Много Мебели

Санкт-Петербург. В субботу 24.01.2015 должна была быть осуществлена доставка дивана "Амстердам", но не произошла ни доставка, ни объяснение причин, почему её не было! Диван заказан и полностью оплачен в декабре. Прождал дома целый день. Вместо того, чтобы гулять за городом с семьей. Оставлена претензия по телефону. Дважды! Крайне недоволен работой службы логистики. Диван до сих пор не доставлен. Пребываю в состоянии неопределенности. При таком отношении к клиентам, компания в кризис не удержится на плаву, даже с низкими ценами. На сайте компании сплошь положительные отзывы. Искренне рад, если это реальные покупатели. По интернету ситуация с лояльностью клиентов к компании прямо противоположная. Но крепки, как обычно люди(и я в том числе) задним умом. Хотел бы предостеречь, тех кто сначала читает реальные отзывы, а затем выбирает компанию поставщик товаров/услуг.

 

Уважаемый, Илья! Мы ознакомились с Вашим обращением и передадим его в Службу контроля качества. О своем решении обязательно Вам сообщим.

 

Я согласна, компания отвратительная! Мебель дождаться не можем, уже третий месяц пошел! Сотрудники хамы, трубку бросают, даже ответить не могут нормально! Всем буду говорить, что бы там ни чего не покупали! Про компенсацию вообще ничего не говорят! Будем в суд подавать!

 

В ноябре 2014 заказали в магазине "Много мебели" в Алтуфьево  стенку под ТВ Интеро для дачи. Доставить обещали не позднее 21 дня, но на самом деле позвонили уже дней через 10 и предложили доставку на завтра. Принять заказ завтра - не смогла, поэтому договорились через неделю. В назначенный день никто не позвонил, около 22-00 вечера я сама позвонила в магазин и объяснила проблему. Оператор подтвердила, что товар отгружен со склада  и едет ко мне, но если мне не удобно принять его в такое позднее время, то я могу отказаться от доставки и перенести ее на другой день. В 23-00 позвонили грузчики и подтвердили, что едут. У меня они были в 00-30)). Когда привезли стенку на дачу, стали ее собирать, но с инструкцией что-то не стыковалось...Отверстия на деталях не совпадали с отверстиями, указанными  на схеме сборки. А так как у нас с мужем на двоих два высших образования, то докумекали, что наш  экземпляр - зеркальный брат образца на схеме и на картинке. Когда поняли эту штуку, собрали за 40 минут. Очень приличная стенка под  ТВ получилась.Элементы без сколов, царапин, трещин.  Конечно это не натуральное дерево...но за такие деньги...а стоила она до середины декабря 2014г  2990 руб.    Хотела заказать вторую для бабушки, но теперь она стоит 4990 руб. За такую цену я бы уже ее не купила. Такая цена для нее великовата. Ставлю ей 4,5 балла. Полбалла вычитаю за нестыковку схемы с   самой стенкой. На такую доставку я тоже закрываю глаза, потому что под Новый год с доставкой всегда беда.

 

Заказала диваны Атланта. Крайний срок поставки, через три недели. Сначала такие сроки немного не порадовали, но продавцы предупредили, что привезут скорее раньше. Привезли, через неделю, предварительно позвонив и обговорив время. За час до приезда позвонили, т. Е. Не обязательно сидеть на привязи, можно и в магазин отойти и по делам. Привезли во время, все быстро подняли, все очень доброжелательно и спокойно. Четкая работа, никакой нервотрепки. Диваны все в упаковке, каждая часть, каждая подушка, что отчень приятно. Покупала диван в другом месте, так сверху не то что коробки, даже кусочка целофана не было. Спасибо за четкую работу, с вами приятно иметь дело!

 

Заказала диваны Атланта. Крайний срок поставки, через три недели. Сначала такие сроки немного не порадовали, но продавцы предупредили, что привезут скорее раньше. Привезли, через неделю, предварительно позвонив и обговорив время. За час до приезда позвонили, т. Е. Не обязательно сидеть на привязи, можно и в магазин отойти и по делам. Привезли во время, все быстро подняли, все очень доброжелательно и спокойно. Четкая работа, никакой нервотрепки. Диваны все в упаковке, каждая часть, каждая подушка, что отчень приятно. Покупала диван в другом месте, так сверху не то что коробки, даже кусочка целофана не было. Спасибо за четкую работу, с вами приятно иметь дело!

 

Уважаемая, Юлия! Если у Вас есть жалобы, претензии и вопросы в адрес нашей компании, просим прислать всю информацию с указанием номера договора (номером заказа) на электронный адрес: client@rfc-group.ru. Все Ваши вопросы и обращения будут гарантированно обработаны менеджером по работе с клиентами. С уважением, представитель компании Много Мебели .

 

  Ребята, если у вас есть нервы и много времени, как у них много МЕБЕЛИ, ввязывайтесь в эту авантюру. А мы вот семьей решили купить в их магазине. 06.12.14 оформлен кредит на: диван "Амстердам" в коже угловой и простой, два столика-трансформера и шкаф купе. Дата исполнения (передачи) по договору 30.12.14. Ниже подписано, что при взаимном согласии срок может быть увеличен еще на 1 месяц. Естественно, согласия никто не давал. Итог: 29.12.14 привезли только один диван. Остальное ждем до сих пор. Оставляли претензии по телефону - эффект нулевой. Оплатили кредит уже за два месяца, а мебели как не было, так и нет. Уважаемая фирма, наверное, стоит провести ребрендинг в "МАЛО мебели" ну или "НЕТ мебели".

 

Добрый вечер! Заказала для своих бабушки и дедушки мягкую мебель в отделе "много мебели" в городе Вольск. Полностью разочарована!!! Оплатили всю сумму заказа сразу. Срок доставки на сегодняшний день просрочен. Никто информации о состоянии заказа и сроках доставки (даже с опозданием) не дает: продавец вообще отвечает просто "ждите" и никаких действий не предпринимает (хотя это ее обязанности узнавать о статусе заказа); на горячей линии только приняли претензию, срок рассмотрения которой 10 дней, но тоже непонятно привезут ли мебель в эти сроки или нет. Так что, товарищи-покупатели, думайте стоит ли связываться с этой фабрикой мебели!!!!

 

Добрый вечер! Заказала для своих бабушки и дедушки мягкую мебель в отделе "много мебели" в городе Вольск. Полностью разочарована!!! Оплатили всю сумму заказа сразу. Срок доставки на сегодняшний день просрочен. Никто информации о состоянии заказа и сроках доставки (даже с опозданием) не дает: продавец вообще отвечает просто "ждите" и никаких действий не предпринимает (хотя это ее обязанности узнавать о статусе заказа); на горячей линии только приняли претензию, срок рассмотрения которой 10 дней, но тоже непонятно привезут ли мебель в эти сроки или нет. Так что, товарищи-покупатели, думайте стоит ли связываться с этой фабрикой мебели!!!!

 

Заключил и полностью оплатил по договору от 25.10.2014 №КМ_МС09И001785 покупку кровати сити с подъемным механизмом и ортопедическим основанием (т. е. отдельно за них заплатил). В результате мне привезли ближе к 12 часам ночи 29.11.2014 только каркас кровати без ортопедического основания и подъемного механизма. Между тем кровать без ортопедического основания и подъемного механизма использовать нельзя (она не собирается), а для моей беременной жены спать на полу (на матрасе, постеленном на пол) конечно не очень полезно. Двухлетнему сыну конечно же так же очень интересно играть с большими картонными коробками, которые загородили всю нашу небольшую квартиру. В результате 01.12.2014 (приблизительно в 11 часов 30 минут) я подал претензию как в магазин, так и на телефон 8(800)550-50-50 (горячая линия), где меня заверили, что в течение 45 дней со дня получения претензии мне ортопедическое основание и подъемный механизм довезут. Однако по состоянию на 29 января 2015 года ко мне не поступало никаких звонков, а в магазине посоветовали решать вопрос через суд, так как ничем мне помочь не могут. Ответили на электронную почту в таком смысле, что мы не виноваты, поскольку завод все не изготовил. Это за 3 месяца то (учитывая день заключения договора)??? В нашей компании за такой срок успевают товар изготовить, его по морю из Москвы в Аргентину доставить и вернуть документы о доставке (на проверку товара и заполнение документов у аргентинцев 1 месяц). Думаю, надо судиться.

 

11.12.14 я заказала диван и стенку. Доставить должны были до 21.01.15. Не доставили. 20.01.15 отправила по горячей линии заявку в претензионный отдел. Сегодня, 30.01.15, позвонила на горячую линию - ничего пока неизвестно. Прошло без малого 2 месяца. Мои 40000 обесценились за это время. Если напишу заявку на возврат денег, ждать еще 2 недели. Пока мне вернут мои деньги, на них уже даже стул купить нельзя будет, не то, что диван. Наверное, на следующей неделе пойду сразу в суд с иском, включая моральный ущерб и прочие мелочи . Поверьте, подобный опыт у меня есть. Положительный опыт. Я пока жду, ребята.

 

Мне вообще их мебель нравится, и не дорогая, и довольно крепкая. Родители еще год назад диван купили. Мы, по их примеру, тоже, только вот сейчас, пара дней как доставили. Я, конечно, хотела что - то попроще, но муж уговорил, на кожаный, бристоль. В принципе, за такую цену, больше нигде натуральный диван купить невозможно, особенно такого дизайна, и с кроватью внутри. Поэтому согласилась)

 

15 ноября 2014 заказали шкаф и комод. Привезли в 11 вечера 9 декабря. Было 5 мест.Комод-одно место и шкаф четыре места. Сначала попытался собрать комод.2 отверстия пришлось пересверливать, чтобы соединить дно со стенкой. Со шкафом вообще беда! Заказывали темный "венге" или как там у них..Так вот одна коробка из четырех была только с темными материалами,три остальные- с белыми.На следующий день позвонили на горячую линию, пересортицу зафиксировали,сказали привезут поменяют в ближайшее время.Но бездействие продолжалось две недели.Обратились в магазин- там сказали по закону замена осуществляется в течении сорока пяти дней. Еще несколько раз обращались в магазин- все без толку.  Сегодня 30 января 2015, как видно прошло больше сорока пяти дней, ждать больше не могли.Устали спотыкаться об нее.Поехал в магазин,написал заявление на возврат.Сказали заберут мебель в течении десяти дней.Но при этом продавец промурлыкал ,что может и больше.Ждем. Ребята честно магазин- полное днище.Никогда не связывайтесь.Ищите альтернативу,уверен она есть!

 

В сентябре я с детьми приехала в торговый центр в Серпухове в салон Много Мебели. Заказала шкаф за 15960 т. р. Доставка по договору была назначена на 26 октября. Наступило 26 октября доставки не было. 27 октября поехала в Много Мебели там меня попросили неделю подождать, я подождала. Приехала 6 ноября, продавец сказал, что когда будет доставка точно не известно. Я написала на возврат денег. Прошло уже два с половиной месяца - деньги не возвращают.

 

Сделала заказ 5 января. Заказала детский гарнитур, уже жду месяц привести не могут. Первый раз обещали 23янв числа. Я отпросилась с работы прождала весь день и вечером решила им позвонить и узнать во сколько мне привезут мебель, время было уже 19:00. Я стала звонить в интернет-магазин Мебельвиа. Там взяла трубка оператор и сказала мне, что мой заказ мне не привезут сегодня 23 янв. Меня даже не предупредили о том, что мне 23 января не привезут заказ не сам интернет-магазин Мебельвиа. ру, не доставка. Пока я им сама не позвонила, я конечно ругалась. И мне позвонили наследующий день 24 января. И сказали, что привезут заказ 28 января, а сборка будет 4 фев. Потом мне позвонили 27 янв и сказали, что доставка опять переноситься из-за того что отдел доставки-сборки не успевают развозить и назвали 31 янв т. е сегодня. Сегодня мне позвонили и сказали, что мой заказ откладываться на 7фев. И сборка тоже будет где-то чисел 12 фев. Оказалось сегодня я их спросила, что доставка опять не успевает развозить заказы? На что мне ответили, что не в доставке дело, а просто поставщик не сделал мебель. Т. е все это время они еще и врали переваливая все на доставку. Я конечно отказалась от заказа. А отдел доставки-сборки вообще отдельная история. Мне позвонила девушка из отдела доставка-сборка 24 янв и стала быстро говорить какого числа у меня доставка это 28янв и 4 фев сборка. Я ей говорю девушка а можно сборку перенести на 31 янв или 1 фев выходные дни. Т. к я уже третий раз буду отпрашиваться с работы. На, что она стала говорить, что это не их проблемы и она ничего не будет менять и все это она говорила крича на меня. Когда она на кричала на меня. Я у нее стала спрашивать телефон начальника чтобы пожаловаться на то как у них общаются менеджеры. Она мне сказала, что они не дают телефоны начальника. Я стала спрашивать ее Ф. И. О она взяла бросила трубку. Я вам хочу сказать не заказывайте у них мебель все нервы потратите свои нервы. В компании доставки-сборки работают не компетентные сотрудники которые просто не умеют разговаривать с клиентами. Вообщем обслуживание желает лучшего.

 

Живем мы с семьей в Москве. Но недавно приобрели квартиру в пригороде и,естественно, начали покупать мебель. Решили сначала купить диван, недорогой, так как будем там бывать нечасто. Выбор пал на этот магазин. Выбрали диван Атланта, на вид неплохой, только показался в салоне слишком мягким... Нас успокоили, сказали, что этот диван стоит там уже несколько лет и на нем много сидят, и прочее... Ладно, выбрали, оплатили 100%. Это было 12 декабря 2014 года. Договорились, что доставка будет в выходной или праздничный день( это написали в заказе в комментарии). Да, нам один раз звонили, что доставят, но на неделе. А мне метаться из столицы в пригород и обратно и беспокоиться , что ребенка некому забрать из школы как то не с руки, да и с работы не могу я просто так уйти. Так что в срок- 6 января 2015 г. диван нам так и не доставили. Хорошо, что мы еще там не живем, а то пришлось бы спать на полу... Хочется сказать- ребята, надо к своей работе относиться серьезнее, а то скоро прогорите, мебель бюджетная, это да, но народ, уже обжегшись на вашем сервисе, будет выбирать чуть дороже, но надежнее. И привезите, наконец, мне мой диван.

 

16 декабря 2014 г. решила сделать себе подарок к Новому году купить новый диван-кровать.Старый продала и вот по сей день сплю на полу и проклинаю тот день, когда пошла в эту фирму "Много мебели". Отдала деньги за диван и теперь ни того, ни другого, на претензию ответа нет, операторы отвечают, что моего дивана нет и когда будет не знают, собираюсь идти в суд. Уважаемые читатели, прежде чем отдавать деньги этой компании хорошенько подумайте.

 

Покупали в много мебели кожанный диван кобург, скидки хватало на 2 кресла таких же, но в нашу гостинную только одно помещается, она у нас не большая. Это только нас и расстроило. Комплект красивый, можно сказать богатый, кожа вышла по цене тканевого дивана. Доставка, сборка сделаны в оговоренные сроки, мебель качественная, даже придраться не нашла к чему.

 

Жаль, что не почитала отзывы раньше...до покупки( месяц жду диван. Если вам дорого время и нервы, то лучше переплатите несколько тысяч рублей и обратитесь к компаниям попорядочней! Сроки исполнения договора не соблюдаются. В салоне уже не отвечают на звонки! Первый раз позвонила уточнить сроки, на что получила великолепный ответ продавца из салона 389 г.Троицк: " у вас ещё времени полно до окончания сроков по договору. Мы же не будем по каждому звонку клиента беспокоить логистов"!!!!!!!!