ПЭК

Груз из Тольятти должен был прийти 14 апреля в Нижний Новгород. Уже 5 мая, а его нет. Ошибочно отправили в другой город. Теперь, вообще, непонятно где. Неделю назад сказали, что ушел из Москвы. И что, до Нижнего на машине неделя пути? Никогда не пользуйтесь этой компанией. Поберегите свое время и нервы.

 

Вот такой диалог у меня получился с онлайн Помошником на сайте ПЭК)))

 

Отправил другу системный блок из Москвы в Пятигорск (ПТМВТХЦ-1/0705). Указал в заявке, что груз хрупкий. Мало того, что в бланке при заборе уже были отметки о повреждении и деформации упаковки (на, что водитель ответил: не переживайте, все с грузом будет хорошо ), так еще при получении открыли коробку. Оторван кулер, внизу валяется процессор AMD FX-8350 с загнутыми ножками Как нужно кинуть коробку чтобы кулер оторвался с крепежом от материнской платы???? Предъявить нечего, компания ответственности за содержимое не несет. Ущерб 5800 рублей! Спасибо!

 

Был такой же случай пол года назад.

 

Не так давно возили с данной компанией груз - фреску и каталоги с Москвы. Фреску привезли с проколом в тубусе, а чтобы водитель не заметил они примотали тубус к каталогам. Претензий они не принимают, так как ссылаются на то, что водитель подписал накладные! P.S. Данная транспортная даже не объясняет как до них доехать! Ужасное обслуживание и отношение к клиентам!

 

Не удивляйтесь, если при любой минимальной проблеме, например - перепутанное при отправке ИНН и написание заявления о смене грузополучателя - на решение которой в любой другой ТК требуется 15-30 минут, в ПЭК уйдёт неделя-вторая, при этом вы будете писать и переписывать разнообразные письма, оплачивать вынужденное хранение и общаться с сотрудниками-роботами, которым наплевать на ваши проблемы.

 

Очень сильно разочарован этой компанией! Мало того, что почти все разбили! Так пропал диван! Диван был отправлен двумя частями. Я в шоке, как можно было потерять диван???? Отправлялся с Северодвинска 19.04.14 г. В Мурманскую обл. Г. Североморск. Вам должно быть стыдно и позорно!

 

Добрый день. Приносим Вам искренние извинения за возникшую ситуацию. Уверяем Вас, что мы Уважаем и Ценим наших Клиентов. Мы делаем все возможное, что бы перевозимые нами грузы доходили до своих получателей в целости и сохранности. При получении груза получатель тщательно проверил упаковку, которая не имела повреждений согласно видео наблюдению. С ваших слов получатель при получении груза открыл коробку и обнаружил повреждения, упаковка целая, корпус системного блока целый, снял крышки, чтобы обнаружить повреждения кулера. И почему от него не поступило претензий о повреждении груза, при этом зная, что груз застрахован. Мы всегда рады видеть Вас и рассчитываем на долгое взаимовыгодное сотрудничество.

 

Считаю большим минусом, что выдача груза осуществляется только по поступлению денег на рас. счет компании, платежные поручения для Пэк не является основанием. Очень много времени теряем на это. Предлагаю рассмотреть варианты отгрузки по платежному поручению.

 

Уважаемая Ирина, в первую очередь, от лица Компании хочу принести Вам извинения за доставленные неудобства. Понимаем, что это действительно неприятная ситуация и мы очень сожалеем о случившемся. Мы прилагаем все возможные усилия, чтобы оперативно решать подобные ситуации, которые возникают крайне редко в нашей работе. Действительно, на данный момент Вы недополучили часть своего дивана, мы делаем все возможное, чтобы, как можно оперативнее решить данный вопрос. Сотрудница Мурманского филиала ПЭК Виктория неоднократно общалась с Вашим получателем, Сергеем Владимировичем, и держит его в курсе ситуации, как только у нас появится информация, мы сразу свяжемся с ним. Вы или Ваш получатель можете оформить претензию по поводу произошедшего, подав необходимые документы в наш филиал в Мурманске или Северодвинске, список необходимых документов мы готовы выслать на электронную почту. По всем интересующим Вас вопросам Вы всегда можете связаться с нами по телефону (8152)550-550 или непосредственно с директором филиала Компании ПЭК, Дмитрием Геннадьевичем по телефону (8152)550-530.

 

23.05.2014 г. был потерян груз, груз был из 2х мест (2 коробки) доехала только одна (самая легкая). На вопрос, куда могла пропасть посылка весом в 23 кг, сотрудники ПЭК разводят руками и нагло соврали, что у них это впервые. Не рекомендую пользоваться услугами этой ТК.

 

Мы с ПЭК довольно давно уже общаемся и перевозили с их помощью и мелкие детали (муж отправлял), и я по мелочи родственникам посылки отправляла. В сроки они во всяком случае всегда укладывались. Разве, что пару раз задержка была, но не существенная. А проблемы — они у всех компаний бывают подобного толка, но даже, когда у нас были эти задержки по доставке, то ПЭК их быстро решали.

 

Очень нравится эта компания. У меня муж на дому работает и поэтому часто нам приходится заказы рассылать нашим заказчикам в другие города. Так, что вот ПЭК мы для себя нашли, как раз для таких вот отправок. Во-первых, цена у них хорошая на такие перевозки, а во-вторых, с качеством пока не подводили. И надеюсь, что не подведут.

 

Добрый вечер. Мною 29.05.2014 через сайт была оформлена заявка на забор груза с грузчиками на 02.06.2014, вес был указан 400 кг., объем 4 куба. В этот же день раздался звонок из ТК, вежливый молодой человек уточнил, все ли верно, мы подтвердили. На след. день снова звонок, уточнили по поводу грузчиков - мы ответили, что один человек не справится, нужно двоих, есть габаритные и тяжелые коробки. Неужели ему больше нечем заняться, как обзванивать грузоотправителей по нескольку раз! В итоге, сегодня приехала машина на забор, а вместо грузчиков один водитель-экспедитор! Меня это так возмутило, стало жаль человека, неужели вам наплевать на своих работников! Из минусов ТК ПЭК могу казать только об ошибках в измерении груза, но это проверить не сложно, можно заказать перемер на месте получения. Мне есть с чем сравнивать, пользовался неоднократно вашей компанией в г. Мурманск, никаких нареканий, все приходит в срок и целое, даже автомобиль отправляли из Мурманска в Омск, все оперативно, удобный график работы (в будни до 21.00, в вых. до 16), заборы груза ежедневно, каждый занимается своей работой, а у вас в Новосибирске полный бардак! Думаю, все зависит от руководителя! Компания получает такие доходы, а денег на грузчиков нет - стыдно просто! ОМНБ***-/2905

 

Работает компания только для себя, а точнее чтобы выставить больше счетов, специально ни о чем не информируют, только молча выставляют за хранение! Никому не советую с ними работать. Как вижу со мной согласны многие компании. Подводили много раз. Эмоций отрицательных очень много, нормальными словами не выразить!

 

Мы несколькими компаниями пробовали отправлять наши посылки. Лучше всего всегда привозили груз именно ПЭК. И, что касается сохранности, и по цене они никогда не превышали. Были у нас к ним небольшие претензии, так, мелкие недочеты случались пару раз. Но все-таки среди других фирм такое происходило гораздо, гораздо реже.

 

Мы отправляли новую плиту из Москвы в Альметьевск. Я заказала забор груза прямо из моей квартиры, чтобы лишний раз не возиться с перевозкой по городу. Плиту доставили как и обещали — через трое суток. Считаю, что это очень хороший результат. Компании ПЭК можно доверять.

 

Странно даже что-то. Приходилось ПЭК пользоваться уже много раз, не припоминаю что-то здесь описанного. Либо уж мне так повезло, но у меня опыт положительный от общения с этой компанией остался. Более того - у меня есть небольшое предприятие, так вот товары фирмы я тоже отправляю вместе с ПЭК . Всегда доходили до своего получателя товары по месту назначения.

 

Отправляла груз из Кирова в Москву 5 мая. Это была бытовая техника — плита и стиральная машина. Груз доставили в срок — утром 8 мая он был уже на складе в Москве. Благо, мне посоветовали самую прочную упаковку — наборная паллетная рама защитила технику от ударов. По-моему, это отличный результат! Впредь буду обращаться только в эту транспортную компанию!

 

А что, прямо так можно? Я и не знала. ПЭК тоже пользуюсь, но ни разу не отправляла таким образом свои посылки. И дорого стоит то, что они из дома забирают? Или может это бесплатно?