Посетили 1.12.11 г. магазин в Спб, который находится возле станции метро Пионерская . Выбрали товар, но нам нужна была еще доставка товара на дом. Обратились в отдел доставки крупногабаритного товара. При оплате товара кассир (женщина среднего возраста с короткой стрижкой. Жаль, что не записали ее фамилию) случайно обронила 3 тысячи рублей и заявила, что мы дали ей неверную сумму. Мы попросили предъявить нам видеозапись, где подтвердилась наша правота. При нас была вскрыта касса, где случайно нашли наши деньги. Если бы не видела передачи, где показывали, как на кассах в крупных магазинах кассиры с легкостью случайно роняют деньги клиентов на пол, случайно , очень ловко несколько купюр засовывают в щелочки кассового аппарата (поверьте, я сегодня все видела, там действительно при определенном потряхивании купюр несколько из них падают в щель, где находятся деньги)я бы не поверила. Они пользуются тем, что мы ходим несколько часов, одуревшие от покупок, потерявшие бдительность и т. д. Короче, не давайте себя обмануть.
Я заказывала шторы в Леруа в Климовске. Приезжаю, забираю. Дома начинаю вешать и обнаруживаю, что одна штора пошита как надо, а другая наизнанку (хоть они и одного цвета, но разница в фактуре ткани очевидна!), плюс шторная лента на ней пришита не той стороной, то есть её ещё и не повесишь никак, все крючки внутри. Поехала менять, менеджер мне сказала, что все переделают, но я еще попросила в качестве компенсации сшить мне 2 чехла на подушки из остатков ткани от штор, с разрешения какого-то там начальника или старшего менеджера обещали и это, всё записали на бланк заказа, попросили расписаться за дозаказ наволочек. Приезжаю через неск. дней забирать, шторы переделали, наволочек нет. Говорю, где наволочки? Ой, извините, их почему-то не сшили. И никто мне не смог ответить почему. То ли потому, что те, кто шьют, не умеют читать по-русски, то ли потому, что им лишь бы отмазаться от работы на тяп-ляп. Говорят, если хотите, приезжайте через неск. дней за наволочками, то есть уже в пятый раз мне надо было туда ехать из-за их косяков! Написала им в книге отзывов всё, что думаю об их магазине и больше я туда ни ногой! П. с. А наволочки мне в другом месте за 500 р. сшили. )
12.12.2011 г. вашему официальному партнеру ООО Ф 1 Плюс была сделана телефонная заявка на вызов специалиста по адресу для составления сметы на ремонтные работы. Специалист позвонил 16.12.11 г. и спросил, в какой половине дня ему приехать. Было договорено в первой, в районе 10 ч. утра. В назначенное время он не приехал и не позвонил. Пришлось звонить нам самим в 11 ч. 30 м. Было отвечено, что он едет к нам с пр. Жукова. В 15 ч. пришлось звонить диспетчеру. Сказали нам перезвонят. Не перезвонили. Фамилию ни свою, ни сметчика не сказали. Приехали в 16 ч., когда прошли все договоренные сроки. Предложений приехать в последующем нам предложено не было. Очень жаль, что работу фирмы вашего партнера и, соответственно, вашего неплохого магазина портят отдельные эпизоды такой работы с покупателями. Заявки делались по тел.: 8-926-29525-29. Телефон сметчика, которого зовут Иван: 8-926-062-93-46. Заказ был осуществлен на теплый Стан на плиточные и обойные работы. 17.12.2011 г.
Магазин хороший, товар дешевый, качественный. Но есть БОЛЬШОЕ, НО. Попробуйте купить линолеум 3, 5 м шириной. И попробуйте его опустить на паковку??? Это одно, а главное, что в магазине орёт непонятная музыка и действует на нервы, охота сбежать из вашего магазина. Больше сам не пойду и друзьям скажу, чтоб не ходили.
Граждане, будьте бдительны! Некоторые менеджеры магазина недобросовестны! В отделе по сборке кухни, один из продавцов-консультантов подсунул листовку фирмы по сборке мебели, которая не работает с магазином вообще! Теперь кухня собрана, поцарапан новый хол-ик, а ответственности за это никто не понес!
Выбрал люстру ZEBRA в магазине ЛеруаМерлен (Уфа). Собрался купить, продавец говорит только под заказ, срок доставки 2-3 недели. Меня это устроило, оплатил заказ 13.12.2011 г. Сегодня 19.01.2012 г. так заказа и нет. На мои звонки в магазин одни отговорки, товар зарезервирован и уже срок мне говорят 1-1.5 мес. Сотрудники не могут сказать в какой стадии мой заказ, этой информации у них просто нет. Больше никогда не буду заказывать в леруа и вам не советую, заплатите и будете как я бегать за заказом.
К обслуживанию претензий нет. А по установке - куча! Мне устанавливал двери Сергей (тел.: 89879889496). Оставили много пустот в проёме. Гвозди забивали через каждые 30-40см. Когда начала выравнивать стены, между облицовкой и дверным косяком образовались большие щели. Двери не закрываются плотно. Подобных недочетов очень много. За установку я заплатила 4500 р. Спрашивается: За что я платила? Чем руководствуется компания, когда нанимает таких работников? Город Самара.
Сегодня была в магазине г. Климовск, хотела купить занавески. В отделе работают две хамки, полное безразличие к работе и клиентам. Никогда больше не поеду и всем знакомым скажу. Настроение испорчено на весь вечер! Вы стоите и ждете, когда вас обслужат, а мимо вас ходят и занимаются своими делами. А потом, когда вы уходите, ржут в спину, мол, не дождалась, дуреха.
С 3 января 2012 года заказ на привоз облицовочной плитки не могут выполнить, каждую неделю называя разные причины её не привоза! Сегодня 11 февраля - заказ не выполнен! Объем заказа маленький - 1.3 кв. м. (присоседить можно к любому заказу и привезти, сложности не вижу), а тут, как в том фильме Приходите завтра . Весьма сомнительная контора!
Я представляла, что такое плохой сервис, но, что бы на столько. Это был наш первый и последний опыт закупки в Леруа. Заинтересованности в клиентах 0 Менеджеры ходят как отрешенные, в попытках получить хоть какую-то консультацию, в лучшем случае услышишь какой-то вялый неразборчивый лепет типа леруамерлен. Очень обидно, что на такое большое кол-во негатива все равно нет реакции, как продавали так и продают. Это, конечно, не вина персонала, а руководству видимо нет ни какого дела
Доставка из Леруа на Красносельской (личный опыт). Несколько раз добавляли товар в течение нескольких дней в одну доставку. Как ни странно, доставили весь товар. Напутали с подъемом до квартиры (был оплачен, но у экспедиторов не отмечен). Минус только по времени. Первая половина дня была в 17 часов. Завоз был в ближнее Подмосковье. Денег дополнительных не брали. Не хамили. Посмотрим, что будет с доставкой из Лефортово, т. к. по этому магазину много отрицательных отзывов. И еще, плитка была частично битая, не знаю чей косяк, доставки или магазина.
Если вы задумали делать ремонт, то вам обязательно надо посетить данный магазин. Если вы не делаете ремонт, но знаете, что кто-то из ваших знакомых делает ремонт, то вы просто обязаны рекомендовать его им (как это делаю для вас сейчас я, не для магазина, а именно для вас). Потому что это самый лучший магазин строительно-отделочных материалов. И дело не в обслуживании и не в цене, и даже не в огромном количестве ассортимента (самого, что ни на есть разнообразного), а именно в качестве этого товара. Не разу мне не попадался бракованный товар (а я у них покупал его очень часто, т. к. сам я работал очень долгое время строителем и маляром). Но разумеется, прежде чем пойти покупать, вам надо знать, что покупать. И если вы будете знать, что покупать, то купите в этом магазине товар очень высокого качества.
Наверное, любой человек, делающий ремонт, обязательно посещал Леруа Мерлен. Пожалуй, здесь действительно можно найти всё, что будет нужно. Я здесь покупала и болтики/гвоздики, и отвёртки, и ламинат, и плитку, и даже два кресла. ) Очень удобно, когда всё находится в одном месте – не нужно объезжать несколько магазинов. Продавцы в Леруа Мерлен слегка настойчивы, и будут пытаться вас склонить купить всё, что они только продают. ) Но зато действительно разбираются и могут ответить на любой вопрос. Это касается и женщин, и мужчин. Порой женщины оказывались даже более компетентными, как это ни странно. Цены низкие, гораздо ниже, чем на всех строительных рынках Москвы, и ниже, чем в схожих магазинах. Качество от этого не страдает совершенно. Единственное, у них как-то была бракованная партия краски для стен, поэтому, покупая вещи подобного плана, лучше смотреть срок годности.
Великолепный магазин! Цены радуют своей экономичностью! По сравнению со строительными рынками, цены ниже и причем намного! Приобрели приусадебный участок и в леруа мерлен стали ездить несколько раз в неделю, закупаемся по полной. Есть абсолютно все, ассортимент огромный. Очень удобно, что имеется распил и разрез всего того, что ты накупил! Часто бывают акции, и товары намного дешевеют, так мы взяли ламинат в августе на дачу самый дешевый, но не самый худший!
Магазин «Leroy Merlin», который расположен в Алтуфьево, находится не так далеко от нашего дома, всего каких-то 20-ть минут на маршруте, и по этому когда встал вопрос о ремонте, естественно мы с женой отправились туда. Большие залы, и просто огромнейший ассортимент товаров, можно найти абсолютно всё необходимое, просто глаза разбегаются от обилия товаров на стеллажах. В большом выборе ассортимента, вам помогут не заблудиться опытные продавцы-консультанты, которые и подскажут, и дадут дельный совет, как к примеру стоит подойти к выбору напольных покрытий, и какие инструменты для этого могут понадобиться. В общем за день купили абсолютно всё, что нужно для ремонта новой квартиры, где кроме голых стен и бетонного пола абсолютно ничего не было, а уж купить сами понимаете, пришлось не мало! Ещё порадовало то, что на самом сайте «Леруа Мерлен», для неопытных ремонтников вроде нас, есть много обучающих роликов по ремонту, как правильно выложить плитку, как выполнить обшивку вагонкой. Огромное спасибо коллективу этого магазина, а так же мастерам, которые наглядным примером помогут и подскажут как быстро и качественно сделать ремонт!
Покупали краску для обоев. Очень любезная продавец–консультант рассказала о преимуществах производителей. Взяла в руки калькулятор и высчитала необходимый объем краски. Поскольку мы выбрали краску, которую изготавливают в специальном аппарате на глазах у покупателей, нам пришлось немного подождать. У них закончилась белая краска, которая используется как основа. Минут через 10 рабочие поднесли банки с краской, продавец поставила одну из них в аппарат для смешивания, задала компьютерную программу. Мы наблюдали, как в белую массу подали разноцветные капли. Потом банку стало сильно трясти, и через пару минут выбранный оттенок был готов! Краску надо оплачивать до того, как ее начали готовить. Время показало, что советы продавца были правильными: краска оказалась почти без запаха, истратили почти всю, обои не выцветают. Цены приемлемые, сервис на уровне. Ставлю «пятерку»!
С рождением ребенка мы захотели сделать ремонт в комнате, в детской. По рекомендациям друзей поехали в этот магазин. для начала приценились просмотрели, приехали домой все посчитали, составили список необходимого. На следующий день у нас уже все было для ремонта, очень удобно, быстро купили в одном месте по очень привлекательным ценам. хотя магазин не оптовый. Мы купили там не только строительные материалы, но даже не пришлось заходит в магазин ковром и штор, это мы тоже там все купили, отличного качества. С того момента прошло уже 2 года, ничего не отвалилось, цвет не потеряло, одним словом качественно, ремонт делали сами, профессионалов не вызывали, все клеилось легко, накладок не возникло!
Поддержу большинство отписавшихся - я этим магазином очень довольна и рада, что он находится недалеко от моего дома. В первую очередь, конечно, радует ассортимент. Огромнейший выбор обоев, линолеума, потолков, ковролина, сантехники. Во-вторых - цены! По сравнению с другими строительными магазинами они реально ниже. Мы купили недавно очень качественный, толстый линолеум с оригинальным и стильным рисунком по цене 450 р. за квадратный метр - считаю, это очень дешево, так как аналоги были видели в других торговых точках в полтора раза дороже. Выбрала там также отличные шторы. Точно цену сейчас не вспомню, но она была очень приемлемой. Что касается обслуживания, то за последний год оно существенно улучшилось. Если в прошлый раз перед ремонтом в комнате (весна-2010) приходилось подолгу искать и вылавливать продавцов, чтобы отрезать ковролин, и персонала явно не хватало, то пару месяцев назад в субботу днем, когда народу было много, проблем таких вообще не возникло. И очередей на кассах стало заметно меньше. Так, что рекомендую.
В связи с последней грандиозной покупкой (купили квартиру) остро встал вопрос где и что можно купить, но за очень маленькие деньги. Ремонт толком никогда не делали. Вспомнили, что рядом с ашаном есть магазин леруа. Честно признаться, никогда в него ранее и не заходили, т. к. жили в съемных квартирах, ни о ремонте, ни о мебели и ни о чем, что с этим связано, совершенно не думали. А тут вот задумались. Первый раз приехали на экскурсию, все посмотрели, гуляли часа три (настолько огромный магазин и настолько богат выбор представленного товара), цены нас приятно удивили. И на следующий день уже смело приобретали шпатлевку, грунтовку, обои, клей и еще муж приобрел себе там различный инструмент. Подходя к кассе, переживали хватит ли денег, нам не то, что хватило, еще осталось. Понравилось, что можно купить различные детали и самостоятельно собрать хоть шкаф, хоть стол со стульями, что мы и сделали. На оставшиеся деньги приобрели отдельно полки различной ширины и длины (цены вообще смешные, что-то в районе 100-200 р. за полку) и различный крепежный материал. И шкаф наш нам обошелся в 2000 р., в планах собрать стол на кухню таким же образом. Благодаря хорошим ценам и богатому ассортименту можно не только прилично сэкономить, но развить свои способности по строительству и сборки мебели.
