Много Мебели

Я не знаю, чем я больше недовольна магазином или транспортной компанией, которая выполняет доставку ( это другое ЮР лицо, которое к магазину не имеет отношения)... но обо всем по порядку: Я приобрела в Екатеринбурге кожаный диван "Кобург" с креслом. Якобы подушки выполнены из натуральной кожи, а подлокотники - из кожзама. Срок поставки у нас был прописан 21.02.15г. К счастью диван привезли уже 9 февраля, а кресло обещали привезти 17-го, но в итоге - не привезли ни 17-го ни 18-го. Доставка у них с 14:00 до 22:00. В первый день я отпросилась с работы с обеда, чтобы быть дома к 14:00, потому, что оператор сказал, что доставка производится в такой большой временной промежуток, т.е. более конкретное время (хотя бы трехчасовой интервал доставки - как в нормальных компаниях у них согласовать нельзя - "сидите и ждите с 14:00 до 22:00, за час наберем!") 17-го числа прождали и в 22:30 раздался звонок: "мы к вам сегодня не успеваем, давайте выберем удобное для вас время на другой день", я сказала "ладно, везите завтра после 18:00", они согласились. 18 числа нам никто не звонил, и около 21:00 я решила сама позвонить на тот сотовый, с которого мне звонили накануне.... мужчина, который взял трубку, уточнил адрес доставки, сказал, что "наверное привезут" и что он с кем-то сейчас свяжется и мне перезвонит.... но не перезвонил. в 21:45 я решила снова набрать ему... он удивленно спросил "а что еще не привезли?... Сейчас я свяжусь с кем-то и вам наберу..."... и снова никто не набрал. В 22:30 я решила из принципа еще раз позвонить (раз уж мне не дают вечером поспать и отдохнуть, то и я решила покоя им не давать), в общем он сбросил мой вызов и все! на следующий день - 19 февраля я пытаюсь с утра и до обеда дозвониться до этой транспортной компании, по трем телефонам, которые указаны в договоре, и трубки никто не берет!! Это просто отвратительная компания: мало того, что доставка и подъем стоит дороже, чем в других компаниях, дак еще и отношение свинское к клиентам. А что касается дивана, то мне слабо верится, что там где-то присутствует натуральная кожа, потому что запах от него стоит такой, что нос закладывает и в глазах и в носу жжет у всей семьи!! У нас подушки 1,5 недели на балконе лежат - и никак не могут выдохнуться (только занесли их с мороза, они оттаяли и снова начали источать амбре). К дивану прилагалось 2 образца ткани (кожи и кожзама), вот тот, который "кожаный" - как раз и источал жуткий запах, да и материал больно мохнатый с обратной стороны - не слишком похож на натуральную кожу. Ну а этикеток или паспорта - к изделию не прилагалось.  Я вообще не знаю, какие последствия для нашего здоровья будет иметь вдыхание ядовитого запаха. И еще: матрац на диване был прорван в трех местах, доставщики сказали, "что это цех так делает матрасы, мол ничего страшного". О дефекте мы написали в накладной, но снами представители магазина до сих пор не связывались, и не свяжутся конечно. Я думаю, что транспортная компания не передает такие данные в магазин, а магазин, судя по всему, не дорожит своими клиентами, если сотрудничает с такой транспортной компанией. И доставку от другой компании они специально придумали, чтоб покупателю сложнее было сдать некачественный товар обратно - в договоре так и написано что "продавец доставку не осуществляет, и сама доставка осуществляется за счет покупателя и силами покупателя" то есть если захочешь сдать товар обратно то все издержки по транспортировке будут лежать на плечах покупателя (пока экспертиза не докажет, что товар действительно ненадлежащего качества), ну а если просто решишь сдать нормальный товар в течение 14 дней согласно законодательству, то однозначно, что оплачивать доставку туда и обратно придется покупателю. В общем единственный плюс - это цена и относительно короткий срок поставки, по сравнению с другими магазинами.

 

Вот и я сподобилась написать отзыв об этой группе фабрик. Итак,куплена новая трехкомнатная квартира,финансы поют романсы,а мебели на однокомнатную еле набралось...Да еще и в анамнезе двое мелких детей,поэтому что-то  дорогое даже не рассматривается..Проведя мониторинг имеющихся в нашем маленьком городе магазинов,остановились на "Много мебели".Кровать за смешную цену в 5000,угловой диван за 10000 и шкаф за 15000. То,что доктор прописал)) Далее,заходим в интернет и вводим в поисковую строку запрос "много мебели отзывы"..Начинаем читать и..волосы встают дыбом. СТОЛЬКО негативных отзывов я еще ни разу не встречала...Подумалось - "пословица о бесплатном сыре не зря существует".Уверенность в том,что нам нужна такая мебель,немного поутихла..Между тем,ипотека выплачивается,ремонт делается,финансы тают на глазах.Совершенно случайно узнаю,что в магазине "Много мебели" недавно отоварилась моя хорошая знакомая.Созвонившись,задаю закономерный вопрос - "Так ли страшен черт,как его малюют?",ведь на собственном опыте убедилась - сколько людей,столько мнений.(на примере интернет-магазина "Спортдирект") К тому же,получив некачественную услугу,человек готов раструбить о ней весь белый свет,а вот написать хороший отзыв люди не всегда считают нужным...Знакомая уверила меня,что она довольна и ценой и качеством..Решили на свой страх и риск все-таки попытаться заказать мебель...Уж на что я скептически настроена была,но все прошло прямо на "ура".Во-первых,консультанты рассказали,показали,дали пощупать,дали посидеть на выбранной мебели.Во-вторых,стоимость доставки  кровати,матраса,двух шкафов и дивана оказалась просто смешной - всего 500 рублей.Плюс 300 рублей за сборку дивана (остальное собирал мой папа)...Привезли все на 2 недели раньше оговоренного срока,чему мы были приятно удивлены,так как настроены были ждать дольше положенного (из-за новогодних праздников).Причем,позвонили и предупредили  за день и за час до доставки.Четверку в отзыве поставила за немного некачественную работу сборщиков.Они решили схалтурить и там,где нужна была пара саморезов,вкручивали один)) Но папа мой,в качестве приемщика,не дремал и указал на недоработки.Вывод - работу сборщиков нужно контролировать обязательно. Качество мебели меня радует,впоследствии добавлю фото,сейчас временно отсутствует фотоаппарат. В общем,подведу итог.Либо качество услуг зависит от "человеческого фактора",либо просто фабрика,почитав ужасающие отзывы про себя,решила улучшить качество работы.Однозначный плюс)))

 

Вот и я сподобилась написать отзыв об этой группе фабрик. Итак,куплена новая трехкомнатная квартира,финансы поют романсы,а мебели на однокомнатную еле набралось...Да еще и в анамнезе двое мелких детей,поэтому что-то  дорогое даже не рассматривается..Проведя мониторинг имеющихся в нашем маленьком городе магазинов,остановились на "Много мебели".Кровать за смешную цену в 5000,угловой диван за 10000 и шкаф за 15000. То,что доктор прописал)) Далее,заходим в интернет и вводим в поисковую строку запрос "много мебели отзывы"..Начинаем читать и..волосы встают дыбом. СТОЛЬКО негативных отзывов я еще ни разу не встречала...Подумалось - "пословица о бесплатном сыре не зря существует".Уверенность в том,что нам нужна такая мебель,немного поутихла..Между тем,ипотека выплачивается,ремонт делается,финансы тают на глазах.Совершенно случайно узнаю,что в магазине "Много мебели" недавно отоварилась моя хорошая знакомая.Созвонившись,задаю закономерный вопрос - "Так ли страшен черт,как его малюют?",ведь на собственном опыте убедилась - сколько людей,столько мнений.(на примере интернет-магазина "Спортдирект") К тому же,получив некачественную услугу,человек готов раструбить о ней весь белый свет,а вот написать хороший отзыв люди не всегда считают нужным...Знакомая уверила меня,что она довольна и ценой и качеством..Решили на свой страх и риск все-таки попытаться заказать мебель...Уж на что я скептически настроена была,но все прошло прямо на "ура".Во-первых,консультанты рассказали,показали,дали пощупать,дали посидеть на выбранной мебели.Во-вторых,стоимость доставки  кровати,матраса,двух шкафов и дивана оказалась просто смешной - всего 500 рублей.Плюс 300 рублей за сборку дивана (остальное собирал мой папа)...Привезли все на 2 недели раньше оговоренного срока,чему мы были приятно удивлены,так как настроены были ждать дольше положенного (из-за новогодних праздников).Причем,позвонили и предупредили  за день и за час до доставки.Четверку в отзыве поставила за немного некачественную работу сборщиков.Они решили схалтурить и там,где нужна была пара саморезов,вкручивали один)) Но папа мой,в качестве приемщика,не дремал и указал на недоработки.Вывод - работу сборщиков нужно контролировать обязательно. Качество мебели меня радует,впоследствии добавлю фото,сейчас временно отсутствует фотоаппарат. В общем,подведу итог.Либо качество услуг зависит от "человеческого фактора",либо просто фабрика,почитав ужасающие отзывы про себя,решила улучшить качество работы.Однозначный плюс)))

 

По акции взяли стенку Мокко и стол-трансформер. Стенка вообще за 15 тысяч получилась. Все отлично, доставка вовремя и мебель без изъянов, но привезли в разные дни. Стол через неделю, а стенку через 10 дней. Пришлось два раза "гостей" встречать. В остальном - вопросов нет.

 

Здравствуйте! Приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

 

Покупали кухню Асти, привезли быстро, но был выявлен брак.. и вот начались наши мучения- полный игнор, брак устранить не хотят, отношение персонала магазина Казани ужасное. Кухня 4 месяц не собрана, ждемс запасной элемент- столешницу. Фабрика не может изготовить одну столешницу- вот до чего докатилась.  Низкая цена не стоит этих нервов. Персонал -это отдельное горе магазина- неквалифицированы, работают спустя рукава. Иногда хочется просто выкинуть этот хлам, но столько сил потрачено, поэтому мебель эта намного дороже обходится по нервам.. Не поподайтесь на удочку этих МОШЕННИКОВ..

 

Добрый день! И я стала горе-клиентом данной компании. Купила кровать Миа 13.12.14 г. + матрас Дольче , оформила единовременную доставку, конечно же при покупке сотрудники магазина обещали доставить до нового года. Срок договора закончился 16.01.15, кровать и матрас так и не получила. 21.01.15 привезли кровать, но матрас куда-то делся. Сотрудники при доставке все время куда-то торопятся, не дают как следует осмотреть, в итоге оказалось, что фурнитуры в комплекте нет. Позвонила на горячую линию, оформила претензию и уточнила на счет неустойки. Сотрудник сообщил, что неустойка будет выплачена с 16.01.15 до доставки фурнитуры за каждый просроченный день. 01.02.15 привезли матрас. 19.02.15 привезли фурнитуру. Собирали кровать сами и наткнулись на то, что подъемный механизм не работает. При обращении в салон по адресу покупки г. Самара, ул. Партизанская, 17 зам. директора Денис сообщил, что неустойка будет выплачена только по день доставки частей кровати, т. к. я не могу доски назвать кроватью и не могла пользоваться покупкой. Заявление написала, теперь думаю ждать пол года или же сразу в Роспотребнадзор или начинать судебные тяжбы. НО, все же в глубине души верю, что разойдемся мирно.

 

С магазином "Много мебели" связались, когда искали новую кровать. Как всегда, хотелось и чтобы подешевле и хорошего качества была мебель, но так, наверное, только в сказках бывает. В одном из торговых центров нашли мы одну из торговых точек сети "Много мебели". Как раз было конец лета и у них происходила распродажа мебели. Нас заинтересовала двухспальная кровать Миа Лиза с ортопедическим основанием, Цена была более, чем приемлемая 9 990 руб. У них же приобрели и матрас за такую же цену. Договор заключили на месте. Нам предложили также заключить договор на доставку кровати и. матраса. Цена за все про все - 550 руб. Нас это устроило, так как размер матраса и кровати с подъемным механизмом большой, самим перевозить было не на чем. Далее зашел разговор о сборке кровати. На изделия магазин давал гарантию 18 месяцев, но с оговоркой по части кровати. Если будет признано, что поломка связана с нашей некачественной самостоятельной сборкой, то в ремонте по гарантии будет отказано. Теперь я даже не сомневаюсь, что так бы все и произошло. Но сборка кровати у них стоила 800 рублей. Не мало, потому и колебались. Но все же решили, что кровать стоит дороже. И заключили договор на сборку. Далее настало время ждать. Матрас привезли быстро. Кровать через три недели после заключения договора. В документах прописано, что сборка должна быть в течении 10 дней после доставки, но прошла неделя, а никто так и не позвонил. Решила позвонить сама. Нам оператор, после проверки всех данных договора, сообщила, что в течении 10 дней придет сборщик. То есть, мы уже прождали дольше. Далее пришел один молодой человек (больше похожий на школьника или студента), но насколько я знаю мебель обычно собирают вдвоем. Благо дома был муж, потому что я с полуторамесячным ребенком на руках мало бы чем ему смогла помочь.  Кровать он собрал, но мы ею не пользовались около месяца. По привычке спали рядом с кроваткой малыша на диване. Потом однажды сели у изголовья кровати и.... провалились. Подняв механизм, увидели, что крепеж в той части кровати, вывалился вместе с частью боковинки. И соответственно вырвало болт вместе с материалом, из которого сделана сама кровать. Итог таков, кроватью еще ни разу не пользовались, а уже нужен ремонт. Позвонили мы на горячую линию, назвали все реквизиты и вызвали представителя фирмы для осмотра. На этот раз представитель пришел быстро. Как оказалось, тоже работает сборщиком мебели. Но этот сборщик выглядел более уверенно и сразу понял, что при монтаже изделия был допущен брак. Он сфотографировал эту поломку и починил кровать. Известив нас, что это подпадает под гарантию и нам изготовят новую боковинку кровати. Так и произошло. Где-то через 10 дней приехал курьер и привез новую деталь, Но устанавливать не стал. Сказал, что с нами свяжутся и сообщат о дате прихода сборщика. Прошло после приезда курьера еще две недели, но мы так ничего и не дождались. Позвонили сами. На что вежливый равнодушный голос оператора нам сообщил, что замена происходит в течении 45 дней с момента первоначального обращения. Вот и ждем, уже 40 дней минуло.  Оказывается произвести деталь проще, чем ее заменить. Сами ничего не делаем, так как потом все свалят на нашу "некомпетентность", а ведь еще целый год гарантии на это изделие есть. Если в течении следующей недели (до конца февраля) никто не явится, буду опять звонить операторам. Из-за некачественной и дорогой сборки, и такого довольно прохладного отношения к клиентам поставлю только тройку, да и то с минусом. Рекомендовать не буду, а Вам самим решать, покупать ли дешевую мебель, но с возможными такими тягомотными гарантийными заменами.

 

Вас продавцы не обманывали с датой поставки, дату поставки определяет компьютер, продавцы следуют только указаниям и подчиняются компьютеру.

 

Идите покупайте мебель в других салонах, где сервис хороший и цены соответственно выше. Я поражаюсь таким людям, если вы мелочные и жадные, и ищите что подешевле, то тогда, что жалуетесь на сервис???? Бесплатный сыр в мышеловке!

 

Моя мама решила сделать подарок внуку к 23 февраля. У магазина ей дали листовку с рекламой магазина "Много мебели", где она увидела пуф грушу за 990 рублей. Мы зашли в магазин, где цена этого товара была почти 2000. Сначала продавец сказал, что рекламный листок старый. Затем, когда я принесла такой же от входа, с ехидной улыбкой ткнул пальцем в очень мелко напечатанную надпись, что данные цены действительны при покупке какого либо товара. Ужасно неприятно.Можно ли доверять фирме, которая изначально обманывает. Больше ни ногой в этот магазин. 

 

Заказала диван 11.01.2015 г. Срок передачи по договору 24.02.2015 г. Сегодня сама позвонила им, спросила когда привезут диван, на, что девушка из магазина г. Солнечногорск (Наталья) ответила, ждите. Сколь ждать? Неизвестно. 100% предоплата. Вопрос, где крутятся мои деньги 2 месяца. Завтра буду звонить снова, интересно, что услышу в ответ. Продолжение следует.

 

Отвратительный магазин! в ноябре 2014 заказали диван Брюссель, с доставкой на декабрь (срок составил полтора месяца) а по факту привезли диван только в конце января 2015, причем не работала подушка, и механизм разбора, ремонтировать пришлось самим, написали претензию на выплату пени за просрочку по доставке, прошло уже 20 дней результата нет, постоянно то нет денег, то не прислали ордер, в роспотребнадзор обратились еще до претензии на выплату пени, сейчас идем в суд! Никому не советую связываться с этим магазином! Договор ММ-МВ13Д000511

 

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании Много мебели .

 

Добрый день! Для проведения проверки по Вашему обращению, нам необходимо располагать Вашими идентификационными данными. В связи с этим, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

 

третий месяц везут мебель говорят заказов много. лучше не связываться. буду забирать деньги

 

Срок доставки был 24 февраля,ничего не привезли и даже не позвонили и не предупредили! Срок 1,5 месяца,за это время нельзя было собрать диван?!покупала в Лиге Химках 12 января,очень расстроена!Буду отказываться от заказа!

 

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.

 

Последняя надежда на это письмо. Заказ на шкаф-купе Престиж висит в воздухе с 28 ноября 2014 года. Испробованы все возможные варианты найти ответ на вопрос: Когда будет готов наш заказ? КПД- 0%. Все операторы горячей линии и офисные работники Саратовской фабрики отвечают сухой, равнодушной фразой: Никакой информации по-вашему заказу нет, ждите звонка менеджера. Ждем уже два месяца. Никак иначе чем беспредел эту ситуацию назвать невозможно. 100% предоплаты проглотили , а теперь проблема Ваша: А ну- ка, получи свой заказ! . Если на фабрике все так плачевно, перестаньте морочить голову вашими пустыми рекламами. Терпение на исходе, следующий шаг - поход в суд. Дарить деньги нет желания. Ждем ответа. Номер нашего заказа: КМ МВ 25 И 00 25 91. С уважением, педагог-пенсионер.

 

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.