Много Мебели

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании Много мебели .

 

У нас напротив все тип-топ было! Правда мы самовывозом и мелочь брали. Пару груш и несколько стол-тумб (чтобы большой стеллаж сделать). И груши и столики стоили по 1000 руб (точнее по 990). Вся покупка обошлась 4950. Тумбы собрали, самостоятельно скрепили и получился недурной стеллаж, а с обеих сторон по груше поставили. Красиво, удобно и не сильно затратно!

 

Откровенно врут в магазине и на своем сайте о том, что доставка производится в течение 3-х дней. После оформления покупки в салоне на Кронштадском бульваре в течение 3-х дней мне никто даже не позвонил про доставку. Пришлось звонить самой. Ни один указанный в договоре телефон не отвечает. Звоню на многоканальный - там ссылаются на крайний срок поставки (10 дней). И искренне не понимают, зачем клиенту нужно знать дату поставки товара! Ответ - "ждите, вам позвонят". При этом в договоре указаны пени за каждый лишний день нахождения мебели на складе! То есть, если не удастся быть дома в тот день, когда пообещают доставку - дополнительные дни оплачиваются за счет клиента! Вчера наконец-то позвонили и договорились о доставке на сегодня - сейчас уже 22.30, ни доставки, ни звонка. Телефоны отдела доставки и сервиса по традиции не отвечают, многоканальный (круглосуточный!) сбрасывает звонки в тот момент, когда подходит очередь ожидания (передо мной было 19 звонков)! ОТВРАТИТЕЛЬНЫЙ СЕРВИС!

 

упил по акции кожаный диван Атланта и столик трансформер. Брал в салоне г. Александрова (до Москвы 110км). Придя в салон был очарован девушками-консультантками и подписал договор не глядя, заплатив 100% стоимости. Приехав домой и почитав договор "припух"-в договоре практически отсутствует пункт "ответственность исполнителя". Крайний срок доставки был через 30 дней, что меня полностью устраивало ибо баню не достроил. До покупки о кампании ничего не слышал. Стал рыть отзывы... Все недовольны! Всё думаю попал. Но через три недели мне привезли и собрали и диван и столик. Никакого дополнительного разводилова. Качество... Ну за этот ценник очень даже. Экономили конечно на всём (на весь диван кожи метра два) но руки у мастеров, а главное у технологов растут из правильного места. Вывод: Молодцы!

 

Не читала отзывы о магазине много мебели до покупки, потому что, гуляя по магазинам и просмотрев несколько вариантов зашли в этот магазин. Просмотрев варианты, представленные в магазине, внимание обратили на цены, которые в первую очередь и привлекают. Но посидев и осмотрев решили что и качество за такие деньги даже очень. Но так как мы смотрели небольшой диванчик на кухню, выбрали модель Мадрид. Перед тем как подписывать договор нашла пункт о доставке, в нём было указано, что срок исполнения в течении 30 дней меня это устраивало. Но уже тройку дней спустя решила я отзывы почитать об этом магазине. И тут мне оставалась надеяться только на лучшее. Но через две недели после покупки нам доставили диван. Со сборкой проблемы были, во-первых сборщик только на седьмой день пришёл, а во-вторых не хватало одной из направляющей. Но довезли её буквально на следующий день.

 

14.05.2015г. в фирменном салоне "Много Мебели" (Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д.3, ТЦ "Лондон Молл") мною был приобретен товар: Шкаф 3-Д ПРЕСТИЖ-150 дуб и Стеллаж ПРЕСТИЖ дуб. Номер договора КМ_СП07Д000000919 от 14.05.2015г. Товар был мною оплачен в тот же день в полном объеме. Заказ мне привезли двумя частями (Стеллаж 27.05.2015г., Шкаф 02.06.2015г.). При монтаже (сборке) мебели выяснилось, что Стеллаж имеет производственный брак: - отверстия в боковой панели Стеллажа, предусмотренные для крепления Стеллажа к Шкафу, имеют неправильный (больший) диаметр, что не позволяет осуществить монтаж Стеллажа способом, предусмотренным изготовителем. - боковая панель Стеллажа имеет значительное количество лишних отверстий, выполненных на открытых для взгляда участках Стеллажа, что существенно портит внешний вид изделия. При обнаружении указанного дефекта 05.06.2015г. по телефону горячей линии 8-812-904-55-05 мною была оставлена рекламация (зарегистрирована под номером 001287285). Оператор сообщил, что в течение 10 дней мне перезвонят из сервисной службы "Много Мебели". В указанный срок со мной никто не связался, не перезвонил. После повторного звонка на телефон горячей линии я подал письменную претензию в фирменный салон "Много Мебели" (Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д.3, ТЦ "Лондон Молл") с требованием заменить некачественный товар (Стеллаж) на товар надлежащего качества. 24.06.2015г. по телефону со мной связался сервисный мастер, изучив фото Стеллажа, которое я ему направил по электронной почте, мастер признал наличие производственного брака, сообщил что товар будет заменен, соответствующая заявка им будет подана в отдел доставки. Тем не менее, 14.07.2015г. я получил письменный ответ на мою претензию (письменную от 17.06.2015г.), в котором мне сообщалось, что никаких рекламаций по телефону от меня в адрес "Много Мебели" до 17.06.2015г. не поступало, производственный брак товара отсутствует, в его дефекте виноват я сам, так как отказался от дополнительной услуги "Много Мебели" по сборке мебели и повредил товар. Получить от "Много Мебели" такой циничный и лживый ответ было весьма неприятно. После столь длительного игнорирования моих обращений, пустых обещаний и получения такого ответа я вынужден буду обратиться за защитой своих прав в суд и Роспотребнадзор. Нельзя так обращаться со своими клиентами.

 

Покупка оформлялась в ТЦ НАШ, по адресу Дитровское шоссе, д.116Д. Рекламация оставлялась на горячей линии - 8-495-642-20-30. В конце мая "Много мебели" привезли нам два шкафа. При сборке в тот же день, мы обнаружили отсутствие двери на одном из них. 2 июня по нашей претензии приехал сотрудник поставщика, убедился, что двери нет и составил акт. Срок рассмотрения по договору - 45 дней. Поэтому, 18 июля я снова спросила их оператора - где дверь? "Ваша претензия рассмотрена, ждем когда завод изготовит". 5 августа завод дверь так и не изготовил. Девушка, ответившая по телефону колл-центра, заверила, что нами уже занимается "специальный сотрудник из офиса". Прошло 70 дней с момента размещения рекламации. Сегодня я сделала еще один звонок - результат тот же. Написала жалобу в Роспотребнадзор.

 

14.05.2015г. в фирменном салоне "Много Мебели" (Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д.3, ТЦ "Лондон Молл") мною был приобретен товар: Шкаф 3-Д ПРЕСТИЖ-150 дуб и Стеллаж ПРЕСТИЖ дуб. Номер договора КМ_СП07Д000000919 от 14.05.2015г. Товар был мною оплачен в тот же день в полном объеме. Заказ мне привезли двумя частями (Стеллаж 27.05.2015г., Шкаф 02.06.2015г.). При монтаже (сборке) мебели выяснилось, что Стеллаж имеет производственный брак: - отверстия в боковой панели Стеллажа, предусмотренные для крепления Стеллажа к Шкафу, имеют неправильный (больший) диаметр, что не позволяет осуществить монтаж Стеллажа способом, предусмотренным изготовителем. - боковая панель Стеллажа имеет значительное количество лишних отверстий, выполненных на открытых для взгляда участках Стеллажа, что существенно портит внешний вид изделия. При обнаружении указанного дефекта 05.06.2015г. по телефону горячей линии 8-812-904-55-05 мною была оставлена рекламация (зарегистрирована под номером 001287285). Оператор сообщил, что в течение 10 дней мне перезвонят из сервисной службы "Много Мебели". В указанный срок со мной никто не связался, не перезвонил. После повторного звонка на телефон горячей линии я подал письменную претензию в фирменный салон "Много Мебели" (Санкт-Петербург, ул. Коллонтай, д.3, ТЦ "Лондон Молл") с требованием заменить некачественный товар (Стеллаж) на товар надлежащего качества. 24.06.2015г. по телефону со мной связался сервисный мастер, изучив фото Стеллажа, которое я ему направил по электронной почте, мастер признал наличие производственного брака, сообщил что товар будет заменен, соответствующая заявка им будет подана в отдел доставки. Тем не менее, 14.07.2015г. я получил письменный ответ на мою претензию (письменную от 17.06.2015г.), в котором мне сообщалось, что никаких рекламаций по телефону от меня в адрес "Много Мебели" до 17.06.2015г. не поступало, производственный брак товара отсутствует, в его дефекте виноват я сам, так как отказался от дополнительной услуги "Много Мебели" по сборке мебели и повредил товар. Получить от "Много Мебели" такой циничный и лживый ответ было весьма неприятно. После столь длительного игнорирования моих обращений, пустых обещаний и получения такого ответа я вынужден буду обратиться за защитой своих прав в суд и Роспотребнадзор. Нельзя так обращаться со своими клиентами.

 

Покупка оформлялась в ТЦ НАШ, по адресу Дитровское шоссе, д.116Д. Рекламация оставлялась на горячей линии - 8-495-642-20-30. В конце мая "Много мебели" привезли нам два шкафа. При сборке в тот же день, мы обнаружили отсутствие двери на одном из них. 2 июня по нашей претензии приехал сотрудник поставщика, убедился, что двери нет и составил акт. Срок рассмотрения по договору - 45 дней. Поэтому, 18 июля я снова спросила их оператора - где дверь? "Ваша претензия рассмотрена, ждем когда завод изготовит". 5 августа завод дверь так и не изготовил. Девушка, ответившая по телефону колл-центра, заверила, что нами уже занимается "специальный сотрудник из офиса". Прошло 70 дней с момента размещения рекламации. Сегодня я сделала еще один звонок - результат тот же. Написала жалобу в Роспотребнадзор.

 

Заказывала диван Атлант. Порадовали и цена и качество. Но вот служба доставки абсолютно разочаровала-((( Доставляли неделю! Каждый день звонки логистам, водителям, в единый центр и в салон. Абсолютная несогласованность действий. крайне расстроена, что пришлось потратить столько сил и нервов. Если ищете хорошую недорогую мебель-вам сюда. Но если не хотите обрывать телефоны и тратить свои нервы, то поостерегитесь.

 

01.07.2015. Заключил договор о покупке углового дивана, кресла " Бристоль", и стола. 11.07.2015 поступил звонок о доставке дивана 15.07.2015, я оперативно избавился от старой мебели и был готов к приему нового дивана. Прождали весь день 15 июля, но диван не привезли а вечером примерно в 22-00 позвонили и сказали, что диван с браком и его не привезут( будто брак только вечером увидели и сразу позвонили). Потом 06.07.2015. Поступил звонок о доставке кресла на 10.08.2015., тоже ждали весь день ( будто мы все не работаем, а только и делаем, что их ждем.), в этот раз даже мне никто не позвонил. Звонил сам на горячую линию, обещали разобраться и позвонить, но и тут обман Сегодня звонил сам к продавцам, где заключал договор и тоже обещали разобраться и позвонить, но и тут похоже тоже обман. И куда мне идти, может сразу в суд? Срок договора заканчивается 15.08.2015. Сижу на табуретках, т. к. от старой мебели избавился и нет ни стола, ни дивана с креслом. И почему я сразу отзывы не почетал.

 

Вот пошел уже второй месяц как я сижу и смотрю на сломанную стенку которую мне привезли со склада ГОВН... МЕБЕЛИ. И не один сотрудник компании ГОВН... МЕБЕЛИ не может мне сказать когда привезут новую стенку. А вещи так и лежат на полу в пакетах. судя по отзывам, возвращать деньги за косячную мебель они тоже не готовы. Тут почитал свой договор, и увидел интересный факт. При заказе мебели в ГОВН... МЕБЕЛИ предоплата должна составлять не менее 30% от суммы, а мне консультант сказал что 100% предоплата.(уёб... к очкастый). Сил и нервов уже скоро не останется на них. Останется один метод побуждения. Теперь я всем своим родственникам и друзьям категорически не советую ГОВН... МЕБЕЛЬ.

 

ВНИМАНИЕ!!!!ВСЕМ, ВСЕМ!!! Никогда не связывайтесь с этим магазином, все отзывы , оставленные ниже-чистая правда. Заказал себе шкаф, кровать, диван, уже 45 дней спим на полу, а мебели все нет. Звоню чуть ли не каждый день, говорят инвентаризация, цены -да, вам могут понравиться, но все заберет доставка, она у них заоблачная. В одной машине берут за каждую единицу товара+подъем на этаж, мне обошлось почти 8 т.р(хотя вся мебель вышла 45000(это 20% от заказа, первый раз такое встречаю. Сборка-это жопа!!! после того как вам привезут мебель, вы сами будете звонить и оставлять запрос на сборку, с вами свяжутся в течении 10 дней(это по их регламенту) и назначат дату, то есть еще пару недель проведете в ожидании . Самый ужасный магазин!!

 

Стоит от них(Много Мебели) шкаф-купе. Ход действительно практически бесшумный за счёт мягких щёточек на боковых сторонах. Есть фиксаторы, всё как положено. Брал купе 210. Такой гигант я не знаю даже, наверное покупаешь, ставишь и живёшь там). Получается вроде отдельной комнаты. Я без напрягов сидел в нём вытянув ноги, в том отделении где штанга. В общем не пожалел. Неудобно только, что полки глубокие и широкие. Для обуви внизу самое то, а вот для вещей не самый удобный вариант. Приобрёл пару штуковин таких матерчатых с разделителями для мелких вещей. Можно в взять выдвижные ящики у них же, но я чего переживаю не будут ли они в сами двери упираться. Думаю над этим. В целом при сборке (собирал сам) ничего трудного, собирать на полу не получилось, поэтому выравнивал потом по дверям. Претензия есть только по некоторым уже отверстием, была там одна доска, отверстия слишком глубокие, пришлось туда набить бумажек, чтобы нормально всё встало. Ещё задняя часть состоит из нескольких листов фанеры или как там её называю. Между ними вставляется пластиковая такая фигня с полозьями. В принципе не критично, но повозится пришлось.

 

В компании Много Мебели выбирала кухню. Заказала угловую модель Асти . Цвет фасадов классический - белый и венге, нижние еще с цветочным принтом. Привезли через неделю. Установка длилась долго, я думала быстрее справятся. Весь день пришлось дома провести. Еще не хватало одной ручки. Привезли на следующий день, поставили. В остальном все понравилось - кухня красивая и места достаточно, уже потихоньку наполняю.

 

Стоит от них(Много Мебели) шкаф-купе. Ход действительно практически бесшумный за счёт мягких щёточек на боковых сторонах. Есть фиксаторы, всё как положено. Брал купе 210. Такой гигант я не знаю даже, наверное покупаешь, ставишь и живёшь там). Получается вроде отдельной комнаты. Я без напрягов сидел в нём вытянув ноги, в том отделении где штанга. В общем не пожалел. Неудобно только, что полки глубокие и широкие. Для обуви внизу самое то, а вот для вещей не самый удобный вариант. Приобрёл пару штуковин таких матерчатых с разделителями для мелких вещей. Можно в взять выдвижные ящики у них же, но я чего переживаю не будут ли они в сами двери упираться. Думаю над этим. В целом при сборке (собирал сам) ничего трудного, собирать на полу не получилось, поэтому выравнивал потом по дверям. Претензия есть только по некоторым уже отверстием, была там одна доска, отверстия слишком глубокие, пришлось туда набить бумажек, чтобы нормально всё встало. Ещё задняя часть состоит из нескольких листов фанеры или как там её называю. Между ними вставляется пластиковая такая фигня с полозьями. В принципе не критично, но повозится пришлось.

 

Стоит от них(Много Мебели) шкаф-купе. Ход действительно практически бесшумный за счёт мягких щёточек на боковых сторонах. Есть фиксаторы, всё как положено. Брал купе 210. Такой гигант я не знаю даже, наверное покупаешь, ставишь и живёшь там). Получается вроде отдельной комнаты. Я без напрягов сидел в нём вытянув ноги, в том отделении где штанга. В общем не пожалел. Неудобно только, что полки глубокие и широкие. Для обуви внизу самое то, а вот для вещей не самый удобный вариант. Приобрёл пару штуковин таких матерчатых с разделителями для мелких вещей. Можно в взять выдвижные ящики у них же, но я чего переживаю не будут ли они в сами двери упираться. Думаю над этим. В целом при сборке (собирал сам) ничего трудного, собирать на полу не получилось, поэтому выравнивал потом по дверям. Претензия есть только по некоторым уже отверстием, была там одна доска, отверстия слишком глубокие, пришлось туда набить бумажек, чтобы нормально всё встало. Ещё задняя часть состоит из нескольких листов фанеры или как там её называю. Между ними вставляется пластиковая такая фигня с полозьями. В принципе не критично, но повозится пришлось.

 

 Купила диван, в городе Екатеринбург, в магазине Много мебели, название не помню. Придя в магазин на меня напали дружной ватагой продавцы, практически впихивая мне диван. По рекламе его цена составляла двенадцать тысяч рублей, но в магазине оказалось, что нужно купить еще два кресла по двенадцать тысяч каждое и только тогда диван за десятку мой. В общем цена дивана оказалась без кресел 24 тысячи, мне каким то образом заговорили зубы и я его купила. Диван привезли только через месяц, хотя обещали через три дня и это при стопроцентной оплате!! Прошел месяц и трындец! Спинка дивана вздулась, когда садишься спина проваливается на сантиметров десять. Еще через месяц просели сидения!! Выдвижной ящик и спальное место разных размеров и цепляются. Поехали в магазин, писали претензию, тишина, черерез пол года прочитала их отчет, они до меня якобы не дозвонились и дома никого ни разу не было! Я уже угрожать стала судом и диван заменили, хотя мне уже хотелось вернуть деньги, прошло две недели и снова здорово. Вывод, не бывает хороших вещей за копейки.( И три года гарантии лишь на бумаге.

 

Не любитель писать отзывы, но сейчас все-таки напишу. Наткнулись на магазин в интернете. На диван была скидка 50% Мы радостно прилетели туда и думали, что совершаем выгодную покупку. В магазине диван мне показался очень добротным. Оплатили, дождались. И вот вчера получили этот диван. Сказать, что я разочарована - это ничего не сказать. Левый подлокотник поцарапан. На что грузчик мне сказал: "Да это фигня, закрасьте маркером. Вот на втором подлокотнике смотрите уже на фабрике маркером мазнули" Я подошла и действительно скол закрашен маркером. Выдохнула, решила, что из-за трех царапин не сдавать же весь диван, который так ждали. Но это еще не все. На том же левом подлокотнике кожа натянута, видимо, криворуким мастером, ибо должно быть все ровно, а у нас морщина, которую никак не исправить. Благо диван будет так стоять, что ее не видно. Когда начали собирать диван, сборщик пытался разгладить ее, матерясь, но сделал заключение, что исправить ее можно только заколов степлером. Внутренняя поверхность дивана оказалась порвана до безобразных дыр в двух местах. На что мне сказали так:" Вы на это не смотрите, это технологическая ткань, она может быть порвана". Я прикинула, решила не возникать, потому как, действительно это внутри. Не видно все равно. Контрольным "выстрелом в лоб" была фраза сборщика: "Мое мнение, что такие диваны люди покупают максимум на год. Ну ничего, потом воспользуетесь гарантией. Я в шоке, пытаюсь уточнить, что же будет через год, на что мне сказали так: "Если я скажу, то мне голову оторвут". Те же грузчики-сборщики пытались надурить меня со стоимостью сборки, благо в договоре все прописано. Тогда не оказалось сдачи. И она никак не находилась, пока я не сказала, что оформлю претензию в магазин. В общем ушли эти доставщики-грузчики, посмотрела я на свою покупку и хотелось разреветься. Ткань эта велюровая так безобразно смотрится. Из-за разного направления ворса, создается ощущение, что он грязный. Это напрягает. И самое главное ткань в магазине не морщинилась после поднятия с дивана пятой точки, но у нас же остаются от попы следы. И самый последний сюрприз ждал меня сегодня, когда зашла на сайт написать отзыв. А именно: когда мы его пришли купить стоял ценник 38000 зачеркнут и новая цена 18900(или 990, не помню точно), сейчас же стоит цена 14990! Это получается, я не сэкономила, а переплатила как последний лох, доверяя информации на сайте! Вывод: лучше с этим магазином не связываться. Постараюсь всех знакомых предостеречь от этого.

 

Живу с матерью и собственно покупки мебели у нас совместные. Понравился ей шкаф вот такой Орхидея. Не смотря та то, что сам шкаф тёмный и ну большой по размеру (180 см) из-за светлых дверей он не так громоздко смотрелся. Мне хотелось светлый с зеркалами такого же вида, но хозяин барин как говорится. На самом деле может так и лучше. очень такой атмосферный шкаф, чисто девчачий. Сразу захотелось как-то ремонт сделать и всё такое. Из недостатков этой вещи могу отметить сами стёкла. На самом деле всё круто - всё красиво, но вот буквально каждую неделю приходится их протирать. Любые капли, брызги - заметны. С руками в креме лучше не подходить. На самих вот этих стальных штуках, в которые упакованы стёкла ещё не так всё плохо. Приходится быть аккуратной.