Л'ЭТУАЛЬ

Привет всем. Прочитала сейчас все отзывы и поняла, что виноватых в принципе нет. Сама частый покупатель Лэтуль, нас иначе называют вип клиент. Меня облизывают с ног до головы, т. к. знают, что оставлю кругленькую сумму. Со мной здороваются даже на улице. Как будто я звезда, город конечно у нас маленький в Приморском крае, но помнят, а это хорошо, так вот я к чему, недавно зашла в Лэтуаль и наблюдала такую картину. Женщина купила духи Диор, какй-то новый аромат. Видимо принесла назад, как бракованный. Парень - консультант ей объясняет, что нужно написать заявление о претензии. На что она орет, извините как потерпевшая, и просит просто вернуть деньги. Он спокойно открывает коробочку, нажимает на воду пару раз и о! Волшебство! Он оказывается не бракованный. Женщина нервно дергает глазом, говорит, что он поменял ей коробки и дурит ее. Короче дама решила просто вернуть деньги. Парень говорит снова о претензии в письменной форме, она пишет, он прочитал и говорит: хорошо рассмотрим в течение недели . Люди! У меня вопрос мы можем все возвращать? И нижние белье, и парфюм?? Товар же обмену и возврату не подлежит. Но парень все вернул, чтобы исчерпать конфликт, а ее и подарки подарил. Я просто в шоке! А вы тут пишите о каком хамском отношении. Да если вы сами не будете относится по хамски, а заходить с улыбкой и с хорошим настроением, то и ослуживание будет соответствующее. Так, что Лэтуаль, я с тобой! А насчтет горячей линии тоже не могла дозвониться! Решайте проблему!

 

Девочки, я думаю все зависит от человека. На хамство можно напороться на каждом шагу! Сегодня была в Летуаль, там несколько дней проходила акция -40%. Я купила себе косметику, которую долго не могла себе позволить. Обслуживание нормальное, при том, что стояло в очереди народу, как в совдеповские времена, и вообще было не протолкнуться. Не знаю, я довольна. Надо проще быть, я считаю! А то, что руководство так по скотски относится к персоналу - я б таких судила.

 

Рада и счастлива тому факту, что являюсь добросовестным работником и благодарным покупателем магазина Л'этуаль, у нас все в порядке и с совестью и клиенты к нам ходят, как за добрым советом и на свадьбы потом приглашают, и на все праздники забегают поздравлять, а все потому, что Л'этуаль - это совокупность качества (и обслуживания и продукции) и красоты!

 

Также хочу поблагодарить менеджеров-консультантов, работающих в магазине Летуаль на Боровском шоссе (Мосмарт). И приветливые, и радушные, и компетентные. Замечательные девушки!

 

Магазин Летуаль на Боровском шоссе в торговом центре Мосмарт очень уютный и светлый, там все стоит на своих местах, всегда можно найти все, даже и без помощи консультантов. В этом магазине всегда есть все в наличии, даже продукцию из прошлых коллекций! Выражаю огромную благодарность офисным сотрудникам, которые набирают таких компетентных консультантов, они всегда подберут нужную продукцию или, если ее нет в наличии, предложат аналогичную замену.

 

Я проработала в Летуале полгода. Я в ужасе, не ходите туда работать. Обещания о хорошей заработной плате - ВРАНЬЕ, штрафы, вычиты какие-то непонятные. За последний месяц моей работы с меня вычли около 12 тысяч (7,100 - за тайного посетителя, 4,500 - за инвентаризацию, 13% - налог, но это не только лично с меня, со всех продавцов). Работаешь с 9.00 до 22.00, полки вымой - на должность уборщицы я не устраивалась, товар разнеси - грузчиком тоже не нанималась, после кражи с полок нескольких флаконов туалетной воды тебе дают понять, что надо следить за товаром и покупателями в зале, но и в охранники я тоже не нанималась, если какая-то акция компании, то роль попугая на время ее проведения вам обеспечена. За это Вы получите свой оклад - около 6000 руб. минус налоги. А охранники - это отдельная песня, стоят, следят за продавцами, а что творится в зале - им наплевать, за пойманного на краже продавца охранник получит 2000 рублей, за посетителя 700 рублей. На работу приходишь - тебя проверяют чуть ли не до трусов, точно так же и уходишь. За пропажу товара из зала платим мы - продавцы. Противно! Самое главное, что все знают, что эти вычиты идут мимо бухгалтерии, кому в карман тоже все догадываются, но никто ничего не может сделать. Не нравится - увольняйся, никто в Летуале вас держать не будет, поэтому текучка кадров такая, настоящих профессионалов там не держат, поэтому и отзывы покупателей о продавцах-консультантах практически все отрицательные. Беспредел полнейший. Прежде чем туда идти работать, сто раз подумайте, хотите ли Вы быть бесплатной рабочей силой в этом туалете !??

 

Да какое ваше дело, за 200 р. человек покупает или за 20! Это продаётся в вашем магазине! Всегда с сочувствием относилась к девочкам-консультантам. Целый день на ногах, люди разные и т. д и т. п. (хотя от покупателей хамства не наблюдала ни разу). А теперь после таких Туристок прям кажется ненавидят они всех. Получается - заходи, сразу бери то, что подороже и вали отсюда. Что значит гуляют по магазину? Да, люди выбирают! Да хоть и не купят сразу, а через неделю. Вам то какое дело? Они тратят свои деньги! Которые с неба не падают!

 

Летуаль города Мурома, Владимирской области полный отстой. Никакого обслуживания. Ходят зажравшиеся 30-ти летние продавщицы, которые не СМОГЛИ объяснить мне, что значит производитель UK. Я спрашивала может это Украина за 3000 рублей у Вас, так и не получила ответа, так по суетились около меня минут 10 и забыли. Может дело в персонале? Вам только на рынке торговать. Или у Вас это все в норме?

 

Меня допустим очень поразило, что во всех магазинах г. Тюмени на полках просто до отвала товара, но все, что хочется купить, оказывается отсутствует. Не пойму, для чего тогда на витринах это лежит ?????? Вот так я убила целый день и ничего не купила.

 

Мне 27 лет, прошел тестирование, начал работать в Летуаль на юге Москвы. Первые 2 месяца вроде бы ничего. Самая моя большая заработная плата 25 тыс. рублей в месяц. Это было единожды - в праздники. Есть женщина, которая получила около 40 тыс. рублей. Средняя заработная плата не дотягивает до 20 000. А если говорить конкретно, у меня получалось: 14 000; 15 000; 12 000. У девчонок по 8 000; 10 000. Отнимают огромные части от зарплаты непонятно какими штрафами - 13% налог - это понятно; потом 15% за 2-е место среди 2-х магазинов; потом 10% за тайного покупателя, который при желании всегда найдет к чему придраться = от з/п отнимают 40%! Т. е. набежало 35 000, а на руки дали 21 000. Набежало 19 000, на руки дали 11 400. Это правда! Не верите - устройтесь туда работать. К консультантам руководство относится крайне неуважительно, разговаривают (иногда в голове не укладывается) откровенно по-хамски, могут просто приказать, у меня даже в армии такого не было)) я не обманываю. Заведующие на пару с сейлз-менеджерами втирают в ушки такую глупость, что просто смешно.

 

У меня муж в Тюмени работает в Летуале охранником. Неразбериха там, конечно, полная! После новогодних праздников не выдали ни копейки зарплаты, сказали, что там с переводом денег сбой произошел. И так уже 2 раза. Деньги куда-то пропали и никто не собирается их выплачивать. Брали распечатку у бухгалтера, так там оказывается нам каждый месяц мифическую зарплату начисляли. А у нас маленький ребенок и мы живем на съемной квартире. Помогите кто-нибудь советом, умные опытные люди! Куда идти, с кем разбираться?????????? Я не хочу все оставлять на самотек!

 

Вот читаю я отзывы и поражаюсь над людьми - до чего же все наивные. Дело обстоит не только в магазине Летуаль, а во всех парфюмерно-косметических магазинах России. У нас нет французского парфюма вообще!Настоящий парфюм стоит минимум 30 тыс. руб.! Все, что продают же в России - это имитация настоящего парфюма, сделанная либо в Эмиратах, либо в Китае. Милые дамы, а то, что вы так отзываетесь о продавцах в магазинах. Не стоит ли задуматься, что все поведение консультантов идет от неграмотного начальства? Ведь сами посудите, имя Летуаль давно уже вышло в 3 самых лучших магазинов России. Мне кажется, что холдингу с его начальством глубоко уже наплевать на меня с вами. От них не убудет, если к ним перестанут ходить 10% их постоянных клиентов. А по поводу выбора парфюма очень советую всем призадуматься, т. к., допустим, тому же Летуаль флакон туалетной воды обходится по закупке 100 рублей, а продают они его, сами знаете, от 2000 руб. и выше.

 

Отвратительный ассортимент! Вечно нет того, что нужно! Куда смотрит начальство????????

 

Какие же хамки и глупые девочки работают в магазине Летуаль в торговом центре РИО г. Коломна. Ничего толком объяснить не могут, как спящие царевны по залу гуляют.

 

Пришла туда, хотела прикупить косметики, парфюм выбрать. Вообщем вышла от туда и оплевалась. Товара нет (на витрине одни тестеры), даже парфюм не реально выбрать, все тестеры сломаны. Вообщем даже и подумать не могла, что там такая помойка.

 

В магазинах сети Лэтуаль торгуют ПРОСРОЧЕННЫМ товаром, в частности в магазине Нахимовский 57. Заведующая заставляет своих сотрудников удалять просроченные сроки годности товара и переклеивать другие. Сотрудников, которые не смогли пристроить просроченный товар и покупатель заметил подмену, заставляет выкупать этот товар за свои деньги! Проверяйте штрих коды и сроки годности!

 

Так зачем же Вы, дорогие консультанты, работаете в Летуаль, раз Вам некогда обслуживать клиентов за 200 р.? Ответ прост. Цена таким консультантам еще меньше. Хочу отметить, никто не заставляет работать в местах, где, даже потенциально, Вы будете вынуждены обслуживать клиентов, которые зашли просто купить карандаш за 200 руб. До Вас действительно не доходит, что человек, зашедший в магазин, пусть даже за недорогой покупкой - часть Вашей же зарплаты??

 

О нерадивых консультантах в Летуаль ходят легенды. Вот и я убедилась в этом. Нужно было купить подарок маме. Зашла в магазин, взяла корзинку. Как всегда - то, что нужно - никогда не выставляется на полках. В конце концов искомое было найдено с помощью консультанта. Я уж было хотела еще что-то выбрать для себя, но, видимо, сотрудники в данных магазинах и понятия не имеют, что люди приходят в магазин, чтобы выбрать то, что нужно в спокойной обстановке - тут же вырывается из рук и несется на кассу, как-будто я собралась уходить. Типа выбрала, купила - и с глаз долой. Или им люди витрины загораживают? Еще фишка - полный игнор покупателей - в открытую забивают на просьбы и выбирают для себя. Куча народу в зале, а им по фигу, хоть оборись. С охранниками, вообще песня: За ним она как тень бродила , т. е. он за ней, т. е. за мной, т. е. вообще за всеми по пятам ходят. Дамы приходят за косметикой, можно сказать, а тут за спиной вырастает этот самый согладатай. Создается впечатление, что они тоже необученные. И напрашивается вопрос к руководству Летуаль: Вам что дороже - количество постоянных покупателей, репутация марки (хотя уже подпорчена) или товар, который в буквальном смысле пылится на полках?

 

А давайте свергнем этот лэтуаль к чертовой бабушке! Закон на нашей стороне: http://www.potrebitel.net/zakon_zpp/zakon2.shtml. Подделки видно невооруженным глазом! И народ наивный, покупают ведь! Пора переходить от слов к делу!

 

Понравилась парфюмированная вода Kenzo Amour , мило предложенная продавцами в тестере. Но когда купила флакон 50 мл, была в шоке. Содержимое даже отдаленно не напоминало то, что рекламировали в пробниках. Предъявила устную претензию директору маг-на Летуаль в городе Коврове Владимирской области и пообещала рекламацию в средствах массовой информации. Попросила вернуть мне деньги. В результате длительного общения договорились по-любовно - у меня остался купленный флакон ЛЖЕКензо и мне подарили тот самый 50мл тестер! С тех пор по возможности стараюсь этот МАГАЗИН обходить стороной, чего и вам всем советую.