Много Мебели

На сайте много мебели сказано, что доставка за 1 день. Когда пришёл в магазин, оказалось, что только товара, который на складе. Подумал, ну, ладно... Купил и пожалел потом. Срок доставки был 21 день, хотя менеджер говорил, что скорей всего через неделю привезут - информация оказалась ложной. Так и не дождался товар. Хоть бы позвонили... Сам узнавал почему ими не исполняется договор купли-продажи. Сколько ни спрашивал так и не сказали ни конкретную причину отсутствия доставки, ни когда она будет. Единственной, что они говорили: "Нет на складе"... Мол скоро будет, при этом всегда добавляли "наверно", "может быть" и т.п. В итоге забрал все деньги обратно. И неустойку тоже за не выполнение доставки.

 

23 февраля 2013г. в салоне на Варшавском шоссе нами был куплен диван Атланта-1 3р.,(договор МС07И000427)7 января 2015г. мы звонили на горячую линию и просили прислать специалиста, чтобы он оценил дефект на нашем диване(в центре образовались большие вмятины, и спать стало неудобно).в итоге после долгих дней ожидания и звонков на горячую линию 20 января он к нам доехал, сфотографировал все и сказал ожидать 10 дней решения по нашему вопросу.по истечении этого срока нам никто не перезвонил, пришлось звонить самим,нам объявили, что по нашему вопросу принято решение о возврате денежных средств и сказали, что нужно ехать в салон с документами.4 февраля 2015г. мы поехали, нашли диван там же и хотели путем возврата виртуальных денег с доплатой купить другую модель....но оказалось, что не так-то просто все это сделать...забрали договор, сказали, что перезвонят попозже,подготовят документы и тогда пригласят еще раз(хорошо, что мы живем не очень далеко)..и все....дальше я уже звоню туда сама каждый день,но нас кормят заверениями, что как только заработает какая-то программа, все будет улажено....муж с больной спиной спать на таком диване не может....а ситуация пока никак не развивается, что очень печально

 

Добрый день! Хотим поделиться с вами своими впечатлениями о фирме «Много мебели». Пришло время замены старого дивана. Посетив пару рынков, мы были неприятно удивлены изменениям рыночных цен, они приблизились к фабричным. Причём качество сборки и материалов оставляло желать лучшего. Поэтому было принято решение посетить несколько салонов для сравнения. Далеко идти не стали: в своём районе несколько мебельных салонов. Почти везде были акции, распродажи. Особенно понравились цена и внешний вид дивана в магазине «Много мебели». Скидка была внушительная – около 50%. Нас всё устроило, и мы его купили… Все диваны делались под заказ около месяца, мы согласились подождать. В назначенный день привезли наш долгожданный диван. Все его составные части были упакованы. Грузчики, предварительно распаковав, занесли детали дивана домой и стали его собирать. Доверяя профессионалам, мы не стали вмешиваться в процесс сборки. После того, как все было сделано, нас пригласили принять работу и подписать документы. После ухода грузчиков, мы стали протирать диван. И каково же было наше удивление, когда мы обнаружили кучу дефектов!!!!! Самым огромным из них оказался пролом днища бельевого ящика, заклеенный кучей заводских этикеток контроля качества. Получается, повреждения были уже перед отправкой. При раскладывании дивана одна часть косо налегала на другую и не давала нормально разложить диван. Мы были в шоке… Про мелкие дефекты (царапины и т. п.) мы вообще молчим. Сразу позвонили грузчикам, чтобы вернуть диван по горячим следам. Нам сказали вызвать гарантийщика и показать ему все дефекты. А сами они при сборке якобы ничего не заметили и свою работу выполнили. Радость от покупки дивана длилась не более пяти минут... Гарантийщик пришел дней через пять. И хорошо, что доставка и сборка проводилась фирмой, иначе доказать происхождение некоторых дефектов было бы трудно. Все повреждения были им сфотографированы, акт составлен, и было вынесено решение диван заменить целиком, так как на всех его частях были дефекты. Через две недели нам привезли «новый» диван. Теперь, наученные горьким опытом, мы осматривали каждую деталь отдельно. И то, что нам привезли, оказалось еще хуже предыдущего. Отказываться мы от него не стали, потому что спать нам было не на чем. В результате мы «собрали» один из менее поврежденных деталей двух привезенных нам диванов. Еще одним недостатком является то, что «внутренности» и механизмы привезенных диванов не соответствовали тем, которые были у салонного образца. И нам не смогли объяснить, почему тот товар, который нам привезли, отличается от того, который стоит «на витрине». В итоге качество диванов этого производителя ничем не отличается от тех, которые продают на рынке. А по истечении трех месяцев он начал разваливаться… После такого даже боимся обратиться в гарантийную службу, хотя он еще на гарантии… кто знает, что нам привезут в следующий раз. Почитав отзывы на сайте этой фирмы мы поняли, что такие случаи не редкость. Никогда больше не будем покупать мебель в салоне «Много мебели».

 

Оформила заказ на диван Амстердам в городе Элиста 6 декабря, внесла 100(!) % стоимость и в счастливом неведении стала ждать доставку. Сегодня, 8 февраля, и никто даже не думает привозить наш заказ. Обещают штрафную выплату в размер 0,5 % от суммы за день простоя, но опять же такой компании с отвратительным сервисом и отношением нельзя верить. Если у вас железные нервы, вы не ограничены во времени, вам нужно слить свой негатив, бесконечно ругаясь с менеджерами, горячей линией и логистами, смело берите деньги в руки и в салон Много-мебели! Плохое качество обслуживания и неисполнение своих обязательств вам гарантировано.

 

Ужасно неорганизованная компания с наплевательским отношением к своим клиентам. Оплатил кровать в начале декабря 2014. Кровать привезли в конце месяца под самый новый год. Кровать собирал самостоятельно, ортопедическое основание оказалось бракованным, при обращении в компанию сказали, что должно быть подтверждение от рекламатора компании. В начале января пришел рекламатор, попытался собрать основание, сломал один болт на основании и согласился с тем, что оно бракованное. Далее через недели 3 позвонили логисты и сообщили что готовы подвезти на замену новое основание. Когда приехал водитель, он сообщил, что у него 2 коробки (основание+подъемный механизм). Т.к речи о замене подъемного механизма не велось, то он был у меня установлен на кровати. Водитель отказался ждать пока я сниму подъемный механизм и уехал. С того момента прошло недели 3 и звонков больше не было. Номера телефонов логистов из спб являются сотовыми. В течении 3х недели на телефоны никто не отвечает и не перезванивают. На горячей линии говорят одно и то же: "ждите, по регламенту есть срок до 45 дней". Т.е срок доставки до 30 дней и срок исправления рекламации 45 дней, в общей сложности получается, что кровать можете ждать больше 2х мес. Даже если привезут во время - это была последняя моя покупка в этой компании. Компания рассчитана на тех кто экономит на всем. Сам повелся на очень низкую стоимость. Еще одно доказательство того, что бесплатный сыр в мышеловке только. Если бы знал, что это так затянется - заплатил бы больше и в другом месте, где вопрос доставки решается за 1-2 недели. Никому не советую обращаться в эту фирму. У них все хорошо и красиво только на словах.

 

9 января купила в кредит мягкую мебель Атланта(диван и два кресла) и стенку Турин. Мягкую мебель должны были привезти 2 февраля, но сегодня уже 8 число, а мебели нет. Стенку жду завтра- срок доставки 9 февраля, но у меня уже нехорошие предчувствия. Звонила на телефон горячей линии, оператор обещала составить от моего имени претензию. Заверила , что в течении 10 дней должен позвонить менеджер. Я тут отзывы начиталась, мне реально стало плохо. Это что за компания такая? Почему такое безобразие творится? Разве можно так относиться к своим покупателям?

 

Купили в Много мебели стенку Вегас за 20 000 рублей. Более подходящего варианта за такую цену я нигде не встречала. Качество отличное, дизайн современный, полки с подсветкой. Мне очень нравится, что стенка состоит из трех модулей, не скрепленных между собой, пока поставили шкафы по углам комнаты, а тумбу под телевизор-по центру. Но в дальнейшем планируем еще обставлять комнату мебелью, может придется что-то поменять. Теперь это будет не проблема, как захотим, так и поставим.

 

Захотели купить кровать Оптима. Цена на сайте по акции 6990, обычная 7.990 цена, плюс дополнительно ортопедическое основание 3000 руб. Мне нужен был только каркас кровати, цена меня устроила. НО! Оказалось, что за указанную сумму я не могу приобрести кровать. Обязательным является приобретение подъемного механизма. Почему об этом нигде не указано? Ни в салонах магазина, ни в интернет магазине. Нигде хотя бы маленькой пометочки со звездочкой. Более того и на горячей линии и в магазине мне сказали, что я могу приобрести каркас отдельно. Но вот когда дошло время до оформления заказа оказалось, что выписать отдельно каркас невозможно! Дать телефоны кого-то из руководителей отказались. На горячей линии сказали, что находятся в Саратове и ни чьи телефоны не знают. Ну после всего, что можно подумать о магазине? Ничего хорошего, работают по методу прокатит не прокатит . Если кому-то заказ пришел без претензий, хорошо. Ну, а на нет и суда нет. Никто ничего не знает, разбросаны по всей России, придраться не к кому. Магазин из серии купите у нас диван за рублей, при условии если купите кресло за 1000.

 

Кресло-кровать для балкона выбирали, заглянули в салон Много Мебели. Очень понравилась модель барон- стильный, молодёжный принт, раскладывается легко. Плюс ко всему чехол съёмный у этого кресла, удобно снять, постирать. Считаю, что с покупкой нам очень повезло. У нас дома теперь очередь своя существует, кто будет на балконе спать))

 

Захотели купить кровать Оптима. Цена на сайте по акции 6990, обычная 7.990 цена, плюс дополнительно ортопедическое основание 3000 руб. Мне нужен был только каркас кровати, цена меня устроила. НО! Оказалось, что за указанную сумму я не могу приобрести кровать. Обязательным является приобретение подъемного механизма. Почему об этом нигде не указано? Ни в салонах магазина, ни в интернет магазине... Нигде хотя бы маленькой пометочки со звездочкой. Более того и на горячей линии и в магазине мне сказали, что я могу приобрести каркас отдельно. Но вот когда дошло время до оформления заказа оказалось, что выписать отдельно каркас невозможно! Дать телефоны кого то из руководителей - отказались. На горячей линии сказали, что находятся в саратове и ни чьи телефоны не знают. Ну после всего что можно подумать о магазине? Ничего хорошего, работают по методу - прокатит-не прокатит... Если кому то заказ пришел без притензий - хорошо... Ну а на нет... и суда нет... Никто ничего не знает, разбросаны по всей России, придраться не к кому...

 

Захотели купить кровать Оптима. Цена на сайте по акции 6990, обычная 7.990 цена, плюс дополнительно ортопедическое основание 3000 руб. Мне нужен был только каркас кровати, цена меня устроила. НО! Оказалось, что за указанную сумму я не могу приобрести кровать. Обязательным является приобретение подъемного механизма. Почему об этом нигде не указано? Ни в салонах магазина, ни в интернет магазине... Нигде хотя бы маленькой пометочки со звездочкой. Более того и на горячей линии и в магазине мне сказали, что я могу приобрести каркас отдельно. Но вот когда дошло время до оформления заказа оказалось, что выписать отдельно каркас невозможно! Дать телефоны кого то из руководителей - отказались. На горячей линии сказали, что находятся в саратове и ни чьи телефоны не знают. Ну после всего что можно подумать о магазине? Ничего хорошего, работают по методу - прокатит-не прокатит... Если кому то заказ пришел без притензий - хорошо... Ну а на нет... и суда нет... Никто ничего не знает, разбросаны по всей России, придраться не к кому...

 

Приобрели 17 декабря мебель. Диван, кресло, стол-трансформер, шкаф и 2 тумбочки. Последний срок в договоре указан 25 января. Обещали раньше. Вобщем, первое что пришло диван и 2 тумбочки, 15 января.Остальное еще позже, вот сейчас 9 февраля кресла еще нет. При договоре сказали, что без проблем, овезем все сразу, если что полежит на складе пока все не соберется, в итоге начали настаивать забирать каждый приход мебели отдельно, в противном случае нужно ехать писать заявление о хранении,иначе сбагрят мой товар, кому-то другому. о чем вообще не говорилось изначально. После просрочки позвонил, уже 2 недели с гаком прошло, ни о какие компенсациях или неустойке за несоблюдение договора речи не идет. После настойчивых намеков, сказали , можете обратиться к нашему юристу, но похоже кроме геморроя я там ничего не получу.если б знал, что так все будет,долго и приход по частям, не взял бы там мебель.

 

Приобрели 17 декабря мебель. Диван, кресло, стол-трансформер, шкаф и 2 тумбочки. Последний срок в договоре указан 25 января. Обещали раньше. Вобщем, первое что пришло диван и 2 тумбочки, 15 января.Остальное еще позже, вот сейчас 9 февраля кресла еще нет. При договоре сказали, что без проблем, овезем все сразу, если что полежит на складе пока все не соберется, в итоге начали настаивать забирать каждый приход мебели отдельно, в противном случае нужно ехать писать заявление о хранении,иначе сбагрят мой товар, кому-то другому. о чем вообще не говорилось изначально. После просрочки позвонил, уже 2 недели с гаком прошло, ни о какие компенсациях или неустойке за несоблюдение договора речи не идет. После настойчивых намеков, сказали , можете обратиться к нашему юристу, но похоже кроме геморроя я там ничего не получу.если б знал, что так все будет,долго и приход по частям, не взял бы там мебель.

 

Захотели купить кровать Оптима. Цена на сайте по акции 6990, обычная 7.990 цена, плюс дополнительно ортопедическое основание 3000 руб. Мне нужен был только каркас кровати, цена меня устроила. НО! Оказалось, что за указанную сумму я не могу приобрести кровать. Обязательным является приобретение подъемного механизма. Почему об этом нигде не указано? Ни в салонах магазина, ни в интернет магазине... Нигде хотя бы маленькой пометочки со звездочкой. Более того и на горячей линии и в магазине мне сказали, что я могу приобрести каркас отдельно. Но вот когда дошло время до оформления заказа оказалось, что выписать отдельно каркас невозможно! Дать телефоны кого то из руководителей - отказались. На горячей линии сказали, что находятся в саратове и ни чьи телефоны не знают. Ну после всего что можно подумать о магазине? Ничего хорошего, работают по методу - прокатит-не прокатит... Если кому то заказ пришел без притензий - хорошо... Ну а на нет... и суда нет... Никто ничего не знает, разбросаны по всей России, придраться не к кому...

 

Захотели купить кровать Оптима. Цена на сайте по акции 6990, обычная 7.990 цена, плюс дополнительно ортопедическое основание 3000 руб. Мне нужен был только каркас кровати, цена меня устроила. НО! Оказалось, что за указанную сумму я не могу приобрести кровать. Обязательным является приобретение подъемного механизма. Почему об этом нигде не указано? Ни в салонах магазина, ни в интернет магазине... Нигде хотя бы маленькой пометочки со звездочкой. Более того и на горячей линии и в магазине мне сказали, что я могу приобрести каркас отдельно. Но вот когда дошло время до оформления заказа оказалось, что выписать отдельно каркас невозможно! Дать телефоны кого то из руководителей - отказались. На горячей линии сказали, что находятся в саратове и ни чьи телефоны не знают. Ну после всего что можно подумать о магазине? Ничего хорошего, работают по методу - прокатит-не прокатит... Если кому то заказ пришел без притензий - хорошо... Ну а на нет... и суда нет... Никто ничего не знает, разбросаны по всей России, придраться не к кому...

 

Заказали с женой диван Атланта. К самому дивану претензий особо нет, но сервис - упаси Господь! Когда заказывали, специально уточняли, существует ли возможность доставки после 18:00 (оба работаем в напряженном графике, отпроситься на тот момент было весьма проблематично). Менеджер успокоила, сказала, что никаких проблем, мол, сделаем специальную пометку, что доставить после 18:30. ОК, мы оплачиваем диван, уезжаем, ждем. Т.к. диван уже был на складе, обещали привезти через 2-3 дня, договор содержал крайний срок - 7 февраля. Обещали предварительно созвониться. До 7 числа вечера никто не звонил. 8-го мы нанесли визит в этот же офис, там нас успокоили, сказали, что завтра привезут. Мы ЕЩЕ РАЗ уточнили, что привозить нужно после 18:30. Менеджер подтвердила.  9-го фераля, в час дня (разгар работы), жене звонят на мобильный и говорят, мол, сейчас ваш диван привезут, встречайте. На вопрос о том, что как же так, мы же просили вечером, человек из службы доставки в грубой форме ответил, что мол, ничего не знаю, никаких пометок нет, так что давайте, встречайте. Жена звонит мне, я перезваниваю менеджеру, и прошу разъяснить ситуацию. Менеджер попытался сначала немного "съехать", мол, доставкой сторонняя фирма занимается, мы не в курсе, но потом пообещал уладить проблему. В итоге - диван все же доставляют вечером.  Грузчики держались весьма напряженно, явно очень торопились уехать. Когда же жена начала просматривать бумаги на подпись, они ее начали торопить. А теперь внимание - в бумагах пометка была, что доставить после 18:10 и что лифта нет. Так значит - менеджера-то обвинять не в чем, она сделала пометку, как обещала, а все дело в том было, что ребяткам не терпелось побыстрее закончить работу. Даже, если ради этого придется сдернуть людей с работы. Ну, понятно...как говорится, "Проблемы индейцев шерифа не волнуют". И напоследок - ребятки так торопились уехать, что всю упаковку от дивана просто кинули нам под окна, прямо возле подъезда - до мусорных баков надо было аж за угол завернуть, лишних пару минут потратить. Не уверен, что они должны увезти ее с собой, но так свинячить тоже не дело!   

 

Заказали с женой диван Атланта. К самому дивану претензий особо нет, но сервис - упаси Господь! Когда заказывали, специально уточняли, существует ли возможность доставки после 18:00 (оба работаем в напряженном графике, отпроситься на тот момент было весьма проблематично). Менеджер успокоила, сказала, что никаких проблем, мол, сделаем специальную пометку, что доставить после 18:30. ОК, мы оплачиваем диван, уезжаем, ждем. Т.к. диван уже был на складе, обещали привезти через 2-3 дня, договор содержал крайний срок - 7 февраля. Обещали предварительно созвониться. До 7 числа вечера никто не звонил. 8-го мы нанесли визит в этот же офис, там нас успокоили, сказали, что завтра привезут. Мы ЕЩЕ РАЗ уточнили, что привозить нужно после 18:30. Менеджер подтвердила.  9-го фераля, в час дня (разгар работы), жене звонят на мобильный и говорят, мол, сейчас ваш диван привезут, встречайте. На вопрос о том, что как же так, мы же просили вечером, человек из службы доставки в грубой форме ответил, что мол, ничего не знаю, никаких пометок нет, так что давайте, встречайте. Жена звонит мне, я перезваниваю менеджеру, и прошу разъяснить ситуацию. Менеджер попытался сначала немного "съехать", мол, доставкой сторонняя фирма занимается, мы не в курсе, но потом пообещал уладить проблему. В итоге - диван все же доставляют вечером.  Грузчики держались весьма напряженно, явно очень торопились уехать. Когда же жена начала просматривать бумаги на подпись, они ее начали торопить. А теперь внимание - в бумагах пометка была, что доставить после 18:10 и что лифта нет. Так значит - менеджера-то обвинять не в чем, она сделала пометку, как обещала, а все дело в том было, что ребяткам не терпелось побыстрее закончить работу. Даже, если ради этого придется сдернуть людей с работы. Ну, понятно...как говорится, "Проблемы индейцев шерифа не волнуют". И напоследок - ребятки так торопились уехать, что всю упаковку от дивана просто кинули нам под окна, прямо возле подъезда - до мусорных баков надо было аж за угол завернуть, лишних пару минут потратить. Не уверен, что они должны увезти ее с собой, но так свинячить тоже не дело!   

 

Персонал магазина Много Мебели в г. Волжском за ТЦ Планеталето возле бара Шоколад просто УЖАСЕН! Работать с клиентами не умеют, да и не хотят. Более двух месяцев ждали диван, оплатили 100 процентов + сборку и доставку. Продавец Наталья Штейн и, так называемый руководитель отдела Мелкумова Ольга, сначала обманули с датой доставки, потом с датой выплаты неустойки. О том, чтобы позвонить и предупредить клиента о задержке, у них даже мысли не возникало. Пришлось самой звонить, писать, приезжать, да все без толку. ВПЕЧАТЛЕНИЯ САМЫЕ НЕГАТИВНЫЕ.

 

Добрый день! Пишу отзыв, чтобы предостеречь покупателей от магазина « Много мебели». Решили на дачу заказать недорогую мебель (комод, 2 шкафа, кровать) в магазине с приветливыми консультантами. На нашу беду этим магазином стал магазин «Много мебели» в Чехове, ТЦ Карусель. Заказали мебель в августе, оплатили сразу, срок поставки – месяц. Ждем. Через месяц, даже немного позже, привезли кровать и комод. Стали узнавать, когда приедут шкафы – оказалось, в договоре прописано, что срок поставки может достигать два месяца. Ждем. Через два месяца тишина, звоним – обещают перезвонить (естественно, не перезванивают), заезжаем – кормят обещаниями доставкой завтра (сегодня как раз на склад шкафы – их оприходуют и завтра отгрузят), завтра – извините, в машине не было именно Вашего заказа. История продолжалась и продолжалась, из магазина увольнялись менеджеры, телефоны не отвечали. Дальше были обещания по приходу мебели выплатить неустойку за срыв сроков поставки – как аргумент еще подождать. Терпение закончилось к декабрю. Написали заявление на возврат суммы за не поставленные шкафы. Далее заявление рассматривали около 20 дней, деньги (естественно без неустойки) вернули спустя месяц, для этого тоже пришлось приложить немало усилий. Уходя услышали фразу: «У нас поменялось руководство и теперь все будет по-другому. Приходите еще!» Судя по отзывам, для магазина «Много мебели» такая «работа» является стандартной. Своего рода мебельная пирамида. Не каждый будет бороться, что-то доказывать, возвращать свои, казалось бы, не большие деньги. Призываю всех – НЕ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ МНОГО МЕБЕЛИ. Нервы дороже.

 

Добрый день! Пишу отзыв, чтобы предостеречь покупателей от магазина « Много мебели». Решили на дачу заказать недорогую мебель (комод, 2 шкафа, кровать) в магазине с приветливыми консультантами. На нашу беду этим магазином стал магазин «Много мебели» в Чехове, ТЦ Карусель. Заказали мебель в августе, оплатили сразу, срок поставки – месяц. Ждем. Через месяц, даже немного позже, привезли кровать и комод. Стали узнавать, когда приедут шкафы – оказалось, в договоре прописано, что срок поставки может достигать два месяца. Ждем. Через два месяца тишина, звоним – обещают перезвонить (естественно, не перезванивают), заезжаем – кормят обещаниями доставкой завтра (сегодня как раз на склад шкафы – их оприходуют и завтра отгрузят), завтра – извините, в машине не было именно Вашего заказа. История продолжалась и продолжалась, из магазина увольнялись менеджеры, телефоны не отвечали. Дальше были обещания по приходу мебели выплатить неустойку за срыв сроков поставки – как аргумент еще подождать. Терпение закончилось к декабрю. Написали заявление на возврат суммы за не поставленные шкафы. Далее заявление рассматривали около 20 дней, деньги (естественно без неустойки) вернули спустя месяц, для этого тоже пришлось приложить немало усилий. Уходя услышали фразу: «У нас поменялось руководство и теперь все будет по-другому. Приходите еще!» Судя по отзывам, для магазина «Много мебели» такая «работа» является стандартной. Своего рода мебельная пирамида. Не каждый будет бороться, что-то доказывать, возвращать свои, казалось бы, не большие деньги. Призываю всех – НЕ ПОКУПАТЬ НИЧЕГО В МАГАЗИНЕ МНОГО МЕБЕЛИ. Нервы дороже.