Подавала документы в июне 2013 на загранпаспорт, дали порядковый номерок и адрес сайта, на котором можно посмотреть готовность документа. Через месяц и неделю на сайте документ не найден , по телефону не отвечают. В отделении ответили значит еще не готов . На вопрос а когда будет? , ответили ну чтобы наверняка, через месяца полтора . Поспрашивала у коллег, у всех была такая ситуация. Никакой личной ответственности, все делают, что хотят.
