Кухонный двор

Заказали в КД на Войковской кухню. По договору 25.07.13 доставка, доставка была 09.08.13. Самое ужасное началось после и продолжается. Установка и сборка на 13.08.13 назначена, собрали, оказалось в пенале нет механизма д/установки двери, обещали подвести через 2недели, привезли через месяц, и опять нет какой то детали, ничего не установили. Позвонила через 2 дня 09.09.13, оказывается в кухонном дворе значится, что они выполнили все (раму заказывали, раму привезли). А то, что не установили это им было все равно. Устроила скандал, сказали 16.09.13 придет мастер, не пришел и когда придет не понятно. Павел, менеджер по сборщикам, сообщил 12.09.13 деталь есть, придут 16.09.13. Таня по телефону 16.09.13 сообщила - Павел ушел в отпуск, деталь заказали на складе, когда будет, не знает. Ужасное отношение к клиентам. Отношение у фирмы к работе неудовлетворительное, только взять деньги, дальше никто ни за что не отвечает.

 

О магазине только положительные эмоции! Заказывала кухонный гарнитур в магазине на площади Дмитрия Донского, 6 - грамотные менеджеры, помогли с нужной и четкой проектировкой кухни, понравилось еще то, что учли все нюансы и продумали все мелочи. Правда ценами немного была удивлена, но все же заказала, т. к. предложили воспользоваться кредитом (50% первый взнос, остальное растянули на 24 месяца). Спасибо салону, буду рекомендовать всем!

 

Заказывали у них прихожую, до этого, год назад, кухню Волна (договор №41-93-02-0512-02). Нравится качество изготовления мебели, а также наш любимый дизайнер Леночка, которая все грамотно продумывает. И кухня и прихожая выполнена в оригинальном дизайне, подобраны и цвет, и материалы, а также максимально функционально задействовано пространство - все это благодаря нашему лучшему дизайнеру!

 

Вчера устанавливали кухню и я устала (следить, чтобы все шло как надо), и сборщик устал (от меня)! Но сделал всё качественно и аккуратно! Спасибо ему большое, Пасечнику Игорю Ярославовичу, за то, что выдержал меня и не сорвался. Рекомендую! Отличный салон и отличный специалист! 

 

Тоже являюсь владельцем кухни от Кухонного Двора. Очень жаль, что не довольные жизнью пишут гадости, когда все замечательно мы забываем сказать спасибо, а как, что то пошло не так столько грязи… Работа компании полностью удовлетворила меня, как покупателя - быстро (в срок), качественно и с минимальными потерями времени и недостатков! Нет ничего идеального, к сожалению, мы тоже совершаем ошибки в своей работе!

 

Я также имела неосторожность заказать у КД. Собирают долго, но, ладно, можно подождать, далее установка была, не представляете, до 2.30 ночи (мусор не вынесли за собой), затем Рекламация, которая до сих пор не произведена. Дорогие мои, не связывайтесь с этой компанией.

 

Доброго времени суток, уважаемые читатели отзывов. Для тех, кто не любит читать большие отзывы, сразу скажу: хотите сэкономить нервы и время – никогда, никогда не заказывайте кухню в Кухонном дворе (КД). Договор 06-Х2-31-05-33-02. Заказ оплачен 03.06.13, сегодня 02.10.13. Кухня ещё не доделана. Хочу поведать Вам историю взаимоотношений КД со своими клиентами. Заказ был сделан в Миллионе мелочей в Бибирево. Менеджер Наталья (Хорошо у них работают только менеджеры по продажам). Сначала всё шло гладко. Присылали смс со сроками готовности на производстве, потом со сроками доставки, но главный цирк начался после начала установки мебели. Заказывали вместе с техникой, на неё нареканий нет. Всё привезли вовремя и назначенное время. Сборку назначили через неделю. Так, что целую неделю мы сидели в коробках, ходя переступая через них. В день сборки выяснилось, что не хватает двух фасадов и стенки шкафа. На, что отделом по работе с клиентами (ОПРСК) было сказано, что доделают в течение 30 ДНЕЙ! Всю кухню значит они делали 35 дней, а доделать небольшой кусок ещё плюс 30 дней. Возмутительно. Далее не хватает декоративного короба, который закрывают вытяжку, на, что монтажники говорят, что КД вообще такого не делает! Ну да ладно, это ещё мелочи. При монтаже столешницы было найдено жёлтое пятно 1 см в диаметре и шов от стыка двух частей оказался жёлтым и сильно заметным. Всё это было указано в акте (кроме короба закрывающего вытяжку, так как сначала мы повелись на рассказ монтажников, кто КД их просто не делает). Вот тут то всё и началось. На следующий день позвонил, чтобы узнать как нам будут устранять дефект столешницы – сказали, приедете эксперт по столешницам всё посмотрит и решит. Прошла неделя. Звоню узнать, как поживает эксперт по столешницам. Секретарь отдела по работе с клиентами под любыми предлогами не пропускает к менеджеру, который ведёт ваши проблемы, сама всё передаёт и по возможности сообщает информацию, правда не всегда верную. После моего звонка перезванивает человек представляется, что он из отдела по работе с клиентами КД, я начинаю заново рассказывать о дефектах столешницы, хотя до этого уже было написано всё в акте и рассказано менеджеру по работе с клиентами. В процессе разговора выясняется, что это подрядчик КД, который занимается столешницами, мною не уважаемая компания ЛЕВОНИ, почему не уважаемая поймёте позже. На мой рассказ о дефектах говорят, что для устранения дефекта нужна особая фреза, которой у них сейчас нет, что они её купят и в пятницу всё исправят. Проходит неделя. Звонят в понедельник, извиняются, что не приехали, говорят, что не купили фрезу и, что в эту пятницу точно приедут. Проходит ещё неделя и опять в пятницу никто не приехал. В понедельник звоню с наездами в ОПРСК, секретарь не пропускает, после наезда всё таки соединяет. Рассказываю менеджеру, что за 3 НЕДЕЛИ! к нам так никто и не приехал по столешнице. Через час перезванивает менеджер из ЛЕВОНИ и на следующей день приезжают мастера. 3 часа шлифуют и всё бес толку, собираются и уезжают. Звоню в КД на следующей день. Говорят, что признают дефект вызванный установкой не по технологии столешницы и будут заказывать новую. Всё это время на заводе КД усиленно изготавливают наши два фасада и стенку шкафа. Прошло 5 НЕДЕЛЬ! Наконец привезли фасады и стенку шкафа, но не тут то было. Те кто привезли фасады должны были всё собрать, а на этот момент не собран шкаф, не навешано два фасада, нет цоколей, всё двери весят криво. Сборщики говорят, что у них в заявке этого не указано и, что они тока навесят фасады и поставят стенку шкафа, вот правда куда они её поставят не понятно. Мне кажется, что и безграмотному человеку понятно, что если не хватает стенки шкафа, то он не стоит и фасады на нём не весят и, что это всё нужно делать после того как появится стенка шкафа. В общем вешают два фасада и уезжаю, их начальник приказал им валит с адреса, так как у них ещё куча работы, а у нас доделок на целый день. Звоню опять менеджеру, он обещает направить к нам сборщиков в самые коротки сроки! Проходит ещё неделя. Звоню узнать где сборщики, на, что секретарь говорит, что сборка назначена на вторник. Проходит вторник. Так никто и не пришёл. Опять звоню. Менеджер мне говорит, что никто к нам и не собирался и, что секретарь не верно донесла информацию. Ну в общем, опять поругавшись, говорит, что в следующий вторник точно приедут. В понедельник следующей недели звонят и сообщают, что всё завтра ждите сборщика. Ну наконец-то. Мы уже рады не прирады, что у нас закончится эта помойка с коробками и мы заживём как люди ведь прошло всего два месяца как они начали собирать кухню. Проходит вторник и угадайте…., да так никто и не появился. Звоню снова в ГОВНОКУХОННЫЙ ДВОР, других слов просто нет и оказывается, что сборщик заболел. В ОБЩЕМ вырывается куча эмоций. И снова звонок менеджеру и на этот раз обещают, что срочно, очень срочно высылают к нам сборщик, в четверг слава богам явились. См. ниже.

 

Собрали подогнали всё стоит. Параллельно с ожиданиями сборщик продолжается тема про столешницу, через две недели после обещания заменить нам столешницу менеджер говорит, что изготовление новой приостановлено, и, что приедет ещё один эксперт посмотреть и всё сделать, приехали, полдня пилили, шлифовали, результат не сильно лучше, но мы с женой уже плюнули на переделку столешницы и сказали, что всё устраивает. Ещё в одни прекрасный день я заехал в салон где мы заказывали кухню и спросил на счёт короба закрывающего вытяжку, на, что мне сказали, что в чертеже всё указано и это ошибка завода. Обещали отправить на завод дозаказ. Сегодня вот пришла СМС, что короб будет готов 8.10., ещё наверно месяц будут устанавливать. На сайте у них есть раздел, письмо директору, писал туда несколько раз, толку нет, приходит автоответ, что всё будет хорошо и под контролем. Да и для любителей юридической практики, договорная работа построена, так, что трудно подкопаться, договора заключаются отдельно на изготовление мебели, отдельно на сборку и отдельно на технику. Так, что если захотите посудится с ними, то более чем затягивания сроков сборки предъявит им будет трудно, а это всего 25 000 от стоимости всей кухни в полмиллиона. Вообщем миллион раз пожалели, что связались с этой хорошо разрекламированной бездарностью. Тут не описано и половины тех эмоций, которые я испытывал общаясь с ГКД. Если думаете, что это заказная статья, то звоните расскажу всё в живую, тел.: 8-926-14О-59-З5 Дмитрий.

 

И снова я призываю Вас - не связывайтесь с КД, пожалейте свои деньги, а главное нервы и здоровье. Очень прошу Вас.

 

Делали кухню по заказу в салоне Кухонный двор , отдали за нее больше 300 тысяч. Как только истек срок гарантии, кухонные шкафы попадали. Треснул крепежный механизм. На просьбы помочь нам решить проблему, даже за деньги, они нас отфутболивают, тянут время, не отвечают на звонки и говорят, что проблема в лучшем случае решится в общем порядке в течении 1,5-3 месяцев. Получив большую сумму сразу, за копейки мы им стали неинтересны.

 

Здравствуйте! Купили кухню в Кухонном дворе! Кухня потрясающая! Все ОЧЕНЬ НРАВИТСЯ! Нет слов! Но отдельное спасибо и нашу благодарность заслуживают работники, которые установили ее (Акимов Дмитрий и его коллега)! Я даже не думала, что возможно было сделать такую работу за день. Они работали более 12 часов без перерыва. Буквально как часы! причем как швейцарские часы Так как все сделано на только качественно. Просто совершенно! Надеюсь, что и их руководство тоже достойно ценят их труд! Спасибо вам за работу и прекрасное отношение! Вы - молодцы!

 

Пожалуйста, не покупайте кухни у них. 100% предоплата ничего не гарантирует. Берегите деньги и нервы.

 

Посетил этот салон по совету знакомых, очень нужна была кухня а выбирать не умею, да и времени нет. Они расхвалили мне мебель, т. к. покупали уже не раз и остались довольны абсолютно всем. В итоге заказал кухню в данной компании и не жалею. Качество и удобство на лицо! Особенно понравилась каменная столешница!

 

Выбрал в салоне кухню Вердена, простой дизайн, неброские цвета и экологичные материалы (дерево - цвета венге и экологичная столешница из искусственного камня) Там же решил заказать и всю встроенную технику (холодильник, плиту - верх и низ, микроволновку), т. к. предложили выгодную систему оплаты, оформить кухню в кредит (внести нужно было только 50%, что очень выгодно). Всем советую, покупайте кухни в Кухонном Дворе.

 

Несмотря на негативные отзывы о компании КД, осмелилась и заказала именно у них в фирменном магазине в Одинцово. Продавцы-консультанты обещали, что мой заказ будет выполнен через месяц, в итоге, кухня уже готова, осталось только установить! Теперь вся загвоздка в моем свободном времени). почти каждый день мне названивает мой персональный менеджер, Сапрыкина Наталья, чтобы уточнить дату и время установки. В итоге, договорились с Моренцом Леонтием (установщиком) - и в эти выходные он с напарником уже установил! Результатами проделанной работы менеджера-консультанта, профессиональных менеджеров и установщиков Леонтия и Сергея осталась довольна!

 

Заказали кухню в Кухонном дворе в салоне Град в мае месяце, до сих фирма не сдала ее, так как была ошибка дизайнера и в ходе работы возникло несколько рекламаций, которые они не могут устранить. Хамское отношение к покупателям, сотрудники, которые ни за, что не отвечают и ничего не знают. И еще много чего такого, что и врагам не пожелаешь. Пожалели, что связались с этой компанией. Надеюсь, она прекратит свое существование в ближайшем будущем, потому, что так работать нельзя даже в России.

 

Салон по ул. Пришвина в ТК Миллион мелочей - хороший магазин кухни. В выходные покупали там мебель для столовой (стол+стулья). Понравилось обслуживание и с доставкой проблем не возникло, привезли аккуратно упакованное. Спаcибо Дмитрию Шило и Сергею Федосову.

 

Возможно Вам повезло или что-то вероятнее всего Вы являетесь не только владельцем кухни от КД, но и их работником. Я сама писала негативный отзыв, потому, что считаю, что люди должны знать и опасаться заказывать там кухни. Почти все негативные отзывы пишут про недобросовестную работу и если бы мы прочитали раньше, то сэкономили кучу времени и нервов. В этой фирме работают неграмотные менеджеры-дизайнеры и из-за их ошибок возникают рекламации, потом они передают эстафету менеджерам-логистам, которые подводят по срокам и забывают привезти все элементы по списку, дальше на арену выходят горе сборщики (хотя не могу такое про всех сказать, так как многим сборщикам приходится исправлять ошибки дизайнера, если конечно удается, то считай Вам повезло, если нет, то Вы попадаете на рекламацию, на устранение которой они берут 30 раб. дней (заметьте всю кухню до договору изготавливают 33 раб. дней. Дальше бесконечные звонки и ожидание своей кухни и никто не может ответить ни на один вопрос, и по срокам все затягивается, и затягивается и вот уже 4-5 месяцев Вы не можете пользоваться кухней за которую уже заплатил. Нет, мы довольны жизнью, мы недовольны работой Кухонного Двора и надеемся, что ими заинтересуются правоохранительные органы.

 

Ребята, из салона в Балашихе, а особенно Леночка Леонова, спасибо за профессиональную работу, с вами приятно иметь дело. Рекомендую Вас всем своим друзьям! С уважением, Светлана Борок!

 

17 октября сборщик осуществил демонтаж кухни, в т. ч. стиральной машинки, но затем выяснилось, что угловой элемент столешницы неправильно выпилен. Я обратилась к менеджеру, которая сначала пыталась свалить вину на их поставщика, но меня это крайне не интересовало, меня интересовали сроки и пеня. Она озвучила сроки в 30 календарных дней и пеня в размере 0. (Какая-то смешная сумма) от стоимости только бракованного элемента. Данные сроки меня не устраивали, т. к. через 3 дня у меня был день рождения, а сборщик без столешницы дальнейшую сборку осуществить не мог. Я обратилась с письмом к директору Титову Ю. (через форму на сайте), после которого назначили срок доставки дефектного элемента столешницы только на 30 октября. 30 октября привезли угловой элемент столешницы и дальше тишина. Вчера я звонила менеджеру - она не смогла мне ничего внятного ответить по срокам сборки. Сегодня уже 3 ноября - за 280 000 (!) рублей я осталась без возможности готовить еду и стирать, у члена семьи обосртился гастрит. У меня уже нет желания терпеть все это издевательство дальше.