НИВЮС

Нивюс на Автозаводской предложил мне средние цены по городу, кроме этого они быстро и качественно работают и не устраивают очередей. Еще в сервисе есть гарантийные обязательства на выполненные работы. К сожалению, как раз попал в ситуацию, когда после получения авто проблема обнаружилась позже. Вызвал эвакуатор, отправил машину на сервис, я приемщику объяснил суть проблемы и они там посовещались недолго и решили, что ремонтировать будем по гарантии. Второй ремонт длился около двух недель, недели, неисправность быстро обнаружили, но машина ещё долгое время тестировалась. Конечно, мне бы хотелось чтобы в Нивюсе с проблемой с первой попытки, но я понимаю, что это получается НЕ ВСЕГДА, особенно когда речь идёт о сложных неисправностях связанных с непонятным стуком из-под капота автомобиля.

 

Купил недавно машину Ford Galaxy 2003 года, с довольно большим пробегом, чуть более 200 тысяч. Сначала от покупки была радость, но по истечению и 2 месяцев, как начали появляться капитальные проблемы с коробкой передач иномарки. От хороших впечатлений не осталось и следа. Коллеги сказали съездить на диагностику в автосервис Нивюс в районе печатников. Поехал за помощью в НИВЮС-Марьино. В автоцентре произвели всю необходимую диагностику, решили все проблемы. На все работы была предоставлена гарантия, что очень здорово, не часто можно встретить подобное.

 

Приехал в Ньюис на ТТК, и остался очень доволен! Очень вовлеченные и квалифицированные работники, с которыми приятно общаться. Лично мой автомобиль отремонтировали отлично, уложились в срок (промедление в 10 минут на мойке не в счет), дали гарантию на выполненные работы. Теперь буду обслуживаться только тут.

 

Отношение к клиентам хамское, ожидал лучшего. Обратился в техцентр первый раз, планировал там обслуживаться, но после посещения, я больше туда ни ногой и вам не советую. Автомобиль форд фокус 3 приехал на 1-е ТО в назначенное время прошло часа 4 после чего взяли ключи и машина простояла еще час на улице и того пять. ТО прошел быстро сказали надо менять колодки поменял на свою голову, обещали помыть машину не помыли сказали там очередь, колодки впарили за 4500 руб. сказали самые хорошие и свистеть не будут. Выехав с шарашкиной конторы часа через 2 передние диски огонь, а свист колодок думал прохожие камни начнут бросать в меня камни, хотя при установки колодок был задан вопрос по внешнему виду они рассыпались кусками и были глубокие дырки. Итог добивался четыре дня замены колодок, то мастер перезвонит, то сервис перегружен ни кто не перезвонил приехал сам и офигел колодки не поменяли а просто сняли фазку с них ребята тоже слесаря офигели от таких указаний мастеров им сказали они сделали. Выехал с шараги все тоже самое. Звонил, звонил, звонил сказали приезжай вернем деньги за колодки. Вернули. Отношение к клиентам у них безобразное куда смотрит руководство, а сайт внушает доверие. Бардак нервы за свои же деньги.

 

Я обслуживался до этого в Нивюсе более 2х лет каждой весной и осенью проходил ТО и вот настал тот день, когда я решил поменять сервис. Искал информацию где это можно сделать и записался в другой сервис где присутствовал при очередном ТО. Слесари при мне начали менять фильтры, достают воздушный фильтр, а он у них разваливается прямо в руках по частям и из него посыпалось много грязи. Они меня спрашивают: «вы когда меняли фильтр последний раз?» Я говорю, так я каждое ТО меняю, Слесарь мне ответил, что такой фильтр за 5 лет работы впервые видит. В руках фильтр развалился, по всей видимости, по причине того, что его меняли 2 ТО назад (а это примерно год назад). Слесарь меня спросил о том, где я до этого обслуживался. Я ответил: в «Нивюсе», Слесари ответили, что «все понятно» =)) и стали смеяться. Оказывается эти сотрудники тоже когда-то работали в Нивюсе, но очень давно. Я их начал расспрашивать про Нивюс. Они мне рассказали, что сотрудники Нивюса всегда занимаются воровством. Сами сотрудники Нивюса в курилках байки травят как хорошо они потом продают эти фильтры и как здорово обманули очередного клиента лоха, который как всегда не присутствовал при замене деталей на свой автомобиль. Такая же история произошла с салонным фильтром. По мере приближения срока прохождения очередного ТО, я стал замечать, что окна начали запотевать, при этом кондиционер включен на полную мощность, появился запах пыли и плесени в салоне. В новом сервисе мне объяснили, что это происходит по причине не замены фильтров при предыдущих ТО. Кроме этого стал троить двигатель. Как экспертно определили сотрудники другого сервисного центра, свечи не менялись более 60 тыс км (хотя, как я был уверен, свечи менялись в Нивюсе каждые 30 тыс. км.). Вообщем, ситуация такая, если хотите, чтоб ТО у вас прошло хорошо и вам нравиться Нивюс, лично присутствуйте при проведении ТО и все у вас будет, наверное, нормально. Для себя я нашел другой сервис через сайт ауди клуба (это не реклама это помощь людям). Удалось найти сервисный центр в своем районе, пока там обслуживаюсь, мне все нравиться: цены в 2 раза! Меньше чем в Нивюсе и обслуживание отличное. В Нивюс я больше ни ногой поэтому пишу этот отзыв. Еще было много нюансов, который Нивюс занимался разводами: объемы и стоимости работ. Описывать их не буду, вы сами все поймете, когда там будите ремонтироваться.

 

Про качество работ не могу ничего сказать, так как сам стою и смотрю, что они делают с моей машиной. Решил приехать поменять колодки и масло. Во-первых на сайте указан один перечень работ, а по факту в эту цену половина не входит. Менял задние колодки и, естественно, заказал обслуживание тормозных механизмов за 400 руб, как сказано на сайте, в результате, обслуживание мне обошлось в 850 руб.! Оказывается, что 400 рублей это только работа, а всё остальное обычная WD-40 и смазка! Менял масло, на сайте пишут, что проверяют тормоза и обнуляют межсервисный интервал за 630 руб., в итоге за 730! руб. только сливают и наливают масло, а за всё остальное нужно платить отдельно (за обнуление межсервисного интервала ещё 550 руб.) и так далее. ВООБЩЕМ в ЭТОМ! сервисе получается ДОРОЖЕ чем у официального дилера обслуживать, ну а качество читайте по отзывам.

 

Был по направлению от Росгосстрах на покраске 2 деталей. Сделали в срок. В цвет попали. Остался доволен.

 

Был на диагностике авто, подвески и т. д. Заспанный мастер приёмщик сказал, что длиться это будет около часа, в итоге я с испорченной нервной системой прождал больше 2 часов, мне приговорили полмашины менять. Типичный алкаш-слесарь лысый какой-то сказал, что у меня поддон на движке течёт, я с ним начал спорить, что, мол, значит старую пробку поставили и из-под неё сифонит, он начал со мной прирекаться, минут 40 грел машину, чтобы узнать откуда течёт. В целом впечатления самые негативные, хотелось бы увидеть лицо директора этого цирка.

 

Рекомендовали по знакомству. Автомобиль Ауди. Обслуживался с 2008 года. Года с 2010 г. качество стало падать. Если есть руки, то головы у мастеров не соображают. Не могут поставить деталь обратно также, как стояла до снятия. Рекомендовал им фотографировать, но не прислушиваются. Хорошие мастера ушли на повышение, работать некому. Говорить Вам будут красиво, а делать через задний проход. Без согласования заменили сальник распредвала, так после замены из под него и потекло. Перепутали вакуумные шланги при подсоединении, в результате не работала заслонка рециркуляции воздуха, и пр. Во всём виновата старая машина, а не их кривые руки. Почему я должен платить за их безответственное отношение и потом ещё приезжать и устранять недодел?! КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

 

Юлия, а почему на другом сайте с отзывами есть идентичный (символ в символ) отзыв, однако, оставленный Илюшей Новичковым? Накручиваете плюсики?) ))

 

Бегите от этого сервиса. Ремонтировал машину в 2012 заказ был аж на 170.000 (любимая просила восстановить и оставить машину её отца). До сих пор привожу в порядок после работ НЮВИСА. Поставили самые дешевые запчасти, а денег содрали как с оригинала. Маслосъемные колпачки вообще не меняли, с их слов, новый лямба накрылся через 2 месяца. КОШМАР!

 

При разговоре с мастером-приемщиком была обозначена конечная стоимость замены детали. При оформлении заказа-наряда стоимость увеличилась ровно в 2 раза. Отступать было некуда - сделали. Забираю машину - ужасно прокуренный салон автомобиля, ужасно до блевоты.

 

2 раза проходила ТО в данном сервисном центре. Все устроило. На все вопросы дают четкие и аргументированные ответы. А те кто пишут данные негативные отзывы скорее всего в данном сервисе не обслуживались.

 

Стояла цель - восстановить после бокового удара спортивный автомобиль. Долго выбирал сервис. Решил, что данная контора удобно расположена и раз они делают audi, то все должно быть на уровне. Повелся на обращение директора на сайте, подумал, что все под контролем. Созвонился. Записался на дефектовку, обещали 2 дня. Привез машину на эвакуаторе, отдал. Прошло 3 дня - никто не звонит. Начал звонить каждый день. В итоге сделали за 7 рабочих дней. Приехал смотреть. Барабанная дробь! Машина стоит на улице разобранная, а из переднего бампера торчит ржавая деталь непонятной этиологии, которая оказалась впоследствии защитой картера, которая валялась у забора и в которую сотрудники центра припарковали мой автомобиль. Мое счастье, господа, что я приехал туда смотреть машину, иначе бы это был мой косяк и его списали бы на битую машину . Едем дальше. Получаю калькуляцию на восстановление. Пробиваю список запчастей по экзисту - 80% списка дороже обычной розничной колонки. Говорят, что у них другой поставщик и если мне не нравится - могу сам все привезти, но, мол, если не подойдут - сам дурак. Отличное объяснение. Отказываюсь от части услуг, влезаю в цену, обещают - 10%, вношу предоплату. И тут же попадаю 2й раз - после предоплаты мне сообщают, что срок ремонта будет 8 (!) недель. Забегая вперед скажу, что срок был 12 недель, из которых ремонт занял 1 неделю, а все остальное время шли запчасти. Если кто не сталкивался - объясняю, что чем дольше вы ждете запчасти, тем они дешевле стоят. Т. е. в итоге навар на запчастях был я думаю весьма приличный, относительно того, что я купил и привез бы сам. Все это время машина стояла раздетая у них на стоянке под открытым небом. Звонок, что сделали, приезжаю забирать. Блин, глазам своим не верю. Собрали так. что слов нет. Я не знаю как надо относиться к своей работе, чтобы так собрать машину. Обратился и переплатил за то, чтобы сделали как новую. А сделали - много хуже гиви-сервиса. В общем, по порядку: 1. Открываю багажник - в багажнике дикая грязь, как будто жил слон. Целован, который был на машине 3 месяца, они просто сняли как есть и запихали в багажник. Багажник полуразобран. Машину мне выкатили без полки багажника. Часть обивки валялась в багажнике, ее не поставили. 2. Колесный диск - в который пришелся боковой удар - переобули на зимнюю резину и поставили обратно. При том, что в багажнике лежал новый диск и новая запаска. Т. е. мастерам в этом сервисе глубоко плевать на то, что они делают. Голову никто не включает. На просьбу переобуть обратно - сказали, что у них сломался станок для переобувки и менеджер Сергей предложил переобуться в другом месте. 3. Совершенно все резинки поставили на старые клипсы. Когда я открыл дверь - уплотнитель двери остался у меня в руке. И так по всей машине. Более 500 одноразовых клипс. Когда я немного прифигел - предложили купить клипсы самому и приехать еще раз. 4. В двери не работал замок. Ключ проворачивался без эффекта. 5. Стекло от разбитого окна валялось в воздуховодах - никто не подумал его оттуда убрать. В итоге часть провалилась и теперь перекатывается с характерным звуком в поворотах, я счастлив. Теперь надо разбирать торпедо и доставать. 6. Крышу потолка одели, не подключив лапмы салонного освещения. 7. Дверь заказали от другой модификации машины. В итоге не работает центральный замок. Никто долго не мог понять в чем дело, разворочали мне всю дверь. В итоге я плюнул и увез машину на диагностику в Рольф, где в итоге после долгих мучений сообразили, что дверь от евро-лансера и там иначе устроен центральный замок, и доработали проводку. 8. Все детали покрасили только снаружи. Причем крылья прям через капот видно как не крашены. При продаже сразу будет видно. 9. Ручку двери наружнюю изнутри не покрасили. Она белая! Вот тут мое терпение закончилось. Это как блин надо относиться к своей работе, чтобы ее так делать! Причем заметил я это на солнечном свету уже через неделю. 10. Все детали салона собраны кое как. Беремся за любую - и она либо остается в руке, либо шатается. Снимаешь - провода валяются просто вот так. В итоге при включенной музыке весь салон реагирует и звенит как кузнечики блин на лугу. 11. Цвет крыльев отличается от цвета других деталей. Не попали в тон. Перекрашивать отказались. На качество работы в этом центре всем плевать. 12. Сход развал. Поехал перемерять. Сравнил новые и старые показания. Оказалось, что его мне посчитали в цену, но никто не делал. 13. Уплотнители под капотом если имеют 5 креплений, то одеты только крайние два. В итоге зимой как открываешь капот - все резинки остаются на крышке. 14. Одна из двух колонок двери была не подключена. 15. Скидку дали в итоге 5%. А теперь вернитесь в начало и прочитайте еще раз про защиту картера, которая торчала из моего капота. В общем хуже сервиса я не знаю. Тут делают все в стиле клиент, давай деньги и отвали . В чем тут дело я не знаю - то ли мастера неаккуратные, то ли их никто не проверяет, то ли все вместе. Итог - отвратительное качество.

 

В марте 2015 делал у них Нисан Джук (передний, задний бамперы, дверь багажника). Качество кузовных работ еле-еле на троечку. В цвет попадают, но геометрию плохо выводят. Пластик и бампера крепят не полностью. Будьте готовы доделывать самостоятельно. Часть бензина могут слить, особенно, если бак почти полон. У меня 20 литров тю-тю, и 4 л. «незамерзайки», кстати, тоже. Внимательно смотрите, настаивайте на указании в листе приемки сколько у вас бензина, пробег. А вот как быть со стоящими на вашем авто деталями, не знаю. Могут снять или забыть поставить, а потом сказать, что их там не было и ничего не докажите. У меня накладку под капотом увели. При оставлении авто на ремонт дают бумажку и то, только если вы спросите. Вернее ее копию, что взяли вашу машину в ремонт. Т. е., если в техцентре оригинал выкинут, а машина «уйдет», то вы со своей копией не докажите, что вы ее тут оставляли. Кстати, они там ставят галочки, что машина принята без осмотра, т. е., если что с нее снимут или пропадет, то ничего не докажите.

 

Называют одну цену, а потом начинает бегать мастер каждые 20 минут и придумывает какие-то проблемы, из-за которых стоимость по-тихоньку приближается к стоимости у официалов. Я пытался сделать сход-развал, на минуточку, за 3600, при этом оказалось, чтобы открутить рулевую тягу ее надо нагреть, а это еще 1500 т. Короче сказки для блондинок, за 5 тыс. можно в АудиЦентр сделать сход-развал без попрошайничества и вымогательства. На прощание меня приободрили фразой, что одну тягу все таки открутили и сход-развал сбит, и они не берут на себя ответственность, как я сейчас поеду. Покраска вроде нормальная у них, красили крыло, зачет.

 

Граждане, не при каких условиях не езжайте в этот балаган! Сохраните ваши деньги! Кругом обман, фальшь, накрутка цен, неадекватный персонал, кидание на деньги.

 

Женщина, вы смеётесь? Там работают алкаши, вруны и вообще люди далёкие от ремонта автомобилей. А вам понравилось, как вам сделали ТО потому, что вы не мужчина и не можете трезво оценить ремонт вашего авто. Вы просто поверили в ту лапшу, которую вам на вешали на ваши милые ушки)))) Я лично разговаривал с директором этого шайтан-гаража и плевал ему в лицо. Поверьте, половину запчастей, которую вы купили и привезли, даже не установили на ваш авто, а просто кинули)))

 

В ответ на сообщение № 1 от Леонид: Леонид, да, вы оказались правы, спустя некоторое время сервис и работники очень сильно изменились. Прям точь в точь как вы описали. Несвоевременно заменили масло в акпп, теперь ремонт коробки.

 

Мне искренне жаль вас и ваше авто, что вы стали жертвами мошенников и шарлатанов! Вы девушка (извините за женщину) и это нормально не знать многое, как устроенно в вашем авто, а нелюди, которые там работают на этом и играют! Я лишь призываю вас, выбирайте тщательнее сервис где ваше авто будут обслуживать и дайте информацию своим друзьям и знакомым, чтобы они ни дай Бог попали в лапы этих уродов! Я, кстати, лично разговаривал с директором этого цирка, он человек на редкость трусливый! Я натравил знакомого из пожарной инспекции на этот шалман, но, к сожалению, не прикрыли.