МЕБЕЛЬ РОССИИ

Речь идет о павильоне Фокин в магазине Мебель России на Водном стадионе. Покупали год назад кровать Исида, сейчас решили дозаказать комод № 8 (обратились в ту же фирму т. к. очень хотелось получить полное совпадение по цвету и т. д.), к качеству мебели претензий нет, но служба доставки - оставляет желать лучшего. Комод нам пока так и не привезли, хотя крайний день доставки по договору был вчера. Обещают привезти сегодня. По договору за каждый день просрочки продавец делает скидку 0,5 % от суммы внесенной предоплаты. К сожалению, рабочий день, на который приходиться отпрашиваться, чтобы принять мебель, почти в любом случае стоит дороже. А главное: нет никакой гарантии, что я на 100 % получу свой комод хотя бы на сегодня.

 

Я с мамой гуляла по Мебель России на Можайском шоссе. Только сделали ремонт, нужна была вся мебель. Нашли там диван, зашли на второй этаж, а там очень красивая кухня из массива. Заказали кухню как на образце т. к. она нам очень понравилась. Настоящие фасады из Италии и столешница из камня с литой мойкой подкупили нас. Вчера все собрали. Кухня превзошла все наши ожидания по красоте и удобству использования. Спасибо персоналу «Рябина-мебель» за мою кухню. Да и «Мебель России» очень удобный магазин, вся мебель в одном месте. Рекомендую всем, кто ценит свое время.

 

Мне очень понравилась спальня в цвете венге. Сделала заказ на сайте www.lotusmebel.ru 16 января 2012 года. Заказ оформлял менеджер, до момента оплаты моего заказа менеджер был внимательный и отзывчивый. Заказ обещали доставить в течении месяца. Спустя месяц, я периодически стала звонить в компанию и интересоваться, когда же придет моя мебель. Менеджер постоянно ссылался на то, что задерживается поставка плиты и при этом, с его стороны не велось никакой работы с клиентом. По принципу главное деньги получить, за все время он ни разу не перезвонил. Но вот произошло чудо. Через три месяца пришел наш заказ. Моему счастью не было предела, жалко, что только до того момента, как стали ее собирать. При сборке плательного шкафа, не хватило верхних и нижних частей. Как оказалось (по документам), ЛОТУС отгрузили транспортной компании ПЭК 24 места, а транспортная компания приняла 22, куда делось еще 2 коробки остается загадкой. Андрей к стати не особо был удивлен (видимо не в первый раз), обещал разобраться. И снова тишина, после полу года моих упорных звонков, жалоб и претензий (на протяжении всего времени он отвечал: ждем доску , перезвоните в конце недели , в конце месяца отправим , почти отправили , вот-вот на днях и тому подобное). А еще по секрету сказал, что вернуть деньги за шкаф будет по времени еще дольше. Мы так и не получили недостающие комплектующие (прошел почти год.) Никому из своих знакомых, я не рекомендую иметь дело с этой компанией, не порядочная и не ответственная. Хотя, может быть дело исключительно в кадрах. Очень жаль, что мой первый опыт заказа через интернет получился плачевным!

 

Покупали в том году очень дорогой, спальный гарнитур. Прослужил года 2 от силы, очень очень мало, не стоит таких денег, качество дерева не особо впечатляло и в общем все отзывы о нем были отрицательными. В последнее время если покупаем или советует мебель у магазина Комфорт , качественно недорого и со вкусом.

 

Заказывали мебель у официального представителя в ТЦ Мебель России на Можайке в середине ноября. В начале декабря нам привезли через 3 дня начали собирать. В кровати ламели меньшего размера, крышка шкафа битая, крышка тумбы под телевизор со сколом. Неделю ушло на замену ламелей, 3 недели на крышки. Так привезли, достали и тут же при нас уронили, опять одна крышка со сколами. Обходите стороной УфаМебель на Можайке. А компании УфаМебель стоит задуматься с кем она сотрудничает.

 

Гуляла по Мебель России в поисках мебели в наш новый дом. Конкретно вопрос стоял в поиске кухни. Вариантов встречалось много, каждый из которых был по-своему хорош, но вот цена бывало кусалась, а так хотелось чего-то особенного) Счастливый случай навел меня на Рябину мебель, уж очень приглянулись мне их модели. В этот же день заказали модель, которую на днях только только поставили на стенд, ну уж очень она мне приглянулась, и ждать совсем не хотелось. Спасибо огромное персоналу данной компании за оперативность и действительно человеческое отношение. Кухней осталась очень довольна, все сделано на совесть!

 

Екатерина! Согласен! Хорошая мебель! Советую всем, кто ищет оптимальное соотношение цена и качество. Я бы даже сказал, что в таком соотношении качество даже выше за такую цену.

 

Посетила салон мебели в Мебель России на Варшавке. Была приятно удивлена предлагаемым ассортиментом и ценами в салоне. Я тут купила и мебель в гостиную в новую квартиру, из массива, и мебель для дачи, недорогую. Постоянно проходят акции. Профессиональные консультанты подберут вам именно то, что вам нужно и по цене, и по дизайну. У них есть сайт: http://polonez-mebel.ru/.

 

Читаю комменты, смешно. Как всё хорошо в Мебельном дворике БЫЛО 2011-12-21. у всех в один день. Или вы в тот день устроили день открытия сайта для отзывов или у вас не было работы и вы все писали про свой дворик . Ну что? Молодцы, тоже реклама. Хотя я заходил туда, да подходят, но чтобы втюхать, я сам хотел выбрать. И три вопроса посерьёзней и не смогли ответить мне. И продавцы меняются часто. Написал здесь отзыв, свободен.) ))

 

Странно, я вообще не понял. я заказал мебель АСТРОН в одну из комнат в сентябре 2010 г. в ГРАНДЕ. У меня консультант спросила все размеры в комнате /я своим звонил домой, они измеряли/ и в уме прикинула расстановку в комнате, ещё и проходы рассчитала! А это и шкаф и кровать и стол письменный и под телевизор мы сделали мини-гостиную! Это ребёнку я делал комнату. Я тогда обалдел. В уме! Потом мы сделали проект в программе 3Д /какие там 30 мин, вы что, Роман, за 10 минут/. Я тогда засомневался - несколько вариантов просил делать. ну думаю, в уме - наверно, готовый мне вариант даёт, а хочу-то как моему ребёнку красиво и удобно. Нет, девушка именно в мою комнату сделала расстановку. Вот я её потом просил чё-нибудь поменять да переставить, проверить хотел. вообще не то получалось. И каждый раз считала программа, что бы я не просил поменять - хоп на кнопку и посчитано. В итоге заказал мебель как она и сделала. Профессионализм офигенный. Роман, может тебе на 12 тыр чего не доделали? Ты проверь. Тебе как считали? Консультанты ничего не считают, в программе надо. Я аж коммент написал, в удивлении. Пришёл месяц назад, т. е. спустя 3 года, хотел поменять на 2-х ярусную, второй родился ребёнок, а они не делают, жаль. И заказ мой нашла девушка и работают там те же, что и 3 года назад.

 

Купили диван в мебельном салоне Диванофф. Диван изготовили быстро, 4-5 дней, привезли без подушек. Подушки привезли на следующий день, но не такие как мы заказывали. Созвонились, сбросили фотографии, обещали поменять. Но сказали самим привозить подушки в ТЦ Мебель России на Можайку. После очень длительных перепалок по телефону за подушками все же приехал курьер, но забирать после переделок снова сказали самим. Менеджер Ирина обещала, что подушки завезут, когда кто-то из курьеров будет в нашем районе (живем мы недалеко от ТЦ Мебель России на Можайке - в Одинцово), ждали неделю, звонили, трубку настойчиво не брали, написала в обратную связь на официальный сайт, ответили сразу, попросили подробности. Когда узнали, что это мы со своими подушками, перестали подавать все признаки жизни. В итоге ездили забирать подушки сами, я боялась вообще остаться без них. Вот такой вымученный диван. Кстати, качеством самого дивана полностью довольна, чего не скажешь о сервисе. Отношение к клиентам неподобающее и неуважительное. Больше не буду связываться ни с Мебелью России , ни тем более с магазином Диванофф и вам не советую. Сервиса никакого!

 

Уважаемый Степан! Якобы администратор магазина Мебель России . Это Татьяна, которая буквально пять минут назад вам звонила и просила позвать кого-то из администрации магазина Мебель России . Для начала я вам описываю свое приобретение печать, на которой написано: индивидуальный предприниматель Василий Иванович Аленин. Более о нем никаких сведений, только написано, что это Чувашская Республика. На бумагах, одна ксерокопирована и корявым почерком описано то, что мы собирались и собрались ( благодаря нахваливаниям продавца) купить: Белый диван трансформер Механизм тик-тик или тик -так (написано очень нечетко). Подлокотники: овальные 16 см. Спальное место 160-200 см. Общий габарит: 103=235 см. Накладка: Венге. Графа спальное место написано: витрина. Стоимость 38500 руб. плюс 2000 руб. за доставку (ждали весь день). Да, телефон, по которому я бужу девушку и вообще ей надоела: 89151238173. Получили ли вы это письмо? Ответьте.

 

25.11.2012 мной был приобретен из зала (другого варианта не было, да и девушка - продавец сказала, что поставляют по одному дивану: купили, потом привезли на пустующее место другой. ОНА НАМ ЕГО НАХВАЛИВАЛА, на диване были чуть заметны следы от красной шариковой ручки на белом (!) диване. НО - обещала все отмыть и очистить, а так, ПО ЕЕ словам, просто прекрасный выбор и подарок самому себе к новому году! уговорила. Стали оформлять: стоимость дивана 38.500 (тридцать восемь тысяч пятьсот руб) плюс 2 тысячи (две) за доставку. согласитесь, что сумма не малая для того, чтобы диван пришел в непригодность и изменил свой товарный вид через полгода! .. на отксерокопировнном листочке корявым почерком было написаны характеристики дивана, но на самом диване нигде не приклеено ни фабрика, ни ее название, ни производитель. непонятно даже, г д е его собирали! даже, если это индивидуальный предприниматель, то хотя бы что-то и как-то написали о своем изделии! значит, характеристика дивана: модель: трансформер механизм 6 тик-тик (или тик-так - неразборчиво!) подлокотники: овальные, 16 см спальне место: 160- 200 общий габарит: 103- 235 накладка: венге и в графе ф-р про-ля в рубрике спальное место : витрина все! более никаких характеристик! наверху только мои данные ( ф. и. о. место проживания и телефон) а внизу стоимость товара с доставкой: 38.500 руб плюс 2.000 доставка с доносом ( оговорюсь, что с меня еще и при вносе в дом ( квартиру) взяли какую-то сумму, уже не помню, но не указанную в договоре, так как им не понравился грузовой лифт, хотя я живу на втором этаже, и у нас 2 лифта - грузовой и пассажирский. выбирай любой! ответьте мне: почему сборщики, чтобы собрать диван, просили у меня (!) разводные ключи и другие инструменты?????? это осталось для меня загадкой! хорошо, что все это в доме было, но разве это тоже входит в правила торговли???? . теперь о главном, хотя здесь главного много, дома у нас диван был покрыт пледом, когда я сняла его (плед), то с ужасом увидела, что место сшывки целого полотна (это как для красоты), - проходящий шов, якобы делящий эту большую половину на равные квадраты, так вот, этот шов треснул по всей своей прошитой длине, и оттуда торчит синтепон или какой там наполнитель! Ужас! Просто ужас, не прошло и срока гарантии. .. я стала звонить сразу же по телефону, который на втором листочке мне был указан, ( мобильный). сначала меня отчитали, что я мешаю спать, потом, еще раз получила на орехи . Спустя часа два та, кому мешали спать, перезвонила мне сама, спросила обо всем, что я вот сейчас так долго вам описываю и говорит, что все записала, передаст работнику с фабрики и он приедет, посмотрит и заберет ( но не весь диван, а только ту часть, которая оказалась в таком рваном состоянии), я спрашиваю: а нельзя ли мне вообще вернуть деньги за диван? вдруг сейчас тут порвалось, завтра еще где-то сломается, а я так и буду писать и звонить, да и мешать ей спать (мобильный телефон, обслуживание на дому - ???). она (я не знаю, как ее зовут), уверила меня, что денег я не получу, не увижу их, как своих ушей, вот так! так что ждите, типа, когда приедет рабочий и заберет вашу половину дивана! . мы договорились с ней на опред. день, то есть через день после звонка, что я его ( работника) буду ждать, еще раз дала свои все телефоны и адрес! хотя при оформлении покупки девушка -продавец вносила все это в комп. Ладно, дала координаты еще раз. Прождала вчера (15 августа) до пяти часов (17-00), никого, и ни одного звонка! Перезваниваю опять на тот же мобильный, а она мне говорит, почти орет: А почему же это он должен приехать сегодня? как сочтет нужным, так и приедет! Что это еще за шутки? . Мне, что, теперь вообще из дома не выходить????? она бросает трубку, я набираю снова. но нет ничего проще, чем просто взять и отключить телефон, что она и сделала! больше я звонить ей не стала. указываю ее телефон: 8 915 123 81 73 (как зовут, не знаю. не представилась). . теперь о предпринимателе. На кассовом чеке и на одной из бумажек, выданных мне, стоит печать: индивидуальный предприниматель, чувашская республика. и в середине Аленин Василий Иванович. Все! найти еще что-то о нем не представляется возможным, . Вчера в магазине мне дали его мобильный, но по мобильному он не отвечает, его сотрудники не хотят ничего делать, он сам, как предположили в магазине, мог уехать в Чувашию, отлично! А вернется, когда у меня закончится гарантия и мне можно просто будет выкинуть диван на помойку! такой большой торговый центр Мебель России и такое халатное отношение к покупателям, хотя, нет, сначала море любезности - когда покуп

 

В середине июля 2013 г. купил журнальный стол Агат-20. Производитель ООО Витра г. Томск. Фабрика дает гарантию на 5 (пять) лет. Через неделю сломалось одно опорное колесо, через месяц другое. Сделал фото, прилагаю. Сколько еще горе-производители будут насыщать рынок мебели России бракованной продукцией.

 

14 августа заказали диван в фирме Диванофф на Варшавке, обещали через 10 рабочих дней. 2 сентября позвонила менеджер и сказала, что диван в этот день будет доставлен, но не случилось чуда. А потом тишина, пока не написала на их сайте, сразу ответили, что диван только будет отгружаться на склад 4 сентября, а 5 могут доставить. Но опять никто не позвонил 5 сентября, пока сама не позвонила в салон и не начала разнос, сказали, что менеджер не справляется. Либо увольте такого менеджера, либо берите меньше заказов, чтобы менеджер справлялся. А то, что они нарушили свой договор вообще пропустили мимо ушей.

 

Чудеса, да и только! Все лето искали предпринимателя. Магазин не знает своих поставщиков. Прошел месяц, предприниматель нашелся, но на контакт идти не хочет! Купили его мебель почти за 40000 р., диван порвался, не прошло и 5 месяцев, но он тут не при чем. И вообще, зачем мы пристаем с этим диваном, у которого такая большая цена, брак и даже гарантийный срок еще не вышел(18 мес.) И что, так и будем в переписку играть? Я все-таки жду ответа - положительного, а грязные намеки, что диваны, на которых спали, как и ношеные трусы, обмену не подлежат (выражение самого Аленина, предпринимателя), это уже слишком. Но, к закону о правах потребителей эта фразочка не имеет никакого отношения.

 

А ТЦ Мебель россии молчит. Они считают, что не имеют отношения к той мебели, которую продают на своей территории, ни к предпринимателям, которым места для продажи (территорию) тоже продают, во как! Замкнутый круг получается! И, главное, магазин не знает, кто у них снимает площади! Красота.

 

Вот это отношение к людям, сразу понятно, что закона о защите прав потребителей в магазине нет. Да и сотрудники в руках эту книжечку и не держали никогда.

 

Интересно, и чем дело кончилось?

 

Нет книжечки? Не беда. Могу заехать и привезти. А если серьезно, гарантийный срок еще не вышел, так почему такое отношение к человеку, к потребителю? Вы же тц, а не базарная площадь? Хотя там, вероятнее, будут честнее себя вести.