Московская городская телефонная сеть

Когда квартиру сняли, спросили у соседей, что у них, вот и сами подключились к МГТС. Удобно, что сразу подключается и тв, и интернет. Раньше были проблемы: если я смотрю кино или сериал, то у мужа на ноутбуке проблемы со скоростью интернета, с этим оператором подобного нет, в этом вижу главный плюс.

 

У меня телевизор и интернет от МГТС. За полгода один раз обращался в техподдержку - висел на линии дофига по времени. Спасибо хоть мастера сразу вызвали. В целом на сегодняшний день качеством доволен, скорость у меня соответствует заявленной.

 

Мы двушку сняли, инета не было в принципе, пришлось подключать. Почему в МГТС пошли - они не требуют покупать аппаратуру, а дают свою в аренду, соответственно сэкономили немного. По абонплате много тарифных планов и акций. Сейчас пользуемся телефоном, ТВ (каналов реально много, всегда есть, что посмотреть) и интернетом. Попали на летнюю акцию, это тв за полцены, а потом переводят на 748 рублей в месяц за все про все.

 

Уже год мы подключены к GPON, пару раз приходилось обращаться к настройщикам, были неполадки с роутером. Дозвониться в техподдержку конечно же номер! Но хоть настройщики приходят быстро. Считаю, что главная их проблема - это долгий ответ оператора на телефоне. Когда инет глючит и так нервничаешь, а тут еще на линии висеть надо. Но за год два сбоя считаю нормой.

 

19 07 2011 г был подключен интернет к домашнему телефону и систематически происходило отключение интернета. Много раз я обращалась за помощью--исправление делали по телефону. Прочитав отзывы, я смирилась с таким положением, т к такое было у многих. И вот 12 08 2015 г я позвонила по поводу подключения услуги и разговаривая с Аленой у меня отключился интернет дважды и Алена увидев это оформила заявку и мастер Алексей исправил 15 08 2015 г. Я благодарна Алене, которая правильно оценила ситуацию, что ни один из прежних мастеров по телефону ничего не заподозрил, а телефон -основной в этой ситуации. Надеюсь, что мастера и пользователи это учтут.

 

Надо же, как Вам повезло - аппаратуру в аренду получили! А вот я, когда подключался к другому оператору (Онлиме), вообще без всякой аппаратуры подключился, причем совершенно бесплатное подключение Интернета, а сейчас предлагают и бесплатное подключение стационарного телефона без абонентской платы.

 

А у меня Интернет от Онлиме уже года три-четыре - с момента установки вообще никуда не обращался, поскольку нет никаких проблем/ А с МГТС я с 2009 года (как они мне телефон без предупреждения отключили) я никаких дел не имею и иметь не хочу.

 

Я, как пользователь (бывший) телефона МГТС еще в 2009 году все учет и расстался с МГТС. С тех пор нет необходимости обращаться к ним.

 

Весной пришли молодые люди из компании МГТС, сказали, что обязательно необходимо заменить телефонную линию, заодно повесили роутер. Мы сказали, что Интернет в квартиру проведен, пользоваться Интернетом МГТС мы не намерены. Молодчики уверили нас, что это обязательно, роутеры вешают во все квартиры, платить ничего за это не нужно будет. Три месяца нам дают Интернета бесплатно, попробовать, если понравиться, можем позвонить в МГТС и подключить интернет. Пробовать - не пробовали, звонить - никуда не звонили. Уже второй месяц приходят счета на оплату МГТС, включающие 300 рэ за Интернет. Вопрос - с какой такой радости?

 

Пользуюсь услугами данной компании более года. До недавнего времени терпимы были цена - качество, но последние 1.5 - 2 месяца как-то все изменилось в худшую сторону. Постоянные перебои в работе телефона (скоро уже 2 месяца как). Телефонная связь живет своей жизнью, произвольно отключается и подключается без каких-либо закономерностей. Кроме того работа интернета требует постоянных перезагрузок роутера. Телевидение тоже работает не очень, бывает картинка рассыпается, а дециметровые каналы не работают, а то и вообще никакие не работают. Многочисленные обращения в контактный центр результатов не приносят. Служба поддержки работает плохо, время ожидания очень велико. Но даже если удается дождаться соединения со специалистом, то это не значит, что Вашей проблемой сразу же займутся, примут ее к исполнению и затем сообщат Вам об ее устранении. После того, как специалист узнает о Вас информацию и причину обращения, Вас переключат к другому специалисту, который вновь примется расспрашивать Вас, кто Вы и почему их беспокоите, а затем уже и он перенаправит Вас к следующему специалисту и тому придется рассказывать, зачем Вы собственно обратились к ним. После этого Вам посоветуют перезагрзить роутер и, если, ничего не наладится в работе, перезвонить к ним вновь. Ожидание следующего соединения со специалистом почему-то происходит уже значительно дольше, магнитофонный голос сообщает, то время ожидания составляет 10 минут, но через 10 минут, почему-то опять оказывается, что ждать надо опять 10 минут, и так далее (во всяком случае так было со мной). Поэтому общаюсь с МГТС только по электронной почте, но это не имеет значения, так как по телефону все равно технической поддержки нет. Не смотря на то, что услуги оказываются некачественно, все равно приходится оплачивать их в полном объеме, а перерасчет не делается.

 

Поддерживаю Ваше решение отказаться от услуг МГТС. Я отказался в 2009 году после того, как мне неожиданно без всякого предупреждения отключили телефон, за якобы какой-то долг, который я оплачивать не стал и телефон мне не включили. Мы расстались. И хочу отметить серьезное отличие отношения к клиентам операторов сотовой связи и МГТС: сотовые операторы если и блокируют по какой-то причине связь, то только исходящую, входящие звонки принимаются без ограничения. МГТС же отключил мне связь полностью и до меня никто не мог дозвониться. Это и стало решающим фактором, повлиявшим на мое решение расстаться с МГТС.

 

Я с 2009 года не пользуюсь услугами МГТС и у меня есть и телефонная связь, Интернет, телевидение.

 

А я вообще не пользуюсь услугами МГТС!

 

Достоинства: Оплата в одной квитанции. Адекватные мастера. ЗА это 1 звезда. Недостатки: Скорость заявленная на много ниже. Не реально дозвониться в поддержку. Полгода назад компания МГТС по Москве производила модернизацию телефонной линии и в каждой квартире вешала свои роутеры. После установки роутера начались звонки с предложениями подключить интернет по выгодным тарифам. Решили рискнуть. Очень заманчивое предложение 70 Мбит за 499 руб. И тут началось. Пришел мастер, а роутер не рабочий. Сделали замену. Старого провайдера не отключали. Провели замер скорости в итоге 70 Мбит и не пахнет скорость ровно 41 Мбит. Позвонила в службу поддержки - ничего вразумительного не услышала. Давайте соединим Вас с техническим отделом и т. д. Попросила отключить. Это возможно только через сутки, давайте пришлем мастера, он настроит вам. Не советую связываться с этим провайдером.

 

В ответ на сообщение № 2 от Марина: Уважаемая Марина. К сожалению, все документы мгтс составлены так, что Вам действительно надо лично расторгнуть договор с этой конторой. Иначе они будут ежемесячно начислять Вам оплату. И в суде они окажутся правы. Поверьте мне - человеку, расставшемуся с этой.. компанией в 2009 году после того, как они без предупреждения отключили мне - инвалиду по кардиологии! городской телефон за якобы долг по оплате звонков на сотовые номера, при том, что я еще в 2007 году письменно дал им указание заблокировать мне исходящую связь на сотовые и межгород. Оформите надлежащим образом расторжение договора и порекомендуйте другим последовать Вашему примеру, что делаю я с 2009 года до сего времени и буду делать, пока жив я или мгтс!

 

я хочу поблагодарить Гаранову Светлану сотрудницу МГТС за помощь в решении проблемы.К счастью она попалась мне на линии.в течении дня я звонила и никто из сотрудников помочь мне не мог.Побольше таких как Светлана на телефон.Большое при большое ей спасибо