МТС

Со мной совсем недавно была вот такая эпичная ситуация. Я имею комплект МТС коннект (модем и сим карту) сим карта зарегистрирована в СПб. Я уехала на дачу в Псковскую область. Конечно, я прекрасно знаю о роуминге и тому подобных вещах, уехала я в феврале, и на удивление у меня работал интернет в роуминге, я звонила оператору, чтобы уточнить цены на интернет и т. п., как мне стало ясно я могу пользоваться интернетом, так же как и в домашнем регионе (У меня был тариф безлимит супер) я пользовалась февраль, март, апрель, май, была довольна, платила раз в месяц 449 и пользовалась безлимитным интернетом, в июне положила деньги на счёт, интернет включился, всё вроде как обычно, вечером я решила посмотреть кино онлайн, я любитель)) так вот смотрела, а тут на тебе, Доступ в интернет с вашего номера ограничен я проверяю счёт - минус 50 рублей! прозвонив оператора мне сказали Вы в роуминге я пояснила, что я в курсе, и до этого спокойно пользовалась в роуминге безлимитным интернетом. На, что они удивились и сказали Безлимит в роуминге не работает так ничего я и не добилась, 600 р. на ветер улетели, тотальный захват, товарищи.

 

Долго не пользовался МТС, расстался в 2009 году по причине 2 списания средств при тарификации в роуминге. Прошло 4 года, супруга с ребенком уезжала отдыхать, решил попробовать снова Ноль без границ , подключил, позвонил, убедился, что все активно. Супруга улетела, каково же было мое недоумение когда по прилету в течении 10 минут общения, с меня было списано 1000 рублей. Я позвонил в МТС, мне операторы 5 подряд, переключая друг друга по очереди задали кучу дебильных по сути вопросов и мы вот наконец пришли к основному смыслу беседы, бояре из МТС наконец поняли проблему холопа, написав заявку и типа принялись решать проблему. Я тем временем под заверения подождите еще чуть чуть, у нас заявки рассматриваются сутки, потом двое суток, а теперь говорят, что срок не известен и предлагаю мне по полной тарификации вести общение, а после говорят типа вернут деньги, опять таки по заявлению. Абонентская плата за использование услуги тем не менее начисляется строго в соответствии с установленным тарифом, но при этом услуга не оказывается. Крайне противно, что я заплатив свои же деньги, должен тратить время на общение с этими идиотами. Пользуйтесь лучше услугами международных интернет телефонных операторов, пусть чуть дороже, но без нервов и исполняя конечную цель. Хотя в моем случае о дешевизне услуг МТС говорить пока не приходится.

 

Уже более полугода бьюсь с компанией МТС по поводу того, что не могу отправлять смс сообщения на номер МТС супруги! И, что я только не предпринимал: жалоб в компанию было куча, а они якобы провели проверку и талдычат одно неисправность в моём телефоне . Я уже и сим-карты менял, и свою, и жена обменяла! Пробовали также и с других аппаратов отправлять, вставив в них свои сим карты - всё тщетно, при отправке пишет СБОЙ ! Никаких фильтров смс и чёрных списков в наших аппаратах нет и не было никогда. А бывает такое, что абоненты МТС не могут отправлять мне сообщения на мой номер. Я поражаюсь над безграмотностью тех. специалистов компании в целом!

 

Подключают разную рассылку каждые 2 дня, после отключения мной ее, вновь включают, из-за которой за 4 часа снимают по 20-100 руб. Единственное, что нравится, это связь.

 

В неделю по 100 рублей снимаете ни за что! С помощью контент-провайдеров своих. Ненавижу вас!

 

Зашла на сайт по проверке зрения, в конце теста попросили ввести номер телефона для получения результатов. В итоге, мне поставили на телефон музыкальную шкатулку и гудок. Это возмутительно. Моего согласия не спрашивали, для удаления услуги придется идти к оператору. Это мошенничество!

 

09.05.2012 г. с моей банковской карты ошибочно был отправлен платеж на мой мобильный телефон в сумме 8862, 0руб. 10.05.2012 по эл. почте я отправила заявление о возврате денежных средств на мою банковскую карту, копию паспорта и банковской карты, на, что мне было предложено явиться в салон МТС (ближайший от нас за 70 км), написать заявление на типовом бланке и документ с реквизитами сбербанка, подтверждающий, что деньги действительно отправлены, однако в сбербанке не видят на какой номер ушли деньги и дали справку о том, деньги ушли 09.05.2012 в компанию МТС в сумме 8862, 0р. По этим документам МТС отказывается вернуть деньги. И еще, почему срок возврата 45 суток? В мобильном банке посоветовали обратиться в суд. Что делать, помогите!

 

Довожу до сведения, того кому это интересно! При приобретении комплекта Тариф корпоративный 26.04.2012 в городе Тобольск по у, был умышленно введен в заблуждение с целью извлечения выгоды в личных интересах, менеджером компании в офисе продаж МТС: об условиях, работы, о стоимости, об подключенных услугах типа Везде как дома , Супер БИТ , Территория Супер МТС , Настройки Interfnet за каждую из которых мною была произведена оплата, общей стоимостью 1590 руб. с условием, что 590 руб. будут на счету! Не чека, ни договора, ни каких либо других бумажных носителей не предоставил, только чек на 670 руб. за стартовый комплект. Номер тел 9199207888. Этот ретивый сотрудник зная, что я нахожусь в командировке учтиво предупредил , что работать сим-карта начнет работать на следующий день. Однако кроме услуг связи ни одна из услуг работать не начала, а из города Тобольск я успел уехать. Звонки на Личный телефон сотрудника 9199555552 привели только к грубости, мол будьте довольны, что вообще заработала сим-карта . За пользование интернетом сняли дополнительные деньги, пришлось общаться бесконечное количество раз со службой 0890 (с непробиваемыми сотрудниками, и абсолютно наплевательским отношением) в конце концов интернет начал работать как нужно (за абон. плату в 299 руб в месяц, которые сняли дополнительно с лицевого счета). В последствии, 1.05.2012, выяснилось, что Территория Супер МТС это услуга которая работает только в домашнем регионе! А не на территории всей России как уверяло компетентное лицо , которому компания МТС доверила представлять свои интересы перед клиентами! За данную услугу исправно ежедневно взималась абонентская плата не предоставляя НИЧЕГО взамен, т. к. я находился уже за пределами Тюменской области. Однако отключить абонентскую плату за данную опцию смогли лишь по неоднократному обращению в службу 0890 15.05.2012г. Заодно выслушав очередной раз мои злоключения предложили сменить тариф, чтои было сделано и мной получено СМС уведомление. На этом исходящие вызовы с данной сим-карты перестали осуществляться! ВСЕ! Хоть КУДА! При этом входящие вызовы работают исправно. Бессчётное количество звонков и переключений между зонами обслуживания, сервисной службой, службой технической поддержки и просто сбросы звонков операторами не привели ровном счетом ни к чему! Мы обязательно решим вашу проблему , Мы составили заявку в техническую службу - похоже единственное, что могут ответить специалисты компании МТС. Даже для отказа от обслуживания и то по заверениям операторов службы 0890 можно теперь только в г. Тобольск! Именно в том салоне связи, где было произведено подключение! Никакого предложения для того чтобы клиент не остался без связи например другая сим-карта в любом другом удобном салоне, предложено не было! Т. Е. единственное, что могут предложить сотрудники компании МТС это подождать, а сколько это зависит от терпения абонента! Может пару дней, а может пару лет! Обращаюсь к сотрудникам компании, которые контролируют качество предоставляемых услуг, вы хоть раз сами пользовались службой 0890? До нее не дозвониться! Происходят постоянные сбросы (!это после 7-10 минут ожидания на линии), постоянно переключают с одного региона на другой и опять ожидание! Уважаемые руководители компании МТС! Хватит считать своих абонентов за быдло! Ведь компания МТС работает на рынке услуг, а значит в пределах правового поля Закона о защите прав потребителей . Отсудиться с Вами просто было жалко время, а деньги не такие уж и большие! Но как оказалось таких ОЧЕНЬ много! Видимо пришло время создать прецедент! Уважаемые чиновники, которые возможно прочитают данное письмо! Обратите внимание на проблемы простых граждан! Уважаемые граждане Нас обманывают на каждом шагу, а мы закрываем глаза, не хотим связываться, просто злимся, но терпим! Для сведения МТС! Письмо направлено куда только возможно! Начиная от ваших служб и заканчивая средствами массовых информации!

 

Доброе время суток! Ситуация такая: купил в салоне МТС сотовый телефон МТС 655 blak за 2990, проработал он у меня 6 мес. Потом начал глючить. Отнес в салон, когда принимали на проверку качества, выяснилось, что оплаченная сумма была 2690 (я так понял, продавец сделал скидку и 300 руб. на карман). Дальше еще интересней! Сказали, что проверка качества будет проводиться 21 день. После 21 дня проверки пришел в салон, сказали, что готовы поменять. От обмена я отказался, просил вернуть деньги. В возврате денег мне отказали, сказали, что на возврат нужно писать заявление, заявление было написано, сказали, в течение суток позвонят. Проходит неделя, звонка нет, пошел в салон, сказали в грубой форме ИДИТЕ В СУД ! Согласно ст. 18 Закона защиты прав потребителей, вы не можете отказать в расторжении договора купли продажи. Адрес салона: г. Стерлитамак, ул. 7 ноября, д. 2а.

 

Пополнил счёт на 80 грн. 30.04.2012 деньги на счёт пришли 01.05.2012, а услугу супер не подключают (03.05.2012), говорят тех. проблема, зато могут поставить бесплатную мелодию вызова. Пусть так сами покупают хлеб в магазине - оплати сегодня, а покушай потом, когда-нибудь!

 

Месяц назад 29 марта 2012 г. написала заявление об ошибочном платеже (ошибка была в одной цифре), сумма 1000 рублей, сотрудники пообещали в течении 30 дней деньги перечислят. Прошел месяц, 30 апреля пришла в офис, ничего вразумительного не ответили и даже не стали поднимать документы, а сразу в наглом тоне направили на номер телефона службы помощи, который предложил только подключить какой-то платеж. Например, в Билайн данная проблема решается сразу, компания не вынуждает клиентов обивать пороги и выяснять где же деньги?! Офис находится в г. Бийске, Алт. крае, магазин Ривьера. Прошу принять меры и дать ответ в течении 3 дней.

 

У меня со счета стали списываться деньги (причем я ничего не подключала). При каждом пополнении счета по 100 рублей списывают, и сейчас задолженность почему то составляет -1000. Вопрос, за, что снимают?! И качество связи УХУДШИЛОСЬ очень сильно! До меня вообще никто не может дозвониться по три дня! Наверное, придется переходить на Билайн или Мегафон.

 

18 марта я, неправильно набрав код подтверждения по неосторожности по мобильному банку со своей кредитной карты Сбербанк Маэстро Кредитная, перечислила на свой же номер МТС 3591 (три тысячи пятьсот девяносто один) руб. Поняла я это буквально через две-три минуты, когда пришла смс Поступление платежа 3591 руб. Информация о. и т. д. Естественно такая сумма, да еще и с кредитки на номере МТС мне не нужна, тут же позвонила в справочную Сбербанка - там мне объяснили, что мне нужно обратиться в офисы МТС и сотовая компания должна перевести деньги на любой мой счет. Я пошла в ближайший офис МТС (проживаю в Самаре на ул. Венцека) ул. Венцека, 41 - там миловидная, ужасно занятая сотрудница офиса ответила, что МТС ничего сделать не может и не сможет, поэтому мне лучше пойти домой и наслаждаться жизнью. Ну, жизнью-то я наслаждаюсь, но деньги мне нужны на банковской карте, а не на сим-карте МТС! Затем позвонила в справочную МТС, там мне через 33-го оператора объяснили, что нужно пойти в офис ваш, написать заявление о возврате, предоставить номер лицевого счета и прочие реквизиты и ждать возврата денег. Написала. По истечении некоторого времени, заинтересовавшись судьбой своих денег, позвонила в справочную МТС, там меня вежливо послали примерно туда же, куда послали и в офисе на Венцека, 41, при этом заявив, что может Вы вообще обналичник и в таком случае компания МТС вообще ничего возвращать Вам не будет . Вопрос № 2: не говорите, что курите – скажите, где берете! Вопрос № 1: где МОИ деньги? P. S. Сим-карту МТС я закрыла, т. к. такая нервотрепка меня абсолютно не устраивает - в заявлении я указала свои реквизиты для возврата вышеуказанной суммы.

 

Здравствуйте, Я приобрела модем МТС. По истечению месяца в связи с переездом, был утерян модем. Мтс предъявили мне долг в размере 900 рублей, в внесли меня в список просрочников. Я в свое время звонила в службу и предупреждала о таком инциденте.

 

Я давний пользователь мтс, тел.: 89163095898, Макаров Иван Дмитриевич. 25 марта 2012 года я переставив симку с безлимтным интернетом БИТ на другой телефонный аппарат, зашёл в интернет на 15 мин., скачал песню 3 мб и смотрю баланс -1037, но смс не было никаких, позвонив в мтс оператору и менеджеру тех. службы Екатерине, узнал, что минус - 1037 р. в связи с выходом через вап. ру, а не инет. ру. Я пояснил, что о смене тарификации смс мне не приходило и я не знал, что имея ещё безлимитный интернет, я ещё и должен платить 1037 р., в связи с тем, что автомат мтс поменял тарификацию, не спросив и не предупредив меня об этом! Я считаю это грубая ошибка. Получается, при проверке нового мобильного как он работает в инете и скачивает мы, абоненты, должны отдавать тысячи?

 

GOOD`OK Категория 6 (продление). Уроды да и только, стригут ежемесячно по 50 р., типа за подключенную услугу, в прайсе услуга стоит 0 руб., я ее не подключал. В масштабах страны - прикиньте, какая сумма снимается. В принципе, за такую сумму самого жирного МТС-ника надо к стенке поставить.

 

Второй месяц подряд МТС отключает от интернета через 2-3 дня после пополнения счета (тариф Коннект-4), хотя должен работать 30 дней! Написала жалобу с просьбой сделать перерасчет средств. Консультанты уверяют, что нужно еще заплатить, тогда оплата пойдет в счет будущего месяца, но ситуация повторяется. Очень недовольна этой компанией. Обманывают с тарифами и консультанты неквалифицированные, корректной информации не могут дать.

 

Ситуация такая: сестра оформила на свой паспорт модем с, якобы, безлимитным интернетом, по акции (сама она абонент мтс более 5 лет), интернет закончился через 8 дней и больше не оживал. После бесплодных попыток дозвониться до оператора или оживить сеть, сестра выбросила модем и думать про него забыла. Прошел год (!), мтс ей предъявляет счет на круглую сумму за, якобы, оказываемые услуги , и теперь ей звонят злые дяденьки и начинают кошмарить: заплатите или в черный список (естественно, никто не предупредил, что деньги будут списываться и дальше) я посоветовал сестре перейти на мегафон, на котором сижу сам, ждем реакции, если этот кошмар продолжится (а платить я ей запретил) за этот развод и оплату воздуха - переходим на мегафон.

 

Маме продали симкарту и сказали, что вторая по акции. взяли с нее 100 руб. на одной карте 50 руб., на другой даже не могут сказать сколько, тариф ей всучили офис, не объясняя и не спрашивая. Это что за акция и можно ли вернуть обратно. Получается ей насильно вручили вторую симку. (г. Елабуга салон мтс.)

 

Здравствуйте. 5 октября 2012 года я оплатила кредит через салон сотовой связи МТС. Выяснилось, что в чеке в первый раз мою фамилию написали правильно, а в другом допустили ошибку. На данный момент салон сотовой связи МТС не имеет желание вернуть деньги, и корректировку платежа не делают. Продавцы-консультанты говорят, что платежи невозможно вернуть. Когда я потребовала деньги, то они крыли меня нецензурным матом. Люди, доверяйте только переводам через банки или почте России (г. Тобольск).