Много Мебели

Каждый хоть раз в жизни меняет мебель в квартире или доме. Вот и у меня в жизни настал такой момент и я захотела сменить диваны в квартире. В городе очень много магазинов мебели, но друзья посоветовали мне магазин мебели "Много мебели". Там очень огромный выбор мебели и цена приемлемая, делают хорошие скидки, а на распродаже можно купить хорошую мебель очень дешево. Вот и пошла в магазин и у меня просто глаза разбежались в разные стороны, столько красивой мебели. Я там выбрала два дивана и стенку и шкаф в прихожую и потратила за все около 35000 руб. А еще мне оформили доставки и сборку мебели совершенно бесплатно. Я осталась довольна свои выбором и в дальнейшем буду покупать только там!

 

Большая часть мебели низкого качества. По договору на замену брака 45 дней, и мало кто это выдерживает, и начинает сборке. Претензии они не удовлетворяют и не отвечают. Если не поменяли, то делайте сразу экспертизу, и требуйте уменьшения цены, а потом только сборку. Исходя из реалий мне мастер по сервису по одной претензии позвонил на 27 день, а по второй на 78-й. Еще раз повторюсь мебель не вся плохая, но большая часть очень эконом-класса.

 

Купили в много мебели 2 шкафа Престиж-один 1,8м,а второй 1,2м.У нас как раз комната в ширину 3 м,так что они идеально вписались,и по высоте как раз под потолок.Решили,что одного нам мало будет,пришлось бы еще прихожую покупать,а так-самый раз,вместили всю одежду-и свою,и детскую,и по цене вышло недорого,раньше за эти деньги можно было только один купить.Зеркальные двери на шкафах смотрятся шикарно и эстетично,только детей приходится иногда ругать,чтобы руками их не трогали,уже пару раз приходилось аккуратно протереть микрофибровой салфеткой.

 

Отвратительное отношение! Заказал кровать. Сделали доставку через 2 недели, но привезли не все части. Потом я позвонил по телефону, указанному на сайте, там с оператором составил рекламацию, о том что мне не привезли деталь, сказали, что мастер приедет в течение 10 дней. Через 3 дня мне позвонил мастер по рекламации, спросил "вы дома?", я сказал что меня нет и попытался договориться на следующий день, на что тот ответил "вы позвоните мне завтра и если у меня будет время, то приеду". На следующий день звоню мастеру, тот ответил "я сегодня не могу, позвоните через пару дней, напомните о себе и когда у меня появиться время я приеду". Позвонил через 2 дня, ситуация повторилась. в итоге мастер приехал через 10 дней. Приехал, составил акт о том что мне не привезли одну деталь. Через 3 дня после этого звоню в салон, там мне сказали, что акта от мастера по рекламации не поступало!!!!! Звоню еще через 3 дня, акт поступил. в течение 45 дней после составления акта мне привезут недостающую деталь и еще в течение 10 дней мне соберут кровать (что не факт). 

 

Отвратительное отношение! Заказал кровать. Сделали доставку через 2 недели, но привезли не все части. Потом я позвонил по телефону, указанному на сайте, там с оператором составил рекламацию, о том что мне не привезли деталь, сказали, что мастер приедет в течение 10 дней. Через 3 дня мне позвонил мастер по рекламации, спросил "вы дома?", я сказал что меня нет и попытался договориться на следующий день, на что тот ответил "вы позвоните мне завтра и если у меня будет время, то приеду". На следующий день звоню мастеру, тот ответил "я сегодня не могу, позвоните через пару дней, напомните о себе и когда у меня появиться время я приеду". Позвонил через 2 дня, ситуация повторилась. в итоге мастер приехал через 10 дней. Приехал, составил акт о том что мне не привезли одну деталь. Через 3 дня после этого звоню в салон, там мне сказали, что акта от мастера по рекламации не поступало!!!!! Звоню еще через 3 дня, акт поступил. в течение 45 дней после составления акта мне привезут недостающую деталь и еще в течение 10 дней мне соберут кровать (что не факт). 

 

Сразу скажу, верю, свято верю, что не все салоны "Много мебели" так невнимательны в обслуживании, но благодаря салону, в который попала я, больше иметь дела с этой компанией не хочется. Вобщем, купили диван. Через полгода решили вернуть, потому что мастер не стал устранять возникшую неполадку, сразу сказал, что с этим уже ничего не поделаешь, - диван прогнулся, поролон съехал, и спать на нем стало невозможно. Написали заявление на возврат денег. Ну во-первых, продавцов в салоне много и каждый говорит свое - кто говорит, что если платили наличкой, то и вернут наличкой, кто-то говорил, что возврат только на карту - ну да это все не страшно. Заявление приняли и сказали ждать вывоза дивана в течение 10 раб. дней. Ни вывоза, ни звонка в означенные сроки мы не дождались, начали звонить, напоминать о себе сами. Каждый раз видимо, трубку брали новые и новые продавцы - и всем им приходилось рассказывать историю про испорченный диван, написанное заявление и вышедшие сроки вывоза товара. Каждый раз нам говорили, что все выяснят и перезвонят - но не перезванивали. Длилась эта эпопея неделю где-то. Я человек просто не любящий скандалить. Но всему есть предел. Когда я в трубке начала слышать грубые нотки и ответы типа: "ждите звонка, сколько ждать придется не знаем, просто ждите", я уже вспылила. В конце-концов, я беременна на поздних сроках, из-за их чудо-дивана вынуждена спать на полу! Потому что на нем спать невозможно! Это они неизвестно когда его заберут, неизвестно когда деньги вернут, а ведь нам еще надо будет новый диван искать и его дожидаться. Вобщем, шевелиться начали только после просьбы назвать телефон вышестоящих лиц. Фффух, с горем пополам вывезли. Так еще как нам говорили, что б мы пришли в салон, написали заявление на возврат денег, а когда приходили, говорили, что не надо, уже все учтено. То принесите документы, а потом оказывалось, что не надо пока, потом, когда вывезут. И наоборот, когда что-то надо было придти и действительно написать, они молчали и не вызывали до последнего. В конце-концов, пришли мы забирать деньги - так нас там задрали, чесслово, все уговаривали купить другой диван у них. Мол, вот, какая мы компания добросовестная, даже деньги вернули. Девушка прям по пятам ходила и уговаривала купить ТОЧНО ТАКОЙ ЖЕ ДИВАН!!! Говорит, это вам просто не повезло, а так он супер-пупер! Дааааа, представляю, что бы обо мне подумали мои родственники и друзья, если бы я после всей этой эпопеи с возвратом, купила бы опять диван у них и тот же самый! хахаха)) Еле отвязалась я тогда от назойливых продавцов. Ну что сделаешь, работа у них такая... Кстати, еще мастер, который к нам приходил, говорил, что жалоб по этой компании ну очень много, а когда их, мастеров собирают на семинары по обслуживанию, то они говорят, мол, диваны у вас никудышные, конструкция там-то и там-то неправильная - никто ничего не меняет. Все так и остается.

 

Заказали мебель в данной фирме 13.12.2014 и оплатили сразу 100%. Продавец сказала, что привезут максимум до 23.01.2015, но скорее всего раньше. В итоге сегодня 16.02.2015, скоро будет месяц как мы ждем то, что оплатили уже два месяца назад. Когда звоним в отдел логистики, то там телефон выключен ВСЕГДА!Когда звоним в магазин, там отвечают, что на складе то нет шкафа, то в следующий раз нет стенки и так каждый раз. Кстати, там очень хорошо кормят "завтраками" протяженностью на 7-10 дней!!! НАДОЕЛО ЭТО ВСЕ!!! СКОЛЬКО МОЖНО!!! Похоже компании очень удобно пользоваться деньгами клиентов не исполняя при этом обязательств...Если мебели не будет в течение 7 дней, обратимся в отдел по защите прав потребителей. Видимо, по - другому не получится.

 

Здравствуйте, Лина! Мы искренне сожалеем о возникшей ситуации, если у Вас есть вопросы, которые мы могли бы помочь решить, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры. С уважением, представитель компании Много мебели .

 

Добрый день! По Вашем обращению будет проведена проверка. Однако, для этого нам необходимы Ваши идентификационные данные. В связи с чем, просим Вас прислать номер договора (номер заказа или дату обращения и ФИО) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.

 

Магазин Много Мебели имеет хорошую идею продавать мебель эконом класса за приятные цены, хорошее обслуживание. Но к сожалению, качество материалов, из чего изготавливается мебель(шкафы) очень низкое. Покрытие,имитирующее дерево очень тонкое, сами опилки рассыпаются под давлением шурупчиков.Но нас это все устраивало, поскольку мебель дешевая. Не устроило то,чем пропитанны опилки в ДСП, видимо очень низкого качества отвердитель. Формальдегид и фенол заполнили нашу квартиру, живем на кухне, так как кашель, красные глаза, астматический приступ у сына вызвал стойкий запах мебели. Конечно , мы не делали экспертизу,просто попросили показать нам сертификат, которого не оказалось. Если мебель не заберут в обещанные ближайшие дни, придется обращаться в Роспотребнадзор с просьбой провести экспертизу приобретенной нами  мебели. Очень жаль, но я впервые за 54 года жизни встречаюсь с таким ужасным качеством, даже не знала,что такая мебель опасная существует. Сижу вот вся в лекарствах от аллергии, с головной болью, дышать не могу,жду звонка из магазина,когда наконец заберут эту мебель назад. Посмотрим как работает рекламация.

 

Это развод! Слава Богу деньги вернули! Пришёл 15 января 15 года, выбрал диван, цена- 19900 руб. Оплатил 100% по карте, а чек дают уже 22000 руб!!! Объяснили, мол 19900, если с креслом берешь, но кресло это ещё 19900. Затем продавец сообщил, что через 21 день доставят домой мой новый диван и я ушёл во свояси. Прошёл месяц, никто не звонит... Я 14 февраля звоню сам! В ответ мне сообщают- Доставки не будет!!! Могу ли я вернуть свои деньги?- поинтересовался я. Да но, когда менеджер будет на месте! И здесь я напрягся! Но, как я писал выше, слава Богу 16 февраля, забрал свои деньги! Это шарлотаны! Не связывайтесь! Скупой платит дважды!!!

 

Везли шкаф два с половиной месяца, мебель не собирают, взяли ещё деньги за доставку (о чём заранее не предупреждают). За качество пока сказать не могу!

 

В магазине уютная атмосфера, приятный запах, а не мебелью и стойкой. Продавец вежливый, умеет правильно подать товар, показать, рассказать, не оказывает давление для покупки, умеет заинтересовать покупателя. Цены доступные, а качество на высоте!

 

В магазине уютная атмосфера, приятный запах, а не мебелью и стойкой. Продавец вежливый, умеет правильно подать товар, показать, рассказать, не оказывает давление для покупки, умеет заинтересовать покупателя. Цены доступные, а качество на высоте!

 

Самая ужасная компания, с которой когда-либо приходилось сталкиваться. Продавцы нагло и открыто врут. Деньги куда-то за мебель дели и все: ни мебели, ни денег. 12 декабря оплатил 100% мебель, в том числе и диван. Вовремя привезли только 2 шкафа и то с браком (не были просверлены отверстия для болтов). Стенку задержали на 4 дня. А диван должны были поставить еще до 12 января. Сегодня 18 февраля. Дивана нет. Каждый раз слышу один и тот же ответ: потерпите, виновата фабрика, ваш диван скоро прибудет. НО!!! Ни разу они сами не позвонили, с фабрикой так и не связались. Теперь врут, что привезут 24 февраля. Ни когда не покупайте у них!!! 

 

Компания не выполняет свои обязательства, принятые по договору (ММ_МВ05МММ0587 от 21.12.2014 г.). На горячей линии постоянно дают разные сведения. Так при звонке 14.02.2015 г. по номеру: 8-800-550-50-50, была получена информация о том, что диван находится уже на складе и в ближайшее время будет доставка. 15.02.2015 г. был звонок из компании с информацией о доставке на 16 февраля. Именно в этот день мы с мужем не могли находится в рабочее время дома и договорились о переносе доставки на любой другой другой день, при этом заранее время и день с нами должны согласовать. Конечно же нам так никто не позвонил. 19.02.2015 г. мы опять связываемся с колл-центром, где нам заявляют, что, оказывается, наш диван еще не поступал и не готов! Кто же тогда нам звонил 15 февраля и почему ранее сообщали другую информацию??? Или наш диван уже доставили кому то другому? Кто будет отвечать за нарушение сроков доставки??? Никому и никогда не посоветую эту компанию!

 

Хочу поблагодарить коллектив за отзывчивость и внимание! Не смотря на некоторые сложности, которые возникли у меня по собственной оплошности, команда "Много мебели" прекрасно справилась с поставленной задачей проявив понимание и заботу. Начиная с магазина на территории Дубны ( Московской области), менеджеров из Москвы, консультантов и заканчивая отделом снабжения фабрики непосредственно. Было очень приятно и даже несколько не обычно. Спасибо!!! Елена. г. Дубна.

 

Хочу поблагодарить коллектив за отзывчивость и внимание! Не смотря на некоторые сложности, которые возникли у меня по собственной оплошности, команда "Много мебели" прекрасно справилась с поставленной задачей проявив понимание и заботу. Начиная с магазина на территории Дубны ( Московской области), менеджеров из Москвы, консультантов и заканчивая отделом снабжения фабрики непосредственно. Было очень приятно и даже несколько не обычно. Спасибо!!! Елена. г. Дубна.

 

Хочу поблагодарить коллектив за отзывчивость и внимание! Не смотря на некоторые сложности, которые возникли у меня по собственной оплошности, команда "Много мебели" прекрасно справилась с поставленной задачей проявив понимание и заботу. Начиная с магазина на территории Дубны ( Московской области), менеджеров из Москвы, консультантов и заканчивая отделом снабжения фабрики непосредственно. Было очень приятно и даже несколько не обычно. Спасибо!!! Елена. г. Дубна.

 

Я не знаю, чем я больше недовольна магазином или транспортной компанией, которая выполняет доставку ( это другое ЮР лицо, которое к магазину не имеет отношения)... но обо всем по порядку: Я приобрела в Екатеринбурге кожаный диван "Кобург" с креслом. Якобы подушки выполнены из натуральной кожи, а подлокотники - из кожзама. Срок поставки у нас был прописан 21.02.15г. К счастью диван привезли уже 9 февраля, а кресло обещали привезти 17-го, но в итоге - не привезли ни 17-го ни 18-го. Доставка у них с 14:00 до 22:00. В первый день я отпросилась с работы с обеда, чтобы быть дома к 14:00, потому, что оператор сказал, что доставка производится в такой большой временной промежуток, т.е. более конкретное время (хотя бы трехчасовой интервал доставки - как в нормальных компаниях у них согласовать нельзя - "сидите и ждите с 14:00 до 22:00, за час наберем!") 17-го числа прождали и в 22:30 раздался звонок: "мы к вам сегодня не успеваем, давайте выберем удобное для вас время на другой день", я сказала "ладно, везите завтра после 18:00", они согласились. 18 числа нам никто не звонил, и около 21:00 я решила сама позвонить на тот сотовый, с которого мне звонили накануне.... мужчина, который взял трубку, уточнил адрес доставки, сказал, что "наверное привезут" и что он с кем-то сейчас свяжется и мне перезвонит.... но не перезвонил. в 21:45 я решила снова набрать ему... он удивленно спросил "а что еще не привезли?... Сейчас я свяжусь с кем-то и вам наберу..."... и снова никто не набрал. В 22:30 я решила из принципа еще раз позвонить (раз уж мне не дают вечером поспать и отдохнуть, то и я решила покоя им не давать), в общем он сбросил мой вызов и все! на следующий день - 19 февраля я пытаюсь с утра и до обеда дозвониться до этой транспортной компании, по трем телефонам, которые указаны в договоре, и трубки никто не берет!! Это просто отвратительная компания: мало того, что доставка и подъем стоит дороже, чем в других компаниях, дак еще и отношение свинское к клиентам. А что касается дивана, то мне слабо верится, что там где-то присутствует натуральная кожа, потому что запах от него стоит такой, что нос закладывает и в глазах и в носу жжет у всей семьи!! У нас подушки 1,5 недели на балконе лежат - и никак не могут выдохнуться (только занесли их с мороза, они оттаяли и снова начали источать амбре). К дивану прилагалось 2 образца ткани (кожи и кожзама), вот тот, который "кожаный" - как раз и источал жуткий запах, да и материал больно мохнатый с обратной стороны - не слишком похож на натуральную кожу. Ну а этикеток или паспорта - к изделию не прилагалось.  Я вообще не знаю, какие последствия для нашего здоровья будет иметь вдыхание ядовитого запаха. И еще: матрац на диване был прорван в трех местах, доставщики сказали, "что это цех так делает матрасы, мол ничего страшного". О дефекте мы написали в накладной, но снами представители магазина до сих пор не связывались, и не свяжутся конечно. Я думаю, что транспортная компания не передает такие данные в магазин, а магазин, судя по всему, не дорожит своими клиентами, если сотрудничает с такой транспортной компанией. И доставку от другой компании они специально придумали, чтоб покупателю сложнее было сдать некачественный товар обратно - в договоре так и написано что "продавец доставку не осуществляет, и сама доставка осуществляется за счет покупателя и силами покупателя" то есть если захочешь сдать товар обратно то все издержки по транспортировке будут лежать на плечах покупателя (пока экспертиза не докажет, что товар действительно ненадлежащего качества), ну а если просто решишь сдать нормальный товар в течение 14 дней согласно законодательству, то однозначно, что оплачивать доставку туда и обратно придется покупателю. В общем единственный плюс - это цена и относительно короткий срок поставки, по сравнению с другими магазинами.