Гид была УЖАСНА - молола чушь, которую сопровождала фразой: Ну, я это не знаю как сказать . Зачем тогда заниматься не своим делом? Трепалась по телефону всю дорогу о своем, на туристов ноль внимания. Такое впечатление, что мы ее раздражали. А уж зеленые санитарные остановки, которые сопровождались ее дурацкими пошлыми шуточками - это последняя капля.
Вот только один вопрос к вам, 15 раз ездить и из них только два положительных? А остальные 13 раз зачем ездили? Вы мазохист? Нормальный человек бы после одного - двух раз подобных отрицательных туров, уже бы больше никогда не обратился бы в эту контору. Не удивлюсь, что вы и сейчас с ними ездите. Или у вас задание партийное было от конкурентов? Как бы там не было, вы, видно, великолепно разбираетесь в туризме, знаете все тонкости, а значит можно предположить, что вы просто недобросовестный конкурент Магазина и пытаетесь ввести нас в заблуждение.
Побывали в туре «Волжская одиссея» с 12.06.14-14.06.14 гг. Хочу оставить правдивый отзыв об этом туре и о работе компании «Мир путешествий», а не петь хвалебные песни о том, как все замечательно и радужно. 1-е. Это конечно автобус. Как сказано в программе (цитирую) Отправление в 07:30 на комфортабельном автобусе (иномарка). На самом же деле это оказался старый автобус, в ужасном состоянии! Старые сиденья, порванные сиденья, не работающий кондиционер, сломанные столики! И это еще не полный список такого «комфортабельного» автотранспорта. 2-е. Гид. Не знаю, как другие туристы могут оставлять положительные отзывы о ее работе?! Всю дорогу ее было просто напросто не слышно. Это несвязная речь, с перерывами. Сложилось впечатление, что Елена Борисовна просто напросто разговаривает сама с собой. Особая тема, которая касается вынужденные остановок. Т. к. в салоне авто находились дети, пожилые люди, женщины, остановки необходимы! Нам же приходилось по несколько раз просить гида об этих самых санитарных установках! И только на 4 или 5 раз она соизволила сказать водителю о нашей просьбе! Едем дальше. По приезду в отель, Елена Борисовна просто загнала всех туристов в ресторан на ужин, с вещами, с сумками, пакетами, куртками. В моем понимании нормальные люди прежде чем садится за стол, после дороги хотят положить вещи, помыться, переодеться и это абсолютно НОРМАЛЬНОЕ желание! Хочу сказать СПАСИБО администрации отеля которая, выслушав наши недовольство очень оперативно дала нам номера. Остальные же туристы просто, как стадо баранов сидело в ресторане в одежде и не возражало против такого хода событий. Вечером, при личной беседе с Еленой Борисовной, были высказаны наши недовольства и пожелания. В ответ, мы услышали поток ХАМСТВА, а также фразу, сказанную из ее уст, при женщинах, детях и администрации отеля (цитирую дословно): «Если вы заказываете проститутку и у вас сломалась кровать, то это не вина проститутки». Это недопустимый для гида, представителя фирмы разговор с туристами, который очень характерно показывает уровень профессионализма «замечательного гида», как пишут другие туристы! 3-е. ПИКНИК, если он таковым является. В программе сказано (цитирую): «Купание, загорание, грибов собирание, ничегонеделание и дуракаваляние! Бадминтон, волейбол, футбол – все летние развлечения на любой вкус. Добро пожаловать на островной пикник! «Лакомство Робинзона» – ароматный шашлычок с живого огня, свежие овощи и самый вкусный сюрприз – настоящая волжская уха с костра». Так вот то, что написано на сайте не соответствует действительности! Нас высадили на островок, где не было ни столов, ни стульев, не было даже мангала для приготовления этого «шашлыка и ухи». Повара привезли еду с собой и то по нашей просьбе, т. к. опять же повторюсь, находились дети, которым свойственно обедать в 2-3 ч. дня, но никак не в 5-6 ч., как заявил гид! Есть пришлось, как кто устроится. Люди брали тарелки с ухой садились на землю, или ели стоя! Это просто возмутительно! Мы заплатили за нормальный отдых, но никак ни за то, чтобы, как животные есть на земле! Наш же «гид» прекрасно разместилась на бревнышке и с улыбкой наблюдала за этим безобразием! Мы заплатили за комфортабельный отдых и хотели лишь получить то, что прописано в программе. Однако при поезде получили неудобства, испорченное настроение и услышали хамство от представителя фирмы! Подведу итог: если вы готовы заплатить деньги за тур, при этом можете, есть стоя, ехать в старом, душном автобусе, выслушивать хамство от гида и терпеть по несколько часов до «санитарной остановки», то можете обращаться в эту компанию. Если же вы хотите получить желаемые услуги, на которые рассчитывали при заключении договора и просмотра сайта «Магазин Путешествий» то обходите этого туроператора стороной! P.S. Т. к. туроператор «Магазин путешествий» удаляет неугодные, а главное ПРАВДИВЫЕ отзывы об их работе мы направим свое сообщения на другие сайты, дабы потенциальные клиенты понимали, с чем могут столкнуться, а также в роспотребнадзор!
Побывали на Селигере. Тур Селигерский колейдоскоп. 12-14 июня. Ставим твердую четверку. Из плюсов: хороший автобус, гид рассказывала хорошо, гиды на местах молодцы, экскурсионная программа интереснейшая. Природа, места просто уникальны. Хочется еще! И на недельку! Из минусов: очень слабенькое питание, в номерах просто нет шумоизоляции. СДЛ отель большой, расположен хорошо, территория отличная, но по уровню слабоват, хотя при грамотном подходе из него можно сделать конфетку. Хочу поблагодарить отдельно водителя, спокойный, уверенный. Пробки были катастрофические, все нервничали, пытались давать советы, лезли с навигаторами, но он проехал везде виртуозно и невозмутимо. Браво.
Уважаемая Екатерина, это прекрасно, что благодаря вам имя нашей компании упоминается на стольких популярных сайтах. Жаль только, что в вашем отзыве указано далеко не все. Вы не упоминаете об обильных возлияниях вашей компании, о безобразии в гостинице, которое также устроили ваши товарищи, о том тоне, в котором вы общались с гидом – как будто она прислуга. Когда гид подошла к вам в автобусе и попросила показать рваные сиденья и сломанный подлокотник, ей было отвечено откровенной грубостью. Санитарную остановку гид сделала по первой вашей просьбе. Упомянутую вами фразу гид сказала взрослому мужчине, ни вас, ни ребенка рядом не было. Во время пикника гид не бездействовала, а раскладывала еду, переносила стол (их было два, кстати), переносила еду. Ваша официальная претензия получена и находится на рассмотрении, в срок, определенный законом, мы дадим на нее официальный ответ.
Светлана, спасибо за информацию, мы проверим, кто из гидов или сопровождающих был с Вами в этой поездке, и примем меры.
Были на этом туре. Поездка организована прекрасно. Видели поведение вашей группы, как вы издевались над гидом. Как мешали водителю и гиду выполнять их обязанности. Вся группа была возмущена. Видимо ваша дружная компашка таким образом ездит по разным турам, цепляется к мелочам и возвращает деньги обратно. И не надо говорить за всех, что все не довольны были. Проблема была только с пикником и то это мелочь, которую вы возвели в степень! Возмущены!
Инна, гидом была Вера (не помню точно отчества то ли Викторовна, то ли какое-то подобное)! С гидами, судя по отзывам, вообще беда. Здесь было не лучше, истерила она ужасно, когда мы задавали вопросы по самой экскурсии - куда нам пойти и как все будет организовано. Может быть, у них все гиды такие? Сочувствую, мы вот тоже попали.
Очень верю! Ответ магазина путешествий говорит сам за себя- деньги получены, а остальное Ваши проблемы. У нас ситуация та же непрофессиональный гид и куча не стыковок, хотя такого хамства не было. Нам вообще за 10 часов обратной дороги санитарных остановок разрешили сделать только две. Мою претензию все-таки на сайте опубликовали.
Побывали на туре Волжская одиссея 12-14 июня 2015 г. Сразу скажу, путешествуем с Магпутом много лет. Можно сказать постоянные клиенты. Были туры разные. Те которые оставались в памяти на долго, а были и откровенно слабоватые программы, как ластиком стирало на следующий день. Объективно по этой программе: автобус - удовлетворительно, Магазин путешествий не отличается идеальным транспортом, то автобус старенький, то водитель хамоватый. Здесь автобус был потрепанный, но водитель молодец, довез без пробок, так потолкались не много. Гид не блистала, были и лучше, но как организатор умница, бегала, суетилась, видно, что очень переживала за все. Экскурсионная программа в городах замечательная. Очень интересно и местами даже не обычно. Здесь Магпуту равных нет, фирма умеет составлять программу увлекательно. Жили в отеле Бригантина, выше всяких похвал, уже запланировали отдохнуть там недельку в конце лета. Место и уровень отличный. Пикник на острове, здесь его уже раскритиковали, а нам понравился. Природа на острове не тронутая, погода жаль подвела, холодно для купания было. Еда вкусная. Очень огорчило поведение некоторых наших попутчиков. Ко всему придирались, выкрикивали с места, перебивали гида. Мешали всей остальной группе. В отеле - так они просто дебош и скандал устроили. Стыдно было за них. Мы лично остались очень довольны этой поездкой.
Ужас что творится. Позор, мне стыдно, что в России кругом один обман! Я абсолютно согласен со всеми вашими претензиями Екатерина! Эта компания вообще позабыла, что она турфирма! Гид должен быть культурным человеком, а не такой размазней! У такой компании надо забирать лицензию по-хорошему!
«Древний Псков – зеркало истории Руси» (автобусный экспресс-тур, 1 день + проезд), по сути это тур по городам Псков – Изборск - Печеры. 28.06.14 мы предприняли с подругой тур во псковские земли на один день с двумя ночными автобусными переездами. Сначала может показаться, что такое путешествие окажется утомительным, но всё оказалось прекрасно организовано. Подали комфортный автобус и дорога прошла приятно. С погодой повезло, конечно, случайно, но с экскурсоводом - это уже организация тура. Экскурсовод Михаил - настоящий патриот своего края и, кроме всего прочего, обладающий огромным багажом самых разнообразных знаний человек. Наш экскурсовод легко переходил от темы к теме, ни один вопрос не оставался без исчерпывающего ответа. Он даже отлично организовал наше свободное время после обязательной программы тура. Мы с его подсказки прокатились на речном трамвайчике по реке Великой вдоль стен Кремля и дальше. В Изборске он кроме экскурсионных достопримечательностей познакомил нас с семьёй лебедей 15 лет обитающей на местном озере. В Псково-Печерской Лавре мы увидели и узнали всё самое главное и увидели монастырь с наиболее удачных видовых точек. Во Пскове даже через парк у нас не случайным образом был проложен маршрут. А какие прекрасные и обширные в Пскове парковые зоны! Деревья качественные, стройные и здоровые. Нам удалось погрузиться в атмосферу города и понять его структуру. Подкупает «человеческий» масштаб городской застройки, который не подавляет. Получили массу удовольствия от знакомства с «местно чтимыми» памятниками и монументами города. Мы отлично активно отдохнули, нагулялись, и к рабочей неделе было время подготовиться. И этот маршрут удачный у «Магазина путешествий» и не утомительный против ожидания.
Не могу не присоединиться к обсуждению качества работы этой компании. 5-6 июля имели счастье поучаствовать в программе Сны Робинзона в Купальскую ночь (Кашин - Калязин с мини-круизом по Волге и пикником на заповедном острове) . Читали бы вы программу! Мы прочитали - и поехали! Началось все славно - автобус чистенький, новенький, даже, видимо, для нашего водителя Анатолия, который изучал его вместе с нами, включая печку вместо кондиционера. Но ничего, научился и не без пробок, под едва слышный мерный разговор с собой гида бабушки Розы мы доехали до Кашина. Подхватили милого экскурсовода и приехали заселяться. Изменение программы небольшое, подумали мы: сначала предполагалась небольшая экскурсия и обед. В санатории вдруг возник вопрос об обеде в столовой здесь же - уже удивление, ибо обещано кафе города . И вот с того момента нас преследовала одна фраза ПРИЕДЕТ МЕНЕДЖЕР, СПРОСИТЕ У НЕГО . Это стало РЕФРЕНОМ нашей поездки. Не будучи медсестрой по диетпитанию, обсуждать обед не буду, но миски с вареной свеклой, размазанная по тарелке икра кабачковая, разваренные щи остались практически не тронутыми, народ слегка поел курицу с диетическим рисом. Господа! Мы - не группа болезных с проблемами пищеварения! Мы отдыхать и веселиться приехали! Про размещение вообще не говорим - тоска во взоре была у каждого, когда он знакомился с номерами. После обеда из уст нашего экскурсовода мы услышали про ужин, в этой же столовой. Недоумение стало громче: А где обещанная Трапеза Купальская. Ужин по старославянским рецептам? Даже меню в программе было (всякие там окрошки). Ответа у экскурсовода не было. РЕФРЕН с добавлением в 10 часов . Кашин нам показали, про храмы очень все хорошо рассказали, в магазины отвезли. Вернули в санаторий. К семи с опаской и интересом пришли в столовую. В ожидании, может, той самой окрошки и остального обещанного. Не поверите - рыбный салат и рыба с картошкой. Вопрос бабушке Розе. РЕФРЕН. Ждем 10 вечера, собираемся у клуба. О, этот клуб! не позже середины прошлого века построенный. Ну, да ладно. На пятачке перед клубом к назначенному времени появилась группа из четырех с квасом и ПИЦЦЕЙ! (вспоминаем, что это - Ночь купальская трапезой старинной обрядовой начинается, по древним рецептам на живом огне приготовленной !) На столах. Каждому дошедшему экскурсанту, а уже не все верили, были вручены по две 100-граммовые бутылочки настойки Кашинской, и действо началось. Пели, хоровод водили, с венками дошли до реки, спустили. Вроде как и похоже на заявленное, но только похоже. И костер не велик, и парни наузы заговорные не вяжут. Кстати, в группе двое детей было, но родители их не получили предложение о замене алкогольных напитков на что-либо дополнительное для детей, а сами напитки детям, сказано, не положены. Оно так, но деньги с детей взяли как со взрослых. Угадайте, менеджер был? РЕФРЕН, теперь с уточнением, что завтра точно будет. И вообще, с ней (услышалось менеджером Леной) связалась бабушка Роза, и та сказала, что не знает, КТО ВЫСТАВИЛ ТАКУЮ ПРОГРАММУ. Лихо? Утром мы уже изнывали у автобуса, готовые в 10 отправиться в Калязин, очень уж хотелось вырваться. Отправление было обещано в 10. Бабушка Роза неспешно появилась в 10.20, с удивлением, что мы ее ждем. Приехали в 10.50, на весь обзор площади с экскурсией нам отвели 40 минут! А ведь есть, что посмотреть! а тут только 10 мин. на сувениры. До колокольни бы на катерках, даже за свой счет, минут за 20 можно было обернуться, так многим хотелось. но бегом на катер, чтобы отправиться на остров. Кораблик - он и есть кораблик, вода всегда радует, погода хорошая. Прибыли на остров, нас встретили с хлебом-солью, с прибаутками выдали по фирменной бандане, пригласили за стол. Две тетушки с баянистом из вчерашних четырех и здесь же были, На сей раз они именовались танцевальным ансамблем (хоть бы одно па изобразили ) Волейбол, футбол, бадминтон, дартс, веселый танцпол в сосновом бору. Купание, загорание, грибовсобирание, ничегонеделанье и дуракаваляние были представлены, по просьбам отдыхающих, двумя мячами (иного спортивного инвентаря не было). Загорание бы прибавить да пятачок пляжный - постоять людям пяти-шести. и все. Зато песни предложены для массового исполнения про уху, с соответствующими фонетическими ассоциациями. Ребята! Вы же на детей, по идее, тоже рассчитываете! Даже об этом пишете! МЕНЕДЖЕРА НЕ БЫЛО. Только островной, милый молодой человек, старался сделать, все, что мог. Да, наша бабушка Роза не предупредила заранее об отсутствии какого-либо киоска, где можно было купить хотя бы воду, возникли проблемы. Хотя она вообще о нас забыла, на пароходике выспалась, на острове отобедала, уединившись потом куда-то, а в автобусе нас незаметно покинула на одной из остановок. Да, так приближаясь к концу путешествия. Народ сразу уговорил организаторов на острове ПОРАНЬШЕ катер вызвать! Наверное, это о чем-то говорит. 70 человек на небольшой площадке в лесу, вглубь, естественно, заходить на рекомендуется.
05.07.2014 г. Ездили с мужем на праздник Иваны Купала в Тверскую область Кашинский р-н на р. Медведица. Выражаю Огромную благодарность нашему экскурсоводу Ольге. Со знанием своего дела она доносила до нас всю историю по Тверской области, Кашинском районе, р. Медведица. Апеллировала все свои слова датами, именами основателей этого района, этой области. Рассказала очень много интересного и познавательного про сам праздник Ивана Купала. Наш гид - молодая девушка, которая, дала нам столько информации, что не каждому это под силу. Но еще хочу добавить, что рассказы Ольги были не навязчивы. Что меня очень порадовала. Огромную благодарность так же хочу выразить нашему водителю- о нем можно сказать, что он специалист высокого класса! Он понимал людей с полслова и с полу взгляда. Встречали нас в до Титьково прекрасно с хлебом и солью. Накормили нас шикарным ужином, при этом развлекая нас песнями и прибаутками. Праздник вели прекраснейшие артисты и специалисты своего дела. Мы с мужем получили огромное наслаждение и удовлетворение поездкой. Программа была весела и интересна любому возрасту. Мы и хороводы водили и песни пели и венки плели. Огромную благодарность хочу еще выразить директору Кашинского музея, баянисту - да вообще всем сотрудникам МАГАЗИНА ПУТЕШЕСТВИЙ. Руководитель подобрал себе отличных сотрудников, за, что выражаю всем огромную благодарность. Мы с мужем провели ночь наслаждения - и эту ночь нам подарил МАГАЗИН ПУТЕШЕСТВИЙ! Низкий ВАМ поклон за это удовольствие!
В минуты 3-5 я не вижу ничего плохого, а гид их обязан учитывать, но превышение на 10 и более, это уж слишком. Есть люди подобные стаду. Взрослые люди думают только о себе, а пожилые и вовсе не считаются, ссылаясь на проблемы со здоровьем и т. д. Лично я всегда слежу за временем, но не без малого греха. Неоднократно посещал Ахун в г. Сочи, находясь в городских санаториях. По времени опоздал на 5 минут несясь, как полоумный. На меня поворчали, а я извинился, так как сам был за свои ошибки недоволен. Я что-то очень хотел приобрести, но люди по своей наглости долго выбирая и обдумывая покупку товара, и его качество проверяя, как коршуны налетели подвинув немножко в сторонку меня. Я полагал, что, именно, все ждали в автобусе, исключительно, только меня, а как оказалось неспеша, общаясь старушки, дошли до автобуса и всем корректно пояснили, что времени недостаточно и здоровье (с перечислением.. ) отнюдь не молодых, а вот, когда наш возрост будет им подстать, то мы их поймём.
Полностью поддерживаю, а ещё проще заказывать экскурсии на месте в разы дешевле и профессиональнее, но помните в Москве либо на месте существуют свои плюсы и минусы. Я чаще всего пользуюсь услугами местных, есть некоторые неудобства. Например, регулярно отслеживать информацию по региону, подбирать необходимую экскурсионные программу, изучать по месту положения в масштабе карту региона и ещё много чего. А из главных основных большая экономия средств без комиссий и посредников, а также огромный профессиональный опыт, который не пропьёшь и мало от кого зависишь, правда на словесных, письменных гарантиях и страховке, которая в итоге отсутствует, что на месте постоянного проживания или прибывания, приобретения турпутёвки. Если, что пишите мне, но отвечу если будет таковая возможность! В 2015 г. поеду в СПБ.
Я понимаю 5 минут и гидом на всякий случай должно учитываться, но 15 без комментариев! Экскурсия это что-то большее, чем её организация. Гид, выезжая на объект, заранее организует и обзванивает внутренних (музейных) экскурсоводов и т. д. Вы попробуйте на 1 минуту опоздать в Эрмитаж , которую кстати турфирмы авансом оплачивают, экскурсия и оплата не подлежат даже компенсации. Даже, если имеются претензии к тур. оператору, они не должны касаться услуг посредников, но приниматься во внимание и долю организационных ошибок обязаны учитывать! Задавать гиду по теме слишком много вопросов, это его работа на них отвечать и сама профессия того подразумевает очень быть гибким в общении.
Автобусная экскурсия 1 ноября 2014 г. в 07:15 из Москвы на 3 дня на Валдай внезапно заболела ангиной с температурой, не смогла выздороветь, не рискнула ехать. Было заявлено, что деньги не вернут. Закон о защите прав потребителей не действует. Никому не рекомендую данную организацию, 10 тысяч рублей выброшены на ветер.
Дамы и господа, спасибо Вам за предостережения, чуть не связалась с данной конторой, но спасибо Вам, нашла другую.)))
Доброго времени суток! Хочу рассказать о прекраснейшей поездке в Дивеево с моим любимым Магазином путешествий . Вечером 31.10.14 г. в 21.00 мы отправились на комфортабельном автобусе в Нижегородскую обл., в Дивеево. (раст 450 км). Да это очень далеко, но время в пути у нас прошло незаметно. Т. к. наш гид заворожил нас своими рассказами и познаниями. Водители были профессионалами своего дела, настолько плавно вели автобус, что ощущение создавалось, что сижу дома в уютном кресле и слушаю интересный и познавательный рассказ о возникновении и возрождении святой Руси и т. д. Красивейшие места и целебные источники - это Дивеево. Хочу сказать огромное спасибо Магазину путешествий за интереснейшие экскурсии, приемлемые цены и высокий профессионализм всего персонала. Я всем своим друзьям, коллегам и знакомым всегда рекомендую этот удивительный и гостеприимный Магазин путешествий. Спасибо руководителю, что сумел собрать такой высококлассный персонал. С Уважением, Трофимычева Татьяна Ивановна.
