Московский компьютерный сервис

Ольга, скорее вы уже знаете, что это не так. Это лишь слова Клеветников и Лицемеров, пытающихся что-то доказать. В данном репортаже ни слова не содержится о том, что фирма плохая. Лишь слова за кадром говорят об этом. Да и причем репортаж про наркоманов и ремонт ноутбуков.

 

Руководству компании I-WIS! В соответствие с Договором от 18.04 2012 г. (без номера, сервисный инженер № 13599/7173) Вашей организацией были выполнены работы по настройке, устранению неисправностей, апгрейту стационарного компьютера. Оплата услуг была произведена своевременно. При вызове мастера оговаривалось, что у нас не читаются флешки при подключении интернет модема (YOTA), невозможна их совместная работа. Было требование о переносе на новую операционную систему программы КЛИЕНТ-БАНК. После получения компьютера выяснилось, что флешки так и не читаются. Печать из программы КЛИЕНТ-БАНК не осуществляется. Простая печать из текстового редактора производится с большой задержкой (по 5-10 минут на каждый лист). Не печатаются фотофайлы. Экран периодически пульсирует и меняется масштаб отображения. Я обратился 20 апреля в Вашу службу, мои претензии записали и обещали, что в ближайшее время со мной свяжутся по телефону. До 24.04 мне никто не позвонил. 24 апреля я связывался с вашим бухгалтером для получения оригинала счета, акта выполненных работ (я их так еще и не получил), она меня заверила, что передаст мои претензии. Но мне так никто и не позвонил. Я опять связался с Вашей службой и через два дня (!) мне перезвонил менеджер - Давид, сообщив, что 28 апреля ко мне приедет с 9.00 до 10.00 мастер, устранит недостатки и привезет документы. 28 апреля ко мне никто не приехал, никто не позвонил.

 

Я всего лишь человек. Обиженный человек. И мне не понравилось, что меня унизили, оскорбили и обобрали. Извинений я, скорее всего, не дождусь. Но принцип бумеранга еще никто не отменял! И зло всегда возвращается к хозяину своему. Время пройдет и я о вас забуду. А вы задумайтесь. Задумайтесь хорошенько.

 

Добрый день! Вчера вызвала на обум мастера от этой компании и пожалела об этом. Мне нужно было настроить интернет и максимум поставить офис. При этом, я знала причину, по которой нет интернета (отсутствие драйвера из-за того, что полностью слетела система) и заранее попросила быть готовым к этому. Мастер не взял с собой того, что нужно, зато поставил мне кучу прогармм, которые мне не были нужны. В разговоре он почти наявязывал то одно, то другое, говоря, что почти все бесплатно. Драйвер в итоге восстановил с моего компьютера, хотя сначала говорил, что это не возможно. В конце за настроку интернета и кучу не нужных программ, которые я требовала удалить, выставил мне счет на 4000 рублей. По времени он просидел 5 часов! Хотя я говорила, что мне нужно восстановить интернет и все! Остальное не важно. А это заняло времени меньше часа, остльное время он тянул, ставил программы, которые подчеркну! я не просила ставить. Подводя итог, скажу, что никогда больше не обращюсь в эту компанию, даже по гарантии, которую он наобещал, т. к. осталось лишь одно чувство - развод на деньги.

 

Добрый день! Поверила, что мой ноутбук начинят качественным видеочипом. Гарантия всего 30 дней. Насторожила. Но меня уверили, что ВСЕ будет работать без проблем. Сегодня опять черный экран. Сервис-инженер 4253 печально сообщил, что гарантия закончилась. И без него знаю. Даже в службе быта давали гарантию на видеочип 3 месяца! Выброшены 8800! Что делать дальше - не знаю. Предлагают опять привезти в сервис. Проще похоронить пресловутую качественную СОНИ.

 

Оказывается, я не одна такая. ((( Тоже в феврале отдала свою Соню для замены видеочипа (заодно предложили почистить систему охлаждения за 1500). Обещали, что будет работать и радовать. Прошло всего 2,5 месяца. Черный экран. Читаю. гарантия 30 дней! 8800 рублей выброшены. Разочарована. хорошо, что есть старый добрый асер. Тружусь на нем.

 

Со мной произошла практически также история, шестую неделю уже не могу забрать свой компьютер. Сдал починить внутренний контроллер питания, а итоге получил сгоревшую материнскую плату. Хочется набить им лицо.

 

Елена, назовите пожалуйста номер заказа.

 

Сдал планшет в комп. фирму I-WIS 6 марта 2012, пропало изображение. озвучили через пару дней цену ремонта, сказали через пару недель можно забрать. Ну я думал, что все норм. приехал забирать через 3 недели (думал, что неделю им в запасе оставлю), и, что же? мой планшет не понятно где, и, что самое интересное - НАД НИМ НЕ НАЧАЛИ РАБОТУ! поворчав с человеком (он в принципе-то не при чем) на приемке, сказали, что через пару недель будет готово. Неделю назад опять пришел - и ОПЯТЬ непонятно, где планшет и, что с ним, мальчик на приемке сказал, что менеджер свяжется - никакого звонка, как и следовало ожидать, не было. Зато когда я позвонил непосредственно - девушка сказала, что можно забрать в субботу (02.!06!.2012) почти (!) 3 месяца со сдачи. Интересно будет ли это родной планшет или уже с замененными внутренностями? посмотрим. Номер документа сказать могу, но пока не получу планшет - поостерегусь.

 

Мне пришли подключить новый принтер к ноутбуку. Взяли за работу 4400, это дороже, чем стоит новый ноутбук, никогда не обращайтесь в эту компанию,там одни жулики

 

У меня точно такая же история. Мой ноутбук после ремонта в этом сервисном центре вообще ремонту не подлежит. Я обращалась в милицию (после неоднократных звонков в офис, что бы узнать состояние моего ноутбука), и только после этого мне позвонил Божаткин Игорь, обещал разобраться, но естественно, это все пустые обещания. Кстати, мой ноутбук был в ремонте 8 месяцев! Остался только вопрос, кто мне заплатит за испорченное имущество????

 

Подскажите, пожалуйста, ваш номер договора? Телефон для связи: 8 (915)888-83-82.

 

Объявили за разблокировку одну сумму, потом напихали непонятных программ без согласования на стоимость самого нота. Делали 3 недели! Все претензии отклоняют. Вначале приехал курьер и сказали, что привезут ноут, но как забрали, никто не звонил, после моих обращений кормили завтраками долго и вежливо. Просто козлы. Хуже сервиса и придумать сложно.

 

Интересно, это серьезный отзыв. Есть люди, не способные установить скайп?!

 

22 февраля 2012 г. обратился в ООО Ай-ВИС (I-WIS) с просьбой заменить шлейф ноутбука ASUS VX1 (подсветка экрана наблюдалось только при открытии крышки до половины, далее экран потухал). Приемщик записал в договоре данную неисправность, а также просьбу расширить оперативную память до 2 Гбайт и сказал, что в течении 3 дней сообщат о времени и стоимости ремонта. Через 2 дня позвонили и сообщили, что, оказывается, в ноутбуке сгорел инвертор (не понятно только каким, образом могла работать подсветка экрана) и ремонт без расширения памяти будет стоить 8000 руб. На такое лестное предложение решил не соглашаться и попросил возвратить ноутбук. Мне его принесли, но оказалось, что подсветка полностью не работает. После долгих препираний предложили заменить шлейф за 2500 руб. и добавить память за 1000 руб. Предложили осведомиться о состоянии ноутбука через неделю. Связавшись с ними в оговоренное время получил предложение перезвонить в понедельник, т. е. через 4 дня. В понедельник предолжили перезвонить в четверг, а в четверг - в понедельник, и так далее в течении 1, 5 месяцев. Затем, после настойчивых требований объяснить причину столь длительного ремонта, было заявлено, что из-за неисправного инвертора перегорела материнская плата и они ищут ноутбу-донор для ремонта. Где-то в середине мая сообщили, что донора нашли, но, оказывается, что еще нужны какие-то микросхемы, которые заказаны и их ждут. 21 июня обрадовали, что ноутбук починили, его собирают и на следующий день можно будет забрать, но 25 июня, сообщили, что в процессе сборки пропал звук и его пытаются восстановить. Наконец 29 июня сообщили, что все готово и они могут его доставить со стоимостью ремонта 4890 руб. На возражения о том, что оговаривалась сумма на 1000 руб. меньше начались очередные сказки про сгоревший инвертор, но в конечном счете согласились на ранее предложенную сумму в 3980 руб. (2500 - замена шлейфа, 1000 - расширение памяти и 390 - доставка). Курьер, доставивший ноутбук, предъявил договор со следующими пунктами: инвертор + восстановление шлейфа - 3500 руб., ОЗУ 1 Гб - 1000 руб., доставка - 390 руб., скидка - 1000 руб. Однако, при при просмотре системы выяснилось, что в ноутбуке установленная память всего 1 Гбайт, т. е. никакого расширения выполнено не было, а счет за него выставлен. Более того, оказалось, что перестала работать функция изменения яркости подсветки (индикатор яркости изменяется, но яркость остается постоянной), перестала регулироваться громкость звука и не меняется производительность процессора. На просьбу устранить данные неполадки было заявлено, что это все не относится к гарантийному случаю и необходимо дополнительно оплачивать ремонт. Кроме того, было обнаружено, что системная дата стояла 4 февраля 2006 г. Это указывает на то, что скорее всего была заменена материнская плата. Резюмируя: 1. Выполняя простейшую операцию по замене шлейфа была повреждена, по меньшей мере, материнская плата, что свидительствует о высокой степени дилетантизма персонала этой фирмы. 2. Срок ремонта составил 4 месяца и 7 дней, причем информации по состоянию и срокам без настойчивых требований не предоставлялось никакой, кроме ваш компьютер в работе , что показывет уровень отношения к клиентам. 3. В счет были включены работы: замена инвертора, которая если и была выполнена, то только из-за неквалифицированности персонала и расширение ОЗУ, которая точно не производилась, что явно характеризует данную фирму, как мелких мошенников. 4. В ноутбук, который был полностью исправен за исключением переломанного шлейфа, внесли ряд неисправностей и отказываются их устранять, что свидетельствует о хамстве и безответственности работников данной фирмы. Перефразируя небезизвестного героя фильма Кавказская пленница хочется сказать: Будь проклят тот день, когда я связался с ООО Ай-ВИС (I-WIS).

 

Сдал ноут в ремонт в марте 2011 г. Пытаюсь забрать, но бесполезно. Динамят. Обещают перезвонить, но. Сегодня был там. Обещали вернуть завтра в исходном состоянии! За полтора года не смогли сделать!

 

Никак, это лохотрон. Я сам там работал.

 

Заказ 11401. Мой нетбук Toshiba R500 поступил к вам где-то в феврале или начале марта. Была залита клавиатура, ноут включался, но клавиши не работали. И лучше бы я его туда не сдавала. Ваш курьер забрал его и неделю ничего не было слышно. Позвонила сама. Молодой человек сказал, что нужно заказывать новую клавиатуру, поскольку на складе нет, и менять жесткий. Окей, я согласилась на это, хоть и сумма была запредельная даже для таких операций - 13 000. И месяц ничего не было слышно. Снова. Звоню, потому, что нетбук мне нужен был СРОЧНО. После 5 ил 6 звонков я наконец дождалась ответа. Пришла не та клавиатура сказали мне. Я отказалась от ремонта и попросила вернуть мне ноут. Да да, конечно, как соберем - сразу вернем . Дальше начался ад. В течении двух недель я звонила по 2 раз в день и спрашивала когда мне вернут. И каждый раз одно и тоже. А потом кто-то проговорился. Ну все, девушка, успокойтесь. Сейчас я скажу мастерам его собрать. Вы, блин, издеваетесь?! Я звоню сюда уже вторую неделю и говорю, что нетбук нужен мне СРОЧНО, а вы его даже собрать не смогли! Хорошо, после месяца звонков мне вернули. В ужасном состоянии. Отвезла в другой сервис, где за 6 000 мне все сделали, но та-дам! Включаем ноутбук там, чтобы проверить клавиши. Выскакивает ошибка. И я понимаю, что это не мой жесткий. Более того, на диске были чужие паспортные данные (конфиденциальность информации, расположенной на диске? не, не слышали). Нашли телефон владелицы жесткого, договорились встретится, чтобы я вернула ее имущество. Снова звоню в компанию. Прошу вернуть МОЙ жесткий. Оставайтесь на линии . И так раз пять. Ладно, договорились наконец. Привез курьер и сказал, чтобы я вернула тот жесткий, что был в моем ноуте. Объяснила ситуацию, меня связали с менеджером, который пытался мне еще объяснить, что я не права. Высказав все, что думаю, забрала жесткий. Снова обратилась в другой сервис. Диагноз моему жесткому поверг меня в шок. Его вскрывали. Без моего разрешения. Заляпали пальцами внутри. 25 000 как минимум стоило бы восстановление данных. И последний звонок. На вопрос зачем? мне ответили: мы хотели загладить свою вину за клавиатуру и пытались восстановить данные . Я вас ненавижу. Проклинаю. И я сделаю все, чтобы каждый человек знал, какой вы дерьмо. До свидания.

 

Ужасная контора. Предыстория. 12 ноября 2011 г. отдала ноутбук в ремонт. Замена клавиатуры, ну, и греться стал. Позвонили, за ремонт посчитали около 8 тысяч, я отказалась от ремонта, т. к. ноутбук не совсем новый, и красная цена ему целиком 9 тыс. В точку приема ноутбук так и не вернули. Позвонили 30 декабря, сказали, что пришли запчасти, предложили заменить клавиатуру и почистить там что-то чтобы он не грелся за 5 тыс., я дала добро на ремонт, срок озвучили 4 января. Жду. Терплю. Есть второй ноут, поэтому не дергаюсь. 30 марта случилась трагедия: второй ноутбук погибает смертью храбрых. Звоню в ай-вис, барышня сообщает, что передаст информацию мастеру и тот со мной свяжется. Тишина. начинаю названивать, в итоге мастер мне сообщает, что нашли запчасти только в Америке! И нужно подождать еще две недели (куда делись запчасти, которые пришли перед НГ???). Нужно ли говорить, что через две недели никто не разбежался позвонить мне и сообщить о том, что ноутбук отремонтирован?!? С 13 марта регулярно звоню в эту контору, барышня упорно передает мою информацию мастеру и обещает, что он обязательно мне перезвонит через час, через два, сегодня! И тишина. В акте указан срок ремонта 45 дней. На сегодняшний день с мной там не разговаривают вообще, на телефоне сидит какая-то хабалка, орет как на базаре, что не может ничем мне помочь, уже даже не обещает, что мастер перезвонит, отказывается называть как свое, так и имя руководителя.

 

Сегодня обратилась в эту контору с проблемой вируса, мне сказали, что это будет стоить не более 1 т. р. В итоге приехал мастер раньше назначенного времени, что для меня неудобно, так как я работаю дома и должна планировать время заранее. В общем, он сразу сделал вид типа он не может удалить этот вирус и сразу стал устанавливать новую винду, не сказав предварительно сколько это будет стоить, при том у него не оказалось с собой необходимых драйверов и он их скачал из инета бесплатно, а мне установил каждый драйвер платно по 390 р., в итоге содрал с меня 8 т., а хотел вообще 18 т., притом копался часа 3 и всю дорогу домогался разными способами, а я, между прочим, замужем, и вообще для меня нонсенс, чтобы приезжал человек для того, чтобы поработать по заказу, еще домогаться, я сидела и всю дорогу только и думала о том, чтобы кто-нибудь из моих пришел домой. Может это у них очередная уловка, чтобы из испуганной девушки побольше бабла вытащить, притом я не уверена, что они устанавливают лицензионные программы, так как он сам сказал, что офис у них паленка. Очень жалею, что туда обратилась. (