Ноу-Хау

Покупала в Ион города Раменское телефон, три продавца вместе не могли осилить как открыть коробку, оформить контракт сотового оператора, не заполнили гарантию, не дали кассовый чек, а дома я обнаружила, что коробка пуста, они забыли положить в нее телефон. Интересно, персонал подбирают по принципу - тупой, еще тупее?

 

Магазин Ион на станции метро Юго-западная, в Звездочке . 22 февраля 2013 г. В данном магазине просто ужаснейшее обслуживание. В лучшем случае к вам подойдет продавец-консультант, от которого, простите, ужасно воняет. А в худшем, как это было сегодня, 4 продавца, находящиеся в зале, были постоянно заняты и у них не было времени из-за своей занятости проконсультировать клиентов. А заняты они были следующим: двое сидели на стульях, один из них играл в PSP, а второй - в телефон. Они посоветовали мне обратится к свободным консультантам, ну они же заняты. Я пошла к кассе, где были 2 свободных (по моему мнению)продавца. Но, как потом оказалось, они тоже были заняты. Один из них, облокотившись на стойку, мило беседовал с девушкой (как я поняла, тоже продавцом данного магазина) и ответил мне, что сейчас занят, другой рассматривал бумаги - и так же ответил, что очень занят сейчас. Из всего выше написанного следует, что в данном магазине совершенно не нуждаются в клиентах и приходят на работу по каким-либо другим причинам. Я поняла, что в Ион больше никогда не пойду.

 

Хочу пожаловаться на Олега Зиминского ( ИОН в Кузьминках), который 23 февраля 2013 года порекомендовал купить в качестве подарка Iphone 5 за 32 тыс. руб. Я попросил продемонстрировать его работу, пока ваш консультант пытался вставить сим-карту в телефон, он выскользнул из его рук 2 или 3 раза, и один раз даже уронил его на пол, но Олег сделал вид, что ничего не произошло. После того как я попросил проверить звучание динамика, Олег около 20 не мог найти ни аудио-файлов, ни радио. В итоге я сказал, чтобы он побыстрее продал мне телефон, поскольку у меня не было возможности столько ждать. После того как подарил этот телефон своему сыну, он достал его из коробки, и был шокирован состоянием телефона (см. фото), который хотел на протяжении 3 лет. На следующий день я вернулся в тот же магазин и нашел этого же консультанта и рассказал ему о произошедшем, он сказал, что не продавал никаких телефонов и вообще был шокирован, я попросил позвать управляющего, но Олег сказал, что на данный момент его нету. Я решил прийти через несколько дней, и, уходя, я сказал ему, что не оставлю это так и буду добиваться разбирательств, на что Олег отвернулся и я случайно услышал, как он обматерил меня и моего сына. Буду благодарен, если мне дадут контакты Олега и управляющего магазином. Мой телефон: 89651991904.

 

В магазине ион, который находится тц Европейский купила айфон 4с на 64 гб. Через неделю с телефоном начались проблемы микрофон стал работать через раз, то меня слышат, то нет. Привезла в магазин на 14 день попросила обмен т. к. в договоре было написано, что в течении 14 дней я могу его и сдать и обменять. Но мне отказали и я согласилась на ремонт, через 2,5 недели мне его вернули и в заключении было написано ни каких проблем не найдено обновили По. Думаю ладно может и правда была проблема в системе, но в этот же вечер я столкнулась опять с этой же проблемой. Я уже не могла сдерживаться от злости приезжаю в магазин и говорю меняйте, на, что мне говорят Ваш срок гарантии закончился надо было раньше. Как раньше если вы мне отказали когда я привозила его первый раз вы мне отказали? На, что женщина начинает мне хамить и говорит вы просили же ремонт. В общем, она меня отдала другому мужчине я опять объясняю проблему он зовет товароведа. Она делает звонок и говорит давайте в ремонт. Как так????? Почему же за две недели вы не смогли мне его починить?? Я купила его для того, что бы им пользоваться а не для того, что бы он ездил по ремонт. Мне сказали других вариантов нет. Я написала жалобу на генерального директора и ушла с телефоном. Потом стали появляться новые проблемы. Я сдала его в платный ремонт и после экспертизы оказалось, что он бракованный у него сломана материнская плата и сгоревший шлейф. И почему же за 2,5 недели пока он находился в тех центре не смогли телефон проверить полностью? это заняло бы 15 минут. В общем, телефон мне обошелся в 40 тысяч и его еще ремонтировать и ремонтировать там надо полностью все менять. Я конечно в шоке. Что бы я когда то еще пошла в ИОН, да никогда в жизни. Я еще письмо напишу в Роспотребнадзор. Будете знать, как обманывать граждан. Я это дело так не оставлю.

 

26.12.12 Покупали iphone 5 у них в Охотном ряду. Продавец Бутримов В. В. Там же приобрели сим карту МТС. Через некоторое время начали списывать деньги со счета при исходящих вызовах, хотя по тарифу бесплатны. Позже номер и вовсе заблокировали. Позвонили в контакт центр МТС и оказалось, что сотрудники ИОНа не отправили им паспортные данные. Пришлось идти в офис МТС и писать заявление. Восстанавливают номер около 5 дней. Там же нам сказали, что таких как мы, кто покупал симку в ИОНе, множество. Больше туда ни ногой!

 

Никогда не покупайте ничего в ИОНе! Я приобрела перед Новым годом телефон бабушке! Она очень обрадовалась подарку, но радость длилась не долго! Оказалось, что в телефоне не работает кнопка удаления символов и аппарат постоянно зависает! Пришлось везти телефон обратно! В офисе ИОНа девушка предложила мне сдать телефон в ремонт, сославшись на то, что доказать заводской брак не получится! Пришлось согласиться! Через неделю мне позвонили из магазина и сказали, что я могу приехать забрать деньги, т. к. телефон не могут отремонтировать! Я приехала в офис, но мне сказали, что никто мне не звонил, пол часа пытались убедить меня, что я все придумала, были грубы и не тактичны! Я уехала злая, мечтая о том, чтобы поскорее отдали телефон и больше никогда с ними не связываться! Но оказалось, что это не конец! По прошествии 45 дней мне не поступило ни звонка, ни уведомления и я решила позвонить сама! Сказали, что телефон еще в ремонте, но я могу забрать деньги! Я приехала и еще 20 минут ждала, пока они там что-то выясняли! К счастью, деньги все-таки вернули и моей радости не было предела! Никогда больше не обращусь в ИОН!

 

Дарина, если женщина дура, то это надолго.

 

Дело в том, что я приобрёл у Вас планшет Самсунг GT-P3100 Galaxy TAB 2 7.0 8Gb - 24.04.2013 года в магазине Цифровой центр ИОН Московская обл., Сергиево-Посадский р-н, Сергиев Посад г., ул. Вознесенская, 32а, тел.: +7 (496) 514-12-12. И так к делу мне не подошёл этот аппарат, для меня он оказался очень маленьким и с маленькой клавиатурой, я решил его обменять на такую же модель но только с большим экраном, естественно с моей доплатой, но только я переступил порог Вашего магазина по Выше указанному адресу, я столкнулся с агрессией со стороны Вашего персонала, во первых: я принёс чистенький и красивый планшет, получил его весь изляпанный и с царапиной на задней стороны, бедный планшет обляпали все, весь персонал магазины бегал с ним из угла в угол, порой я терял его из виду и, что с ним происходило я понятия не имею и после 15- 20 минут издевательства надо мной мне вынесли вердикт, что телефон Вы поцарапали и всё и забирайте его мы ни чего не будем делать, но слава богу со мной было двое друзей, которые если надо смогут всё подтвердить, что происходило в Вашем магазине, настояли чтобы мне всё же отписали отказ, и дали бланк чтобы написать претензию и вернуть мне средства, так после такого общения и такого отношения к клиенту мне стало просто не интересно дальше общаться с Вашими сотрудниками в магазине. Также, когда я покупал планшет, меня уверили и практически заставили нанести защитную плёнку за отдельную плату и уверяли, что Вы сможете вернуть всю сумму если Вы вдруг захотите вернуть или поменять планшет, но сегодня я узнал, что нет, это не является устройством планшета, и за это мы деньги не возвращаем, по моему это попахивает мошенничеством со стороны Вашего персонала. Пишу для тех кто собирается, что то у них покупать быть внимательными и не давать разводить себя на деньги, ведь как только Вы выйдете из магазина и вновь зайдёте с какой уже возникшей проблемой, Вам уже здесь не рады. Всем удачи.

 

На фото вообще то 3-й iPhone, и 3 года назад о 5-х вообще не слышали.

 

За приличную сумму куплен смартфон, а зарядка перестала держать сразу после гарантийного срока. Отдали в ремонт, подменным фондом стал самсунг маленький, и сам отключается. Месяц прошёл, осталось две недельки подождать. Вот такой отвратительный подарок можно сделать любимому человеку. Отношение сотрудников резко изменилось, как только принесли телефон. Махнув рукой говорят:а, ну это брак. Нашли кучу царапин, которые видят только они!

 

Хочу написать как работает компания ИОН со своими покупателями. Через полгода после покупки смартфонa SAMSUNG GT-S7500 Galaxy перестал работать сенсорный экран т. е. вообще не реагирует на прикосновения. Решил сдать телефон в экспертизу на проверку качества и вернуть деньги г. Москва, 9-я Парковая д.64. Товаровед Борисова М. В. на телефон даже смотреть не стала, сказала, что нужно писать претензию. Я написал претензию 15.04.2013 г. и уехал домой с телефоном. Дождался письменного ответа 06.05.2013 г. от ИОНа в котором говорится, что нужно провести проверку качества. Поехал снова с телефоном в магазин сдавать на экспертизу. Вопрос к сотрудникам и руководству компании ИОН: Почему сразу не приняли смартфон на проверку качества? Зачем гонять клиентов несколько раз, затрачивая их время и деньги? В итоге написал заявление на проверку качества, где указал, что оборудование сдаю на проверку качества с целью: РАСТОРЖЕНИЯ ДОГОВОРА КУПЛИ -ПРОДАЖИ. в связи с явным дефектом и от ремонта сервисного центра отказываюсь. Пришло техническое заключение из сервисного центра компании МОБИЛЕНД (технический специалист Калташкин Е. А.) в котором говорится, что данный недостаток смартфона возник по причинам, за которые потребитель не отвечает (брак), но не является существенным и подлежит устранению в авторизованном сервисном центре. Не могу понять как такой брак смартфона могли отнести к несущественному? Не работает сенсор- это значит, что не работает все! Телефон только можно включить и отключить. Это брак не существенный? Очень разочарован в компании ион. В будущем буду так же покупать мобильную технику как и раньше в Связном , с которым никогда таких проблем не имел. Очень жаль потраченное время и нервы, собираюсь подавать исковое заявление в суд, так как считаю, что мои права потребителя нарушены. Буду обращаться в «Общество защиты прав потребителей «Общественный контроль». Андрей, эл. почта: meyson-79@mail.ru.

 

Здравствуйте! Я являлась постоянным клиентом вашего магазина, до того, как произошёл этот инцидент. Сдала планшет Apple в ремонт, который был на гарантии, по адресу Т. Ц. Универ-Сити. По истечении 45-и дней начались сюрпризы . Решение вопроса отложили на 48-ой день. Товаровед. Н. Герасимова откровенно хамила. На мою просьбу поговорить с директором, она ответила, что все вопросы решает она и директор ничего не знает. Весь наш разговор с Герасимовой, прекрасно слышал директор, находящийся в подсобке, который не соизволил выйти к нам. И так в течение всего дня. К концу рабочего дня, зам. директора предложил мне написать претензию на сервисный центр, который разберётся в моей ситуации в течении 10 дней. Ничего писать я не стала, решила просто позвонить в администрацию Иона. Консультант Пётр решил все мои вопросы и сказал мне пойти и получить деньги за планшет. Придя в магазин, Герасимова была опять на своей волне и продолжала хамить. Всё закончилось лишь тогда, когда позвонили с администрации и наконец, мне вернули мои деньги за планшет. И ещё, прошу обратить ваше внимание на Dress-kod ваших сотрудниц. Теперь в Ион ни ногой!

 

Это даже не третий) посмотрите черная полоска на задней панели внизу, это модель 2007 года)) кто не верит, ищите картинки 2 яблока в нете))) а вообще, то и картинка с этого сайта: http://www.imtime.ru/publication?id=7407 так что, автор лжец)

 

Обман и мошенничество - именно с таким ощущением я пребываю сегодня после долгожданной покупки накануне. Продавец Владимир в салоне ТЦ Щелково казался весьма любезен и в итоге насчитал нам услуг на сумму 1800. Понимаю, что надо было быть внимательнее и дотошнее, но у меня был ДР и мне покупали в подарок телефон и чехол, еще я брала защитную наклейку на экран. Нам предложили ее сразу приклеить (никто же не сообщил, что при стоимости самой наклейки 500 руб. прилепить ее стоит 400!) Создание эл. почты и пароля с логином обошлось еще в 1400! Когда я спрашивала о стоимости услуг мне назвали только общую конечную сумму телефона, чехла и настроек. Честно говоря, я думала чехол такой дорогой, а оказалось услуги обошлись в 1800. В общем, считаю продавец просто нас обманул, а во всем разобраться получилось только дома. Теперь чувство, что меня просто обокрали. Это как раньше возле метро втюхивали доверчивым гражданам утюги и чайники за одну цену. а потом оказывалось, что они не работают. Наверно я потеряла бдительность, думая, что в приличном салоне меня так не разведут .

 

Обратите внимание, как и кем написаны положительные отзывы. Практически в один день и сотрудниками компании, т. к. подача до смешного повторяется во всех отзывах.

 

Это Компания стала мне как семья! Тут я познакомился с огромным количеством интересных людей, многие из которых стали мне Друзьями. Я очень рад, что однажды вступил на порог ИОНа, и не на секунду об этом не пожалел!

 

Сегодня, 28.08.2013, я обратился в цифровой центр ИОН на речном вокзале в ТЦ у Речного. Подошел к первому попавшемуся консультанту и спросил, есть ли в наличии Sony Xperia Z Purple. Меня проинформировали, что он есть в наличии. Я спросил, возможна ли покупка этого смартфона в рассрочку. Меня проинформировал об условиях рассрочки кредитный специалист Альфа Банка. Он отправил заявку в банк на подтверждение рассрочки на 12 месяцев на этот смартфон. Заявку одобрили. Но сотрудник Денис сказал подождать 40 минут, пока он съездит за телефоном на склад. Пришлось подождать ровно час. Я терпеливо дождался телефон. Пришел обратно в салон и меня оповестили, что оказывается, рассрочка 12 месяцев распространяется лишь на ноутбуки, а на смартфоны только на 6 месяцев. Я согласился на отправку заявки повторно. Заявку на рассрочку оплаты телефона на 6 месяцев мне не одобрили. Подошел специалист банка Русский Стандарт и предложил оформить заявку на рассрочку на 4 месяца с первоначальным взносом 10% от стоимости телефона. Я был согласен и на этот вариант рассрочки. В итоге. эту заявку тоже отклонили. Я зашел в ИОН в 18.38. Окончательно вышел оттуда в 20.40. Спасибо сотрудникам ИОН , что заняли мое, безусловно никчемное и ненужное время длиной в 2 часа. А также, отдельное спасибо кредитному специалисту Альфа Банка за его безупречное знание акций и рассрочек того магазина, в котором он предлагает кредитные продукты. Итог: 1. Я потерял 2 часа времени. 2. Сотрудник Денис зря покидал на час торговый зал и ездил на склад за телефоном. 3. Я отменил свои планы. 4. Ушел без телефона.

 

Станислав, спасибо Вам за обращение. От лица Компании приношу Вам свои извинения, что Вы потратили столько времени и итога не было. Мы разберемся в той ситуации, что продавец не дал Вам в полной мере информации о невозможности оформления в рассрочку данного смартфона. Что касается сотрудников банков, к сожалению, мы не можем отвечать за одобрения с их стороны их инспекторов. Но могу сказать уверенно, что заявку можно через 3-4 дня снова пробовать оставить и есть шансы, что банк пересмотрит Вашу заявку и одобрит ее. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на наше с Вами дальнейшее сотрудничество, т. к. наши клиенты для нас очень важны!

 

Много нового, постоянное движение вперед, стремление стать лучше. Спасибо за обучение, за возможность всегда зарабатывать больше.

 

Нравится, что периодически проводятся тренинги, это повышает мои знания. Хотелось бы чуть выше з/п, но это надо самому работать. Нравится сама суть работы, и лояльность компании. Сама программа лояльности кажется мне очень выгодной для клиентов.