Доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом посещения данного магазина. Начну с того, что я начинающий мотоциклист и в данный момент подбираю свой первый мотоцикл. Все началось с того, что я детально изучил сайт данного магазина и перед приездом выписал артикулы тех моделей, которые потенциально хотел приобрести. Список получился позиций из 10, максимум. 8 апреля, имея на руках деньги, поехал в Мистер Мото на ВДНХ с целью посмотреть и приобрести понравившийся экземпляр. Войдя в магазин, сразу направился к столам, где сидело 3-и менеджера по продажам . В ответ на мой вопрос: Кто мне может помочь с выбором мотоцикла , получил тяжелые вздохи от всех троих и невнятное бурчание от одного из сидящих. Такое ощущение, что я у них попросил за пивом мне сбегать. Ладно думаю, наверное у них день был тяжелый, просто очень хотелось все таки посмотреть те мотоциклы, которые я предварительно отобрал. Подошел к тому, что бурчал и показал ему мой список с комментариями, что я выбираю свой первый мотоцикл и потенциально хочу на нем ездить на дальняк. Сразу отмечу, я звезд с неба не хватаю и выбрал круизеры объемом 400 кубов моделей HONDA STEED и NV. В ответ на мою просьбу, получил в хамской форме ответ, что я сделал не правильный выбор, мне эти мото на самом деле на нужны, я смертник, который убьется на первом повороте и, что даже, если они что-то мне и покажут, то не более 4-х экземпляров. У меня сложилось такое ощущение, что в этом магазине рады только исключительно профи, которые точно знают, что они хотят и готовы купить первый попавшийся байк даже не смотря на него, в таком случае, кому они собрались продавать 400 кубовые круизеры, которых у них на складе более 50 штук и, которые профи не нужны. Дальше началось самое интересное. На просьбу помочь с выбором правильного байка, двое вообще на меня перестали реагировать, а третий сказал, что единственный для меня вариант это HONDA CB 400 . На мои доводы, что я пробовал уже данную модель и мне она с моим ростом 190 см. не совсем подходит последовал ответ, что больше они мне ничего предложить не могут , и даже не вставая со стула предложили посидеть вон на том туристе , который был просто в ужаснейшем состоянии. Плюнул на этих хамов и пошел сам по торговому залу, за мной естественно никто из менеджеров не последовал. На мои неоднократные просьбы прогуляться со мной по залу все делали вид, что я пустое место и не двигались с места. После 40 минут тщательного осмотра, нашел пару мотоциклов класса туристический эндуро и пару туристов, все объемом от 400 до 600 кубов. Так как мотоциклы в зале стоят очень плотно, было невозможно на них сесть не выкатывая из рядов. Каждый раз мне приходилось бегать к столам сотрудников через весь зал, чтобы попросить выкатить ту или иную модель, на, что я получал те же томные взгляды, а после второго раза вообще предложение делать это самому. И это при том, что я с мотоциклами еще на ВЫ и мог легко уронить их по неопытности. Чтобы задать вопросы по тому или иному мотоциклу тоже приходилось бегать через весь зал, при том, что все трое не с кем из других клиентов не общались и были на своих местах, двое из которых беседовали между собой, при этом громко смеясь, и всем своим видом показывая, как я их достал, а третий тупо смотрел видео на смартфоне, и даже не поднимая на меня глаз нехотя, краткосложно отвечал на мои вопросы, что мол: Вся информация написана на бирках, которые приклеены к самим мотоциклам . Замечу, что на бирках указана только модель, год, пробег и еще пару технических характеристик. Более того, на многих мото этих бирок от 2 до 15 штук и, чтобы с ними разобраться я опять же бегал к столам господ менеджеров небожителей . На вопросы рассказать об особенностях мотоциклов того или иного типа, вновь тяжелые вздохи, томные взгляды и ответ типа: Ну, это невозможно объяснить . После 2-х часового пребывания в салоне, у меня пропала вся охота в этот день и в этом месте покупать мотоцикл. Более хамского отношения к себе я в жизни не встречал. Вышел как оплеванный. Наверное у них так хорошо идут дела, что им все равно на все, итак купят. Я понимаю, что по неопытности я мог сделать и не правильный выбор, но на то я и пришел в магазин, чтобы мне все объяснили и продали правильный первый мотоцикл, и я был готов его в этот день купить. Хотя я не понимаю, что может быть правильней для новичка чем HONDA 400 STEED, 400 SHADOW или NV 400, XL 400 Transalp тоже могли бы мне предложить, я его к стати сам нашел у них в зале и он мне очень понравился, но буду их смотреть уже в другом месте. Ну не нравится мне классика, рост большой, сидеть неудобно, да и по трассе я на первых парах больше 110 км/ч., обгоняя всех ездить не собираюсь. Я просто хотел человеческого отношения и, чтобы мне уделили немного времени, но наверное в данном месте это слишком большая просьба. Выгляжу я хорошо, разговариваю вежливо и грамотно, и вроде не пацан уже, не понятно с чего такое отношение. Если хотите того же, что и я, крайне не рекомендую данный магазин.
Купил мотоцикл в Мистер мото , приехал в МРЭО, а там говорят, что не поставят на учёт, так как в ПТС в пункте № 17 «Одобрение типа ТС» значится отсутствует . В магазине прекрасно знали, что такая проблема существует, но умолчали. Не рекомендую связываться, кто знает, что ещё они могут скрыть. Или, по крайней мере смотрите ПТС перед покупкой.
Я раньше часто слышал, что мото. салон Мистермото славится плохой репутацией, особенно персоналом. Сегодня убедился в этом лично. Зашел в магазин экипа, хотел купить себе шапку. Более хамского отношения продавцов я не встречал нигде. Уважаемые владельцы данной компании, обратите внимание на поведение продавцов. Вы теряете клиентов на ровном месте. Я живу в соседнем доме, ставлю машину в этом же подвале, но за мотоциклом и экипировкой поеду в другое место, и всем своим друзьям буду советовать не покупать там ничего.
Со мной возились сегодня полтора часа! Купил все, что планировал, кое-что скорректировал. На все вопросы ответили, все размеры дали померить, пару моделек посоветовали. Если относиться к продавцам по-человечески - они отрабатывают первоклассно. В салоне вместе со мной было много быдла из числа покупателей. Теперь я понимаю, почему на салон жалуются - сами покупатели ведут себя словно им что-то должны!
Уважаемые Клиенты. В законодательстве РФ имеется правовой казус: Существует приказ МВД от 07 августа 2013 г. Об отказе в регистрационных действиях в случае отсутствия в п. 17 ПТС сведений о выданном сертификате «Безопасности конструкции колесного транспортного средства». Данный приказ противоречит решению Коллегии Евразийской Экономической Комиссии от 25 декабря 2012 г. № 294 (о порядке ввоза на таможенную территорию таможенного союза продукции (товаров), в отношении которой устанавливаются обязательные требования в рамках таможенного союза). В п. 5 данного решения прописано: «Предоставление таможенным органам документов, удостоверяющих соответствие продукции (товаров) обязательным требованиям, или сведений о таких документах не требуется: А) при перемещении под таможенные процедуры продукции (товаров) бывшей в употреблении (эксплуатации). По данному противоречию нами написано письмо в Госавтоинспекцию МВД России (регистрационный № 77-16598 от 24 марта 2014 г.) с просьбой дать разъяснения. По опыту предыдущих 2-х лет (данная ситуация повторяется 3-й год подряд), можем предположить, что через 2-3 недели все нормализуется. И вы сможете без проблем поставить Ваш мотоцикл на учет. Если вы оставите свой телефон в отделе секретариата, то наши сотрудники проинформируют вас об окончании ежевесенней акции «П17». Приносим свои извинения за действия сотрудников автоинспекции.
А в чем конкретно выражалось хамство продавцов ? Кто конкретно из сотрудников Вас обслуживал? Эл. адрес: http://www.mr-moto.ru/Netshop/contacts/mrmoto-contacts_8.html?fulltext=1.
Уважаемый Павел. Мы провели беседу и с нашим персоналом. Возможно, Вас удивит, но у них так же есть своя точка зрения на произошедшую ситуацию. Изначально Вы пришли подготовившись, со своим списком мотоциклов, которые хотели бы посмотреть, но в это же время спросили совет в выборе мотоцикла по вашим критериям. Выбор пал на мотоцикл NV 400 Steed, как на небольшой круизер для дальняка . Откликнувшись на Вашу просьбу помочь с выбором “начинающему мотоциклисту”, менеджеры посоветовали вам отличную альтернативу, мотоцикл с удобной классической посадкой и легкий в управлении, Honda CB 400. Мотоцикл стоял рядом со столом менеджеров отдельно от других, что не мешало беспрепятственно на него сесть. Посидев на нем, Вы сказали, что на нем неудобно сидеть, после чего, без вопросов пошли дальше по залу рассматривать имеющиеся в наличии мотоциклы. Если память не подводит наших сотрудников, Вы сидели в том числе и на Honda ST 1100, Pacific Coast 800. Как видите, клиентов без внимания все-таки не оставляют, даже если его не навязывают. Один из менеджеров в конце зала заводил мотоцикл другому клиенту, когда Вы на повышенных тонах обратились к нему с вопросом о том, покажет ли Вам кто-нибудь мотоцикл? Увидев, что Вам потребовалась помощь, другой менеджер подошел к Вам и спросил, чем он может Вам помочь. Вы попросили выкатить Kawasaki KLE 400 и Honda XL 400, что менеджер и сделал, рассказав об этих моделях подробно. Вы выслушали и сказали, что подумаете еще… В мотосалоне есть услуга тест драйва и если клиент хочет попробовать проехаться и понять, подходит ли ему модель, или нет, он может оставить в кассе залог в размере полной стоимости мотоцикла, и попробовать прокатиться. От этой возможности Вы отказались, сказав, что сейчас не готовы приобретать мотоцикл, а пришли просто определиться с моделью. Все интересующие Вас мотоциклы были выкачены, Вам были рассказаны тех. характеристики и т. д. У менеджеров не стоит целью впарить клиенту мотоцикл, Вы попросили помощи - Вам помогли. Вы посидели на технике, получили ответы на все интересующие Вас вопросы в течении двух часов…. Никакого хамского общения или нежелания Вам помочь не было и в помине. А если Вы не достигли своих целей, может Вы еще пока сами не определились с тем, нужен ли Вам мотоцикл вообще или нет?
Был сегодня в салоне. Все знают проблему с п. 17. У людей лежат распечатанные листы формата А4 на ресепшн с официальным уведомлением, что есть такая проблема, в чем она заключается и описаловом нормативной базы! Мегареспект! За честность.
Спасибо Мистер Мото! Не читайте на форумах плохое! Люди злые, пока их никто не ловит лично! Идите и лично смотрите - все достойно! А самое офигенное, что, когда мы приехали про пункт 17 выяснять, топ-менеджер вышел сам! Все рассказал! А ему наши уже морду бить готовились! Даже не выслушав! А вот выслушали и призодумались! Парень из Мистер Мото - молодец! Хорошо сказал, да и выяснили, в итоге, все и теперь на учет ставят! Жаль, тут фотки не прикрепляются с той встречи.
Спасибо)) дали на всем посидеть, рассказали так, что все понятно было. Простите, что ничего не купила ( ( ( Но то, что вы советовали (и с чем я внутренне согласилась) немножко дороже. Я через месяц приду и куплю))) обещаю! Спасибо, что не развели на бабки и посоветовали то, что реально захватило душу - Хондочку 250-ку как первого. Ах как понравилась, зайка!
Честно говоря, думал в мр. Мото только дрова продают. Да, пожилые модели там тоже есть, но и свежака достаточно. Понравилось, что дают гарантию две недели на не новые мотики. А когда жена зашла в отдел экипировки - вопрос о мотопокатушках сразу снялся))) И того, и того ей захотелось)) так, что одел ее и теперь мне мозг дома не выносят, что катаюсь. Со мной ездит)))
Я полностью согласна с предыдущим комментарием. Живу также не далеко, но! поеду покупать лучше на Авиамоторную. Скучающий вид персонала, никого не дозваться, информацию выдают ту, что придет им в этот момент в голову, а не по факту. Ужасное, хамское отношение! Подобрать себе здесь шлем-это потраченная куча нервов и времени! Куда смотрят владельцы когда набирают подобных людей?
По данной теме (пункт 17 в ПТС) мото куплен в апреле 2013 г., в салоне на ВДНХ, будучи смышленым на учет не ставил, штраф за не постановку куда ниже штрафа с камер + налог, весна 2014 г. ситуация изменилась в марте. Умники решили, что спецы ладаинженеринг будут одобрять, достойны ли японский мотопром бороздить наши просторы (тут без комментарий), хотя - идиоты, но к делу. Приезжаю в ГИБДД, каюсь, простите, примите в вашу секту нумерованных, отказ: мол, так и так, у тебя не ПТС, а так) )), подотрись и мот в утиль. Что либо говорить на приемке доков без толку, а на руках полный пакет доков от первого лица, вариантов на первый взгляд зиро, унывать не стал оплатил 1500, и на осмотр, осмотрели проблем не выявлено не в угоне, все срастается, но на учет - ни как.) ))Во дела, хотя сами говорят - понимаем, что дебелизм, но мы подневольные и присягу давали) ))), приказ есть приказ), по итогам - говорю ребят вы или найдите косяк в доках или моте и бумагу мне официальную, что в угоне или криво в страну прибыл и все, я к продавцу буду обращаться или бумагу, что официально отказываем в постановке на учет, вот тут то и началось.) )) То ли бумага официальная закончилась, то ли еще, что. В общем, еще час ожиданий и выдали номера, без споров и криков. А что касаемо Мистер Мото, так они то откуда могли знать, что в марте 2014 г. государство выкинет такой финт, большая часть техники куплена ранее, так что это не проблема, а просто некоторое неудобство и в добавок покупал у них мот 1992 г., второй сезон пробег 20000 км, мой и было 27000, пока радует. Не забывайте при покупке бу техники - это лотерея, но цена заставляет тянуть следующий билет.))) Всем удачной дороги и простите за риторику.)
Два человека, которые называют себя продавцами, отпугивают покупателей. Хамят всем. Мне самому надоело и я уехал в другой магазин. Купил там все, что хотел. Потом вернулся в Мистер Мото за ботинками. На ценнике 6000 и скидка 25% (итого 4500 руб.) С меня просят 4800 руб. Спрашиваю почему? Они: У нас такая цена. Ценник неверный. Если не нравится, не покупайте. Больше в этот клоповник никогда.
А покупашки все сплош и рядом гении вежливости. Что не требуете жалобную книгу на месте? Что, как лохи в интэрнэтах жалуетесь?
Не могу не написать спасибо. Да, пришлось отстоять очередь. Но когда подошел мой черед, меня обслужили по полной программе, со всеми консультациями, примерками, короче уделили мне максимум внимания. Не пожалел, что отстоял очередь. Расплатился карточкой. А потом на чеке увидел, что есть куча филиалов, где очередей нет . Молодцы! В следующий раз поеду в Сколково, там говорят аж на 3 этажа магазин.
Всем, кто жалуется на ВДНХ - езжайте в СТРОГИНО! Очередей нет! Персонала достаточно! Товара - валом! Вам что, на ВДНХ медом намазано что ль?
Уважаемый Евгений, спасибо Вам за этот отзыв. Мы дорожим своей репутацией и всячески стараемся, чтобы подобных случаев не было. Сотрудников, которые работали в этот день в нашем филиале в Строгино, ждет взыскание.
