Много Мебели

Добрый день! В субботу 08.08.2015 написали в магазине претензию на отказ от дивана. Скажите, в какие сроки нам должны вывезти диван и вернуть деньги?

 

Приобретал в 2014 стол, в 2015 стулья на кухню. Впечатление одно - мебель нравится, но сервис местами прихрамывает. Со столом было всё в порядке, только со сборщиком мы долго не могли договорится, то у он занят, о я. Но на исходе второй недели после доставки стола всё-таки сконнектились, что радует. Стулья забирал сам со склада. Сначала мне не те пытались выдать, показал копию договора и доказывал, что я не верблюд. собственно удалось. Стол стоит, стулья отлично выглядят.

 

В сети Много мебели заказали прихожую Каскад неделю назад. Оригинальная и незамысловатая прихожая, стоила 5000 на момент покупки. Ничего особенного, материал ДСП, большое зеркало и крючки. Больше, конечно, ценой взяла. Забирали сами со склада через неделю, быстро получилось. Причем вся прихожая в упакованом виде поместилась в легковую машину. Собирали тоже сами, не хватило пары болтов. Хорошо, что к нас нашлось. В общем неплохое впечатление, но все же им надо еще работать.

 

Делали ремонт в комнате, и решили заменить всю мебель. В договоре написано что доставка до определённого числа через месяц, то есть нужно быть постоянно на телефоне. Привезли диван быстро, но качество кошмарное. Спинка держится на скобках, подлокотники на липучке. В этот же день привезли шкаф-купе. Одна стеклянная дверь была разбита ещё в машине, так как судя по коробке на ней стоял диван, ждём когда его применяют 3 Ю НЕДЕЛЮ!!!. Все откладывают!!! Потом довезли остальную мебель. В этот день был дождь и коробка со стенкой(под телевизор) была мокрая, оргалит сырой на сквозь. Мы не приняли, третий раз пытаются доставить высушенную коробку причём не распакованную после нашего скотча. Ещё был комод. При сборке оказалось что детали не правильно просверлены и не подходят. После сборки ящики не за двигаются, причём сами ящики тоже пришлось переделывать. ХОЧЕТСЯ ЧТОБЫ МАГАЗИН ЗАКРЫЛИ

 

Ох не знаю как качество у этой фирме, на вид вроде бы всё очень не плохо, но мы польстились на их цены. В салоне стоял белый диван Атланта из кожзама. Ну очень красивый и я так понимаю он был выставочным образцом и стоил всего 10 тысяч. Конечно, он совсем махонький, уместится 2-з человека, но он даже вполне себе сносно раскладывается. Правда вот чуть не накрылось моё счастье медным тазом благодаря грузчикам. Ох не знаю. Такое ощущение, что они лично не несут ответственность за мебель. Заносили так стремительно и без предосторожностей, что я чуть не поседела. К тому же не дали толком рассмотреть при них что там пришло. Успели только цвет сверить.

 

Купил по акции кожаный диван Атланта и столик трансформер. Брал в салоне г. Александрова (до Москвы 110км). Придя в салон был очарован девушками-консультантками и подписал договор не глядя, заплатив 100% стоимости. Приехав домой и почитав договор "припух"-в договоре практически отсутствует пункт "ответственность исполнителя". Крайний срок доставки был через 30 дней, что меня полностью устраивало ибо баню не достроил. До покупки о кампании ничего не слышал. Стал рыть отзывы... Все недовольны! Всё думаю попал. Но через три недели мне привезли и собрали и диван и столик. Никакого дополнительного разводилова. Качество... Ну за этот ценник очень даже. Экономили конечно на всём (на весь диван кожи метра два) но руки у мастеров, а главное у технологов растут из правильного места. Вывод: Молодцы!

 

Не без трудностей, но удалось таки овладеть шкафом купе данной компании. Хотела купить с фотопечатью город. Заказала. Мне потом позвонили, сказали, что шкаф больше не выпускают, в наличии нет. Давайте думать. Я сказала, что вариантов у меня нет. Приду деньги тогда забирать. Девушка замялась - я вам перезвоню. В общем через два часа таки нашёлся этот мой шкаф и при этом в наличии. Доставили за неделю - всё супер. Шкаф шикарный, если его не производят больше я просто не могу понять почему. А я до сих пор думаю и, что это было? Кто-то последний хотел себе урвать, что ли?

 

Прислали шкаф, собирать мой знакомый должен был. Он попросил посмотреть всё ли в порядке. Распаковала коробки. Все доски вроде нормальные. Он приехал через пару дней, сказал, что нет какой-то фурнитуры, болтиков там не хватает. Позвонила в салон. Сказали там проще будет на горячей линии. В общем привезли всё, что нужно через неделю. Когда собрали шкаф получился вполне неплохим. За такие деньги очень неплохо.

 

Ещё в начале мая заказала в компании диван на дачу, ожидая, что собственно к сезону его доставят. Доставили вовремя. но во время заноса была повреждена обивка. Извинились. Сказали привезут новый. В течении 45 дней! Пришёл он в итоге всё же в середине июля. Он размеров небольших и у знакомых есть грузовая машина. В общем решили собрать дома. Когда диван был собран решили его оставить жить дома. Выглядел он прилично, сезон в середине, а осенью зимой приезжаем туда пару раз в месяц. Чего гнить.

 

Честно скажу что мы купились на цену.Кровать+матрас встали в 25000( Миа+Дольче люкс в светлой обивке).Я конечно не очень понимаю чем все эти матрасы друг от друга отличаются,но бо большей части ценой.Кровать с большим ящиком для белья,что тоже очень удобно.Привезли на 5дней позже обозначенного срока,но правда позвонили и предупредили.Упаковка нормальная так что все было цело и чисто.Не очень удобно,что не все варианты есть в наличии в магазине и мы видели нашу кровать в темном цвете а нашу расцветку нам только на образце показали.Будем надеяться,что в деле все будет нормально,так как это наша первая покупка в этой фирме.

 

Работаю в call-центре, в офисе компании «много мебели». Офис комфортабельный, есть своя обеденная зона, где можно спокойно пообедать. Обед конечно по времени маловато, меньше часа. Но отдохнуть хватает. Зарплата всегда без задержек. Хороший коллектив, не могу сказать, что мы все дружны, но что касается работы, то недоразумения бывают редко.

 

Много мебели. Полный бардак.

 

 Решили заказать стенку Николь xl в Много мебели. По всему городу рекламы, акции, ну как не купиться на такие цены? То что бесплатный сыр бывает только в мышеловке давно известно, но 20000 это, по-моему, далеко не бесплатно( не считая 3200 на сборку, доставку и тд). Зашли на сайт, увидели, уж очень понравилась стенка Николь. Большая, вместительная, и для вещей и для телевизора, ну все, берем! Пришли в салон, а там стоит эта стенка, только в другом цвете, последние сомнения отпали. Оформляли 5.07 консультанты дружно пришли оформлять, все, 27.07-это крайний срок- сказали все они хором. Ну, что делать, не так уж и долго! И вот 22.07 звонок- 25 вам привезут стенку! Ура! Взяла выходной-сижу... Утро... День... Вечер... Ну в 20:00 уж решила позвонить на горячую линию т. к больше и не кому, и что же я слышу: А мы не понимаем чего вы ждете? Ваша стенка на складе же. Ни звонка, ни извинений я так и не дождалась.( пропущу ту часть, где я каждый день я звонила и писала на горячую линию и ничего мне сказать не могли, кроме того, что давайте составим претензию, а потом сказали что и претензию составить нельзя, мол, у вас и так две). Пошли 3.08 в салон, а там- сюрприз! А у вас же доставка на завтра стоит!- вам разве не звонили ? Тут я просто выпала. Как завтра? Почему нет ни звонка, ни сообщения? Ладно, отпросился на этот раз молодой человек с работы. Ура! Привезли, счастью нет предела! В течение 5 дней и в салоне и в доставке и на горячей линии обещали собрать! Ждем... Уже 14.08 ну как бы ждем... Когда звонила, мне сказали, что минимум 10 дней, с чего вы вообще взяли 5 дней?  Обходите эту фирму стороной, добавьте лишние 5 тыс. И купите в другом месте, в фирме, где клиентов ценят, а не как к гов.у относятся. Это ее еще не собрали, боимся вообще думать о том, что в этих коробках.

 

 Решили заказать стенку Николь xl в Много мебели. По всему городу рекламы, акции, ну как не купиться на такие цены? То что бесплатный сыр бывает только в мышеловке давно известно, но 20000 это, по-моему, далеко не бесплатно( не считая 3200 на сборку, доставку и тд). Зашли на сайт, увидели, уж очень понравилась стенка Николь. Большая, вместительная, и для вещей и для телевизора, ну все, берем! Пришли в салон, а там стоит эта стенка, только в другом цвете, последние сомнения отпали. Оформляли 5.07 консультанты дружно пришли оформлять, все, 27.07-это крайний срок- сказали все они хором. Ну, что делать, не так уж и долго! И вот 22.07 звонок- 25 вам привезут стенку! Ура! Взяла выходной-сижу... Утро... День... Вечер... Ну в 20:00 уж решила позвонить на горячую линию т. к больше и не кому, и что же я слышу: А мы не понимаем чего вы ждете? Ваша стенка на складе же. Ни звонка, ни извинений я так и не дождалась.( пропущу ту часть, где я каждый день я звонила и писала на горячую линию и ничего мне сказать не могли, кроме того, что давайте составим претензию, а потом сказали что и претензию составить нельзя, мол, у вас и так две). Пошли 3.08 в салон, а там- сюрприз! А у вас же доставка на завтра стоит!- вам разве не звонили ? Тут я просто выпала. Как завтра? Почему нет ни звонка, ни сообщения? Ладно, отпросился на этот раз молодой человек с работы. Ура! Привезли, счастью нет предела! В течение 5 дней и в салоне и в доставке и на горячей линии обещали собрать! Ждем... Уже 14.08 ну как бы ждем... Когда звонила, мне сказали, что минимум 10 дней, с чего вы вообще взяли 5 дней?  Обходите эту фирму стороной, добавьте лишние 5 тыс. И купите в другом месте, в фирме, где клиентов ценят, а не как к гов.у относятся. Это ее еще не собрали, боимся вообще думать о том, что в этих коробках.

 

В общем-то мелочь купила, но приятно. Обновила прихожую обувницей и зеркальцем к нему. Там что-то в районе 3 тысяч вышло. Правда собрали как-то туго, что ли. Вот эти откидывающиеся планки достаточно трудно открываются, но не смертельно. Может так и лучше даже. Посмотрим в эксплуатации. Мои покупочки на их складе появились только через месяц, мне потом только сказали, что можно было посмотреть, что в наличии и быстрее было бы.

 

Зашёл за столом, в итоге приобрёл сразу три предмета. Плюсом пошёл журнальный столик и тумба прикроватная. Ну очень дёшево там стоили. Решил брать. Доставку разбили на два дня при этом промежуток между ними составил где-то неделю. Хотя я просил всё в один день. точно не рассчитывал отпрашиваться на целый день из-за тумбы. В остальном остался доволен покупкой.

 

Мой опыт общения с Много Мебели положительный. Начитавшись плохих отзывов, была практически уверена, что столкнусь с проблемой доставки, некомплекта или некачественной сборки. Но все прошло, как и было задумано по плану. Срок доставки у нас был через месяц после покупки. Через три недели позвонили и сказали, что вся мебель на складе и готова к доставке. К сожалению, у нас к этому времени еще не был закончен ремонт, и доставку нам безо всяких проблем перенесли на неделю вперед. В назначенный срок все доставили, после чего мы договорились о сборке. Сборщики также пришли вовремя, все было в комплекте, за исключением пары болтов, которые мы докупили в ближайшем магазине. После сборки мне позвонил менеджер из Много Мебели, проверяющий качество оказанных услуг. На вид мебель достаточно качественная. Кровать и шкаф мы видели только на картинке, в реальности они соответствуют заявленному. Так, что спасибо Много Мебели за недорогую симпатичную мебель!

 

Искали для себя прихожую. Хорошо, что магазин Много мебели работает без выходных. Муж уже в интернете на их сайте ознакомился с ценами и моделями. Решили посмотреть живьем, поближе. Хотели еще с менеджером посоветоваться. Но безрезультатно — на расхват был, 3 минуты с нами, после к другим спешит. Наверное в выходные дни у них всегда наплыв покупателей. Выбрали самостоятельно светлую, с зеркалом во весь рост, Каскад 5 называется. За все вместе с доставкой заплатили чуть больше 13 тыс. руб. Хотелось бы еще отношение повнимательнее к покупателям.

 

Заключила договора 25 апреля 2015 года. Через месяц получила только часть товара, так как склад переезжал, ну ладно, я человек не конфликтный, думаю, подожду. Приходили сборщики(сборка у меня была оплачена), собрали мебель - три стенки и прихожую - прихожая вся шатается - ходит ходуном, в одной стенке отвалилась на следующий день задняя фанера, в остальных стенках двери не закрываются, трутся, задевают+большой шкаф, который получился кривым. Но я не стала жаловаться. так как сборщики сказали, что если что-то не так, то когда приедут дособирать остальную часть, подделают. Прихожую собрали не всю, не повесили зеркало, сказали, что когда приедет обувница, то зеркало надо будет вешать с ней. Обувница приехала практически через 3 месяца 13.07.15 Также задержали стол-трансформер, который приехал бракованный, потом его долго меняли, потом, наконец, привезли нормальный только аж 05.07. По доставке мне звонили может 10 раз, а может и больше. несколько раз присылали смс о доставке. но в эти дни ничего не доставляли - так меня мучили месяц, дергали с работы. но ничего не привозили. Я начала жаловаться. потому что это совсем не дело - назначать много раз доставку и даже не отзваниваясь не привозить ничего, а когда звонила в службу доставки, они только руками разводили по телефону. В итоге доставили второй раз стол, я пошла писать заявление на неустойку по задержке по срокам- написала его 8.07.15 - деньги выплатили в августе после неоднократных моих жалоб. С обувницей еще хуже - ее потеряли - оказывается - ее возили продолжительное количество времени в машине, но листа на отгрузку не было и совсем в итоге оказалось, что она была не того цвета. Ее заменили на нужный цвет и раза с пятнадцатого, когда я уже была невменяемая - привезли не нам. а в салон, потому что я уже не могла отпрашиваться столько раз с работы. И мы еще платим за доставку при таком ужасе. При сборке оказалось, что на обувнице вмятины. 15.07 я написала заявление на неустойку из-за задержки обувницы, деньги выплатили в августе после того, как я раз 10 писала и звонила им. Дальше хуже. При сборке на обувнице были обнаружены вмятины+сборщик отказался доделывать ужас предыдущих сборщиков(к нам пришел делать обувницу другой сборщик) и отказался вешать зеркало, которое не повесили предыдущие сборщики, хотя за все заплачено - повторяю - за всю сборку оплачено. Итог: у нас разваленная стенка, половина не закрывающихся и трущихся дверей, шатающаяся прихожая, которая ходит ходуном - на нее страшно вешать одежду.,так как прихожая может свалиться, бракованная обувница, неповешенное зеркало, кривой шкаф, ну и плюс доставка ужасная, которая звонит по 15 раз и ничего в итоге не доставляет. По почте мне много чего обещали, но только после того, как я написала. что уже пойду в суд, вызвали мастера. Приехал сегодня мастер, зафиксировал брак. И опять 45 дней потом ждать. Посоветовал еще раз позвонить по телефону - раз в 20-й я звонила и оставляла жалобу. Ужасное отношение, хамовитые сотрудники, нежелание исправлять то, что плохо сделали, хотя я за все заплатила. Хотела оставить дополнительный телефон мужа, но мне сказали, что уже заявку отправили и ничего сделать нельзя, хотя про дополнительный телефон никто не спросил. И как меня угораздило связаться с этой компанией. У меня руки трясутся от них.

 

Добрый день! Согласно проведенной проверке, мы вынуждены сообщить, что в связи с техническими моментами, Ваша поставка состоится 20.09.15. Мы приносим свои извинения. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, представитель Много Мебели .