Мастеровит

Спасибо Алтухову Николаю за установку забора 21-го октября в районе ст. Храпуново. Приезд без опоздания, работа быстрая и аккуратная.

 

Доброго всем дня! Договор 249-м3 от 27 сентября. Несколько дней мониторил цены, ну и, конечно же, представленность фирм в Москве и МО, занимающихся установкой заборов. Остановился на компании Мастеровит - много офисов в Москве, да и приемлемость цен, соответственно, подкупает. Заказал выездного менеджера за 2500, как ни странно, приехал на третий вызов, то машина низкая, то не знает, как добраться, такое чувство, что пришли работать в компанию по установке заборов с дорогами асфальтного типа. При составлении заявки друг друга так и не поняли, пришлось ехать в офис и менять структуру забора, т. к. по телефону осуществлять данную операцию отказались. Приехал, с офисным менеджером (Оксаной) все исправили, и я отправился домой с полным удовлетворением. Приехали ребята, начали установку забора! Старшему, т. е., наверное, бригадиру, как полагается, обналичил для нормальной работы и отметил время обеда, опять таки за мой счет, ну, такой я человек, привык, как я к людям, так и они ко мне, но всегда получается наоборот. Сделали работу почти в норме, но не хватило столба, поехал, купил сам на рынок. К концу заметили, что не хватило порядка 16 метров бордюра. Ответ бригадира: А я здесь причем, завтра привезем и поставим . В договоре отмечено следующее: забор будет установлен за 3 выездных дня и для этого необходимо оплатить три доставки по 1400 рублей, т. е. одна доставка 1400. Закончили за один день, подходит ко мне старший и говорит за доставку 4500 рублей, говорю 1400. Звоню в офис, офис-менеджер говорит: А что вы хотите, они приехали не вдвоем, а впятером и на специальной газели, а не на обычной, и закончили раньше . Я говорю, но ведь машина не приехала из-за этого в три раза больше и водитель не рулил столько же. Перезвонил директор Дмитрий и обещал восполнить наш конфликт, привезя лавочку в подарок, вернув изделием мою издержку, сгладив конфликт, но, увы, приехали, прикрутили бордюр, но лавочки, как и полагается в России, увы, НЕТ! Я решил, привезут, не буду негативить, не привезут, расскажу чистую правду! Да и еще составлял схему установки и с выездным менеджером, и с офисным, включая изменения, но увы, приехали без нее и постоянно спрашивали, как и куда устанавливать. Так что вывод, наверное, такой: делают под присмотром, как и все, но процентов на 2-3 дешевле! Обман присутствует, как и везде! Можно заказывать, но с постоянным контролем строительным и договорным. Все до мелочей обсуждайте и фиксируйте в договоре, в офисе. Да и не забывайте, Мастеровит и Заборье - одна и та же контора! В принципе все не плохо, но звено контроля полностью отсутствует. Успехов всем! Да, отдельный метраж забора (угол, где визуально спрятан летний туалет), так до сих пор и не доделали (верхний уголок, установку которого я оплатил).

 

Поражен некомпетентностью Вашей компании! Замерщики, менеджеры и установщики работают в отрыве друг от друга. В итоге нижняя кромка листа забора из профнастила на моем участке находится ниже уровня участка. Забор (профлист) придется закапывать в землю. Жалею, что связался с вами.((( Андрей Васильевич.

 

Выражаем благодарность фирме Мастеровит , а именно бригаде Коадэ Олега за качественную и быструю установку забора 03 ноября 2012 года по договору № 982/В от 27.10.2012 г. Бригада работала профессионально и слаженно! Большое спасибо!

 

24 октября 2012 года я написала на сайте stroyportal.ru отзыв о компании Мастеровит (заказ 831АН от 16 октября 2012), где с грустью сообщала о своем разочаровании. Через несколько дней мне позвонил сотрудник фирмы, приехал, посмотрел и пообещал все исправить. 2 ноября приехала другая бригада, все исправили, укрепили столбы, переустановили ворота, даже покрасили места сварки, забор получился не только прочный, но и красивый! Мне и в самом деле в первый раз не повезло с бригадой установщиков, но реакция фирмы на отзыв демонстрирует, что это не правило, а скорее досадное исключение, так что, господа, смело обращайтесь в компанию Мастеровит. Спасибо им. И. Юшина.

 

Номер заказа 299м3. Ярославское направление. Город Красноармейск, садовое товарищество. Хочется выразить благодарность бригаде Белянкина Владимира Викторовича за профессионализм и качество выполненной услуги по установке забора!

 

Хочу выразить благодарность бригадам Макуева А. и Минайкина О. за отличную работу. Устанавливали забор в г. Киржач, СНТ Надажда , 21 ноября 2012 г. Приехали вовремя - минута в минуту. Работу сделали быстро (90 м. было установлено за 5 часов) и очень слаженно. Ямы под столбы сначала бурили, а потом столбы забивали. После этого даже еще и грунт вокруг лунок немного утрамбовали Были учтены все наши пожелания, даны ответы на все интересующие нас вопросы. Забор получился очень красивый и аккуратный (даже небольшие потертости краски на столбах ворот закрасили)! Да, и что особенно приятно удивило: отдали все до последнего самореза, которые остались после установки забора P.S. Очень выгодно устанавливать забор в конце сезона: - можно попробовать сделать запрос на интересующую Вас бригаду, - вместо одной приехало сразу две бригады и сделали все за 1 день, - получили 2 подарка: очень удобные и красивые лавки. Всем большое спасибо!

 

Что ж тут сказать. Это дебильная контора. Когда узнала, что Мастеровит, Заборье и Профзабор это одно и тоже, даже расстроилась. Так как с Заборьем связалась по бетону. Такое же кидалово!

 

Юлия! Контора эта просто лохотрон! И нечего здесь писать всякую ерунду.

 

Алисия! Подавайте жалобу в Роспотребнадзор. Я так и поступила, мне вернули все, что я переплатила, хотя мурыжили и оскорбляли ( Вы ничего не докажете! ) целый месяц!

 

Бренд? Ваш Мастеровит , идиотское Заборье , а также Профзабор - это одно и то же! Не верите? Позвоните в Профзабор , по телефону ответят: Заборье, добрый день! .

 

Итоги. Завтра я отдала мобильному менеджеру положенную сумму, сминусовав сумму за просрочку (там хитрый договор, процент платится только со стоимости работ по 0,3% в день) – у нас за 2 месяца получились копейки: 1500 рублей всего, а вы же прочитали, сколько раз я с работы отпросилась? РС – написала столь длинный и надеюсь поучительный рассказ, чтобы люди обратили все таки внимание на свои должностные обязанности. 2 раза мне звонила из фирмы девушка, интересовавшаяся качеством оказанных услуг, и я ей сказала, что качество отвратное и клятвенно пообещала разместить данный отзыв, чтобы она с ним познакомилась. А скамейку и крышки на столбы они, естественно, не привезли до сих пор.

 

Договор №172м/к был заключен мной 15 августа, выездной менеджер, Андрей приехал на место достаточно оперативно (в течении 3-х дней после вызова), все на месте посчитал, взял за свои услуги 2500 руб., и аванс по договору 16000 – общий счет на 49 с копейками. Забор нам был нужен двух цветов - бардового/серого и серого с двух сторон. Нам было сказано, что серый цвет не стандартный, поэтому дата установки будет только в районе 5 сентября. На этом положительные моменты закончились. 1) 10 сентября, жду звонка, звонка нет. Звоню сама, согласовываю дату установки, отпрашиваюсь с работы, жду в оговоренный день бригаду. Они приезжают и выясняется, что вместо бардового листа наш заказ почему-то укомплектован синим. Серый лист есть в наличии и они ставят часть серого. Дополнительно выясняется, что нужно будет еще докупать столбы, т. к. менеджер что-то там не правильно рассчитал. Начальник установщиков извиняется и говорит мне теперь уже, что бардовый с серым - это не стандартный цвет и ждать его дней 10 не меньше. Соглашаюсь ждать. 2) Через 10 дней звоню сама и начинаю интересоваться, где же наш забор. Обещают приехать в ближайший день. Отпрашиваюсь с работы. Жду. Никого. Никто не предупреждает, что монтажа не будет. Звоню сама, мне говорят, что монтаж будет завтра, отпрашиваюсь снова, жду уже настроенная на подвох - звоню сама с утра, да машина грузится и все ок. Жду. Опять никого. Звоню. Узнаю, что машина оказывается не заводится и сегодня уже не приедет. 3) Опять звоню и договариваюсь на следующую дату. Да, машина ко мне выехала и все ок, жду ее с самого утра в субботу. Звоню в 11, да-да, машина едет, уже у нас в городе (Сергиев Посад) – вот только заехала на рынок купить столбы и болты в цвет листов…. Звоню в 3 часа (если, что наш город за 20 минут можно весь вокруг объехать) – да-да, машина уже близко, просто болтов вот нужных нигде нет в наличии… Вечером они приехали в районе 6 часов, как ни в чем ни бывало поставили еще столба 3 и 3 листа. 4) В следующий раз уже отношусь с большой долей пофигизма, особо уже не жду никого вовремя. Но ситуация осложняется тем, что запланирована турпоездка и мы никуда не можем уехать, пока на участке нет забора. 8 октября начинаю нервничать и звонить опять выяснять, когда же его наконец поставят. Звоню уже кому-то из начальства, ругаюсь. Мне обещаю прислать установщиков в ближайшее время. В четверг 11.10 после 10 вечера мне звонит новый установщик и говорит, что приедет завтра, все ему объясняю и ложусь спать. В 6! утра звонок – я взяла телефон чисто на автомате не понимая, который сейчас час и, что вообще стряслось – установщик из трубки начинает меня спрашивать – не знаю ли я, где мой лист на забор, тк он его на складе найти не может… Я спросонья начинаю объяснять, что часть листа уже у меня и стоит, он обещает еще у кого-то уточнить и прощается. В 9 утра я встаю и начинаю его ждать, в 11 перезваниваю ему и выясняется, что он ко мне не поедет, т. к. изначально другая бригада уже начала монтаж… У меня 4 дня до поездки, ее пришлось перенести в итоге. Звоню в какую-то претензионную службу, мне дают телефон начальника установщиков. Я уже очень зла – можете себе представить? Он извиняется всячески и обещает прислать людей, на мои вопросы – как фирма вообще собирается компенсировать такое отношение – он заверяет меня, что они все завтра доделают и в подарок нам привезут лавку за доставленные неудобства. Я соглашаюсь, т. к. вариантов у меня мало. Монтаж назначен на субботу 13 октября, утром как обычно жду бригаду. Никого. Дело осложняется тем, что у нас свадьба друга, но мы не можем идти на гулянье, т. к. ждем бригаду. Ждем… Вечером начинает темнеть, половина шестого, мы все бросаем и едем в ресторан, оставив родителей ждать бригаду. В начале седьмого они приезжают – ставят быстренько 6 столбов в темноте и обещают приехать утром. Утром они приезжают в обед, начинают варить лаги – но вот незадача – на автомате почему–то постоянно начинает выбивать пробки. Они уезжают… В итоге 18 октября числа они наконец завершают монтаж, выясняется, что вместо серых крышек на 5 столбов у них 4 красных и один столб они заваривают куском железки. Мне уже все рано. Лишь бы уже все это закончить. Смета в итоге к концу производства работ по договору вырастает на 8 тыс. за всякие не учтенные заранее платежи. Рабочие предлагают мне оплатить им на месте оставшуюся часть суммы – прошу предъявить копию паспорта и доверенность на деньги. Нет, естественно таковых, как и кассового аппарата для принятия наличности на месте у них нету. Но меня заверяют, что все так платят, и я практически первая этим интересуюсь. Звоню начальнику монтажников, он вспоминает про меня и лавочку, спрашивает, насколько я теперь довольна. Да довольна естественно, но крышки на столбах другого цвета и деньги без чека я платить не собираюсь… Он перезванивает, обещает прислать завтра мобильного менеджера и отдельно монтажников с лавочкой для нас и серыми крышками на столбы. Конец отзыва не поместился, в следующем посте

 

Спасибо! Осенью ушедшего года вопрос ограждения нашего дачного участка встал ребром, очень рада, что приняли решение среди многочисленных конкурентов выбрать компанию «Мастеровит» (офис на Уральской). Особенно хотелось бы отметить работу Гойло Окснаны Михайловны и Балабан Адександра. Оксана Михайловна, спасибо за умение выслушать, найти индивидуальное решение проблемы и четкую слаженную работу. Александр, Вам особенно благодарны за отменное качество работы! А скамейка, которая досталась нам по акции, стала приятным дополнением услугам Мастеровита. Всем спасибо! P.S. Саша, кусок профиля, приделанный к старым воротам, (тот самый, выполненный по моей технически неграмотной задумке) до сих пор нас защищает. Только ключи от калитки нами потеряны.

 

В июле установили автоматические ворота. В январе (уже через пол года) ворота в связи с холодами перестали автоматически функционировать. За время эксплуатации была замечена следующая закономерность, при теплой погоде ворота работают идеально, но как только приближаются морозы, приблизительно минус 10 - начинаются проблемы. Ворота работают ну очень медленно. Люди, сталкивающиеся с такой проблемой, говорят, что проблема в очень слабом моторе, который не выдерживает эксплуатации при морозах. Попытка достучаться до офиса и до сервисной службы довела до нервного срыва. Тем более, что мною была оплачена дополнительная функция бесплатного обслуживания в случае поломки. Что говорят по телефону в МАСТЕРОВИТЕ? Мы вас проинструктируем по телефону и вы сами сможете решить проблему. Если не сможете решить проблему, выедем к вам за 3000 руб. Тогда вопрос, за что берут такие деньги? За что я доплачивала? Так называемый, руководитель отдела Петр, категорически отказывается отправлять мастера.

 

Тарас, это ты, что ли, опять отзывы плохие пишешь?

 

Интересно, а почему такие отзывы копируются без изменений? Тарас, опять ты?

 

Уважаемая Светлана прежде, чем объединять три разные компании и писать об этом в форумах, нужно хотя бы эту информацию проверить.

 

Мастеровит и Профзабор - одна контора 100%.

 

Интересно, что это все ваши комментарии к отзыву! : (