Много Мебели

Тема в разделе "Мебель оптом", создана пользователем admin, 31 дек 2002.

  1. ailusoo

    ailusoo Guest

    приобрели комплект мебели в спальню, 2 кресла, пуф, кровать, нормальное качество мебели, отличный продавец Юлия (г. Орел, ТЦ Южный), работникам склада отдельное спасибо! все впечатление испортила сотрудница Ольга Гаврилова, которая звонила сообщить о том, что мебель поступила на склад, Она не смогла ответить на вопрос, можно ли забрать всю мебель сразу, перешла на личности и стала хамить. Желание приобретать, что-то в данном магазине, где сотрудники себе позволяют высмеивать отсутсвие мужчин в семье и физические способности клиентов, отпало на долгое время. Летом 2015 приобретали мебель в комнату подростка и стенку, часть забирали со склада, часть из магазина, огромной проблемой оказалось вынести мебель из здания магазина, охрана здания перекрыла подъезд, с центрального входа запрещено тоже было вынести, в итоге очень много времени было потрачено, просто чтобы администрация тц и сотрудник магазина просто договорились, со стенкой вышла не менее загадочная история, на целый месяц была просрочка, никакой информации о том, будет ли вообще поставка нигде дать не могли, когда наконец-то стенка пришла, она оказалась разбита, уточнив в очередной раз будет ли мне поставлена стенка, мне сказали что она на складе меня ждет, а это я просто не хочу ее забирать, ну конечно как же так, не хочу забирать разбитую стенку, еще через 2 недели я все же ее получила, меня уверили, что я смогу получить компенсацию за просрочку, я заполнила заявление три месяца назад, его отправили на рассмотрение и... и ничего, несколько раз опять же звонила уточняла когда же уже я получу компенсацию, ответ был, вам позвонят... наверно в следующей жизни. Если у вас есть силы и время, чтобы заполучить свою честно купленную мебель, то многомебели для вас
     
  2. Всем добрый вечер! Хочу поделится положительными эмоциями от покупки мебели в "Много мебели" 8 января мы приобрели в "Открытом материке" Нижний Новгород: Диван Дубай, шкаф Рим с 3 зеркалами, стол трансформер. Меня привлекли цены и само качество мебели. Мы обошли много салонов, но аналогичные модели стоили гораздо дороже. Изначально я позвонила и пообщалась с менеджером по продажам, молодого человека зовут Алексей. Он объяснил как доехать до Открытого материка, приветливо встретил. После общего с ним у меня остались положительные эмоции. В тот же вечер мы оформили покупку мебели. Меня предупредили заранее что по времени доставка займет не менее 2х недель. После прихода домой, решила прочитать отзывы о компании. Очень много отрицательных. Я даже была напугана, переживала. Не знала что и ждать. 31 января позвонили с логистики и спросили смогу ли я принять 1февраля диван. обговорили время: Единственное что произошло - это задержка на 2 часа по доставке. Приехала машина с логотипом " Много мебели" 2 приветливых сотрудника выгрузили мебель из машины, дождались когда я проверила диван на брак, при этом меня не торопили. Поднимали в квартиру сами. Муж собрал. Все просто замечательно. Мы очень довольны. Комната преобразилась. Хочу сказать большое спасибо сотруднику салона в " Открытом материке" Алексею. К сожалению фамилии я не знаю, и службе доставки - двум молодым людям. К кстати, сейчас позвонила девушка с логистики и спросила. Сможем ли мы завтра 2го февраля принять мебель: шкаф Рим. Буду советовать своим знакомым данный салон. Мой договор мм вв07н000000033
     
  3. ryzhenkova

    ryzhenkova Guest

    Заказывали в магазине г. Ступино мебель. Персонал в магазине все подсказал и рассказал. Заказали доставку домой. На следующий день позвонили и сказали, что в сегодня в течении дня привезем вашу мебель. Следующий звонок был в 8 часов вечера со словами, что диван погрузили в машину, а кресло в салоне и за ним пока они не поедут, поэтому и диван не привезут. Диван привезли через неделю. Про кресло два воскресенья звонили и говорили, что в течении двух часов ждите, но ничего не привозилось и звонков об отмене доставки не было. Звонили в салон, там же только разводили руками. Сегодня отзвонились из магазина, сказали чтобы мы не ждали кресло, т. к. катаясь в машине кресло просто разбилось. Сделать заказ на такое же кресло уже нельзя, не помню по какой-причине. В итоге имеем теперь один диван, к которому теперь тяжело будет подобрать кресло из других магазинов. Спрашивается зачем он нам такой нужен... Разочаровал магазин!
     
  4. Заказывали в "Много мебели" диван "Атлант" 20 декабря, доставка до 26 января. На удивление привезли через неделю и все быстро собрали. Было опасение, что зря там купили, т. к. после покупки решили почитать отзывы и большинство отзывов оказалось плохих. Так что не бойтесь покупать, ибо в любых компаниях бывают сбои.
     
  5. У нас белая мебель в спальне, собирали по частям. А вот кровать не попадалась нужного цвета и дизайна по доступной цене. Обнаружили такую в Много Мебели, кровать Миа, она действительно белоснежная и удобная. Ортопедический матрас у них же купили. Теперь спальня имеет законченный образ, я довольна.
     
  6. Алекса

    Алекса Guest

    Мебель выглядит дороже своей стоимости точно. Мы в Много мебели диван Атланта купили, так никто из знакомых не верит, что такой диван можно купить за такую сумму. Ещё бы он и прослужил долго, на что пока остаётся только надеяться. Чтобы не получилось как в поговорке «скупой платит дважды». У нас он получается не так и давно стоит, месяца два ещё только. И пока ничего не могу сказать, так как пока всё нормально. Ну они вроде как гарантию не маленькую дают, что придаёт немного уверенности в их мебели. А так чисто визуально, уже после сборки, всё осмотрела, сделано всё качественно и аккуратно. Ну как бы вежливо с тобой не обошлись продавцы в магазине, грузчики у них хамоватые оказались. Ну это уже скорее всего претензия доставке, которая скорее всего сотрудничает с магазином.
     
  7. Достроили с мужем дом, и нам необходимо было его обставить. Ходили по разным мебельным салонам, приценивались. Вставало нам все это в заоблачные суммы...Случайно увидели рекламу по тв про диван за 990рублей. Сначала не поверили, но решили зайти и уточнить почему так дешево. Оказывается, для приобретения дивана за такую цену, по условиям акции необходимо приобрести комплект мебели за 39 тысяч. Для нас этот комплект оказался очень кстати, и за минимальную сумму мы обставили комнату в зале, плюс дополнительно за 29тыс. обставили свою комнату. Привезли часть мебели через неделю, остальную через дней 20. В целом остались всем довольны.
     
  8. Оля

    Оля Guest

    Вот я посмотрела в магазине на диван Атланта и подумала, что модель как раз для мужа моего предназначена))) есть пуфмк приставной, поместит ноги и так и так и сбоку вместо подлокотника министолик, которого ему так не хватало. Он когда увидел, сразу одобрил, говорит берем. Еще и скидкой существенной очень порадовали. Хотя и первый раз здесь покупку оформляли.
     
  9. Lim@

    Lim@ Guest

    Закончив ремонт в квартире, решили поменять мебель. Захотелось нам поменять стенку. Прежде, чем идти в магазин, посмотрели сайты различных магазинов, долго выбирали, спорили между собой и наконец- то нашли стенку, которая сразу приглянулась нам обоим - это стенка Турин 2 от компании Много Мебели. Пришли в магазин, все быстро оформили, продавцы-консультанты были очень доброжелательны и ненавязчивы. Сразу предупредили, что доставка займет около 17-20 дней, может и чуть пораньше ( на сайте было написано 3 дня). Через 20 дней стенка была у нас, осталось только ее собрать... Вот тут и начались неприятности. От сборки мы отказались, муж сам отлично умеет это делать, начали собирать. Попутно замечали, что качество, оказывается не на высоте- местами были сколы, повреждения, немного, но все же неприятно. А самая главная неприятность нас ждала впереди, когда мы почти собрали стенку и оставались только установить рамы со стеклом. Открываем коробку и видим, что рамы эти немного темнее, чем цвет остальных фасадов стенки. Я - сразу звонить в магазин, в магазине мне посоветовали обратиться на горячую линию. Звоню в горячую линию, объясняю ситуацию, с требованием доставить фасады нужного цвета, менеджер составила сразу претензию и велела ждать человека, который придет к нам домой ( предварительно созвонившись с нами) и зафиксирует несоответствие цветов фасада. Ждем этого человека неделю, вторую, ... месяц прошел, а к нам так никто и не пришел. Снова звоню на горячую линию, говорю: прошел месяц с моего обращения и так никто не звонил, и не явился. Человек пришел через неделю, осмотрел и составил необходимые бумаги. Сказал: ждите звонка, как только фасады появятся, мы с вами свяжемся... Ждали долго, прошел ещё один месяц, а в ответ тишина. Снова звоню на горячую линию, ответ: менеджеры работают по вашей претензии, ждите звонка... Ждем звонка, его нет. Прошел еще один месяц!! Снова звоню в горячую линию и уже ругаясь, требую немедленно допоставить мне фасады - 3 месяца ведь прошло со дня первого обращения! Через несколько дней звонит мне менеджер и говорит, что нужного цвета нет и скорее всего не будет и предлагает 2 варианта решения - выбрать и заказать другую стенку, либо они делают нам скидку. От первого варианта мы сразу отказались: во - первых - это снова собирать/разбирать стенку, во-вторых - не факт, что новая стенка будет без дефектов, ну а в третьих - посмотрев их каталог нам ничего особо так не приглянулось. Решили согласиться на скидку. Через день менеджер вновь звонит нам и просит дать ответ, я говорю - мы согласны на скидку. Она в ответ: хорошо, менеджеры магазина свяжутся с вами в ближайшее время. Ну а мы, тем временем, дособрали нашу стенку. Несмотря на рамы, которые немного темнее, в целом получилось красиво и ничуть не испортило внешний вид стенки. Прошло три недели, с нами так никто и не связался, завтра поеду в магазин разбираться... Конечно, компания предлагает красивую мебель по доступным ценам, мы даже присмотрели новый угловой диван к нашей новой стенке, но вот купим ли его в Много Мебели - большой вопрос. P.S. Сегодня, 03.02.2016г., нам наконец-то, выплатили скидку.
     
  10. Наиль

    Наиль Guest

    С женой зашли в магазин "Много Мебели" за каким-нибудь столиком в зал, типо журнального. У них оказался всего один стол, это трансформер из маленького в большой раскладывается. Нам понравился. Еще там акция оказалась, при покупке такого стола 3000 скидка на некоторые модели мебели. Нам понравился обеденный стол, а к нему еще были классные стулья. На стулья тоже акция была интересная. Короче говоря, мы купили все это. Взяли рассрочку. Жене кухонный стол и стулья очень уж понравились. Теперь ремонт придется делать.
     
  11. Мы недавно сделали ремонт, и тут у нас встал вопрос о мебели. Обошли много магазинов: где-то дорого, где-то не понравилось. Зашли и в "Много Мебели"Там мы подобрали комплект с огромной скидкой на диван, обставили и гостиную и спальню. да еще и гарантия 3 года. Единственным минусом оказались сроки доставки. Кровать привезли быстро, а остальное в течении месяца. Остался только стол трансформер. Муж все собрал, я в восторге!!! Теперь с нетерпением ждем стол, уж очень хочется собрать гостей и похвастаться своей "новой" квартирой.
     
  12. Доброе утро. Вчера нам привезли шкаф Рим. Ждали мы его 2 недели. Доставили на час раньше оговоренного времени. Муж при получении все проверил. Вечером в нашей квартире красовался новый шкаф. По договору осталось получить еще стол- трансформер. Нас предупредили что будет задержка. Мы готовы ждать. Товар приобретали в Открытом материке. Спасибо персоналу фабрики изготовителя и салону.
     
  13. Антон

    Антон Guest

    Слышал о Много мебели не один раз, и плохое и хорошее, но пришло время обставлять мою новую квартиру (квартира не большая, однокомнатная) решил походить посмотреть по ценам, ну и заодно забрёл и в эту наслышанную компанию. Зайдя был приятно удивлён приветливыми продавцами и ценами, но самым приятным оказались их акции, диван мне обошёлся всего за 990р, . Идти куда-то ещё уже не было смысла, решил и заказал себе всю необходимую мебель. Диван, стенку и шкаф привезли уже вчера (что было очень неожиданно, т.к после заказа прошло всего 2 дня) Ничего негативного от покупки в Много мебели я не получил, только один позитив (всё заказал в одном месте, съэкономил и время и деньги) Спасибо)))
     
  14. Lim@

    Lim@ Guest

    Закончив ремонт в квартире, решили поменять мебель. Захотелось нам поменять стенку. Прежде, чем идти в магазин, посмотрели сайты различных магазинов, долго выбирали, спорили между собой и наконец- то нашли стенку, которая сразу приглянулась нам обоим - это стенка Турин 2 от компании Много Мебели. Пришли в магазин, все быстро оформили, продавцы-консультанты были очень доброжелательны и ненавязчивы. Сразу предупредили, что доставка займет около 17-20 дней, может и чуть пораньше ( на сайте было написано 3 дня). Через 20 дней стенка была у нас, осталось только ее собрать... Вот тут и начались неприятности. От сборки мы отказались, муж сам отлично умеет это делать, начали собирать. Попутно замечали, что качество, оказывается не на высоте- местами были сколы, повреждения, немного, но все же неприятно. А самая главная неприятность нас ждала впереди, когда мы почти собрали стенку и оставались только установить рамы со стеклом. Открываем коробку и видим, что рамы эти немного темнее, чем цвет остальных фасадов стенки. Я - сразу звонить в магазин, в магазине мне посоветовали обратиться на горячую линию. Звоню в горячую линию, объясняю ситуацию, с требованием доставить фасады нужного цвета, менеджер составила сразу претензию и велела ждать человека, который придет к нам домой ( предварительно созвонившись с нами) и зафиксирует несоответствие цветов фасада. Ждем этого человека неделю, вторую, ... месяц прошел, а к нам так никто и не пришел. Снова звоню на горячую линию, говорю: прошел месяц с моего обращения и так никто не звонил, и не явился. Человек пришел через неделю, осмотрел и составил необходимые бумаги. Сказал: ждите звонка, как только фасады появятся, мы с вами свяжемся... Ждали долго, прошел ещё один месяц, а в ответ тишина. Снова звоню на горячую линию, ответ: менеджеры работают по вашей претензии, ждите звонка... Ждем звонка, его нет. Прошел еще один месяц!! Снова звоню в горячую линию и уже ругаясь, требую немедленно допоставить мне фасады - 3 месяца ведь прошло со дня первого обращения! Через несколько дней звонит мне менеджер и говорит, что нужного цвета нет и скорее всего не будет и предлагает 2 варианта решения - выбрать и заказать другую стенку, либо они делают нам скидку. От первого варианта мы сразу отказались: во - первых - это снова собирать/разбирать стенку, во-вторых - не факт, что новая стенка будет без дефектов, ну а в третьих - посмотрев их каталог нам ничего особо так не приглянулось. Решили согласиться на скидку. Через день менеджер вновь звонит нам и просит дать ответ, я говорю - мы согласны на скидку. Она в ответ: хорошо, менеджеры магазина свяжутся с вами в ближайшее время. Ну а мы, тем временем, дособрали нашу стенку. Несмотря на рамы, которые немного темнее, в целом получилось красиво и ничуть не испортило внешний вид стенки. Прошло три недели, с нами так никто и не связался, завтра поеду в магазин разбираться... Конечно, компания предлагает красивую мебель по доступным ценам, мы даже присмотрели новый угловой диван к нашей новой стенке, но вот купим ли его в Много Мебели - большой вопрос. P.S. Сегодня, 03.02.2016г., нам наконец-то, выплатили скидку.
     
  15. Dufus111

    Dufus111 Guest

    Пришёл я значит в эту шарашкину контору, филиал в г. Торжок, Тверская область, в поисках стенки. Мне тут же консультанты предложили стенку Вегас, по уценённой цене, якобы упаковка нарушена, что лично всё проверяли всё впорядке. Перепроверять было очень трудоёмко, вскрывать 8 огромных коробок было муторно, не стал напрягать этим делом крупких девочек-консультантов, поверил на слово. Даже в случае каких либо дефектов всё заменят в кратчайшие сроки. Я естественно не сомневаясь ни капли оформил всё, ведь пердо мной такая фирма, с таким громким названием МНОГО МЕБЕЛИ. В итоге вывоз за свой счёт, так как у них нет своей машины для доставки и грузчиков, ну это полбеды. Когда я стал собирать стенку, все стёкла в ней были разбиты и сколы на паре панелей. Я естественно пошёл к ним разбираться, оформили претензию сказали ждите. Проёшл месяц, прошёл второй, я пришёл к ним, (не пришёл бы так бы и забыли наверное про меня) оказывается ответ был примерно таков: Ничего не знаем, вы были в курсе вас проинформировали о дефектах, вы подписали. К тому же вы занимались самовывозом (как же ещё, ведь у них же нет своей машины). Так что увы и ах. Консультанты, которые уверяли что всё в порядке поступили подло, резко поменяли стиль общения на пофигистический, типа сам виноват, читать лучше надо было договор, а я ещё раз убедился, что не стоит никому доверять и тщательно читать бумаги которые тебе подсовывают. Странно что фирма с таким громким названием плюёт на своих клиентов и на свою репутацию.
     
  16. Lim@

    Lim@ Guest

    Закончив ремонт в квартире, решили поменять мебель. Захотелось нам поменять стенку. Прежде, чем идти в магазин, посмотрели сайты различных магазинов, долго выбирали, спорили между собой и наконец- то нашли стенку, которая сразу приглянулась нам обоим - это стенка Турин 2 от компании Много Мебели. Пришли в магазин, все быстро оформили, продавцы-консультанты были очень доброжелательны и ненавязчивы. Сразу предупредили, что доставка займет около 17-20 дней, может и чуть пораньше ( на сайте было написано 3 дня). Через 20 дней стенка была у нас, осталось только ее собрать... Вот тут и начались неприятности. От сборки мы отказались, муж сам отлично умеет это делать, начали собирать. Попутно замечали, что качество, оказывается не на высоте- местами были сколы, повреждения, немного, но все же неприятно. А самая главная неприятность нас ждала впереди, когда мы почти собрали стенку и оставались только установить рамы со стеклом. Открываем коробку и видим, что рамы эти немного темнее, чем цвет остальных фасадов стенки. Я - сразу звонить в магазин, в магазине мне посоветовали обратиться на горячую линию. Звоню в горячую линию, объясняю ситуацию, с требованием доставить фасады нужного цвета, менеджер составила сразу претензию и велела ждать человека, который придет к нам домой ( предварительно созвонившись с нами) и зафиксирует несоответствие цветов фасада. Ждем этого человека неделю, вторую, ... месяц прошел, а к нам так никто и не пришел. Снова звоню на горячую линию, говорю: прошел месяц с моего обращения и так никто не звонил, и не явился. Человек пришел через неделю, осмотрел и составил необходимые бумаги. Сказал: ждите звонка, как только фасады появятся, мы с вами свяжемся... Ждали долго, прошел ещё один месяц, а в ответ тишина. Снова звоню на горячую линию, ответ: менеджеры работают по вашей претензии, ждите звонка... Ждем звонка, его нет. Прошел еще один месяц!! Снова звоню в горячую линию и уже ругаясь, требую немедленно допоставить мне фасады - 3 месяца ведь прошло со дня первого обращения! Через несколько дней звонит мне менеджер и говорит, что нужного цвета нет и скорее всего не будет и предлагает 2 варианта решения - выбрать и заказать другую стенку, либо они делают нам скидку. От первого варианта мы сразу отказались: во - первых - это снова собирать/разбирать стенку, во-вторых - не факт, что новая стенка будет без дефектов, ну а в третьих - посмотрев их каталог нам ничего особо так не приглянулось. Решили согласиться на скидку. Через день менеджер вновь звонит нам и просит дать ответ, я говорю - мы согласны на скидку. Она в ответ: хорошо, менеджеры магазина свяжутся с вами в ближайшее время. Ну а мы, тем временем, дособрали нашу стенку. Несмотря на рамы, которые немного темнее, в целом получилось красиво и ничуть не испортило внешний вид стенки. Прошло три недели, с нами так никто и не связался, завтра поеду в магазин разбираться... Конечно, компания предлагает красивую мебель по доступным ценам, мы даже присмотрели новый угловой диван к нашей новой стенке, но вот купим ли его в Много Мебели - большой вопрос. P.S. Сегодня, 03.02.2016г., нам наконец-то, выплатили скидку.
     
  17. Dufus111

    Dufus111 Guest

    Пришёл я значит в эту шарашкину контору, филиал в г. Торжок, Тверская область, в поисках стенки. Мне тут же консультанты предложили стенку Вегас, по уценённой цене, якобы упаковка  нарушена,что лично всё проверяли всё впорядке.Перепроверять было очень трудоёмко, вскрывать 8 огромных коробок было муторно, не стал напрягать этим делом крупких девочек-консультантов, поверил на слово. Даже в случае каких либо дефектов всё заменят в кратчайшие сроки. Я естественно не сомневаясь ни капли оформил всё, ведь пердо мной такая фирма, с таким громким названием МНОГО МЕБЕЛИ. В итоге вывоз за свой счёт, так как у них нет своей машины для доставки и грузчиков, ну это полбеды. Когда я стал собирать стенку, все стёкла в ней были разбиты и сколы на паре панелей. Я естественно пошёл к ним разбираться, оформили претензию сказали ждите. Проёшл месяц, прошёл второй, я пришёл к ним,(не пришёл бы так бы и забыли наверное про меня) оказывается ответ был примерно таков: Ничего не знаем, вы были в курсе вас проинформировали о дефектах, вы подписали. К тому же вы занимались самовывозом (как же ещё,ведь у них же нет своей машины). Так что увы и ах. Консультанты, которые уверяли что всё в порядке поступили подло,резко поменяли стиль общения на пофигистический, типа сам виноват, читать лучше надо было договор, а я ещё раз убедился, что не стоит никому доверять и тщательно читать бумаги которые тебе подсовывают. Странно что фирма с таким громким названием плюёт на своих клиентов и на свою репутацию.
     
  18. 3 года назад приобрела в салоне "Большая медведица"г.Коломна диван "Атланта" и стол-трансформер по акции!Всем очень давольна,в течении трёх лет нет нареканий!!Я очень давольна выбором!Недавно приходила в салон...все в туже Большую Медведицу,там очень много хороших акций,причём на которых можно сэкономить!!девчонки приветливые)))сразу встречают)) Люди,не накручивайте себя заранее,что это плохая компания,в данной компании не только цена сказочная и качество хорошее!!!я очень давольно своим выбором!)
     
  19. "Много мебели"... Само за себя название говорит о наличии МНОГО МЕБЕЛИ, а оказалось, ждать пока ее сделают придётся МНОГО ВРЕМЕНИ. Заказали мебель-стенку и столик-трансформер за 2, 5 недели до НГ. Доброжелательный менеджер-продавец уверял нас, что мебель привезут ну если не до НГ, то после 11января -точно! Причём, было сказано, что позвонят, как только она появится на складе. Но-ни звонка, ни соответственно мебели не было. Звонок был наш-пока не позвонили ДВАЖДЫ-никто не зашевелился да и так и не сказал конкретно когда нам ожидать нашу мебель. Честно сказать, желание вообще пропало к этой мебели и стали появляться мысли-не ошиблись ли мы выбором. Также, позвонив в сервис много мебели, нам сказали, что по истечении срока доставки ЧЕРЕЗ 14 ДНЕЙ-Можно подавать жалобу, которую будут рассматривать и бла-бла....  В общем, люди! Прежде чем оформлять договор с менеджерами магазинов " Много мебели"- возьмите с них расписку что-ли, в какие сроки доставят мебель. Пошел уже 2 месяц, тогда как обещали перед нг. Этого магазина для нас больше не существует. Даже при их заманчивых акциях.
     
  20. Ирфин

    Ирфин Guest

    Что хотелось бы сказать на счет самой фирмы "Много мебели" к ним то претензий как раз то и нет, а все жалобы это по доставке, особенно это касается отдаленных городов от производителя. Мы в Твери строим дом и вот пришло время его обставлять, цены на мебель очень кусаются, а в "Много мебели" цены приятно удевляют вот и решили заказать у них спельню "Миа". Матрас привезли через две недели, а вот с остальным пришлось "немного" понервничать, звонила на горячую линию но там ничем мне не помогли, а вот после звонка в магазин девчонки продавцы подсуетились и мебель нам привезли, просрочка составила 5 дней. Но я была рада что вообще привезли, а то мысли разные посещали....Поэтому хотелось бы обратиться к руководству, что бы посерьезней подходили к вопросу о доставке в другие города.
     

Поделиться этой страницей