22 июня этого года мы были на экскурсии «Рыбный пикник на Волге. Калязин». День прохладный, но солнечный, автобус классный, экскурсовод Ирина за долгую дорогу рассказала много нового и познавательного. Проехали, а частью прошли по уютным улочкам старинного купеческого городка Калязин с грустной судьбой: при создании Углического водохранилища полгорода ушло под воду. Мы стояли на берегу Волги с видом на полузатопленную колокольню Николаевского собора и слушали грустный рассказ, как все было, как переселяли удрученных горожан, что покоится на дне Волги в этом месте. Потом была речная прогулка на теплоходике, и мы подплыли совсем близко к колокольне. У пристани нас встретил фольклорный ансамбль с хлебом-солью. Сам пикник прошел в шатрах, кормили вкусными рыбными блюдами да пирогами, для нас пели-плясали девушки в ярких русских сарафанах, потом в пляс вместе с ними пустились все желающие. Некоторые рискнули искупаться в Волге, несмотря на прохладную воду. Набрали сувениров, накупили рыбы и земляники на выезде из Калязина, отдохнули и вернулись засветло. Славная была задумка этот рыбный пикник, но полавтобуса выкупила компания женщин, работающих в одной организации и видимо, решивших догулять на природе свой профессиональный праздник, и понеслось: мат, гогот, распевание песен во весь голос, распитие спиртных напитков, экскурсовода не слышно из-за этого, остальным экскурсантам пришлось терпеть это «в чужом пиру похмелье». Вперед нам наука: осторожнее выбирать такого рода экскурсии-прогулки, где не надо особо напрягаться интеллектуально, и как следствие можно нарваться на такую вот компашку.
6 сентября 2014 г. были на экскурсии «Никола-Ленивецкие чудеса. Побег от цивилизации (экотропами Галкинского болота и Святилища Никола-Ленивца с деревенским обедом)». Часто ездим от магазина путешествий, но эта экскурсия понравилась больше всего. С погодой повезло, бабье лето - жаркий солнечный день в начале сентября. Дорогой, интересный и насыщенный рассказ гида. Никола-Ленивец – мы уже были здесь ранее, во время проведения фестиваля, а в этот раз посетителей кроме нас практически не было и это здорово! Тишина, солнце, фантастические арт-объекты и грибы стоят прямо на тропинках! Обед, действительно, по-домашнему, из натуральных продуктов, блюда из грибов, хозяева кафе - душевные люди! Магазин Путешествий, пожалуйста, не меняйте программу тура, оставьте оба болота, они такие разные, каждое по-своему красиво. Гид Мария Ивановна, сотрудник национального парка, провела очень интересную экскурсию, увидели много редких растений, делали срез грунта, пробовали клюкву, ходили босиком по мху, проваливаясь по щиколотку в теплую, чистую, прозрачную воду. Хочется поблагодарить всех трех гидов, сопровождавших нас в этой поездке на разных этапах маршрута. Единственный минус – автобус. На задних рядах кондиционер не работал, было душно, пахло газом. Хотелось бы более комфортных условий путешествия. Хотим поехать на эту экскурсию еще раз, в конце мая или начале июня, посмотреть эти же места во время цветения трав и пения птиц.
В то время, когда в стране и мире господствует «неразбериха», когда валютный курс изрядно зашкаливает и, так уже ставшие привычными для нас туристов зарубежные путешествия, начинают ощутимо «кусаться», то с особой радостью осознаешь, как же безграничны просторы нашей Родины. И именно эта безграничность дает нам широкий размах выбора туров у любимого мною и моими друзьями и коллегами туроператора «Магазин путешествий». Уважаемый туроператор, безгранично благодарна Вам за всегда комфортабельные автобусы, хорошую организацию поездок и, самое главное, за Ваш потрясающий коллектив. Ваши кадры – кладезь талантливых, эрудированных, ответственных, доброжелательных и, любящих свое дело, людей. Даже не буду выделять кого-либо персонально, со многими Вашими гидами ездила на разные экскурсии, работа их безупречна. Поэтому всегда с удовольствием отслеживаю Ваши новинки и вновь и вновь еду покорять просторы нашей Родины, особенно люблю провинцию. Дорогие туристы, есть у «Магазина путешествий» замечательная экскурсия «Обыкновенное чудо», знакомящая нас с Рязанью и усадьбой Кирицы, посетить которую мне однажды довелось. Вот именно об этом необыкновенном чуде я и хочу Вам поведать. Никогда не бывав ранее в Рязани, я была поражена красотой и великолепием этого древнейшего города, обилием храмов, монастырей, памятников, архитектурой. Как поведал нам экскурсовод, своим возникновением город обязан внуку Ярослава Мудрого – Олегу Святославовичу. В конце XI века Олег идет в Старую Рязань, к брату Ярославу. И по пути создает крепость Переяславль. С 1095 года ведет свое начало история Переяславля, который в 1778 году переименовывается в Рязань. Город быстро развивается, спустя двадцать лет здесь уже действуют многочисленные заводы, открываются типография и гимназия, в 1890 году появляется здание железнодорожного вокзала и город превращается в крупный железнодорожный узел. Сейчас в Рязани множество архитектурных и исторических памятников, но первое место среди них по праву занимает Кремль. Рязанский кремль — это уникальный комплекс церковных и гражданских построек XV — XIX вв. Центральный памятник Кремля — Успенский собор (17 век) с потрясающим резным 27-метровым иконостасом, он является летним кафедральным храмом Рязанской епархии. Это грандиозное сооружение, его площадь 1600 кв. м, высота 72 м. Передать его мощь и величие сложно, это нужно видеть своими глазами. Колокольня Успенского собора – самое высокое сооружение на территории Кремля. Четырехъярусная, высота ее 83 метра с позолоченным, почти 25-метровым шпилем, она создавалась в течение более чем 50 лет (1789 – 1840 гг.), ее градостроительное значение для Рязани сравнимо со значением колокольни Ивана Великого для Москвы. Дворец Олега – памятник архитектуры XVII – XIX веков, самое большое гражданское здание Кремля, имеющее площадь 2530 кв м., это бывшие жилые палаты рязанских архиереев, в здании также размещалась их домовая церковь, братские кельи и хозяйственные службы. Христорождественский собор первоначально выполнял функции общегородского храма и являлся усыпальницей рязанских князей и княгинь, в числе которых рязанская княгиня Анна – сестра Ивана III и дочь Дмитрия Донского Софья. В начале XVII века в собор были перенесены мощи епископа святителя Василия Рязанского. Архангельский собор - это бывшая княжеская домовая церковь и одновременно — усыпальница рязанских архиереев. Певческий корпус свое название получил от проводимых здесь спевок певчих, но основное назначение здания иное: это жилые помещения архиерейских служителей — эконома и казначея. С юго-западной стороны кремлевского холма находится древний земляной вал — оборонительное сооружение, его протяженность 290 метров. До конца XVII — начала XVIII в. на валу располагались деревянные стены и башни кремля. За валом находился ров, заполненный водой. Время сделало вал пологим и менее высоким (сейчас его высота 9 метров со стороны Кремля и 18 метров снаружи, от дна рва), но до сих пор кремлевский вал внушительно возвышается над прилегающей территорией, восхищая своей грандиозностью. Гостиница Черни, первоначальное назначение постройки — амбары для хранения зерна и других запасов. Гостиница Знати — до недавнего времени здание было жилым. Здесь жил с родителями будущий писатель К. М. Симонов. Конюшни и каретный сарай, архиерейская кухня, сараи для «разной поклажи», кузница и бочарная. Эти хозяйственные постройки расположены на территории Архиерейского двора. Поодаль от Кремля стоит великолепная Церковь Святого Духа, завораживающая своими куполами. Все эти шедевры архитектуры непередаваемо красивы, отреставрированы и просто притягивают к себе своей красотой и величием. Можно долго и много рассказывать о памятниках и достопримечательностях Рязани, восхищаться ею, ведь недаром ей посвящал стихи Сергей Есенин, по ее улицам ходили Салтыков-Щедрин, Циолковский и Павлов. Но, боясь, что Вас утомит мой столь объемный отзыв, перейду к следующему объекту нашей экскурсии – усадьбе Кирицы, которая возвышается на холм.
С Магазином путешествий я съездила в две поездки по Золотому Кольцу. Отмечу, что обе путевки покупала на их сайте. Даже не нужно было ехать в офис - выбрала понравившийся тур (описания все очень подробные), оплатила картой - и вуаля, на почту приходят документы, никаких проблем. Хочу оставить отзыв про свой самый первый тур - для меня это первая серьезная турпоездка по просторам и красотам родины, поэтому и впечатления были самые яркие! Это был тур Дорогами русского купечества : Переславль-Залесский – Ростов Великий - Гусь-Хрустальный – Владимир – Боголюбово - Суздаль, автобусный тур, 3 дня в августе 2014 г. Утром нас встретили на Ленинградском вокзале, туристов из Москвы оказалось всего 5 человек (причем двое приехали поездом из Питера), но фирма, за, что ей большое спасибо, от нас не отказалась (хотя, подозреваю, для них это было не слишком выгодно), и мы поехали в первые два города (Переславль и Ростов) на микроавтобусе. Практически, для нас это получилось вип-сопровождение: 5 человек в удобном микро с отличным экскурсоводом, которая всю дорогу нас окружала заботой и интересными рассказами. На следующий день нас объединили с тургруппой на большом автобусе, но проблем не возникло, места всем хватило. Три дня пролетели как один, было море впечатлений от всех красот и достопримечательностей, которые подкреплялись качественной организацией тура: экскурсоводы-сопровождающие были очень компетентны, гостиница во Владимире хорошая (даже лучше, чем я ожидала - а сравнивать после Европы и двух Америк есть с чем), питание на уровне. В общем, все понравилось настолько, что через две недели я поехала в другой тур, Сокровища Ярославской губернии (Углич - Мышкин - Ярославль), тоже отличный, но он заслуживает отдельной истории Главный вывод, который я для себя сделала - обязательно нужно ездить еще и еще! И свою следующую путевку я тоже куплю в МП !
В гости к Снегурочке, прогулка по Волге и встреча с лосями. В августе ездили с Магазином Путешествий в такую духовно близкую и такую патриархально далекую Кострому. Для нас, москвичей, живущих в суетном ритме большого города и мало, что видящих кроме дороги от дома до работы, эта поездка оказалась настоящим праздником! Неторопливый патриархальный город, ленивое августовское солнце, мирно дремлющие под местными березами вальяжные коты, резные наличники на окнах домов, набережная, с которой, так и кажется, пустится в плавание по Волге Паратовская «Ласточка» - все это представляло собой резкий контраст с сиренами и гудками машин, толчеей в метро, пробках на дорогах, и представяло отличную возможность насладиться вековым величием и отдохнуть от людей. Если вам кажется, что живя в Москве, вы ни минуты не можете прожить без гаджетов, смаотфонов, интернета и вотсаппа – знайте: можете! Именно в таких городках и понимаешь, насколько коротка наша жизнь и как убивает ее шумный мегаполис. Каюсь: целью моей поездки был второй день – посещение Сумароковской лосефермы. Поэтому рассказать о костромских монастырях и иконах я вам не смогу, хотя экскурсии были безумно интересные! С исторической точки зрения то, что мне удалось увидеть, было просто потрясающе. Мы видели склепы и палаты бояр в Ипатьевском монастыре, услышали трагическую историю храма… впрочем, это банальный пересказ, а моими впечатлениями было то, что я стою на такой знаменитой земле, ступаю по тем же ступенькам, по которым ступала мать первого царя Михаила с сыном, вижу те же купола, тот же пейзаж, дышу тем же свободным и чистым воздухом… поверьте, это незабываемо! Это прикосновение к истории, к духовным истокам, там такая энергетика и такая сила! Неважно, верующий ты или нет, коммунист или единоросс, но любой русский человек просто обязан там побывать! В гостях у Снегурочки, куда нас проводили озорные Домовой и Домовиха, нас угостили черным хлебом с маслом и крупной черной солью. Не знаете, что такое черная соль? И я до этой поездки не знала! А оказывается, ее готовят по специальному рецепту, и она называется четверговой. Она гораздо полезнее обычной белой и гораздо (не надо верить – проверьте сами!) вкусней! Мы накупили знакомым ее в качестве сувенира и не прогадали с подарком! Гостеприимная Снегурочка проводила нас по своему терему, забавный Кот Баюн разыграл целое сказочное представление, по волшебному зеркалу нам удалось поговорить с Дедушкой Морозом, а в завершение экскурсии нас нарядили в теплые куртки и пригласили в ледяную комнату. После августовской жары это было настоящим аттракционом! Клюквенная наливка в ледяных рюмках под соленый огурец – очень необычное угощение. Согласитесь, где еще вы сможете такое попробовать? Оказалось, держать кусок льда в руке – испытание не из легких, поэтому пришлось не долго думая выпить ее залпом! Пока находишься в ледяной комнате, не чувствуется подвоха, а вот когда выходишь из терема на улицу – тут-то градус и дает о себе знать! Наверное, нужно рассказать пару слов об организации. Гид у нас был замечательный, а мне есть с чем сравнить, поверьте. Она предупреждала все наши желания и с удовольствием отвечала на все вопросы, а по дороге обратно даже позволила нам остановиться, чтобы прикупить местных деликатесов – копченой рыбы, красочных связок лука, свежих овощей с грядки, поскольку заметила, как мы облизывались по дороге в Кострому, глядя на все это придорожное великолепие! Автобус был с кондиционером, комфортабельный, удобный, претензий нет. Водитель опытный, и приходилось только изумляться, как умело он маневрировал такой большой машиной на узких улочках Костромы. Вечером была прогулка на теплоходе по Волге. Жаль, что быстро стемнело, но и вечерняя Кострома ничуть не разочаровала, а свежий ветер с реки дал знать о том, как мы утомились за этот насыщенный день. Отдельно нужно сказать об отеле «Троя». Да, он находится не в центре города и даже не у оживленной магистрали на окраине. Его довольно сложно найти среди гаражей, на, что принялась роптать группа, когда мы свернули с главной дороги и начали пробираться вглубь окраины. Но зато когда мы вышли из автобуса и зашли на ресепшн, все только потрясенно замолчали. Не буду описывать хронологию заселения, скажу о номере. Там было все! Все, о чем только можно мечтать усталому туристу. Телевизор. Кондиционер. Телефон. Свой личный чайник с двумя чашками, кофе и чаем в пакетиках, куча полотенец, белый пушистый халат и уютные тапочки. Хрустящее свежее белье. Душевая кабина, личная зубная щетка и личная зубная паста. На первом этаже есть сувенирный магазин, в котором можно купить все, начиная от сумок и заканчивая той самой четверговой солью. На тот случай, если персоналу не удалось предусмотреть все, в номере была оставлена анкета, в которой мы детально оценили уровень сервиса и добавили свои пожелания. И кстати, на территории отеля есть вся необходимая инфраструктура – кафе и бар, в котором в любое время можно купить закуску и напитки. Удивлена, почему у этого отеля
Магазину Путешествий, гидам, экскурсоводам и водителю, проводившим экскурсию Кружевная песня Калязина посвящается! Выходные к нам идут, На экскурсию зовут, Верный, добренький МагПут, Мы спешим к тебе наш друг! На экскурсию в Калязин, Он чудесен и прекрасен, Встретил чаркой с караваем, Кушаем и выпиваем! Волга, Матушка-река, Ты чиста и глубока, Затопила монастырь, Из воды видать лишь шпиль. Девушки-красавицы Кружевами славятся, А красавцы ложкари Нам играли до зори! Хорошо с тобой Калязин, Ты чудесен и прекрасен! Выходные к нам идут, Мы спешим к тебе, МагПут! Спасибо за прекрасные выходные, замечательных сотрудников. До встречи на новых экскурсиях!
Новый год всегда ждем с нетерпением. Хочется сказки, чудес, веселья! Именно так мы и встречали 2014 год всей семьей с Магазином путешествий . Выбрали тур В гостях у Хаски . Довольны были все, от мала до велика! Сказочная заснеженная Карелия, бурлящий водопад Кивач, голубоглазые хаски. И, конечно, грамотная организация тура. Все было четко, вовремя. Великолепный гид Владимир, местный житель, рассказывал увлекательно, отвечал на вопросы, был очень приветлив и улыбчив. Поселились мы, как и хотели, не в самом Петрозаводске, а в Пригороде, в 3-этажном деревянном тереме. Номера под евро-стандарт. Пейзаж вокруг, как в сказке Морозко . Днем экскурсии на комфортных автобусах, а после ужина катание на ледяной горке или лыжах. Катание на упряжках с хаски рекомендую всем! Я сама управляла санями стоя сзади на лыжах с поводьями в руке! Полный драйв! Потом предлагали обед горячий в чуме. Много купили сувениров из карельской березы. В Успенскую церковь попали на закате, красота необыкновенная! Я влюбилась в этот край благодаря умным и продуманным экскурсиям. Уверенные в турагенстве Магазин путешествий мы уже купили тур и на этот новый год Гранд тур по Латвии . Надеюсь, опять отдохнем на 5+.
Окончание: Действительно из-за дорожной ситуации на могилу А. Керн вы не успели, было уже темно и в это время суток посмотреть эту достопримечательность не представлялось возможным. Что касается монастыря, то гид объяснила ситуацию туристам, всем туристам в автобусе, объяснив преимущества посещения скита (там есть священник, который может провести экскурсию) - и туристы потом подходили и благодарили гида за то, что побывали в этом чудесном умиротворяющем месте. Успеть в оба пункта оказалось нереально, а выбрав один скит, оставался шанс успеть на метро. В целом, программа была насыщенная, и гид делала все возможное, чтобы успеть все, что было запланировано. Голосования, к какому метро ехать, не было. Возможно, среди туристов и были какие-то обсуждения на эту тему, но мнение гида было высказано четко: окончание маршрута будет у того же метро, у которого было начало, т. е. у Строгино . Вся группа и гид в том числе пользовались туалетами на санитарных остановках, кусты были личным выбором некоторых туристов. Простите, но Мемуары Гейши и Дьявол носит Prada - это современная классика мирового кино, а Сваты - это ширпотреб, который многие представители интеллектуальной публики не переносят на дух. Никто из опрошенных нами туристов не выразил негатива по поводу фильмов. Меню постараемся скорректировать. Мы, как правило, бронируем комплексный туристический обед, а кафе сами принимают решение, чем в этот день кормить группу. Невозможно пройти санаторно-курортное лечение за 1 день. Процедуры назначаются врачом, и даже бассейн, который был в санатории - это не плавательный бассейн, а лечебный, и процедуры в нем также назначаются врачом. Цель нашего тура - не лечебная, а познавательная. В вашем отзыве есть очень ценная информация для усовершенствования данного тура и программы на сайте, и мы очень благодарны вам за столь подробные впечатления. Елена Григорьевна, прочитав ваше мнение, также сделала выводы для усовершенствования своей работы. Наталья Матвиенко менеджер по развитию ЗАО Магазин Путешествий Центральный офис на Тушинской Тел.: +7 (495) 7874473.
Негативный отзыв тур Целебными верстами 1-3.11.14 продолжение. Продолжаю: 10. Ужасные обеды, нас 3 дня кормили гречкой по 2 раза на дню. Это что, меню продумать нельзя было? Почему отказались от идеи шведского стола, когда жили в санатории, и покормили только 1 раз нормально? А как вам идея рано утром сбегать с чемоданом сдать его в автобус, потом в 7-50 на завтрак за территорией отеля, потом сдать ключ и все это до 8-30, чтобы в это время уже сидеть в автобусе, либо бегать на завтрак, быстро там давиться им и потом сдавать ключи и с чемоданом бежать в автобус, сплошная беготня и неорганизованность, т. к. это не рядом было и к тому же плохая погода. 11. Не удалось пройти лечебные процедуры, хотя в путевке было все указано, что будет такая возможность за дополнительную плату. Надо было иметь санаторно-курортную карту и брать размещение с лечением, о чем нас в известность не поставили. 12. Водитель не знал дороги, постоянно бегали спрашивали, куда повернуть, проскочили повороты, из-за этого пропустили часть экскурсии и поздно вернулись в Москву, а не от пробок на дорогах. Вез в санаторий по длинной дороге, гид не объявляла, сколько реально ждать, хотелось уже по туалетам и ужинам, в общем, дорога была изматывающей из-за непрофессионализма ваших сотрудников. Если Вы считаете, что я субъективна, то требую провести служебное расследование, прозвонить тем, кто поставил 3 и уточнить, в чем претензии к гиду и водителю, всем ли довольны люди, может, не 45 человек, а хотя бы выборочно 10, телефоны у вас есть, тогда будет полная картина, так ли я субъективна. Т. к. весь автобус был на грани сейчас подеремся , причем с вашим водителем или гидом, народ солидарно считал, что организация тура аховая и нам не повезло с вашим персоналом. Даже когда я позвонила в офис 3.11.14 и попросила включить монастырь в экскурсию, позвонив гиду, т. к. началось вообще непонятное поведение толпы и гида, то Ваши сотрудники ничего не сделали, и в монастырь мы так и не попали, на мой справедливый сигнал персонал не отреагировал, а предложил На трубке повисеть , за мои деньги в роуминге, естественно, я это делать не стала, но никто не отзвонился и не сообщил, что мы будем делать дальше. Отдельно плюсы гидам на местах, все провели экскурсии хорошие. Профессионалы с большой буквы и самому санаторию в Старой Руссе, номера новые, чистые, приятные, он понравился, в т. ч. шведский стол, когда мы были на завтраке 2.11.14, на будущее неплохо было бы там все едальни сделать, а не в ресторане Графе Муравьеве с гречкой каждый день. Народ аж тарелки вылизал, т. к. еды было мало и однотипная. Анна Владимировна, прошу подтвердить мои претензии и, если есть уточнения, дописать от себя лично. Считаю, что раз Вы не провели экскурсию в полном объеме, мы вправе предъявить финансовые претензии о частичном возвращении денег, т. к. в полном объеме Вы их не отработали. Ответ требую дать в письменном виде, т. к. это первая отвратительная экскурсия по вине персонала вашей фирмы, до этого меня все всегда устраивало. С уважением, Неудачина Мария Владимировна Ответ «Магазина путешествий» от 7.11.14 Уважаемая Мария, мы действительно провели служебное расследование, чтобы получить объективную картину и cделать взвешенные и обоснованные выводы о профессионализме гида и об экскурсии в целом. Данная гид работает с нами очень давно и умеет проводить и сложные программы, и новые, и всегда хорошо справляется со своей работой. Елена Григорьевна уже неоднократно ездила на маршруты впервые, и всегда, и в этот раз тщательно готовилась к поездке, так что туристы даже не замечали, что она ведет программу впервые. Возможно, в этот раз какие-то накладки повлияли на настроение туристов. Что касается русского языка, то и я, и другие сотрудники компании, много общаясь с Еленой Григорьевной и бывая на ее экскурсиях, отмечали исключительно чистую и грамотную речь. Мы провели опрос некоторых туристов, и никто из опрошенных на грамотность гида не жаловался (только от Вашей спутницы подобные впечатления получили). Говорили о перенасыщенности программы (будем исправлять), говорили о водителе и говорили о туристах, которые заводили всю группу и постоянно везде опаздывали. Особенности владения dvd-техникой в автобусе знает только водитель. Проигрыватель был не типичный, и вполне закономерно, что водитель помог гиду справиться с ним. Время отправления на экскурсию было перенесено гидом не просто так, а потому, что ей поступил звонок от местного экскурсовода, попросили перенести экскурсию на 30 минут раньше. Гиду пришлось подстраиваться и подстраивать группу под это новое время. Такое бывает в поездках, и гид сделала все возможное, чтобы оповестить о переносе всех туристов. За то, что автобус уехал без вас, гид принесла извинения сразу же, а ситуация произошла из-за того, что после обеда к гиду подошли несколько человек и предупредили, что в музей не поедут, поэтому гид знала, что туристов будет меньше и подумала, что все, кто хотел ехать, пришли. Тем не ме
Добрый день! Купила тур от «Магазина путешествий» на 1-3.11.2014. Считаю, что компания оказала некачественно свои услуги (не посетили все заявленные объекты, были некомпетентные сотрудники гид и водитель, была ложная информация в программе тура и дезинформация о возможностях получения дополнительных оздоровительных услуг в санатории в Старой Руссе, а именно из-за них и было принято решение купить тур). Просила в письменном виде разобраться и вернуть часть денег. Компания проигнорировала просьбу, отписав, что все оказано в полном объеме и у них нет проблем с сотрудниками, См. ниже письмом их ответ и мои претензии более подробно. Прошу провести служебную проверку Роспотребнадзор и разобраться с данной компанией, ответ о принятых мерах дать в письменно виде по моему адресу. Неудачина Мария Владимировна. Адрес юр. лица: ЗАО Туристическое агентство «Магазин Путешествий», г. Москва, ул. Свободы, д. 8/4, тел./факс (495) 627-79-24 ИНН 7733134209, ОКПО 59024259, БИК 044525225 р/с 40702810738170103889 в Сбербанке России г. Москвы к/с 30101810400000000225 Ген. директор Лутов Владимир Александрович Договор №102018 от 16.10.2014 Доп. Информация по нашей переписке дана ниже, также прилагаю документы, что оформляли по туру после оплаты картой с сайта, на основании чего я делаю вывод, что мне оказаны услуги ненадлежащим образом и не в полном объеме. 5.11.2014 Наталья, добрый день! По завершению тура Целебными верстами от 1-3.11.14 хочется выразить ряд претензий к его проведению. Если Вы изучите список отзывов в бумажке, что давала по автобусу гид в конце поездки, то увидите, что фактически единогласно группа поставила низкий балл 3 гиду и транспорту. Я поставила 1, т. к. впервые столкнулась с таким непрофессионализмом. Привожу только факты, без мнений. 1. Гид г-жа Лось Елена Григорьевна плохо знает русский язык, допускает много ошибок в экскурсии, текст сопровождения сумбурный, малоинтересный и не по теме. 2. Она не умеет пользоваться техникой и не могла нормально поставить диск о Великом Новгороде, ставила его 5 раз, пришлось отвлечь водителя, он остановился и за нее настраивал диск с фильмом. А в результате этих остановок и ошибок мы позже приехали. Почему нельзя было ликбез по работе с автобусной техникой провести заранее в Москве? 3. Не организовала группу по времени, постоянно меняла график отправления, из-за чего 6 человек в т. ч. нас забыли после обеда и уехали на экскурсию в музей Достоевского, хотя мы подошли к месту сбора вовремя. Мне пришлось звонить, тратить деньги в роуминге и возвращать автобус. Группа на нас была из-за этого агрессивно настроено, началась ругань. Далее время и место сбора группы утром 2.11.14 было названо одно у ресепшен в 10-00, потом утром она обежала за завтраком, поменяла его на 10-30 и на улице, до нас не добежала, до кого-то дошла. И так все 3 дня подряд - скажет одно, потом переделает, кто услышал, подойдет, кто нет будет опоздавшим и выслушивать претензии всей группы. 4. маршрут не знает, едет 1 раз, считает, что мы должны это терпеть, все когда-то первый раз, на ком-то надо учиться . Водитель тоже 1 раз, поэтому долго искали улицы и проезды к каждому месту. Ехал и тащился за каждой спец. техникой и фурой, еле -еле, приехали поздно в гостиницу, в Москву не успели на метро, т. к. в 00-57 были у метро Строгино. 5. Пропустила по программе 2 места: могилу А. Керн и Юрьевский монастырь, при этом накануне вечером мне говорила, что все будет, и скит, и монастырь, а потом переиграла, проголосовав без нас. А почему вообще надо было голосовать? Почему мой 1 голос меньше остальных 44? Я также заплатила деньги и вы расписали, что я за них получу, а не получила только из-за вашей вины. Якобы мы не успеем в метро. Да мы и так не успели, проблема не в том, что в эти 2 места не надо было ехать, а надо было оперативно искать дорогу в кафе, а не круги наворачивать вхолостую, а так бы посетили могилу А. Керн и монастырь. Вообще было ощущение, что ты все время куда-то опаздываешь. 6. Постоянно проводила голосования, когда меня или еще кого-то не было, я все узнавала перед фактом, что весьма нервировало. Я заплатила деньги как все и тоже имею право получить всю услугу в полном объеме. Почему вообще надо было спрашивать мнение группы, положено все посетить - будьте любезны. А может, я только ради этого юрьевого монастыря 3 дня тащилась за 7 верст, а мне его только мельком в окно автобуса показали, т. к. гида не было с ее слов. То голосовали, к какому метро ехать, в общем, полная анархия. 7. Останавливались на технические остановки в туалеты в ужасных местах, приходилось писать по кустам в потемках. И не она предлагала, а когда уже весь автобус из 40 женщин взывал. 9. Ставила ужасные фильмы, не спрашивая, нравится или нет, просили выключить, оставляла, не взяла в дорогу нейтральных комедий для всех типа Сватов , а какие-то Мемуары Гейши и Дьявол носит Прадо . 10. Ужасные обеды, нас 3 дня кормили гречкой по 2 раза на дню. Это что, меню продумать нельзя было?
Ха-ха-ха! Если бы я не была в этом туре - я бы и поверила в эту чушь, но мы с подругой ехали в этом же автобусе и видели эту странную женщину своими глазами. Ненормальная! Сидите дома, пожалуйста, не надо другим отдых портить. А тур хороший, не без недостатков, но нормальный. Другими способами из Москвы в Старую Руссу не попасть - поезд очень неудобный, выбрали эту поездку ради Старой Руссы. Воздух там просто невероятный, гуляешь и чувствуешь, что дышишь здоровьем, а скит, в который мы приехали - это словами не выразить, да и не буду, оставлю впечатления в глубине души, чтобы их такие вот неудачные не затоптали своим негативом. Здоровые люди, езжайте и не бойтесь.
Екатерина и Инна, добрый день! У меня схожая ситуация по экскурсии Целебные версты от 1 - 3.11.2014 Г, отзыв я написала сегодня, можете почитать. Ответы МагПутов в том же духе, что и вам, все хорошо, всем понравилась, одна вы недовольна и всей группе мешали , а если говорить лексиконом Вашего гида про русспрОсти, то с вагины сдачи нет и не предвидится. У этого гида фамилия не Лось? Наша была Елена Григорьевна Лось. Я тоже пишу жалобы в вышестоящие инстанции и считаю, что только так мы будем получать уважение и дисциплинировать тех, кто берет наши деньги. Не нравится тебе пьяная компания - снимай с маршрута, но по имени отчеству, почаще и с улыбочкой, а хамить будете дома. И все так чинно, благородно . Вопрос: что с Роспотребнадзором, была подана жалоба, ее удовлетворили?
Полностью согласна со Станиславом по части 15 поездок и туров на несколько дней. Я тоже ездила только в МагПутом с 2006 года и всегда, подчеркиваю, всегда была довольна. Была в Крыму, много где по Золотому кольцу, в Твери на масленице, во Пскове и Михайловском, в Алмазном фонде, да и где только не была. Вы почитайте, список-то предложений огромный и одно другого интереснее, пишут призывно и вкусно. А выполнять кто будет? На Бородино была в 2013 году, понравилось, хоть и дождь лил, с гидом даже вместе домой на метро ехала, приятная дама, хоть особо себя и не утруждала, баталию мы смотрели уже без нее. Но потом была пауза примерно с 2008 года, и вот возобновила поездки 1-3.11.2014 Целебные версты и еще и сестре расхвалила, да вы когда читаете программы тура, там просто песня и уже хочется в путь. А на деле оказалось, что надо, как писал один турист, не только насыщенность программы, но и километраж считать, и скорость движения автобуса, и реально сколько времени будешь в пути, а сколько на самой экскурсии. Поэтому мы и пришли к выводу, что все эти туры надо качать на планшет, разрабатывать маршрут и самим на общественном транспорте (электричка, автобус) или машине проезжать. Впечатлений от непрофессионалов не будет, а пользы гораздо больше. Уровень гидов упал в разы, просто в разы, я в тихом шоке. Понятно, что с кадрами везде проблемы, но тут. Может, не платят они им и разбежались профессионалы, что и умные, и культурные, и компетентные? Про водил я вообще молчу. Спроси меня про предыдущие поездки, я их даже близко не вспомню. А почему? Да потому, что человек молча и профессионально делал свое дело, и все как надо, все везде успели, во время уложились, никто гида не отвлекал, ехал не первый раз, я что, водилу должна оценивать? Это вообще на должно быть темой для оценки. Просто должен везти так, чтобы о нем никто и не думал. А вот когда понабрали всяких да далине дали им навигаторов, а они за МКАД выехать еще могут, но дальше не могут, то тут и получается, что только водилу и обсуждаем, да еще и мы, клиенты, должны войти в положение, что он едет первый раз. А тогда давайте вы необкатанный тур продавать будете за полцены, раз на нас опыты ставите и пусть ваши гид и водила бесплатно ликбез на нас проведут. А также впечатляет формализм ответов: ну ладно бы написали, что Иванову выговор, Петрова уволили, а то просто разберемся, но вы и сами тоже хороши . Что за детский лепет? Клиент всегда прав - это не про них. Я так вообще за издевательство и отписки их слова извините и благодарим за отзыв воспринимаю.
Битва за Москву в деревне Дунино 30.11.2014. Мы с сыном постоянные клиенты МП. Ребенок серьезно занимается спортом и у него не всегда получается заранее узнать расписание игр и тренировок. Когда стало понятно, что 30 ноября у сына выходной, осталось только одно место на данную экскурсию. Звоню в офис в надежде, что нам помогут, зная, что в автобусе всегда есть целый свободный ряд за водителем. Тополова Татьяна даже не разобралась в ситуации, на повышенных тонах сообщила, что музей не резиновый, а когда поняла о какой экскурсии идет речь, вообще не стала разговаривать и бросила трубку. Если в этой ситуации помочь нам было никак нельзя, то вежливо ответить, наверно, все таки нужно.
В ноябрьские праздники ездили с мамой на экскурсию Хрустальный Брянский перезвон . Хочется отметить, что с Магазином Путешествий познаем новое мы уже давно и еще ни разу у нас не было поводов для недовольства. Уж не знаю, случайность это или закономерность. Итак, ездили мы по маршруту Москва - Боровск - Этномир - Калуга - Брянск - Овстуг (родовое имение Тютчевых)- Таруса - Серпухов - Москва. Это экскурсионная новинка от МагПута . Несмотря на то, что в первых поездах по новому маршруту часто возможны какие-то неувязки, накладки, никаких неприятностей не произошло. Несмотря на пробки на Боровском шоссе, мы успели в Этномире на мастер-класс (делали ангелков-куколок из лоскутков), также нам провели экскурсию по Этномиру . К сожалению, не успели увидеть чудесных хасок, но это явно не вина фирмы. Они же не могут рулить пробками . Дальше наш путь лежал в Боровск, мы посетили Пафнутиев-Боровский монастырь, после чего, достаточно сытно пообедали в ресторане Царская охота под Малым Ярославцем. Было немного тесно, но думаю, в дальнейшем, эту проблему можно будет как-то решить. Заказывать дополнительные столы в случае наплыва туристов, например 1 день завершился обзорной экскурсией по Калуге, где мы узнали много всего интересного и познавательного. Нежданно-негаданно нас приятно поразила гостиница, в которой нас разместили. Называется Парк-Отель . Очень уютная. Хорошее питание. Правда, не шведский стол , но все очень вкусно и сытно, по-домашнему. Благодарность Магазину Путешествий за выбор именно этой гостиницы! Во 2 день путешествия нас ждал очень ранний подъем. Все потому, что предстоял достаточно долгий переезд до Брянска. По пути мы заехали в Дятьково, посетили местный музей хрусталя. Желающие приобрели сувениры из хрусталя. Мы купили колокольчик, т. к. дома у нас уже целая коллекция. В Брянске мы пообедали и этот момент - единственное, что нам не понравилось во всей поездке. Очень медленное, странное обслуживание. Правда, нам объяснили это тем, что брянские кафе не привыкли принимать такие большие группы. Так, что спишем неудобства на неопытность сотрудников кафе. Было достаточно холодно, поэтому как таковая обзорка по Брянску нам не запомнилась. Возможно, приедем в этот город в теплое время года Следующий пункт нашего путешествия - замечательный Овстуг, дом-музей Тютчева и экскурсовод Сергей, влюбленный в свое дело, завораживающий своим рассказом, ведущий нас, туристов, по тропинке знаний к тайнам жизни Тютчева. После посещения в Овстуг, вечером мы вернулись в Калугу. Наконец, третий день путешествия. Мы посетили Тарусу. Нас познакомили с местами, связанными с именами Цветаевой, Паустовским, Борисовым-Мусатовым. После этого, мы забежали в магазинчик, где накупили дешевых и оригинальных изделий из глины (например, горшок для лука). В Серпухове нас ждали вкуснейший сытный обед, посещение Владычного и Высотского монастырей. Мы остались в восторге. В Москву нас привезли к метро Аннино, доехали очень быстро, даже быстрее, чем ожидалось. Спасибо Магазину Путешествий за чудесную поездку. Будь рады путешествовать с Вами вновь и вновь.
Дорогой «Магазин путешествий»! Я уже не первый год езжу на экскурсии, организованные вашей компанией, и каждый раз возвращаюсь, полная впечатлений от поездок. И всё это благодаря и умелому подбору маршрутов, и работе ваших гидов – отзывчивых, много знающих специалистов, всегда готовых ответить на любые вопросы группы. Особенно я хотела бы поговорить об экскурсиях в места, где жили наши поэты и писатели. Там все наполнено особой атмосферой, сразу представляешь, откуда авторы черпали вдохновение. И по возвращении хочется перечитать произведения и уже по-новому взглянуть на их содержание. Такие поездки просвещают не только интеллектуально, но и духовно. О них и пойдёт речь в моем отзыве. Это «Рязань – Костантиново» и «Мелихово – Давидова пустынь – Талеж». Экскурсия «Рязань - Константиново» состоялась 2 августа. Эти места вызывают невольный трепет в душе и чувство чего-то родного, исконно русского и прекрасного в своей простоте. Становится ясно, что вдохновляло нашего «последнего поэта деревни» Сергея Есенина, который родился и вырос в Константиново, при написании его замечательный стихов. Здесь все связано с именем поэта. Это и дом помещицы Кашиной (музей поэмы Анна Онегина ), храм Казанской иконы Божьей Матери, где венчались родители Сергея Есенина и был крещен будущий поэт, земская начальная четырёхклассная школа и, конечно же, Дом-музей Сергея Есенина. Также, стоя на крутых берегах Оки и любуясь простирающимися до горизонта пашнями, этим русским простором, можно было слышать песни на стихи поэта. Это было незабываемо и так проникновенно! Я очень благодарна сотрудникам музея-заповедника за то, что они бережно хранят память о Сергее Есенине. В начале ноябре мне довелось посетить экскурсию «Мелихово – Давидова пустынь - Талеж». Удивительно место, Мелихово! Здесь до сих пор сохранилась чеховская атмосфера – домик-Чайка, флигель-кухня, сиреневая аллея от памятника А. П. Чехову до амбулатории. Очень хочется ещё раз приехать сюда весной, пройтись по территории усадьбы и, конечно же, посмотреть пьесы Чехова, поставленные местным театром. Далее мы отправились в Вознесенскую Давидову пустынь. По дороге заехали в село Талеж, где расположено её подворье. Живописнейшее место! К роднику, освящённому во имя преподобного Давида, нужно спуститься вниз по деревянной лестнице. Здесь протекает быстрая речка и стоит красивый храм с колокольней. Неподалёку беседка и купальня. Оглядишься – а вокруг высокие холмы, и кажется, будто в горах, где-то далеко-далеко от дома! И воздух – чистый, прозрачный, как и родниковая вода, которую здесь можно набрать. В Вознесенской Давидовой пустыни расположен мужской монастырь. Мы посетили не только центральное храмовое здание ансамбля, Знаменскую церковь, но и собор Вознесения Господня, Никольскую церковь и Церковь Успения. Роспись внутри очень красивая и поражает мастерством исполнения. Приехала домой отдохнувшей и с прекрасным настроением. Очень хотелось продлить это ощущение, и весь вечер я провела за томиком рассказов Антона Павловича Чехова. Спасибо сотрудникам «Магазина путешествий», что радуете нас, предлагая новые, и интересные маршруты для познавательного и духовного отдыха. Желаю всем вам здоровья, счастья и успехов в вашем удивительно интересном деле.
Мой муж и я часто путешествуем с компанией «Магазин путешествий». Столько интересных мест, людей и событий было, всего и не пересказать. Но особенно запомнилась мне поездка с вашей компанией этой чудесной осенью – на фестиваль «Плат узорный». Утром мы выехали из Москвы – и до въезда в Павловский Посад экскурсовод нам многое рассказала о местности, что край знаменит своей текстильной промышленностью. Именно поэтому 1-е место, которое мы посетили – Музей истории русского платка и шали. Именно в нем мы узнали о том, что рисунок на платки набивали вручную аж до конца ХХ в. – с помощью доски-манеры, и приходилось прикладывать эту доску до 400 раз. И поверьте это совсем нелегко, ведь позднее мы попробовали нанести рисунок на ткань – и выяснилось, что это очень тяжелая работа. Рассказ в музее нас всех впечатлил, мы узнали и о головных уборах женщин, и о создании платочных мануфактур, и даже о том, что платки делали не только для женщин, но и для мужчин, как подарки на различные юбилеи. Мужа особенно впечатлило платочное полотно, посвященное 800-летию Москвы. После мы отправились на цент. площадь города и попали на сам Фестиваль Платка. Единственно, что забыли в Магазине Путешествий – это про площадку для автобуса, увы пришлось оставить его далеко от центра и идти долго пешком. На фестивале мы веселились от души – слушали русскую музыку, видели выступление народных коллективов, участвовали в мастер-классах по набивке рисунка, украшении платка, видели дефиле в костюмах из платков, театрализованный конный проход. После Фестиваля мы отравились в фирменный магазин платка и не ушли оттуда с пустыми руками. И сейчас я ношу чудесный Платок с осенним рисунком, и с теплотой вспоминаю поездку. А потому хочу еще раз поблагодарить Магазин Путешествий за чудесную поездку и предлагаю взглянуть на Платок с Промыслами Подмосковья. Во многие эти места можно отправиться как самостоятельно, но так и с Магазином Путешествий.
Вернувшись после очередной экскурсии с «Магазином Путешествий», все-таки хочется найти немного времени, чтобы выразить огромную благодарность тем людям, которые умеют создать настроение и вызвать желание к познанию своей истории. Несколько дней находились под впечатлением от экскурсии «Энциклопедия старой Москвы (с посещением бункера Сталина)». Потрясающие экскурсоводы профессионалы любящие свое дело, свою историю и свой город. Большое спасибо «Магазину Путешествий» за экскурсии в «Оружейную палату» и «Алмазный фонд». Самим туда попасть очень проблематично, а благодаря Вам эта мечта осуществилась, причем очень быстро, за разумные деньги и плюс еще познавательная пешеходная экскурсия. За великолепную поездку в древние Суздаль и Владимир несколько лет назад (с этого началось наше знакомство с «Магазином Путешествий»). За посещение костёла, синагоги, мечети, церкви христиан-баптистов (экскурсия «История мировых религий»). Отдельное спасибо хотелось бы сказать Страхову Валерию за его восхитительные авторские экскурсии. «Чудотворные иконы Москвы» и Бутовский полигон, темы абсолютно разные, а впечатления одинаково сильные во многом благодаря именно Валерию. Конечно, бывают накладки и с автобусами, и с водителями, и с экскурсоводом - атеистом на экскурсии в Сергиев Посад. Придраться к чему-нибудь можно всегда. Общего положительного впечатления это не меняет нисколько. Наоборот, в ближайших планах стоит еще несколько встреч с «Магазином Путешествий».
3 ноября 2014 г. ездили на экскурсию «Забытые промыслы» г. Скопин, Михайлов. Экскурсия нам понравилась. Поехали рано утром, дорога не близкая до г. Скопин. Водитель вел машину уверенно, проехали «без пробок». Экскурсовод Валерий по дороге рассказывал о тех исторических местах, которые проезжали, знакомил с экскурсиями по этим местам. Я узнала много нового и интересного, например про герб г. Каширы и про г. Видный. Обязательно поедем на эти экскурсии с «Магазином путешествий». Начало экскурсии город Скопин, где находится Скопинское гончарное объединение. Художники этого предприятия создают уникальные изделия из глины: часы, фигурки диковинных зверей и многое другое. Все это можно видеть в музее завода. Художник предприятия Михаил Сергеевич интересно рассказывал, провел мастер класс по изготовлению изделий из глины (лепили поросенка), прошлись по цехам. Все было интересно. В магазине при заводе накупили сувениров, кто-то купил горшки для лука, колокольчик – коза, сказочную подставку под карандаши и ручки, и многое другое. Следующий город был Михайлов, который ценится своими кружевами. Но сначала вкусно покормили в столовой г. Михайлов, в магазине при столовой мы купили пирожки и местный серый хлеб. В Музее Михайловского кружева нас встречала «хлебом и солью» директор музея Татьяна Николаевна. Она рассказала историю Михайловского кружева, кружевницы показали как плести кружево на толстых коклюшках, кто хотел мог поплести сам. Посмотрели в музее старинные и современные кружева. Кружева очень красивые, основной цвет красный. Похожи на Рязанское кружево, но Михайловское кружево особенное, отличается от других. Были в магазине предприятия, кто-то купил обереги на коклюшках, грелки на чайник и другие сувенирные изделия. В Москву вернулись по расписанию. День был солнечный, настроение хорошее, все прошло без приключений. Сейчас вспоминается экскурсия с теплотой. Такие «Забытые промыслы» не должны быть забыты, должны развиваться, нельзя их потерять. Это наша гордость. Спасибо, что познакомили с ними, было интересно.
А Первым делом самолёты в Центральном Музее ВВС в Монино выше всяких похвал. Мы всем знакомым посоветовали съездить. Это уникальная возможность увидеть столько летательной техники в одном месте. Можно, кстати, посидеть за штурвалом и самолёта, и вертолёта. А экскурсии на Мосфильм и в Братцево-Середниково для любителей фотографироваться на фоне необычных декораций. Из множества экскурсий на которых мы побывали хочется отметить Купальские мистерии на Волге в Эммаусе 06.07.2013 г. Прекрасная погода, купание в Волге, шашлыки. Ведущие праздника- лешие и русалки учили плести венки из папоротника. А главный массовик- затейник очень был похож на Верку Сердючку, прекрасно пел, вёл конкурсы, да и компания подобралась весёлая- пели, плясали до упаду. прыгали через костёр, опускали венки в воду. Зажигали не по-детски. А природа какая, воздух! Сосны, Волга. Встречали рассвет кто на дискотеке в клубе, кто на берегу. И ещё об одном путешествии не могу не написать. Майские праздники 2013 в Питере! За три дня мы узнали о городе на Неве больше, чем знакомая, которая живёт там несколько лет, кстати и с ней успели встретиться, заодно полюбовались питерским метро. Перед поездкой ещё в Москве гид нас собрал, посчитал, рассадил, сказал: Оставляю вас на попечение водителей. Счастливого пути! Мы остались сидеть с открытыми ртами- как мы одни поедем? без гида? Удивились! Ехать ночь. Я плохо переношу транспорт, а тут ещё на последнем ряду сидели. Но всё прошло замечательно! Спасибо водителям! Спокойные, уверенные, знающие своё дело профессионалы. Благодаря им, питерскому экскурсоводу и продуманной организации поездка удалась и мы чувствовали себя комфортно. Питер- это мечта! Петергоф, Павловск, Финский залив, Фонтаны, развод мостов, прогулка на теплоходе, Аврора , набережные Невы, Русский Музей и это ещё не всё. Восторг! Дорогие мои! Экскурсоводы Валерий Страхов, Александра, Ирина Седова и стыдно, что не помним всех имён и, конечно же, водители! Спасибо за Ваш труд! Вы дарите нам праздник! На сайте легко выбрать нужную поездку, прочитав подробное описание, легко заказать, купить. Экскурсии интересные. В поездках если и были проблемы или какие-то технические моменты, то экскурсоводы и водители профессионально с ними справлялись. А опыт поездок с другими туроператорами у нас был, после 1-2 поездок мы понимали- это не наше. А Магазин Путешествий точно наш! и у нас уже столько планов куда мы ещё поедем. Спасибо Вам! Счастья и удачи в Новом году! И чтобы сбывались мечты!
