Л'ЭТУАЛЬ

Да, в этом магазине сплошные подделки низшего качества! Это просто ужас какой-то, тысячи людей даже и не подозревают, что пользуются подделкой!

 

В летуале продают первоклассное фуфло, однозначно! Купил сегодня Dsquared He Wood не то, что запах не стойкий или там ландыш, они даже не удосужились в точности скопировать дизайн флакона! Все криво косо! УЖАССС! Призываю здравомыслящую общественность объявить байкот этому складу подделок Летуаль ! Пробники отличаются от оригиналов, после использования кремов раздражения, игнор жалоб потребителей и т. д! Подскажите кто знает, можно ли этот вопрос решать в судебном порядке? Куда писать, кому мозг выносить? Заранее спасибо!

 

Я редко матерюсь, но тут не могу найти слов в великом могучем русском языке, чтобы выразить, какие **** работают в лэтуале. Просто ****! Дал 2 000 р. кассиру (или это продавец, но это не важно), а она хлопает глазами, делает вид, что не соображает, как занята и рассеяна и через минуту говорит, что я не давал ей денег))))) Я был просто в шоке! Девушка, к-я стояла за мной в очереди офигела с нее. Хорошо, что она подтвердила, что я ей дал. Я аж сам пересчитал бабки у себя: дал точно. А продавец и сдачу не возвратила. Это было в преддверии Нового года, поэтому не стал хай поднимать, но сделал вывод, что больше туда не буду ходить и всем буду советовать не ходить. Меня не столько ситуация удивила в лэтуале, а то, что такая молодая и, казалось бы, миленькая еще зеленая девушка, так нагло попыталась лохануть меня)))

 

Попала консультантом в Летуаль почти случайно, спонтанно прошла собеседование, обучение и тестирование. Почему не попробовать? И вот я тут - в Летуале. Многих интересует заработная плата, некоторые покупатели бросают фразы: Интересно, сколько вы тут зарабатываете? . Отвечаю: магазин наш находится далеко от центра Москвы, на юге. Средний заработок 15.000, у некоторых 8.000, у передовиков (это 1 и 2 место в рейтинке) мб до 30.000. Много? Мало? судите сами. Обязанности продавца-кассира - практически каждый день приходит прайз-лист на изменение цен (не дай Бог, если ценник стоит недельной давности, и за это время цена поднялась, например на 50 рублей - ты обязан заплатить из своего кармана. а товара в магазине (!) очень-очень много (вырезаешь стопку листов А4 на малюсенькие ценники, ставишь печать и росписываешься); протирать пыль на полочках и расставлять в линеечку товар; в день поставки разобрать все коробки (штук 100-120), простикерить и разнести по местам все наименования товара; консультировать в это время покупателей (не дай Бог не подошел сразу! за это тоже грозят штрафом); проговаривать, порой по 5 минут (для особо непонятливых) условия проходящей акции (все недовольства выговаривают тоже нам, порой в грубой форме: снова заманиваете , ну, что еще придумали - надо все это проглотить и продолжать быть доброжелательным и улыбчивым); после этого подойти на кассу (кассир у нас одна и не каждый день работает) и пробить товар, а в этот момент слышишь: Ну, что за безобразие! Где консультанты! а все девочки заняты! За весь день ни разу не сесть (!), можете себе это представить? только на обед в ужасно тесной подсобке (ты ешь, а другая консультант уже не поместится, приходится торопиться), 14 часов на ногах. В 22:30 уходишь домой никакая.

 

Хочу заметить, что на официальном сайте Летуаль выданы некорректные данные по поводу грамотности и настоящего названия торговых центров г. Тюмень, к примеру: 50-лет ВЛКСМ ул., д. 63, ТЦ Примьер , а на самом деле, название: Премьер . Так же: Московский тракт, д. 118, ТЦ Столица - на самом деле ТЦ Колумб ! Я искренне возмущена этой вопиющей некомпетентностью! Что говорит о низком качестве работы сотрудников компании, и вызывает недоверие к бренду!

 

В Санкт-Петербурге, в Летуале, ТК Гулливер мне продали поддельную тушь L'oreal, мало того, что поддельный штрих код, так она вся сухая и запах отличается от той (такой же), что у моей подруги (у нее подлинная), вот так они обманывают за наши деньги, блин, уже не знаю где покупать косметику.

 

Те, кто прочитал мой отзыв, и против обслуживания и обмана покупателей, присоединяйтесь. Пока нас всех женщин Москвы, не изуродовали своей кантрофактной продукцией. Они хотят судьбу Арбат престижа. Пишите: olg.volckova@yandex.ru, прочитайте мой отзыв ниже этого. Спасибо, если откликнется администрация Летуаля, было бы не плохо,

 

Какой-то ужас, сколько можно, за свои же деньги страдаешь. Я являюсь постоянным покупателем магазинов Летуаль. Всё было нормально. Но недавно у меня рядом появился магазин сети Летуаль в торговом комп. ЧАС ПИК в Биберево, и начались постоянные проблемы, тупые продавцы, не понимающие ничего в косметике, наглая как танк заведующая, Збирия Наталья, третий раз с ней столкнулась и была послана, в других маг. летуаль попадались очень хорошие девушки заведующие, а здесь на отшибе поставили жуткую дрянь, продающую просроченную контрафактную продукцию, Збирия ведёт себя ужасно по отношению к покупателю. 1 раз мне не дали чек, 2 поход в этот магазин закончился лечением моего лица в кожном диспансере, после использования крема Герлейн купленного в этом же магазине. После покупки и этого крема на следующий день после его нанесения на лицо пошла жуткая аллергия, придя на следующей день и поговорив с заведующей, была послана, при обследовании у врача у меня на лице был найден клещ. Лечение проводилось 4 месяца, замечательная косметика (класса люкс). И дернул меня чёрт за ногу пойти опять в этот же магазин купить свой любимый тональный крем Шанель. Было это 6 октября 2009, мало и того, что крем подорожал, мне не сделали даже скидку, подарки по акции тоже со слов продавца кончились, но да ладно, не в этом дело, придя домой и попробовав крем, на лице началась жуткая аллергия, до этого я покупала такие же крема и ничего подобного со мной не происходило, но именно в этом магазине происходят жуткие проблемы, на что заведующая посылает куда подальше, не стараясь разъяснить этот конфликт. Ну что ж, придётся в этот раз делать экспертизу и подавать в суд попробую обратится на телевидение. Почему мы должны страдать за свои же деньги, моя подруга купила там же тушь для ресниц Диор, у неё так же начался конъюнктивит. Надеюсь, таких как мы пострадавших полно по всей Москве. Уважаемая администрация, у вас назревают серьёзные проблемы, которые вы не желаете решать, до вас нельзя даже дозвониться. Дорогие женщины, будьте аккуратнее с покупками в этом магазине, потому как после использования на лице косм. кремов остаются оспины на всю жизнь. Будьте здоровы.

 

Стажировалась в г. Тюмень. Условия: бесплатная стажировка 10 дней. Что противоречит законодательству. Ну ладно, смирилась. За это время выполняешь всю грязную работу в магазине, а потом за 3 дня до конца стажировки, говорят вы нам не подходите и называют наитупейшую причину. Мне сказали мы сомневаемся в вашем молодом человеке (хотя он и в магазин то ни разу не заходил), а подругу обвинили в мягком характере, в то время, когда заведующая с ней ни разу не разговаривала. Ощущение, что летауль нуждается в бесплатной рабсиле, которой и являются стажёры. И ещё! ВНИМАНИЕ! Дорогие покупатели! Обращайте внимание на срок годности продуктов! Летуаль впаривает и просроченные товары!

 

Сенсация! Сенсация! Сеть магазинов Л'Этуаль терпит крах. Речь непосредственно пойдет о магазинах Приморского края, а именно о магазинах г. Владивосток. Мало того, что у них на витринах сложно найти «хорошую» продукцию, так у них уже нет денег на красивые пакеты, в которые еще месяц назад складывали продукцию свою и отдавали покупателям. Сейчас же ты выходишь из магазина, мало того, что толком ничего не купила, так еще и с пакетом, как с рынка или дешевого магазина. Многие ждали перемен после визита Елены Бабарик: а именно простые продавцы-консультанты надеялись на то, что многое изменится, а в частности отношение к ним, а конкретней, к их заработной плате. У большинства идет переработка часов, что никак не поощряется, проводят «незаконные» аттестации сотрудников, после чего идет «чистка» персонала, который знает больше, чем ему положено, так же незаконно штрафуют после инвентаризации без каких-либо объяснений. Еще можно много и долго перечислять…. Элементарно не дают расчеты по зарплате, а это для знающих людей многое объясняет. P.S. И ко всему прочему, сейчас на должность сэйлз-менеджера претендует Алексей Павлович Прокопенко, т. е. мужчина, который в косметике не понимает ничего, не говоря уже о правление таким магазином! И хочу заметить еще то, что он уже занимает много должностей в данной сети магазинов, что является так же нарушением!

 

Конечно, поведение у этой дамы оставляет желать лучшего, хоть сообщение было оставлено ею уже год назад, но за это время я думаю в ее голове ничего не изменилось., с каких это пор нам продавцы обязаны объяснять, что косметику надо носить в косметичке.

 

Мне недавно приходили смс от Летуаль, по несколько штук подряд! Это не реклама, а спам, видимо, клиентов у них нет, вот и не знают, что делать, думают если прислать не одну а двадцать значит я к ним прибегу! После этих СМС, которые меня, честно говоря, достали, идти в магазин больше не хочется! И не пойду!

 

Да вы что про свои карты тут пишите, накопления суммирует компьютер по базе! А все это делается в Москве! Сами не знаете и пишите всякую чушь, у нас даже ни один консультант не может точно сказать сколько у вас на карте, на обратнйо стороне карты есть телефон звоните и узнавайте.

 

Знаете, уважаемые женщины и девушки, я там проработала почти 2 года. В ужасе от этой компании! Заведующая постоянно орет: Девочки, это же европейский магазин! , хотя Европой там и не пахнет! Все зависит от того, сколько ты продал и от коэффициента товара, а покупателям пропихивают то, что с высоким коэффициентом, чтоб хоть какую-то копеечку заработать! Самое плохое отношение к своим работникам - это в Летуаль! Тут самые глупые правила, под конец дня составляется табличка, что ты делал весь день и отправляется в главный офис - это ли не чушь полная! Вы тут распаляетесь, что к вам не подходят и плохо обслуживают, а вы бы стали это делать, если б вам просто премию без оклада платили, примерно 5 тыс. в месяц?????? Оклад не платят, якобы он в премию входит! Отпускные - копейки - 4 тыс. за 18 дней! Бедные консультанты, которые по локоть в помаде и все в непонятно каком аромате приходят раскумаренные домой, еще и покупатели вредные попадаются, наговорят всякой чуши! А эти подарки за покупку, которые постоянно требуют - вы что от нас-то их требуете, это не мы их привозим, а поставщики! И вообще, там невозможно работать, наглые покупатели бывают, которые набрызгаются ароматом и уйдут - вообще ужас! Постоянно штрафы в евро, а зарплата в рублях! Хорошо, что я оттуда уволилась!

 

Всем привет! У нас в городе Н. Н. открылась вакансия заведующего магазином Л'Этуаль. Отправила резюме, позвонили из московского офиса, пригласили на собеседование. Сначала-с директором НН-го офиса- всё ок, пригласили на 2-ое- с заведующей магазина в одном из крупных ТЦ. Тут тоже одобрили, но сказали, что нужны заведующие в 2 магазина (хотя на первом собеседовании сказали в один магазин), поэтому берут меня и ещё одну кандидатку. Ок. Но мы обе должны пройти стажировку- 2 недели. Ок-я не против все освоить. Итак, стажировка. На складе- бардак, в магазине- бардак: товар валяется за кассой, на кассе, в зале, ценников половины нет, пыль на полках- и заведующая (наш гуру) слоняется как сонная муха. Ну, девочки, вот вам первое задание: выставить косметику Nivea (я работала совсем в другой сфере, стандартов не знаю и с ними никто не познакомил- но справилась, витрина оформлена без сучка и задоринки). Далее: так девочки, сегодня выставляем скидочную витрину. Ок. Завтра делаем ценники и т. д. и т. п. Нет, я не против знания специфики работы продавца, но по-моему это чересчур, когда тебя приняли на заведующего магазином! Но это не самое крутое в данной ситуации. Спустя 2 недели заведующая отводит меня в уголок и говорит: Знаешь, у нас сокращение штата- из Москвы вчера письмо пришло. Нам, в общем, один человек нужен, ты, конечно, умница, но та девушка подходит нам по темпераменту. Ты извини, что тебе пришлось бесплатно тут у нас поработать, но вот так. Ну, удачи тебе! Я в шоке. От компании Л'Этуаль такого не ожидала. Уверена, что заранее место было одно.

 

Сейчас в Л`Этуале идут скидки. зашла. И, что же я вижу? Продукция от Ланкастер по 300-600 рэ. Это ж за каких лохов надо держать покупателей, чтобы втулять им этот самый якобы Ланкастер! Почему якобы ? Да потому, что настоящая продукция этой фирмы даже с 80 % скидкой не будет стоить так дёшево. Какой вывод? а) либо продукция просроченная; б) либо поддельная. Других вариантов априори быть не может. Много раз пыталась купить в Л`Этуале ароматы (не каждый раз ведь за духами заграницу ездить получается), но побродив с нанесёнными ароматами убеждалась, что это лишь жалкая подделка оригиналов.

 

Единственный плюс этих магазинов - всё можно пробовать. Всё остальное - в минусах. Консультанты (Курская, Белгородская, Орловская обл.) невнимательные и хамовитые. Продукция - в 1,5-2 раза дороже аналогичной в других торговых точках. Парфюм очень часто либо быстро выветривается, либо вообще не похож на оригинал (ни в какое сравнение не идёт с заграничными, дьютифривскими и ЦУМовскими ароматами). Да и ассортимент стал крайне скудным в последнее время. Пробников не допросишься (хотя они обязаны прилагаться к покупкам). Зачастую косметика идёт из Арабских Эмиратов по жаре без соблюдения санитарных норм, отсюда расслоившиеся лаки и крема, тушь, которая не держится, духи, которые не пахнут и прочее. И ещё. Похоже, что и банальной контрабандой не брезгуют. Иногда упаковка на парфюме явно левая или отечественного производства (муж работал в упаковочной индустрии, так, что отличить фуфло от настоящих производителей я в состоянии). В общем, очень средненькие магазинчики. Но в провинции, увы, выбирать не из чего, потому и держится сеть.

 

Посещение Летуаля никогда не может ассоциироваться с приятными впечатлениями - отвратительное обслуживание и глупые консультанты. Вот сегодня на Земляном валу я пыталась потратить свой подарочный сертификат (с 16.30 до 17.30). Цены в магазине меняются сами собой на кассе, информация о скидках тоже как-то меняется при расчете, консультанты недружелюбные и не smart . На выходе из магазина я обнаружила совершенно не нужный мне крем (типа упаковка зеленая - можно и перепутать)! Ужас! Желаю Вам не процветания!

 

Думаю, что зарплата у них совсем маленькая, от того и злые такие, от того и обманывают покупателей. Ведь жить то на что-то надо. Вот у нас в Солнечногорске сама директриса из Л'Этуаля тестеры продает и это о чем-то говорит. Что уж говорить о продавцах. Думаю, что зряшное это дело, устраиваться туда работать, ну если вы только не хотите иметь много халявной косметики. Слышала, что процветает там воровство бурным цветом. Поэтому и недостачи большие.

 

А мне кажется, что все так называемые положительные отзывы здесь пишут продавцы. Прям так все хорошо, все замечательно, все супер, а покупатели дураки. Все бывает - и клиенты не всегда порядочные, но вот какие продавцы - это вообще атас! Они на людей смотрят как на мешок с деньгами, а вот если ты зашел просто прицениться, то вообще за человека тебя не считают, т. к. ничего не покупаешь. Я понимаю, что это работа такая и, что если не будешь продавать, то и зарплату нормальную не получишь. Но при этом надо оставаться людьми. Хорошим девчонкам там будет очень тяжело.