПОВРЕЖДЕН. Я обратился к мастеру склада с претензией о порчи груза. В последствии Ваш сотрудник зафиксировал на фото повреждения груза и был составлен акт повреждения груза. В начале марта, а именно 3 числа, я предоставил вашему юристу все документы для возмещения стоимости восстановительных работ по испорченному грузу, было написано заявление, претензия и т. п. документы, после чего юрист сообщил, что с даты составления претензии (3 марта) в течение 30 дней вопрос о компенсации будет решен, что собственно говоря не противоречит действующему законодательству РФ. Таким образом, конечная дата рассмотрения вопроса о предоставлении компенсации - 3 апреля. В период с 03.03.2014 г. по 03.04.2014 г. мне не сообщали состояние рассмотрения претензии. 3 апреля, я связался с вашим юристом, выяснил, что претензия моя еще рассматривается. На вопрос почему нарушены сроки рассмотрения, юрист сообщил, что как правило рассмотрение претензий происходит с задержкой. Я высказал свое недовольство и в конечном итоге мы договорились, что ваш юрист позвонит в Москву и узнает, почему еще не рассмотрена моя претензия. В течение нескольких дней, от юриста я получал следующие ответы: Я не могу с ними связаться, начальник претензионного отдела то занят, то еще что-то, на мои письма Москва не отвечает . После чего ваш юрист предложил мне самому позвонить в претензионный отдел г. Москвы. Несколько дней подряд меня не соединяли с претензионным отделом! Направляли обратно в Калининградский филиал. Один раз даже направили в Санкт-Петербург, куда я также позвонил и меня перенаправили в Калининградский филиал. В свою очередь из Калининградского филиала меня опять направили в Москву. На третий день упорных звонков меня соединили с начальником претензионного отдела, Коротких. В беседе с ним я изложил суть своей проблемы. После чего, начальник претензионного отдела Коротких сообщил мне, что в Москву моя претензия поступила 25.03.2014 г. и соответственно с этой даты в Москве начинается отсчет времени для рассмотрения моей претензии. Обращаю внимание, что юрист ваш мне данную информацию не сообщал по не известным мне причинам. Изложенная Коротких причина задержки рассмотрения моей претензии противоречит нормам действующего законодательства, о чем начальник претензионного отдела согласился со мной. В заключение мое беседы с Коротких, мне пообещали, что будут проведены разъяснительные мероприятия с юристом и директором Калининградского филиала, а так же поставлен вопрос о предоставлении компенсации за нарушение сроков рассмотрения претензии и телефонные разговоры по межгороду. В связи с этим вышеизложенной ситуацией я хотел бы: 1. чтобы в кратчайшие сроки рассмотрели мою претензию, 2. решили вопрос о компенсации за нарушение сроков рассмотрения претензии, 3. возместили телефонные переговоры (детализация телефонных переговоров будет выслана Вам на почту следующим письмом). Ответ прошу выслать мне на электронную почту: ХХХ тел. для связи: ХХХ При рассмотрении моих требований рекомендую исходить из того: 1., что я оставляю за собой право обратится в суд, 2. снижение репутации фирмы, 3. дополнительные штрафы и пошлины от органов, компетентных в данной ситуации (например, роспотребнадзор). Через несколько дней, после отправки письма, мне сообщили по телефону о положительном решении в отношении моей претензии, однако, отвечать на письмо и возмещать затраченные ресурсы на вытягивании из этой компании потраченных денег на исправлени

 

Написал в компанию письмо 5 дней назад. даже не ответили, что получили его. Звоню в компанию, оставляют висеть на трубке, мол сейчас переключим на работника. и жду боле 10 минут! Вопрос то простой, просто хотелось воспользоваться услугами. на горячей линии все операторы заняты. Недоволен тем, что эта компания тратит моё рабочее время.