МОСКОВСКИЙ ИНДУСТРИАЛЬНЫЙ БАНК АКБ отделение в г. Дмитрове 9.00-20.00, сб 9.00-18.00, вс 10.00-14.00 Дмитров г., Советская улица, 19 www.minbank.ru
Сотрудники не представляются при разговоре по телефону, что сильно затрудняет поиск крайнего в случае предоставления недостоверной информации. Пример: в колл-центре на вопрос Можно ли приехать в офис в субботу, чтобы обменять карту отвечают ,- да, конечно, без проблем . В местном отделении выясняется, что такая услуга может быть предоставлена только в рабочие дни и только до 18:00. Жалобная книга не предоставлена не по первому, не по второму требованию. В целом, складывается ощущение, что персонал банка не стремиться помочь клиенту, а старается уберечь себя от лишней работы. Прекратил свое обслуживание в данном банке по указанным причинам.
30 июля с 18-00 до 19-10 не мог дозвониться до Кунцевского отделения, на сайте указаны три телефонных номера, а дозвониться невозможно, также не отвечали на соединение из центрального офиса.
Ситуация в двух словах: Мою карту сожрал банкомат, сначала меня откровенно динамили и говорили, что карточку заберем, позвоним вам и скажем, когда можно за ней придти, в итоге, никаких звонков не поступало, я звонил им 5 раз с тем же вопросом, меня постоянно переключали между сотрудниками банка в течение 30 минут! Без толку. Или они просто не хотят этим заниматься, или еще какая-то причина существует. Хуже банк я не встречал! Если хотите сохранить нервы - обращайтесь в другой Банк.
