Л'ЭТУАЛЬ

Никогда особо не любила Летуаль, почему-то каждый мой случайный заход в этот магазин сопровождался отрицательными эмоциями - то нахамят консультанты, то никого не дозовешься, то бардак всюду, но в наличии ничего нет. Но узнав об акции фестиваль макияжа я так обрадовалась, что забыла все свои обиды. Сначала я собиралась закрыть все дыры в списке покупок. Дальше началось: 1) Внимательно ознакомилась с условиями конкурса и просмотрела список товаров, учавствующих в акции: http://www.letoile.ru/uploads/files/files/2013/06/june_action_1.xls нашла все люксовые марки, которые мне были необходимы, включая Helena Rubinstein. 2) Зная, что HR довольно редкая марка, а сеть большая, позвонила на горячую линию, чтобы узнать, где же можно ее приобрести, но специалист контакт-центра сообщила мне, что не располагает информацией о том, где какие бренды представлены и посоветовала позвонить в каждый конкретный магазин и спросить там. 3) Я уже была в шоке, но все же стала обзванивать магазины - НИ В ОДНОМ не взяли трубку по прямому московскому номеру (с кодом 495 или 499), а из 3-5 указанных добавочных В ЛУЧШЕМ СЛУЧАЕ удавалось дозвониться по одному и конечно же не с первой попытки. При этом нужно было каждый раз набирать многоканальный номер, выслушивать автоответчик, чтоб потом долго слушать длинные гудки. Учитывая, что прозвониться я пыталась с мобильного и каждый такой разговор оплачивался, злости не было предела. В некоторые магазины я так и не смогла дозвониться. 4) Обзвонив таким образом магазинов 12 (это не преувеличение), в каком-то мне наконец-то сообщили, что марка HR не представлена в сети вообще. Тем-не-менее она есть в списке товаров, участвующих в акции, и о том, что ее нет, не знает специалист горячей линии, ок. 5) Думала, что на этом все и кончится, но все же жадность взяла верх и я решила взять по акции две помады, по крайней мере Dior я точно в магазинах видела. Приехали с сестрой 25.06.13 (вторник) в Атриум, определились с оттенками (кстати в магазине не оказалось даже салфеток и ватных дисков, ВСЕ КОНЧИЛОСЬ), и стали искать консультанта. Но первая встреченная нами девушка с бейджиком Летуаль сообщила, что консультант по Диору ушел домой (19:30). Сама она открыла 10 ящичков, прежде чем нашла помады. Выбранных оттенков не оказалось. 6) Злые и расстроенные, мы вспомнили о том, что неподалеку есть еще один Летуаль (Земляной Вал ул., 2/50 стр.3), чтобы не идти наугад, я стала звонить. Получилось раза с четвертого, хамоватая девушка на вопрос Не могли бы Вы подсказать с наличием определенного оттенка помады? практически выкрикнула Нет! У нас день рождения магазина, очень много людей, позвоните завтра . 7) Все же дошли до него, оттенков не было. Спустя 10 минут после моего звонка я насчитала в магазине 4 посетителей, помимо нас. Наверное, консультант не смогла протиснуться к стенду Dior. 8) Я все еще пыталась закончить эту историю хорошо, звонила и звонила в разные магазины, в половине так и не взяли трубку ни по одному номеру, в каких-то механический голос ответил, что данный абонент заблокирован из-за задолженности, где-то откровенно хамили, а в одном так вообще было смешно - попросила проверить наличие Dior Rouge Serum, девушка попросила подождать, видимо положила телефон на стол и стала кричать Диор! Серая! Ну не синяя упаковка, а серая! , после чего сообщила мне, что серых диоров нет . Дальше уже было нечего сделать. Полная неразбериха с ассортиментом, некомпетентные и грубые консультанты, невозможность прозвониться, уйма потраченного времени и нервов - ни одна акция это не стоит. Больше ни ногой.

 

Была недавно в этом магазине, который расположен в ТЦ Первомайский , купила там духи LA MUSE sennsuelle (OKKI) на витрине оригинал, а купила штамповку. Открыв его дома, я пришла в УЖАС: запах дешёвых духов, отдала 2200 рублей.

 

Благодарность сотрудникам интернет-магазина Л'этуаль. Спасибо за отличную работу! Доставка быстрая, качество товаров отличное, много приятных подарков!

 

Купила 14.08.13 в г. Ростов-на-Дону в Летуале на пр. Ворошиловском парфюм с 50 % скидкой за 1500 руб., пришла домой, в чеке читаю, указано, что он мужской, т. к. приобретала себе, была очень удивлена. В этот же день, не распечатывая коробку, с чеком явилась в тот же магазин, желая обменять на женский, но мне было отказано, с широко выпученными глазами продавщица сообщила, что обмен не возможен, хотя можно сказать, что сама она мне его всучила, т. к. мой выбор приходился на женский парфюм. Сегодня 15.08.13 хотела проверить накопления на карте, так она эту продажу ДАЖЕ не провела по ней, баланс не изменный. Была очень расстроена.

 

Тестеры не закупаются компанией, а их присылает непосредственно сама марка, так что претензии можно предъявить только марке Ланком, а не магазину и тем более продавцам. Уж молчу о том, что когда покупатели воруют тестеры, они не думают о том, что людям захочется попробовать продукт перед покупкой!

 

31.08.2013 в магазине сети Л'Этуаль в ТЦ Калейдоскоп , м. Сходненская совершила покупку на сумму 4 629 рублей, купив крем Suprem Advance марки Methode Jeanne Piaubert (чек 6281, мерчант 783749). Дома, после вскрытия упаковки, открыв банку с кремом, обнаружила, что банка ранее была вскрыта, т. к. защитная вкладка между банкой и крышкой имеет наружное загрязнение и количество крема составляет 1/2 от его объема.

 

Я на протяжении 9 лет являлась сотрудником этой компании. Меня уволили по статье. Без всяких доказательств. Я была в шоке, как относятся к своим сотрудникам люди, которым я служила верой и правдой. Ни разу за 9 лет я не украла ни тестера, хотя многие это делали на протяжении многих лет, но это все оттого, что у них компания ворует пол зарплаты. Девочки, призываю Вас не ведитесь на их з./п. Вранье полное, кто работал знает, сколько обещают сразу делите на пополам. А еще у них любимое дело чуть, что не нравиться увольняют всех без разбору по их любимой статье №81 п. 7. Компания гнилая и все действия такие же. Консультаций никогда не спрашивайте, если идете в Л'Этуаль, то покупайте что-то конкретно. По консультации продадут то, что им выгодно, с чего им идет больше денег, но поверьте мне это все, что не продается. Будьте бдительны.

 

Анатолий, на карта написано, что она является собственностью магазина, а следовательно они вправе ограничивать действие карты.

 

Уволилась из этого ада и безумно рада! Ужасная компания! Работала в ЦО на Варшавке. Отношение к сотрудникам у руководства как к скоту! Выживают русских с мест и набирают чурок за копейки! Обещают золотые горы, в итоге будешь зубами выгрызать обещанное! Лохотрон полный! Текучка в ЦО ужасная! Про магазины вообще молчу - берут чурок, которые не говорят по-русски консультантами, ибо нормальные люди уже не идут! Обстановка на работе нервная и постоянно как на иголках! Кошмар! Если вы себя уважаете и вам дорого ваше здоровье, не приходите туда на работу!

 

Спасибо Компании Л*Этуаль за то, что они есть! Обслуживание, ассортимент - все по высшим стандартам! Желаю данной Компании еще большего развития и процветания!

 

Все когда-то и о чем-то мечтали! И думаю, что каждый хотя бы раз думал о том, чтобы увидеть Париж с высоты Эйфилевой башни. Так вот, моя мечта сбылась, благодаря компании Л`Этуаль ! Но это не самое главное! Когда я пришла устраиваться на работу, не читала никаких отзывов, ни плохих ни хороших. Я пришла работать! Да, везде есть свои трудности, но если Вы хотите работать и зарабатывать, то вперед! В этой компании можно узнать много нового и интересного! Открыть для себя все сикреты красоты и молодости!

 

Боже мой! Что вы здесь пишите? Чем вас обидели и кто? Милые девочки из магазина? Или кто-то из начальства? Будьте до конца честными, во всех не удачах вините только себя! Если вас уволили с работы за хищение или за расхлябанность, так и пишите! Не зачем «лить грязь» на сотрудников и управление компанией! Это, по крайней мере, глубоко не порядочно! Помните, что вас уволили из-за личной не добросовестности или еще чего хуже из-за непорядочности! Ведь многие заходят на форум для получения объективной информации о потенциальных работодателях, в поисках квалифицированной и грамотной консультации или случайно, от нечего делать – как я! И, что люди там видят? «Желчь» обиженных на жизнь и «оскорблённых» непорядочных, ограниченных и злых на «не справедливое начальство» людей? Лично я с огромным удовольствием захожу в магазины «Л`Этуаль», девчата встретят всегда благоухающие, с улыбкой! Подскажут, покажут! Вот только, что не накормят и чаем не напоют! Девочки, не верьте всяким «проходимцам»! Если есть желание, идите и работайте на своё, а особенно на наше (покупателей) удовольствие! А управлению компании желаю процветания! И самое главное не обращайте никакого внимания на всевозможные грязные выпады! Помните, ругают – значит завидуют!

 

Компания, с которой прощаешься не жалея! Гнобят людей в ЦО по полной! Со словами - вы не приносите прибыли компании - чего с вами церемониться! Не знаю как там в магазинах работают, но в ЦО делать нечего! Как бы не пахал - спасибо не дождешься! При этом свои обязанности и должностную инструкцию я так и не стрясла за полтора года - их нет)). Что очень удобно руководству! На человека просто вешают устно все, что хотят - берешь - молодец! Не берешь - загнобят! Руководство живет в своем мире и очень шустро находит виноватых в СВОИХ грехах! Обстановка нервная. Текучка постоянная. При увольнении Мишакова пытается запугивать порчей трудовой, если не пойдешь на ее условия - так смешно). Видать считает себя умнее всех). Жалею, что не записала ее речь на диктофон - вот бы поимела с компании). Перспективы развития сотрудника - ну очень призрачны. Разве, что вы возьмете на себя обязанности за 20 чел., а пахать будут за 1 зп. - будут любить и развивать - добавляя обязанности))))

 

В Климовском филиале, что в ТЦ Глобус вместо праймера для ресниц мне сначала предложили щипцы для подкручивания ресниц, а после моего объяснения, что такое все таки праймер убедили купить средство марки Л'этуаль. Поверив продавцу, я приобрела это средство, но приехав домой оказалось, что это не праймер, а просто средство для роста ресниц. Вопрос: 1. зачем мне нужно это средство если у меня есть аналог; 2. Почему продавцы не образованы;3. Почему я из за них должна тратить снова деньги. Речь идет не о потраченной сумме, а о том, что я осталась без того товара который мне был нужен и теперь в следующий раз я подумаю идти ли в Л'этуаль в ТЦ Глобус или нет. Хочется надеяться на то, что в других филиалах этой косметической империи работают более образованные консультанты!

 

Необразованный продавец вместо праймера для ресниц предложила мне сначала щипцы для завивки ресниц, а после моего объяснения, что такое праймер, продала мне вместо него средство для роста ресниц. Спрашивается зачем мне это если мне нужен праймер, и как обучают продавцов ассортименту.

 

Добрый день. Я проживаю в городе Нягани ХМАО Тюменской области. Сегодня посетила Ваш магазин. Девушка продавец уделила мне время и в течении получаса подбирала мне духи. Ознакомила меня с акцией (2 беру один в подарок). Я приобрела духи - цена 3249 руб. Присмотрела пудру (на витрине цена 449 руб.) и помаду решила взять в подарок по акции (цена на витрине 429 руб. Подошли к кассе и началось самое интересное. Духи совпадали по цене, но всё остальное нет. Пудра оказалась по цене 549 руб., помада 219 рублей. При этом девушка мне принесла извинение. Но у меня остался неприятный осадок. Я могла бы воспользоваться карточкой 15% скидкой. Магазин нарушает Закон РФ от 7 февраля 1992 г «О защите прав потребителей»: покупатель всегда платит за товар не больше того, что указано продавцом на ценнике. Согласно п. 1 ст. 10 закона, продавец обязан своевременно предоставлять всю необходимую и достоверную информацию о товарах, давая клиенту возможность сделать обдуманный правильный выбор. П. 2 ст. 10 уточняет: среди таких сведений должны быть точная цена в рублях вплоть до копейки и полные условия приобретения товара. Покупка была произведена 27.10.2013 г. 14.04 местного времени касса 227 продавец 78 кассир 2 чек 16757. Сумма по акции 3798 руб.

 

Всем добрый вечер. Сегодня, зайдя в магазин на Выхино, столкнулась с этим произволом! Ценника на товар не было и когда на кассе расплачивалась, увидев цену, отказалась, на что мне ответили возврат невозможен, но я приобрела апельсиновые палочки. Деньги не вернули, ценника на товар нет! Бардак.

 

Я очень хорошо разбираюсь и в косметике и в других товарах для женщин. Товар в Л'этуале очень низкого качества, всё в основном старое или китайская подделка (почему-то с штрих кодом Франции). Продавцы хамло, но это не новость, теперь они еще хихикают и шушукаются группками за спиной, НО не могут выполнить элементарную и конкретно поставленную перед ними задачу, навязывают свое мнение - выставляя тебя как дурочка, не знают товара, не знают цен на товар. Устройство магазина неудобно и не способствует покупке. Заходя в магазин ощущение такое, что ты у кого-то дома и тебя хотят выгнать как поганого воришку. Охранники кружат как грифоны: мешают в душных узких проходах, выскакивают из-за многочисленных углов, доводя до инфаркта. Энергетика как в Аду! Ценники перепутаны и не дай Бог что-то взять из товара в руки - пытаются ОТНЯТЬ. Залезают тебе в сумку и на входе и на выходе из магазина - это нарушает элементарные права потребителя!

 

Магазины Л Этуаль радуют отличным ассортиментом, качеством продукции, а раньше и отношением персонала магазинов. Однако после инцидента, произошедшего со мной лично 11.11.2013 в магазине Л Этуаль по адресу: Северное Чертаново, вл. 1, корп. 2, ТЦ Авентура , пришлось уйти абсолютно разочарованной и без покупок после хамского поведения сотрудника службы охраны (Артема) и бездействия администрации магазина. Я понимаю, что у каждого своя работа, и охрана необходима в любых торговых точках, я всегда с особым терпением относилась к просьбам проверить пакеты, сумку в случае срабатывания датчиков на выходе, но 11.11.2013, примерно в 18.30, при ВХОДЕ в магазин сработал датчик, ко мне подбежал охранник проверять мою сумку, я ее открыла и показала содержимое. На этом досмотр не закончился. Мне сказали вывернуть карманы, вынуть все содержимое сумочки. Далее я все-таки прошла в зал к консультанту и сообщила об инциденте с просьбой помочь разобраться в ситуации для того, чтобы я смогла все-таки выбрать продукцию, за которой пришла. Но мне сказали ждать администратора, тем временем охранник стал вырывать мою сумку у меня из рук. Позже объяснив свое поведение желанием размагнитить что-то в моей сумке, однако после такого отношения делать покупки не было никакого желания и пришлось поехать в другой магазин. Надеюсь, отзыв, сможет обратить внимание руководства на ухудшающееся отношение к покупателям.

 

Решила купить крем фирмы Эйзенберг - продается только в этом магазине. Отдала за него 5 с лишним тысяч рублей. Пришла домой, открыла его и обнаружила, что он протух. На, что в магазине мне сказали, что возврат они не производят. Предложили отдать пробниками. В итоге: мне 24 года, дали 2 крема от глубоких морщин! Ужас! Никому не советую этот магазин!