ЛЮДИ И КУХНИ

В салоне Люди и кухни на Щелковской увидела кухню Антика серии Паула. Долго искала светлую мебель, т. к. кухня в квартире располагается на восточной стороне. Антика была казалось бы то, что надо. На стенде цвет приближался к белому, но был с легким бежевым оттенком, вобщем кухня мне понравилась. Она действительно стильная, классическая, но! Каково же было мое удивление, когда уже в собранном виде она предстала с нежелательным мне желтым оттенком. Зашла в салон, там ответили, что никогда к цвету нареканий не было, весь МДФ всегда одинакового оттенка. В общем, все дело в свете. В салоне много белого света. А оттенок у Антики оказался коварным , именно при белом искусственном смотрится не так, как при дневном или желтых лампах накаливания. Скажите, пустяк? Может быть. За 2 месяца я уже свыклась. Но вот обои и плитка по тону теперь не подходят к такому цвету мебели. Если бы знала заранее о таком нюансе, нашла бы другую кухню. Читала негативные отзывы и переживала, что у меня будет? В целом на удивление весь процесс от расчетной части до сборки прошел на 5 баллов. Но дизайнерам, за расположение этого гарнитура под белыми лампами, в следствии чего так изменился цвет, ставлю двойку. Считаю, что допустили грубую ошибку в своей работе. Совет; спрашивайте образец, рассматривайте при дневном освещении. В этом салоне на Антику образца почему-то не оказалось. Фурнитуру покупала на Фрунзенской наб. на стройит. рынке. Там отличный выбор. Ccылку могу дать, пишите на мэйл: vostok987@yandex.ru. В магазинах типа Леруа мерлен не советую покупать. Российские подделки под Италию, дизайн один в один, но дешево и некачественно.

 

Два раза заходили в салон на Щелковской. Салон этот выбрали, т. к. он самый ближайший с мебелью Фолькмайстер. Оба раза пулей вылетели из салона, поняв, что покупатель здесь никто. Вежливо разговаривать с покупателями дизайнеров, очевидно, никто не научил. Первый раз обхамили - случайность? Второй раз обхамили - совпадение? Пришли сделать заказ и оплатить, но дизайнер сказала, что уже мало времени осталось до закрытия (2 часа), и всем своим видом и тоном разговора дала понять, что заниматься нами у нее нет никакого желания. Рванули к другому продавцу (на Большую Почтовую), успели не только доехать, но и сделать заказ, и оплатить. Обходите салон Люди и кухни на Щелковской стороной. Пожалейте свое время и деньги.

 

Могу смело рекомендовать заказ кухонной мебели в фирме Люди и кухни друзьям и хорошим знакомым. Менеджер Ковалева Ольга Васильевна дала грамотную консультацию при выборе мебели. Заказ был выполнен в срок, а сборка произведена на следующий после поставки мебели день и с хорошим качеством. Особая благодарность сборщикам Смирнову и Сереженкову, которые работали квалифицированно и доброжелательно.

 

Пришли сделать просчет и заказ кухни за 1,5 часа до закрытия (предварительно уже определились с размером и цветом). Менеджер Любовь Леонидовна, салон на Ленинском, 99, сразу дала понять, что не хочет нас обслуживать, якобы поздно пришли, мы все-таки надеялись, что уложимся и попросили начать просчет, но тут подошла кассир и напрямую указала, что не хочет принимать деньги, так как уже поздно, вынуждены были уйти не с чем. Кухня у нас была бы не меньше, чем на 200000 по самым грубым прикидкам, удивительно, как легко отказываются от клиентов персонал данного салона. Заказ хотели сделать 29.07.2012.

 

Там людям по полгода зарплату не выдают. Фирма скоро развалится.

 

Очень рад за вас. Хорошо бы еще ИП Савинова сервисная служба по установке, у которой начальник Хайрулин платил бы налоги за установку, а то все бумаги без печати, ни приходников, ничего. Буду жаловаться.

 

Заказывали кухню, Менеджер Медведева Ирина. Квалификация почти 0. При условии, что стоимость кухни вышла около 300 тыс., недочетов масса. Первое нарисовала так, что при изготовлении вылезли следующие ошибки - столешница 115 см., стеновая панель - 110 см., полки 105 см. При этом говорит, что мы сами так хотели. Установили волшебный уголок - в нужную сторону не открывается мешают ручки. Передняя панель у посудомойки не ставиться - мешает внутренний ящик. Ручка не подходит к шкафу, при замене на нужную взяли назад с дисконтом 30% (за новую). Срок с момента заказ (28.08) до окончательной сборки (20.11) почти 3 месяца. Да еще и чтобы все урегулировать пришлось ездить в салон дополнительно 5 раз (а это и время и деньги). Вывод - второй раз заказывать там не буду и другим не советую.

 

День добрый всем! Заказывали кухню вместе с женой 24.10.2012 г., на Ленинском, 99. Менеджер Медведева Ирина. Стоимость 220 000 руб. Предоплата 100% (Договор № ФМ 0701760 на кухню и № РЕ 0701469 на комплектующие). Рейлинги, ручки, смеситель, раковина - плюс к заказу. Предварительный замер наш. Доставка заказана к подъезду в г. Наро-Фоминск, с подъёмом на этаж. Бытовую технику заказывать не стали, т. к. при всех уверениях сотрудников салона, что у нас на технику интернет-цена , выяснилось - разница в цене интернет-магазинов и слона Люди и кухни , в среднем, 10 000 руб. на каждую позицию/единицу т. е. при стандартном заказе варочная панель, посудомойка, вытяжка, духовой шкаф, холодильник, экономия получается, в среднем, на 50 000 рублей, т. е. покупается бонусом ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ LAD телевизор диагональю 1 м, что я и сделал. Оценивать буду поэтапно: 1. Уровень квалификации сотрудников салона - 4 (т. к. не на все интересующие вопросы получили ответ; менеджер не учла некоторые моменты по планировке - пришлось развернуть ручку на одном шкафу, иначе упирается в стену). 2. Цена - 4 (можно найти подешевле). 3. Качество изготовления - 4 (к ФАСАДАМ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, есть мелкие и большие затёртые воском сколы и срезы, которые при приёмке сразу и не увидишь; зазоры между фасадом угловых элементов и корпусом - пролезает палец и т. д. - обычно сначала гнут фасад, а потом по него делают корпус - здесь получилось как Бог дал). 4. Качество сборки - 3 (зазоры, видимые плавающие на 2-4 мм, нерегулируемые по горизонтали фасады, на скоро собранные коробки шкафов; по присадкам , размерам, установке фурнитуры ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, только видно если снять механизмы, что их сажали НАЖИВУЮ без присадок и насверлов ). 5. Обратная связь - 2 (позвонил менеджеру по поводу заказа, задал вопрос - оказалось она в отгуле, тон разговора повышен, раздражительность чрезмерная; очень неприятно себя ощущать человеком, который добровольно отдал 100% предоплаты за будущие проблемы!). 6. Сроки выполнения заказа - 5 (видно уже были судебные тяжбы). 7. Транспортная логистика - 0 (позвонили, поинтересовались: Можно ли привезти в пятницу? , получили утвердительный ответ, но я попросил перезвонить через 10 минут, что бы скоординировать дела (всё-таки рабочий день)- звонка не последовало. Наступила пятница, жду, время 15:00, звоню в салон на Ленинский, 99 - будет доставка или нет. Ответ: если Вам не перезвонили - ждите в течении времени указанным в договоре, т. е. с 10 до 23. В это время не прекращаю набирать телефон отдела доставки (целый день) - телефон не работает. Время 23:00, день потерян - кухни нет. Кстати, телефон доставки работает только до 18:00 и только в будни. И учтите - доставка никак не подчиняется салонам Люди и кухни и никакого влияния на доставку оказать они не могут, и информации о них нет. И ещё - всем навязывают доставку, но точно знаю, у них есть и самовывоз - узнал поздно. Дальше словесная перепалка в понедельник со всеми, уточнение дня доставки и тишина до 22:00 дня доставки. Опять информационный вакуум по поводу времени приезда. Наконец-то, свершилось чудо - кухня приехала! Далее разгрузка, подъём на этаж, приёмка, подписи и т. д. ПРЕДУПРЕЖДАЮ СРАЗУ - готовьте деньги за доставку без сдачи, размена НЕТ! Кухня дома - два рабочих дня на выброс (два дня за свой счёт, 5 000 руб.)! Один плюс - денег больше никто ни за, что не попросил!). 8. Комплектность кухни - 3 (ещё на момент заказа кухни проговорил вопрос наличия в комплектации клея для приклеивания каменного бортика (плинтуса) к самой столешнице - ОТСУТСТВУЕТ! Отдельно заказал, за отдельные деньги (дополнительно 3500-4000 руб.)- уже почти месяц жду, ОПЯТЬ за 100% предоплаты! Дальше - вскрыли при сборке смеситель, отсутствует ответная часть (стакан на мойку)- без него смеситель НЕ ПОСТАВИШЬ. Написал 07.02.2013 г. претензию на сайт Люди и кухни , ответили быстро молодцы - 08.02.2013 г., но пока суть да дело, все коробки от кухни выкинули и вместе с ней и коробку от смесителя - без неё ПРЕТЕНЗИИ НЕ ПРИНИМАЮТ, говорю, давайте куплю эту штуку у Вас отдельно - ответ: у нас НЕТ! Т. е. попал на новый смеситель - это ещё где-то на 10 000 руб.). Думаю смогу собрать эту Чудо-Кухню к концу февраля! 9. Юридическая сторона+Безопасность - 5 (пакет документов продуман хорошо и грамотно, судиться будет сложно, но можно). ИТОГО: 9 пунктов, 30 баллов, средняя оценка 3,33. Удорожание заказа - 19 000, т. е. на 9-10%, плюс нервы, расходы на телефон и дополнительные поездки. ВЫВОД: Заказ в Люди и Кухни был сделан мной первый и последний раз. Попробуйте проверьте правдивость моих слов - может Вам и повезёт.

 

День добрый всем! Заказывали кухню вместе с женой 24.10.12 на Ленинском, дом 99. Менеджер Медведева Ирина. Стоимость 220 000 руб. Предоплата 100%. (Договор № ФМ 0701760 на кухню и № РЕ 0701469 на комплектующие). Рейлинги, ручки, смеситель, раковина, плюс к заказу. Предварительный замер наш. Доставка заказана к подъезду в г. Наро-Фоминск с подъёмом на этаж. Бытовую технику заказывать не стали, т. к. при всех уверениях сотрудников салона, что у нас на технику интернет-цена , выяснилось, разница в цене интернет-магазинов и слона Люди и кухни в среднем 10 000 руб. на каждую позицию, единицу т. е. при стандартном заказе варочная панель, посудомойка, вытяжка, духовой шкаф, холодильник экономия получается в среднем на 50 000 рублей, т. е. покупается бонусом телевизор диагональю 1 м, что я и сделал. Оценивать буду поэтапно: 1. Уровень квалификации сотрудников салона 4 ( т. к. не на все интересующие вопросы получили ответ; менеджер не учла некоторые моменты по планировке, пришлось развернуть ручку на одном шкафу иначе упирается в стену) 2. Цена 4 (можно найти подешевле). 3. Качество изготовления 4 (к фасадам претензий нет, есть мелкие и большие затёртые воском сколы и срезы, которые при приёмке сразу и не увидишь; зазоры между фасадом угловых элементов и корпусом, пролезает палец и т. д.,обычно сначала гнут фасад, а потом по него делают корпус, здесь получилось как Бог дал). 4. Качество сборки 3 (зазоры, видимые плавающие на 2-4 мм, нерегулируемые по горизонтали фасады, на скоро собранные коробки шкафов; по присадкам , размерам, установке фурнитуры ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ, только видно если снять механизмы, что их сажали на живую без присадок и насверлив ). 5. Обратная связь 2 (позвонил менеджеру по поводу заказа, задал вопрос. оказалось она в отгуле, тон разговора повышен, раздражительность чрезмерная; очень неприятно себя ощущать человеком, который добровольно отдал 100% предоплаты за будущие проблемы!). 6. Сроки выполнения заказа 5 (видно уже были судебные тяжбы). 7. Транспортная логистика 0 (позвонили, поинтересовались: Можно ли привезти в пятницу? , получили утвердительный ответ, но я попросил перезвонить через 10 минут, что бы скоординировать дела (всё-таки рабочий день) звонка не последовало. Наступила пятница, жду, время 15:00, звоню в салон на Ленинский, дом 99, будет доставка или нет. Ответ: если Вам не перезвонили, ждите в течении времени указанным в договоре, т. е. с 10 до 23. В это время не прекращаю набирать телефон отдела доставки (целый день) телефон не работает. Время 23:00, день потерян кухни нет. Кстати телефон доставки работает только до 18:00 и только в будни. И учтите доставка ни как не подчиняется доставкам Люди и кухни и ни какова влияния на доставку оказать не могут и информации о них нет. И ещё, всем навязывают доставку,но точно знаю у них есть и самовывоз, узнал поздно. Дальше словесная перепалка в понедельник со всеми, уточнение дня доставки и, тишина до 22:00 дня доставки. Опять информационный вакуум по поводу времени приезда. Наконец-то Свершилось чудо, кухня приехала! Далее разгрузка, подъём на этаж, приёмка, подписи. Предупреждаю сразу, готовьте деньги за доставку без сдачи, размена НЕТ! Кухня дома, два рабочих дня на выброс (два дня за свой счёт 5 000 руб.). Один плюс, денег больше никто ни за, что не попросил. 8. Комплектность кухни 3. (Ещё на момент заказа кухни проговорил вопрос наличия в комплектации клея для приклеивания каменного бортика (плинтуса)к самой столешнице, отсутствует. Отдельно заказал за отдельные деньги (дополнительно 3500-4000 руб.) уже почти месяц жду, опять за 100% предоплату. Дальше, вскрыли при сборке смеситель, отсутствует ответная часть (стакан на мойку) без него смеситель не поставить. Написал 07.02.2013 претензию на сайт Люди и кухни , ответили быстро молодцы 08.02.2013г., но пока суть да дело все коробки от кухни выкинули и вместе с ней и коробку от смесителя без неё претензии не принимают, говорю давайте куплю эту штуку у Вас отдельно, ответ: у нас нет. Т. е. попал на новый смеситель - это ещё где-то на 10 000 руб.). Думаю смогу собрать эту Чудо-Кухню к концу февраля. 9. Юридическая сторона, безопасность 5 (пакет документов продуман хорошо и грамотно, судиться будет сложно, но можно.) ИТОГО: 9 пунктов, 30 баллов, средняя оценка 3, 33. Удорожание заказа на 19 000, т. е. на 9-10% плюс нервы, расходы на телефон и дополнительные поездки. Вывод: Заказ в Люди и Кухни был сделан мной первый и последний раз. Попробуйте проверьте правдивость моих слов, может Вам и повезёт.

 

Долго выбирали кухню себе в новую квартиру. остановили выбор на этой фирме. Пластик супер, цвет не как у всех. При составлении эскиза менеджер очень помог и удешевил кухню за счет незначительных изменений. Привезли все в срок, чего не скажешь о остальных. Друзья часто жалуются именно на задержку изготовления. Так что, спасибо вам.

 

Заказывали кухню на Ленинском, привезли шкафы фасады разного цвета. Звоним в гарантийный, говорят, что это не их вина. Никто на себя это не берет, написали мне отказ на замену, либо сказали менять за свой счет. Вот, что это за отношение такое к клиентам? Все хамят, никто даже толком говорить не хочет, как во времена такой конкуренции они еще существуют на рынке?

 

Описывать все подробно нет сил. Прочитайте предыдущие отрицательные отзывы. Вот почти все то же самое. Особенно безобразно ведут себя сборщики. Хамят, приписывают дополнительные работы. При том, что за сборку и установку надо было заплатить 6000 р. За дополнительные работы насчитали еще 9000 р. Итого стоимость установки кухни длиной 2, 4м 15 800 р., т. е. 20% от стоимости кухни.

 

А Вы интересовались у менеджера, что такое доп. работы? Во всех салонах имеется прайс-лист, в котором все расписано, вплоть до стоимости установки 1 ручки. Другое дело, что его держат под сукном, чтобы не спугнуть покупателя, так что при оформлении договора вы можете потребовать полного просчета сборки!

 

При заказе кухни спрашивали у менеджера в салоне сколько будет стоить установка кухни, на, что был дан ответ - звоните в сервисную службу, все у них, у нас нет прайсов, мы не знаем, даже после заключения договора они не могут сказать точную сумму за установку кухни.

 

Странно. Повезло наверно мне. Все быстро, вовремя, но сборщика готов был убить. Похоже, что он с тремя классами образованиями.

 

Добрый вечер уважаемая фирма. У меня к вам вопрос о наболевшем. Почему у Вас такая задержка по заработной плате?Ответ конечно же кому не нравится - свободны . Ведь люди эти деньги реально заработали. И очень хотелось получить точный ответ. Может это временные трудности или пусть рабы работают дальше за мизерные подачки? В общем непонятненько.