Мосавтошина

Заказываю уже не первый раз в г. Тюмень, 3-4 дня ожидания, все быстро и все слажено, претензий нет, будем и дальше заказывать!) Спасибо за дисконтную карту, принято!

 

Жду диск уже неделю! Даже в транспортную компанию не отправили. Менеджер Елена Логачева - реальный тормоз!

 

Огромное спасибо за работу, получил свой второй заказ (38870), однако есть небольшой минус: при заказе консультант сказал, что меня известят о прибытии товара на терминал в моём городе (г. Липецк). В итоге, пришлось самому узнавать о состоянии моего заказа, звонил по номеру 8-800... в течение получаса.

 

А, что писать, оставил заказ №42140. Прошло 2 дня - ни ответа ни привета. Только контрольный ответ от робота. Правда я теперь знаю, кто мой ПЕРСОНАЛЬНЫЙ МЕНЕДЖЕР, но весь вопрос в том, что мне он не нужен - этот менеджер, мне нужно 4 зимних шипованных колеса. Сергей, ваш заказ был оформлен на сайте: mosautoshina.ru! Номер заказа:42140 Контактное лицо:Сергей Город: Белгород Адрес: Доставка до терминала транспортной компании в моём городе. Способ оплаты: Банковским переводом. Персональный менеджер: Александр Батуев (его эл. адрес: ab@mosautoshina.ru) Телефон для связи: (8 495)989-14-12 (доб. 107). Время работы колл-центра: Понедельник—Пятница: c 10:00 до 19:00; Суббота: с 13:00 до 17:00; Воскресенье: выходной. Время работы службы доставки: Понедельник—Пятница: c 10:00 до 02:00; Суббота: с 13:00 до 02:00; Воскресенье: выходной. Спасибо за Ваш заказ! Вопрос: зачем браться, если ничего не делать, только время потерял.

 

Про качество товара пока ничего сказать не могу, не видела его еще, но менеджеры работают грамотно и оперативно. Немного непонятен момент, почему оплата вами услуг транспортной компании Деловые Линии проходит до трех дней, это немного неудобно, потеряно время. А в целом мне понравилось работать с вашим магазином! Возможно буду делать заказы и дальше! Хотелось бы узнать про систему дисконта (заказы 35322 и 41223), если она действует в интернет-магазине и как ей воспользоваться. Карты есть, но не понимаю как, что с ними делать. Заранее благодарю.

 

Господа, обращайте внимание на договора. Данная организация при отсутствии товара деньги старается взять сразу, а товар как получиться.

 

3 заказ получен сегодня в транспортной. 1 из Москвы, 2 других из Санкт-Петербурга. Пришлой даже создать почтовый ящик для отзыва. Все понравилось и надеюсь и дальше все так и будет, из Питера отправили последний заказ в день получения ими денег. Менеджеру Ивану отдельное СПАСИБО, просто других не знаю имен менеджеров, всегда он отвечает на звонки. Еще раз большое спасибо за вашу работу. 2 ваших скид. карты уже есть, одну подарил соседу по гаражу. Всех благ. С Ув. г. Новосибирск.

 

Заказал шины, оплатим безналом, сначала они 3 дня не могли увидеть поступление моих денег, потом увидели, сказали, что шины завтра придут на их склад (хотя менеджер уверял, что они у них в наличии) проходит ещё 2 дня, звоню, узнаю, отправили или нет, говорят, отправим завтра, проходит 4 дня, со дня предполагаемой отправки, звоню узнать, где мои колёса? В ответ - отправят завтра : ), до сих пор ещё не пришли, и каждый раз пока я с ними общался, обещали перезвонить, прояснить ситуацию по заданным вопросам, но ни разу они не перезвонили, всё время мне приходилось их пинать . Ужасная компания, это был единственный раз, когда я с ними связался.

 

Нашёл диски Lenso Regulator в этом магазине. Выяснилось, что в Москве их нет в наличии, а в СПБ есть. Но доставка до московского невозможна, только транспортной компанией непосредственно клиенту. А это дополнительные 1000 р.

 

Заказ № 41253, оплата 20.09.13 г. сумма 29672 руб, обещание - выслать 24.09.13 г. После дозвона в течение 3 дней, оказалось, что мои шины бракованные, а других нет. 30.09.2013 - обещание вернуть деньги на карту. 3.10.2013 г. - денег нет! Опять врубается автоответчик, трубку не берут.

 

Комментарий по работе магазина: Заказал 4 колеса. Не буду указывать бренд, но такая же резина в нашем областном центре в рознице примерно на 500 руб. за баллон дороже. Причем почти все продавцы уверяют, что дешевле не купить. С доставкой из Москвы в 450 рублей все равно очень гуманная цена получилась, экономия в 1500 руб. Сбросили счет на оплату по электронке, в тот же день оплатил из дома через сбербанк-онлайн по реквизитам. Дальше возникла некоторая волнительная пауза. Обычно из интернет-магазинов посылают уведомления на электронную почту о статусе заказа: ожидание оплаты; заказ оплачен; товар отгружен. В моем случае пришлось написать две СМС-ки. Но менеджер Сергей все-таки позвонил, сказал, что товар уже отгружен в транспортную компанию. Сегодня забрал шины в терминале ТК Деловые линии . От момента заказа до получения прошло 8 суток, расстояние от Москвы 800 км. Резина 2013 года, а то попадались здесь отзывы о торговле залежалым товаром.

 

Схема стандартная: заказал 13.09.2013. Жду. Прошла неделя. Звоню, спрашиваю, когда будут. СПБ офис говорит, что нужно покрышки оплатить безналом. Тут же оплатил, жду. Через неделю, шины покидают склад в Мск и вечером в Пт Деловыми Линиями приезжают в СПб. Получить не могу, т. к. логист Мосавтошины перепутал данные получателя. Звоню в Сб в рабочее время Мосавтошины во все офисы, хочу чтобы исправили. Трубку никто не берет. Звоню утром в Пн, Мск офис молчит. СПб офис готов помочь и обещает, всех оповестить и меня поставить в известность. Проходит несколько часов, надо ехать на склад Линий , а смогу ли забрать не знаю. Опять звоню в СПб и Мск. СПб говорит, что всех оповестил в Мск. Т. к. время в обед выделено для Линий, то еду. Получить, конечно же, не могу. Опять звоню, Мск либо молчит, либо посылает тем, что логист все исправит, на вопрос когда, ответа нет, перезвоним . Прождал 1, 5 часа, злой поехал домой. Никто не позвонил из Мосавтошины. Отписался им вечером, с вариантом оплатить доставку шин до дома, т. к. косяк их, и надо бы отвечать. Никакой реакции. Через неделю после прибытия шин, звонят из Линий , предлагают забрать покрышки и оплатить их хранение. Оказывается регистрационные данные были исправлены еще в Пн! И никто об этом не известил, т. е. Мосавтошина просто болт положила, Линии ждали оплаты за хранение. Пришлось самому заказывать доставку до дома, чтобы не платить за хранение. Выводы оставлю на ваше усмотрение. Лично я теперь никому не рекомендую. Посмотрю еще, что они прислали, надеюсь, хотя бы ничего не перепутали в заказе.

 

Все как обычно на высоте! Быстро составили счет, оперативно оповещали обо всем. Водитель вежливо согласился подождать, пока я проверю каждый диск в коробке, при этом помог их донести до квартиры. Только про дисконтную карту забыли.

 

Купил уже второй комплект шин у вас. По отличной цене, дешевле даже чем на официальном сайте Nokian и в других магазинах! Респект вашему магазину за цены и качество работы) Спасибо всем, от менеджеров и водителей и заканчивая теми, кто всё это организовывает и развивает!

 

Заказал диски реплика на тойоту (15 октября 2013), получил в итоге 27 октября 2013 же - это была доставка их Москвы в Пермь. Порадовал очень ценник, при общем уровне цен 2600 за диск, тут приобрел по 1600 за диск. Итого с доставкой вышло 6800. Из минусов - пришлось подозваниваться до магазина пару дней, выяснилась задержка с отправкой, так же заглушки для ЦО дисков маловаты оказались. Из плюсов - ценник и укомплектованность дисков гайками с прессшайбами.

 

Заказывал шины Yokohama IG50 в Реутов (Заказ №47233). Очень рад, что связался с компанией Мосавтошина: хороший сервис при недорогой цене и пунктуальной доставкой. Менеджер Антон очень подробно описал отличие новинки от альтернативных моделях, согласовал доставку ко времени без увеличения ее стоимости. Теперь планирую летние шины покупать тут, лишь бы товар был в наличии.

 

При общении по телефону сильно помогли с выбором шин. Недавно заказала тут шипованную резину на зиму. Еще опробовать не успела. Но доставили в тот же день, недорого и качественно. Мне понравился этот магазин)

 

Покупаю в этом магазине уже второй комплект шин подряд, ни разу претензий к работе этого магазина у меня не возникало. Шины высокого качества, работники высокой квалификации, заказывать удобно и просто. Мне все нравится, еще сюда обращусь не раз.

 

В магазине помогли быстро и корректно подобрать автошины и диски на мой автомобиль, товар получил в этот же день, чему был очень рад так как иные компании предлагали подождать от 3 до 5 дней, а еще мне сделали скидку на шиномонтаж. Развития и успехов вам!

 

Во вторник вечером заказал ковки Сириус. В среду утром позвонил менеджер и все оформил. Заказывал в Уфу деловыми линиями (удобный для меня вариант и компания хорошая). В четверг диски отвезли в транспортную, но я перезвонил и уточнил. Покупка моя пришла где-то через недельку как я и рассчитывал. В общем, по оперативности, общению с клиентом и доставке претензий нет - всё на высоком уровне.