Звонила 25 ноября, заказала шкаф-купе и журнальный столик, заказ приняли и сказали, что перезвонят завтра и назовут дату привоза. Прошла неделя звоню снова, трубку подняли на 10 раз, я вежливо все объяснила, мне опять перезвоню, типо сегодня машину отгружают, привезли или нет скажу через час. Наступила уже ночь. Два дня прошло. Я таких динамщиков терпеть не могу! Очень хотелось обставить новую квартиру до НГ, а из-за таких ид..в я потеряла массу времени. Неужели было сложно сказать НЕТ, я заказала бы в другом магазине. Сколько заказываю в интернет-магазинах, но с таким отношением сталкиваюсь впервые! Жуть!
Ннда... работать люди не умеют и не хотят. Решили заказать у них кровать. Сразу дозвонились. При заказе оговорили цвет, сроки исполнения, сумму (в т. ч. сборку). По истечению оговоренных сроков, решили позвонить сами. С 10-го дозвона нам подтвердили готовность товара и, по непонятным причинам, доставку ещё через неделю. Сборка какого-то внештатного сотрудника, с которым мы должны опять же сами связаться. Без участия этой конторы. В час Х привезли не тот цвет и не тот угол угловой кровати, при целостности упаковки повреждена обивка двух углов. Попытки звонков естественно не увенчались успехом. Контора РОГА И КОПЫТО !
Мы остались очень довольны, заказывали кухню и кухонный уголок одной фабрики, мало того, что нам привезли все точно срок, так еще и все подняли, хоть и на лифте, но на 15 этаж и денег никаких не взяли, все в упаковке, грузчики все занесли в квартиру, предоставили все документы, были и чеки и договор и гарантия, нас изначально немного пугала слишком низкая цена по сравнению с другими интернет-магазинами, но потом мы остались очень довольны не только ценой, но и в целом сервисом и товаром. Отдельной спасибо менеджеру, которая принимала заказ, девушку звали Ирина и она очень любезно все объяснила и рассказала. Спасибо большое и ждите еще заказов от нашей семьи.
А нам все очень понравилось - доставили точно в срок, как обещали и по весьма выгодной цене, мы очень довольны. Так держать!
Заказали диван 30 августа. Сегодня 4 октября. За это время ни одного звонка не поступило, звонили сами, уточняли. Никто не спорит, бывают ситуации, когда компания не виновата. Фабрика подвела, машины все разом поломались, да, что угодно! Но будьте любезны позвонить и поинтересоваться у человека, согласен ли он еще подождать. При правильном подходе, который в этой компании отсутствует напрочь, можно прийти к консенсусу. От заказа были вынуждены отказаться. Создается впечатление, что надоедам людям своими звонками о дурацких заказах, отвлекаем их от чего-то более важного. Рекомендация: проведите пару тренингов для операторов. Очень располагает, когда все четко. И обзванивайте САМИ клиентов. Удачи.
Мы заказали через корзину, на следующий же день нам перезвонила очень любезная девушка, дала полную и исчерпывающую информацию по заказу, уточнила сроки и стоимость сборки. С опозданием в один день, что на наш взгляд вообще не существенно нам доставили товар, причем в оговоренный промежуток времени, подняли, спокойно дождались пока мы не проверили целостность покупки и передали все документы. У нас нет ни одного нарекания, все очень четко, быстро, профессионально. Ставим очень высокую оценку. Спасибо.
Заказала 2-х ярусную кровать, комод и 2 стула. На складе товара не оказалось. Сказали нужно ждать 3 недели. Кровать привезли с задержкой в 4 дня, но именно то, что мы хотели. Все остальное пока жду полторы недели сверху. Понравилось: цена. Дешевле нет ни у кого. Обзвонила приличное количество фирм - привезем хоть сейчас, правда дороже (только кровать мне обошлась бы на 4-5 штук дороже). Доставка в пригород тоже оказалась самая дешевая (по Питеру вообще бесплатно). Твердая пятерка им за это. Не понравилось: 1. сроки исполнения заказа (комод со стульями так и нет). Но могу это понять, так как скорей всего у фирмы небольшой склад и запас там тоже не велик (поэтому и цена ниже всех). Многое под заказ, а там уже зависит от производителя. А вот эти товарищи могут продинамить со сроками (так же как и их в свою очередь их поставщики). Короче, на троечку. 2. ОТСУТСТВИЕ КОНТАКТА С КЛИЕНТОМ! Ну это просто кошмар! Звонила и теребила их исключительно сама. За работу с клиентом - жирная двойка. Совет покупателям: будьте готовы подождать, если у них на складе нужного товара нет. Если это оправдано ценой, то можно и подождать, если разница не значительная по сравнению с конкурентами, то даже и не связывайтесь. Всем удачных покупок!
Мы бы ещё тысячу написали! Ужасный магазин - и качество, и сервис, и общение с клиентами! Если б знали бы, задаром не взяли бы!
Заказала кухню фабрики Боровичи. Привезли даже раньше чем обещали. Цветом и качеством довольна. И еще подарили журнальный столик по акции! Еще, кстати, менеджер посоветовал дополнительные функции и я не пожалела, что заказала.
Заказывали кухню фабрики Боровичи. Цена была ниже чем у других фирм. Качество довольны, все сделали в срок, еще была акция и нам подарили журнальный столик. Были приятно удивлены!
Напишу очень коротко, думаю и этого будет достаточно. Заказала кухню привозили частями 8 месяцев! Звонила сама (от них звонков не дождешься) и каждый раз кормили завтраками . Хотите сэкономить нервы - никогда не связывайтесь с этой конторой!
Заказали комод, цвет не соответствует, весь сыпется, деталей не хватает. ( ( Это к теме купи сам и доделай ))). Качество мебели не соответствует цене. Мы просто в шоке, такого г. ещё не видели. В прямом смысле этого слова. На претензию менеджер несёт какую-то ересь. Жалко, что перед тем как заказать, не почитала отзывы, они сплошь негативные, а это о чём-то говорит. Никому не пожелаю купить мебель в этой ужасной компании.
Заказали стол письменный, сказали, через три недели привезут. Везут уже седьмую неделю. Не перезванивают. Звоним сами, и нам говорят, якобы производитель задерживает заказ, а сами этот заказ потеряли. Ужасный магазин, будем отказываться от стола.
Покупал мебель в съёмную квартиру, критерием было дёшего и сердито . В общении с менеджерами узнал про скидку в 15 % при покупке от 90000. Привезли всё через 18 дней, обещали 2-3 недели. Качество мебели неплохое, не элитная, конечно, но и цена уж больно низкая. Во время сборки сборщики обнаружили, что было разбито 2 стекла, в Мебельоптторге без проблем приняли претензию, довезли стёкла, правда, через 2 недели, но зато бесплатно. В общем, понравилось всё. Спасибо!
Действительно, цены очень радуют. Купили диван Лира без боковин. По сравнению с другими магазинами, экономия за диван+доставка+подъём составила более 2 тыс. руб. (сборку не учитывал - собрал сам, особо ничего сложного и инструкция прилагается). Изготовление вышло в срок, а вот с доставкой вышло не все очень хорошо: должны были привезти в пятницу после 20:00. Обещают, что грузчики будут звонить за час до приезда. Не привезли и никто не позвонил не предупредил. В понедельник выяснилось, что в пятницу ездили подрядные грузчики, которые не сочли нужным отзвониться и предупредить о переносе доставки. Благодарности и пожелания: - отдельная благодарность менеджеру Ирине за предоставление полной информации - приятно работать с такими людьми; - менеджеру Дмитрию пожелаю всё-таки быть более живым и доброжелательным в общении - действительно создается впечатление, что общаешься с роботом; - надеюсь, что компания будет уделять особое внимание добросовестному исполнению работ подрядными грузчиками/водителями, дабы не портить о себе репутацию.
Наверное, подвальное производство. Обслуживание очень уставшей дамой Ириной. Клюнули на цену и очень пожалели!
10 июля заказали кровать и матрас к ней, по срокам обещали доставить в две недели, по факту доставили только 30-го июля и только кровать, оказалось, что о матрасе они и не слышали! Во время сборки обнаружилось, что не хватает нескольких деталей, 20-го августа отправили им рекламацию, на словах пообещали доставить за неделю, прошел уже месяц, а воз и ныне там, по телефону кормят завтраками, а то и вовсе трубку бросают. Не в первый раз покупаем в интернет-магазинах, но такое впервые. Особо доброжелательные сотрудники этой конторы Ирина и Дмитрий.
