ПЭК

Никогда не обращайтесь в ПЭК! Присоединяюсь к возмущенному большинству! Ужасная компания! На клиентов вообще наплевать! Просто удивительно, как они существуют до сих пор! Заказала детскую двухъярусную кровать из Питера в Москву. Привезли вовремя, вот только одно место из трех не мое! Поскольку это было 30-е декабря коробки сразу не вскрыли. Сборщик приехал 3-го, а собирать-то и нечего - пол кровати нет, а вместо недостающей части - стеллаж. В пэке сказали, что они такие вещи только после праздников будут разбирать. Я провела свое расследование и через фабрику, у которой заказывала мебель нашла, где моя коробка - у тех людей чей стеллаж - как все просто казалось бы! Мой груз МВСПНДЕ-3/2612, а груз, попавший мне по ошибке - МВСПНАИ-3/2712. Мы стали ждать конца праздников, чтобы разобраться в пэке. Собственно, от них требовалось всего лишь пустить машину и поменять коробки местами в рамках ОДНОГО города - фигня вроде! Но нет - меня промурыжили неделю, перекидывая от одного оператора к другому или вообще скидывая. В каждом разговоре срок рассмотрения моего инцидента увеличивался - сначала 3 дня, потом 5, а потом уже и до 30! В общем, понятно - кидалово! Буду заказывать машину за свой счет, а этой вонючей шарашке желаю сгореть как можно быстрее. Постараюсь всячески этому поспособствовать - закон они уже нарушили, так что будем жаловаться в соответствующие инстанции! Они мне еще моральный ущерб возместят!

 

По поручению экспедитора МВКТВКР-1/1301 уже 3 дня не могу получить свой груз, который прибыл в Москву из Костромы 15.01.2015, также 15.01.2015 позвонили из вашей компании, сказали приезжайте-получайте, но на самом деле груз до сих пор не доставлен в филиал Москва-Восток с филиала Москва-Запад. Причину почему груза до сих пор нет никто назвать не может. Уже 2 дня подряд сотрудники обещают, что груз будет на следующий день. Сказали сегодня обратиться в информационный центр для уточнения наличия груза в филиале восток. Позвонив в информационный сегодня в 8.43 откровенно нахамили (грубо и неохотно отвечали на просьбы) и долго отказывались уточнить информацию на складе, т. к. по программе у них стоит, что груз прибыл в филиал Москва-Восток. После долгих уговоров, все-таки сотрудник позвонил на склад. И, что Вы думаете? Груз до сих пор находится на Москва-Запад! Когда его можно получить, он также не знает. Бардак! Сроки доставки из Москвы в Кострому составляют 1 сутки, груз из Костромы был отправлен 13.01.2015, в Москву прибыл 15.01.2014 сегодня 18.01.2015, груз получить невозможно! Претензию об утери груза принимать не хотят, но и выдавать груз тоже! При просьбе перезвонить при обновлении информации в информационном центре ответили отказом! Сказали, чтобы звонили сами каждые 15 минут! А потом вообще заявили, что вопросом до понедельника заниматься никто не собирается! Самая ужасная компания, которой когда-либо пользовались!

 

Заказала доставку через Пэк из Санкт-Петербурга! Калькулятор расчета рассчитал стоимость и дату прибытия товара одну, а получила и заплатила я в два раза дороже и вдвое дольше пришлось ждать. Сотрудники данной организации ответов на мои вопросы не могли дать, все говори о якобы приблизительных расчетах. НО не вдвое же дороже! В общем куча потраченного времени и нервов!

 

Ребята, просто закройтесь и Вы спасете много нервных систем. Признайте уже, что не умеете работать. Я жду свой груз месяц. Груз перепутали во время отправки из Москвы. 27 декабря мне пытались доставить чужие кастрюли (вместо моих игрушек). В итоге я сама выяснила номер накладной, с которой перепутали мой груз. И дальше тишина. Что мне еще сделать, чтобы Вы хоть как-то зашевелились. Самим интересно что-ли так работать. Один негатив. Я уже специально день потратила, но обзвонила всех поставщиков и знакомых, сообщила, что в ПЭК ни ногой.

 

Заказали запчасть в Санкт-Петербурге, сами находимся в Ярославле. Решили отправить груз через ПЭК и это была наша роковая ОШИБКА. Груз был принят 16.01.2015, по данным размещённым на сайте срок прибытия 19.01.2015. На наши звонки 19, 20, 21, 22 января сотрудники отвечали, что груз в пути! После неприятных разговоров с сотрудниками (Ольга, Александр), выяснилось, что на 23.01.2015 наш груз даже не был отправлен из Санкт-Петербурга и что его только начали грузить в машину, которая пойдёт на Москву. Хотя на сайте чётко прописано было, что грузы на Ярославля отправляются самостоятельно по вторникам, четвергам и субботам и время в пути 3,5-4 дня. Теперь сотрудники сказали, что наш груз уедет в Москву, там полежит на сортировке, дождётся своего часа и отправится в Ярославль. И никто не знает когда мы его дождёмся. И что за срывы сроков поставки организация ПЭК никакой ответственности не несёт, т. к. в их договоре нигде не прописан максимальный срок доставки ( Так, что, очень сильно подумайте прежде, чем туда обращаться. Сотрудники некомпетентны, ничего не знают, где ваш груз и когда прибудет вам никто в этой фирме не скажет! БЕРЕГИТЕ свои нервы и НЕ обращайтесь в ПЭК.

 

Вот наглядный пример Скотского отношения ПЭК - будьте бдительны при работе с транспортными компаниями! ООО «Эко-Центр» произвело отгрузку по заявке № ВЛР--ЖХ-*/2411 от «24» НОЯБРЯ 2014 г. Компания ООО «Р» так же произвела отгрузку по заявке № СТР--ЕУ-*/2411 от 24.11.2014 г. Забор груза был произведен ООО «ПЭК» 25.11.14 г. по адресу г. Ростова. Экспедитору ООО «ПЭК» Михайлову Вячеславу Анатольевичу пояснили, какое оборудование и к какой заявке относится. Оборудовании было промаркировано. В итоге в пункт назначения ТК ООО «ПЭК» г. Волгограда поступило оборудование другого отправителя, а именно ООО «Р». В связи с этим просим возместить транспортные расходы по не верно отгруженному оборудованию из г. Волгограда до терминала ТК ООО «ПЭК» в г. Ростов-на-Дону, для проверки по количеству и качеству, целостности и сохранности оборудования с последующей доставкой оборудования ООО «Эко-Центр» по заявке № ВЛР--ЖХ-*/2411 от «24» НОЯБРЯ 2014 г. до терминала ТК ООО «ПЭК» г. Волгограда. Доставку товара не представляется произвести возможным между получателями в связи с коммерческой тайной. Переписка длится более недели. P.S. Так же прошу уточнить когда вы возьмете ответственность при несоблюдении сроков забора груза?, есть человеческий подход к решению вопросов, с Вашей компанией за последние пол года три забора груза были проблематичные, по Вашей вине срывались сроки забора груза, не согласовав перенос с нашей компанией, Вы же прекрасно понимаете, что у всех есть мера терпения, и мы не желаем идти на крайние меры и решать вопросы в судебном порядке, но подходы Ваших сотрудников в телефонных диалогах подталкивают нас на решение всех вопросов в судебном порядке. Прошу дать оперативный ответ до конца рабочего дня, спасибо!

 

Шарашка! Знаете, такого отношения не получишь когда отправляешь груз автобусом на Северный Кавказ. После порчи груза, нарушения товарной упаковки компания начинает выдвигать не мыслимые требования для оформления претензии. К примеру, для оформления претензии необходимо иметь документы отправителя И ВНИМАНИЕ! АКТ О БРАКЕ ПОЛУЧАТЕЛЯ! При том, что в конторке есть фотографии груза при сдаче его в компанию и то, что они смогли довезти . Хамство, неадекватность господ в офисе и их руководства поражает. Компания отказывается выдавать документы по требованию клиента (к примеру, пожалуйста, напишите мне письменный отказ в выдаче мне копий документов или заверьте печатью моё письменное обращение к Вам). Разговаривать вообщем бесполезно. Ну посмотрим может в гос. учреждениях более понимающие люди работают. А так, что может быть лучше чем при явной вине перевозчика, вскрытом и перебитом грузе послать к папе римскому физическое лицо.

 

Хамское отношение. Бардак. Держитесь подальше от этой конторы. Берегите свое время и нервы.

 

Заказывал картофелесажалку из Белгорода в Смоленск. Договоренность была такая, что груз они посылают через Вашу компанию, после прихода груза в Смоленск я должен был приехать к Вам в ПЭК осмотреть посылку, после чего оплатить груз. После оплаты Белгород М-Агро должен был сделать смену получателя. Груз пришел где-то в десятых числах декабря. Работаю я в гос. конторе, вход и выход через турникет. Приехал в Вашу ТК в обеденный перерыв, попросил показать груз, в отделе оформления документов мне выписали на листочке маркировку груза, с чем я и пришел на склад. Прождав около 20 минут я получил ответ, что типа иди ты на…. У меня все люди заняты и мы тебе ничего искать не будем. Опаздывая с обеда, я уехал на работу. Приехал я опять вечером в этот же день с тем же вопросом и получил такой же ответ иди ты на… мы заняты. На мое обращение в офис по этому поводу мне ответили, что ничего сделать мы не можем, ведь это склад и они там наверное все заняты. Хотя за время моего ожидания работники склада во главе с их главарем время покурить находили не однократно. В конечном итоге, я плюнул на Вашу контору, поехал и оплатил груз. Забирать груз я приехал на следующий день. Прождав опять около получаса мне наконец привезли груз. Привезя его домой я обнаружил недостачу, не хватало рамы. Я отзвонился в Белгород и в вашу ТК. Белгород ответил, что все было запаковано на одном паллете. Ваша контора сказала, что у них ничего нет. После этого последовало мое еженедельное общение с Белгородом. Рамы не было. Спустя полтора месяца Белгород заказал новую раму. И тут вдруг звонок из так называемой транспортной компании ПЭК. Мы тут случайно нашли Вашу раму приезжайте заберите. После потраченных нервов, времени и денег я надеюсь, что это было мое первое и последнее общение с вашей транспортной компанией. И зачем было вообще распаковывать груз.

 

Заказывал картофелесажалку из Белгорода в Смоленск. Договоренность была такая, что груз они посылают через Вашу компанию, после прихода груза в Смоленск я должен был приехать к Вам в ПЭК осмотреть посылку, после чего оплатить груз. После оплаты Белгород м-агро должен был сделать смену получателя. Груз пришел где-то в десятых числах декабря. Работаю я в гос конторе, вход и выход через турникет. Приехал в Вашу ТК в обеденный перерыв, попросил показать груз, в отделе оформления документов мне выписали на листочке маркировку груза с чем я и пришел на склад. Прождав около 20 минут я получил ответ, что типа иди ты на…. У меня все люди заняты и мы тебе ничего искать не будем. Опаздывая с обеда, я уехал на работу. Приехал я опять вечером в этот же день с тем же вопросом и получил такой же ответ иди ты на… мы заняты. На мое обращение в офис по этому поводу мне ответили, что ничего сделать мы не можем, ведь это склад и они там наверное все заняты. Хотя за время моего ожидания работники склада во главе с их главарем время покурить находили не однократно. В конечном итоге я плюнул на Вашу контору, поехал и оплатил груз. Забирать груз я приехал на следующий день. Прождав опять около получаса мне наконец привезли груз. Привезя его домой я обнаружил недостачу, не хватало рамы. Я отзвонился в Белгород и в вашу ТК. Белгород ответил, что все было запаковано на одном паллете. Ваша контора сказала, что у них ничего нет. После этого последовало мое еженедельное общение с белгородом. Рамы небыло. Спустя полтора месяца Белгород заказал новую раму. И тут вдруг звонок из так называемой транспортной компании ПЭК. Мы тут случайно нашли Вашу раму приезжайте заберите. После потраченных нервов времени и денег я надеюсь, что это было мое первое и последнее общение с вашей транспортной компанией. И зачем было вообще распаковывать груз….

 

Груз сммзедт-1/1901 прибытие в Самару 23.01.2015, сегодня 30.01.2015, груз до сих пор в статусе не выгружен, на все запросы отвечают - груз в пункте отгрузки загружен, а в Самаре не выгружен, ищем и так уже 7 дней. Вразумительного ответа сколько будут искать никто дать не может. На онлайн запрос ни разу не ответили, не перезвонили. На клиентов им наплевать!

 

В Омск из Пензы груз пришел без упаковки (акустика!) с поврежденными динамиками, за жесткую упаковку было заплачено! Опоздал на 15-18 дней! Груз был застрахован! Товар выдается после того, как подписаны бумаги о том, что претензий нет, а я груза даже не видел, офис в одном месте, склад - в другом. Написал по смс претензию, с номером заказа, пообещали разобраться, и все, ни слуху, ни духу. Все чистая правда, номер заказа ОМПНЗЖЧ-2/2812.

 

Ужасная компания! Люди, не отправляйте ничего с ними! В связи с переездом в другой город воспользовалась услугами данной компании, номер тр. накладной олкинсш-6/0611. Оплатила и страховку и жесткую упаковку, а итоге половина вещей пришла разломанная. Еще могу понять разбитые тарелки кружки, но когда пришла коробка с блендером и мультиваркой насквозь проткнутая (да еще и с наклейками ПЭК о том, что груз принят с повреждениями) и я ее открыла была просто в шоке! блендер вдребезги, на мультиварке по всему корпусу вмятины. О какой жесткой упаковке можно говорить! Мой минус - не составила акт о повреждении при водителе ( ( ( ( Подала претензию лично в г. Орел начальнику еще 22.11.2014 и началось. через пару недель он мне сказал, что все в Москве у юристов, юристы в Москве утверждали, что нет никакой претензии. Потом каким-то чудным образом она там появилась. Но на этом все не закончилось - мои бесконечные звонки, их постоянные отмазки о том, что претензия находится в стадии рассмотрения. В итоге свой ответ я получила только 31.01.2015! Срок в 30 дней конечно они и не собирались соблюдать! Но получив письмо, удивилась не меньше - дата ответа стоит 17.12.2014, то есть они все соблюли, но как то не сходится штамп на конверте стоит 28.01.2015)))) В ответе конечно обычная отписка, о том, что акт при получении не был составлен и ничего возмещать они не будут! Вот такая вот компания - с ужасным отношением к клиентам и ужасными сотрудниками, которым лишь бы отгрести от себя!

 

Наша компания отправляет товар в сетевые магазины по всей России, к сожалению через ПЭК. Операторы на складе НЕВНИМАТЕЛЬНЫЕ, неверно указывают номера накладных, а то и вовсе другого грузополучателя пишут! Грузы своевременно не доходят до магазина! Теряются короба, либо короба все помяты, товар имеет не товарный вид! Если возвращаем грузы, то доходит одна коробка (вместо двух), вторая исчезает в дороге, все очень долго, товар перекидывают со склада на склад. Контора Никонора , где работают избранные .

 

30 декабря 2014 года отправлен сборный груз из Краснодара в Армавир. Полощат мозги, мол не дошло одно место из груза. Видимо утеряно. Удерживают груз в Армавире, один из участков нашего производства уже простаивает, наша компания вполне реально не сможет выполнить свой производственно-коммерческий план на текущий квартал. Направлены досудебные требования, но пока ни ответа, ни привета. Расстояние между населенными пунктами 230 км., везут уже больше месяца и похоже, что в целости и сохранности уже не довезут (если вообще дождемся). Плюс ко всему прочему по грузу изначальный недовес образовался после сдачи на склад, около 11 кг. из общего веса 115 кг. Погрешность почти 10 % у весов? Не хило. В общем, неизвестно, что нам вообще привезут.

 

Не связывайтесь с ПЭК. Заказывала услугу забор груза, каким-то образом в счете на оплату появилась услуга погрузка/разгрузка , которая Фактически не была оказана в полном объеме (половину погрузки осуществил мой грузчик). Меня не ознакомили ни с тем, что услуга является платной, ни с тарифами. Не подтвердили мое согласие на оказание этой услуги. Убрать сумму из счета отказались, мотивируя отказ тем, что водитель указал данную услугу оказанной. На лицо нарушение ст.16 п. 3ЗоПП Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы .

 

МВСТВУХ-40/2912 Добрый день! ООО «Компания Серв» отправил официальный запрос (на фирменном бланке) на уточнение информации по грузу МВСТВУХ-40/2912, так как отправитель не оплачивает счет на доставку, мы хотели бы сами оплатить и получить наш груз. Но, чтобы все это провернуть нам нужен официальный ответ-письмо (на фирменном бланке) на тему того, что ООО «Компания ПЭК» не доставляет груз до адресата из-за того, что перевозка отправителем не оплачен. Письмо для нас будет являться основанием для обращения о смене плательщика. С этим вопросом в течении 10 дней мы обращаемся к Вашим сотрудникам и некая Москальчук Елена, каждый раз пишет нам, что письма не предоставляем. Просим Вас проинформировать, на основании чего Вы не отвечаете на официальные запросы от других компаний? Если наш вопрос не будет решаться в течении 3 рабочих дней, мы будем вынуждены подать жалобу в прокуратуру Москвы на тему незаконного владения чужим имуществом.

 

Год назад связалась с этой компанией, с тех пор зареклась иметь дело с ней. Обратилась к ней. Потому, что надо было перевезти груз из Саратова в Москву, где груз забрала бы другая ТК, которая доставила бы его в Махачкалу. В Москве началось самое интересное, ПЭК привез груз, но другая ТК не приняла его, потому он был поврежден, оплата за доставку из Саратова в Москву была уже произведена. Маялись с этой ПЭК около двух недель или трех, точно не помню. Но осточертели так, что мама не горюй. Всё закончилось тем, что поврежденный груз вернули в Саратов, а деньги за идиотски выполненную услугу мы вернуть не можем, а ведь платим не 100 рублей, а намного больше. И, кстати, отношение менеджеров - надо бы привязывать грузы к определенному менеджеру, чтобы клиент знал, к кому звонить, у кого узнавать. PS. Всё, что мне надо от этой компании сейчас - возврат моих денег.

 

Груз был передан ПЭКу 14.01.15. Выставлен исправленный счет от 23.01.14 за доставку Москва-Краснодар оплачен 23.01.14 г. В предыдущем счете неверно был измерен груз. Деньги компания видит, но груз получателю не отдает! Пытается выставить хранение, хотя операторы и вышестоящие менеджеры видят оплату. По моему звонку открывают проблему, но некая Ершова решать ее положительно и вдумчиво не собирается, о чем меня никто не извещает! Отвратительное отношение к клиенту который работает с вами столько лет. Постоянный обман с объемом и иногда с весом. Куда катится эта компания?

 

27.01.2015 г. был отправлен груз с Воронежа в Екатеринбург, дата прибытия 01.02.2015 г. Сегодня 6.02.2015 г., звоню в ПЭК, говорят машина сегодня должна придти, завтра возможно приезжайте, забирайте.) ))) В следствие этого всего срока я звонил и в Воронеж, и в Москву, и себе в ПЭК, все говорили такую чепуху, то груз отправлен, то груз отправят сегодня, груз в пути, конечно же вежливо отвечали,) )))) но разногласие не отнять, надеюсь получу свой груз и забуду навсегда эту шарашкину контору.) ))) Всем спасибо!