КурьерСервисЭкспресс

Пакет мне отправили из Ростова-на Дону 28 марта, 29 марта в 10 утра курьер Саенко передал мне пакет. В указанном адресе меня на тот момент не было, курьер мгновенно сориентировался и передал мне пакет по дороге. Не потерял ни минуты, одним словом качественная профессиональная работа. №пакета3370844. И я и отправитель приятно удивлены скоростью доставки. С уважением, Ю. Г. К.

 

Я отправила посылку из Владимира в Липецк, обещали, что дойдет за два дня, но посылка так и не была доставлена. Позвонив в эту организацию я получила ответ, что посылка была украдена, сейчас ее ищет полиция. Мне предложили продублировать посылку и они доставят ее бесплатно. К сожалению, я не могу этого сделать, т. к. там лежал фотоаппарат и тысяча рублей - это был подарок моим племянникам на день рождения, денег на второй фотоаппарат у меня нет, да и доказать, что там было я не могу. К тому же где гарантия, что и вторую посылку не украдут. Как можно так безответственно относится к своей работе?

 

Сначала везли неделю (курьеры называется)! После, как ни в чем не бывало позвонили спросили: Доставка или сами заберете? Говорю везите. (Хотя и дураку понятно, что доставка, за, что деньги платил?) Не привезли. Звоню через 3 дня, спрашиваю где посылка, ответ поражает: Вы же сказали, что заберете сами. Сегодня привезти не можем, только после праздников через 5 дней. Звоню после праздников, ответ еще больше поражает, он такой же как и в первый раз! Вы же сказали сами заберете. Кретинизм полнейший. Не знаю дождусь ли посылку, или придется за свои же деньги ехать через весь город забирать. Не обращайтесь в эту шарашку.

 

Сервис в компании отсутствует как понятие в принципе. Письмо доставляли в течении 5 дней. День первый: чт. позвонил курьер и как в мультике Простоквашино рассказал. У меня для Вас есть письмо, только я Вам его не отдам, т. к. у меня рабочий день до 16-00 и он уже закончился. Договорились на пятницу, до 12:00. День второй: курьера нет. Звонили из компании, не успела подойти. Перезвонила сама. Звонок футболили раз 5, переключая между службами. В итоге мое терпение закончилось, решила ждать когда перезвонят сами. Не перезвонили! День третий, четвертый, сб., вс. - они выходные! День пятый: пн., позвонили с утра и поставили перед фактом, что принесут письмо. Время назначили не удобное. На все мои попытки сдвинуть время доставки были отговорки: курьера нет , только диапазон времени с 12:18 , вам не надо? давайте в другой день и снова корявое время предлагают . Вечерней доставки у них нет. В итоге, курьер задержался. Но отзвонился перед этим и поинтересовался как до меня доехать?! Какие маршрутки идут от метро и встречу ли я его?! Хорошо, что хоть не спросил напою ли я его чаем! Через час курьер добрался до моего дома. Видимо кто-то в его семье из Сусаниных. Копошился минут 5 чтобы найти мое письмо, потом бланк где мне надо расписаться. Ручку я не вытерпела и достала сама. В бланке заказа у курьера было 3 адреса, причем я получала письмо второй. Что спрашивается курьер делал с утра? И где он плутает по дороге? И на конверте после получения я обнаружила надпись звонки сбрасываются !

 

Мне отправляли важные документы из Хабаровска 8 июля в Санкт-Петербург. По информации данной фирмы документы должны были придти через 3 дня. Однако до 19 июля мне никто не позвонил и не доставил письмо. Соизволили позвонить только 23 июля, хотя как выяснилось письмо пришло в Питер 12 июля. Такой экспресс работы никому не пожелаю. Видимо у этой фирмы долго курьеры не задерживаются на работе (читаю по отзывам) и по городу бегает 1 курьер пешком с компасом, чтобы найти дом и нужный подъезд. Пока на район не наберут несколько писем - курьер не выезжает. Мой совет - отправляйте письма простым заказным, дойдёт быстрее и намного дешевле, или найдите надёжную фирму. Осталась крайне недовольна такой супер экспресс доставкой.

 

Работал курьером в Пензе, работу не ценят, говорят работы мало, набрали своих и скидываю посылки остальным. Логисту все равно вообще на работу занимается фигнёй всякой, одни начальники, старых работников замотали, ездят за всех по другим районам, говорят, курьер не успевает, а сам этим временем возит левой канторы посылки. Логист в доле так как левая кантора зятя логиста, высшему начальству похоже все равно почему текучка сотрудников в Пензе. Куда не писали толка нет. В один прекрасный день мне директор филиала сказал, пиши по собственному желанию заявление, и предлагает всем так как набирает своих, чтобы возили левачьё, мы-то отказывались, им это не выгодно. Ребят жалко, которые там работать остались, а в целом курьеры живут дружно, когда не успевают, помогают друг другу в тайне от логиста, а то это чудовище найдет тебе работу. Одним словом, замучили всех. Жена логист, муж директор филиала, дочь менеджер старший, бардак полный. С надеждой, что мои слова дойдут до московского начальства.

 

Работаем с компанией давно. К сожалению за долгий период уже накопилось множество всего. По телефону откровенно хамят. Однажды позвонила, чтобы вызвать курьера с забором документов с адреса и привоза к нам. В итоге оператор (по голосу мужик в летах) просто начал учить, что куда, зачем как правильно говорить. При этом сам он вопросов не задавал при оформлении заказа. Простите, но мы с вами работаем по договору, не надо заказчика учить, что делать, просто прими заказ. Второй случай: пришел курьер, забрал отправки, но очень торопился и сказал, что ему (цитата) некогда оформлять накладные и что он принесет их завтра. Мы доверились. На след. день ни курьера, ни накладных. Нам же отслеживать надо! Написали на почту менеджерам. Они сказали: у нас нет ваших накладных. ВЫ УВЕРЕНЫ, ЧТО ОТПРАВЛЯЛИ ЧТО-ТО В ЭТОТ ДЕНЬ? . Какого черта я могу быть неуверенной в этом, если своими руками отдала пачку конвертов (около 30)? Писала менеджерам еще трижды, чтобы отправили сканы накладных. Увы, мои письма оставили без ответа. Третий случай: буквально в пятницу (27-го сент.) до полудня заказали расходники (накладные и конверты). Обычно в других компаниях (DHL допустим) расходники привозят на следующий день прямо с утра. уУвы, уже понедельник, три часа дня, свой запас накладных уже истрачен, а расходников так и нет. позвонив им в офис и спросив: где расходники? , девушка ласковым голосом сказала да, вижу ваш заказ, но вы не отметили, что они вам нужны к получению до полудня . Все конечно прекрасно и они правы, но при заказе в пятницу никто у меня не спросил, когда доставлять, до или после полудня. Грустно это все, вот что. Кажется пора менять курьерскую службу. От себя добавлю, что все эти случаи произошли в течение последних двух месяцев.

 

10 октября 2013 года, заказали услугу СРОЧНОЙ доставки (№ заказа 499-0000-511-662), образцов из Москвы в Рязань. То есть, нам было интересно, чтобы груз получили на следующий день 11 октября 2013 года. Сегодня уже 14.10.13, время 16.32 - образцы где-то в пути. Подробнее. Утро 14 октября - утром было холодно и тоскливо от того, что пришла осень, солнце греть больше не хочет, еще и контракт из-за транспортников потеряли. Звоню в курьер сервис, слушаю музыку минуты 2, берет трубку девушка, отфутболивает к другой девушке, та к третьей. Третью зовут Динара, разговаривает вежливо, нормально, а меня злость распирает, но ей то грубить не за что, все понятно - она оператор, и не при делах. На 5-й минуте разговора, узнаю, что ввиду технических неполадок, в пятницу, Ваш груз не отобразился (я не стал выяснять где же он должен был отобразиться, что бы оказаться в Рязани), спрашиваю когда доставите? Динара отвечает - сегодня в 12 дня. Но я же псих и параноик - не верю в слова, без сомнений, симпатичной девушки. Звоню в Рязань в офис все той же злополучной компании - разговариваю с Екатериной, от которой узнаю, что в 12 дня - образцы никто никуда везти даже и не думал. Да впрочем говоря уже и надо. Уже поздно. Контракт не подписали, Стоит выразить отдельную благодарность сей великолепной компании, за потерянную выгоду. Факты: Путь из Москвы в Рязань составляет 193 км. (пусть 200), пробок на маршруте нет - при средней скорости движения автомобиля 60 км/час (ведь в Курьер-Сервис Экспресс работают очень аккуратные водители), путь составит в среднем 3, 2 часа. Поезд идет (например № 068Й) 3 часа, поезда идут каждые пол часа! Конный (не тренированный курьер, в плохом состоянии, на старой кобыле), запросто отмахает верхом 100 км! возникает вопрос: КАК ВЫ ЕГО 4 ДНЯ умудрились доставлять??? КАК??? Мое предположение - Вы захватили в плен азиата, и заставляете его ходить в Рязань пешком (и скорее всего босым)!, тогда все понятно - 5 кмчас средняя скорость пешехода, 200 километров расстояние - 40 часов пути., привалы, отдых - туда сюда - если ваши пленные не ленивые - выходит 4 дня (это не спеша), по опыту могу сказать, что 100 км можно пройтипробежать за сутки только так. ________________________________ Короче. !НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ с этой компанией!

 

Отдел кадров надо разогнать и оставить одну Лесю. Она и психолог, и тренинг провёдёт, столько народу отфутболила. Таких и держат, одни зарабатывают неплохо, а других штрафуют за всё подряд. Работаю в этой компании уже несколько лет, а чудеса ежедневные. Очень жаль, ген. не знает.

 

Отзыв о Питерском филиале. Позавчера вызвали курьера. Спросили, до которого часа работаем - До 17.30 . Ответили, что курьер будет в течение дня. На вопрос Можно ли пораньше ответили категоричным НЕТ. Вчера весь день ждали курьера. Позвонили пару раз напомнить о себе - вдруг курьера забыл. оператор ответила, что курьер подъедет до 17.30 - время есть, не звоните. В итоге, на часах 17.20, звоним туда - где курьер??? Оператор говорит, позвоню курьеру, уточнит. Звонит курьеру, тот отвечает, что вот-вот уже через 5 минут приедет. Оператор передает, что сейчас курьер будет. Мы говорим, мол, через 5 минут мы закрываем дверь офиса и уходим. Оператор говорит примерно: Подождите, он сейчас будет, что вам, сложно, что ли?? До 17.30 еще есть пара минут! . В общем, друзья, ситуация комическая. Фирма крайне идиотская. Оставляют все на последний момент и даже не предупреждают, что курьер задерживается или вообще не приедет. В итоге мы потеряли целый день, могли бы вызвать другую курьерскую службу. Пришлось нашему сотруднику после работы ехать в другую курьерскую службу, отдавать документы на отправку, чтобы они уехали прямо с утра следующего дня. Зла не хватает!

 

Я не пойму, что это за компания такая и кто руководитель? Два раза вызывал курьера, два раза переносил встречу, вызываю на утро, проход к ночи! Два раза вваливался в дверь вООбще не адекватный, ну ладно там праздники, сегодня вызывал а он так и не пришёл, заказ на Камчатку вести документы на машину, на таможне штрафы вам сказать или вы мне их компенсируете? А у курьера всегда левые какие то ДЕТСКИЕ отмазки - не дозвонился. Как вы посмели отменить заказ без моего участия. Вы зарплату там получаете? Я буду решать этот вопрос уже с владельцами этой конторы. Закрыть лицензию им навсегда!

 

Отвратительная служба доставки! Настоятельно рекомендую не пользоваться их услугами! Заказала товар в интернет магазине. В магазине (при наличии бесплатной доставки) предложили воспользоваться платной доставкой этой компании. Пообещали, что за 550 рублей в течение 2х дней товар доставят прямо до дома. Ну а потом понеслось. через 3 дня со мной связался курьер-узбек, который 2х слов не мог связать по тел. и из его нечленораздельной речи я не поняла ровным счетом ничего. На следующий день перезвонила менеджер и в грубой форме заявила, что этот узбек хотел мне сказать, что я должна оплатить переадресацию доставки, на которую они даже не выезжали, т. к. дома я не могу оказаться в их рабочие часы. Я для этого и оставляю свои контактные данные, чтобы курьер мог со мной связаться и обсудить удобное время и место доставки. И первый раз сталкиваюсь с тем, что за это компания берет двойной тариф! Качество обслуживания ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ! Товарищи, обязательно читайте отзывы перед тем как воспользоваться услугами этой доставки, и надеюсь мой отзыв поможет Вам сделать сделать выбор! Мои контактные данные: Жукова Елена. г. Санкт-Петербург. Контактный тел. готова сообщить по электронной почте (дабы не размещать его на сайте).

 

Заказывали доставку оборудования из Москвы в Тюмень. Для монтажа этого оборудования была организована командировка сотрудников, которая была привязана к указанным срокам прихода посылки в пункт назначения. Данные сроки не были соблюдены, в результате наша компания понесла денежные потери. На претензии в адрес КСЭ мы услышали следующее: не нравится - ищите другую транспортную компанию . Считаю данное поведение категорически недопустимым, т. к. это явное неуважение к своим клиентам и полная безответственность сотрудников данной курьерской службы.

 

Курьер ждет 10-15 мин., у них зп от этого.

 

Компания Курьер-сервис экспресс с госзаказом по доставке билетов на олимпийские игры в Сочи-2014 сотворила непонятно что. Оргкомитет ОИ в Сочи 2014, видимо, организовал тендер на доставку билетов покупателям. Эта организация, судя по всему, предложила самые выгодные условия (для того чтобы взять заказ) и выиграла тендер. Дальше началось самое интересное: руководство Курьер-сервис Экспресс осознало, что заказ по предложенной ими цене совершенно не выгоден и объявило, что указанная стоимость в их коммерческом предложении была только за доставку в город присутствия самой компании (только центры регионов) и, соответственно, доставка будет осуществляться только туда. Таким образом, Курьер-сервис Экспресс кинул Оргкомитет и всех, кто оплатил доставку билетов на сайте tickets.sochi2014.com и проживает не в региональном центре. Вот так и я попал . Пришлось ехать за билетами в региональный центр (туда-обратно 500 км). Сочувствую тем кто проживает за Уралом и заказал такую доставку (расстояния там могут быть больше в 5-6 раз).

 

Отправляли документы из Москвы в Краснодар, обещали максимум два дня по доставке. Отправляли 22.01, 24.01 пакет уже был на месте. Плюс за работу.

 

Сберкредбанк. КСЭ нормальная обученная контора, работаю с ними уже пару лет. Я не понимаю, кто вообще такие ужасные отзывы пишет, нормально все возят, в срок и никогда ничего не пропадало. Сергей, Москва.

 

Антон, компания «КурьерСервисЭкспресс» разделяет Вашу обоснованную критику в наш адрес. В ситуации, которую вы описали, действительно есть факт ошибки с нашей стороны, и заказанные билеты должны были быть доставлены по Вашему адресу. Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось потратить свое личное время и самостоятельно забрать их. Надеемся, что Вы примите наши извинения.

 

Обычно пользовался дчл, но в этот раз не сложилось. Обратился в ксэ. Ничего сверхважного, просто отправка документов партнеру. Доставка из Питера в Москву. Два дня на все про все. Не знаю, наверное, случается разное. Безупречных на этом рынке нет. Проделанной работой удовлетворен.

 

Осенью прошлого года озадачился поиском новой работы. Основная причина, наверное, как и у большинства людей – это деньги. Хотелось повышения, а его все не было и не было. Только обещания, переходящие из месяца в месяц. Вот так в один из дней мне позвонили из службы персонала КСЭ и пригласили на собеседование. Отмечу, что первоначально помимо предлагаемого оклада и % меня устроило расположение компании. Пешая доступность от метро – это здорово. Есть с чем сравнить, т. к. до этого работал в настоящей промзоне и от метро добирался транспортом еще минут 15-20. Отношение к соискателям доброжелательное, подробно рассказывают о компании, требованиях, основных задачах. На вопросы отвечают, не юлят. Еще плюс – не пришлось ехать для повторного собеседования с потенциальным руководителем, со мной побеседовали в этот же день. Мне все вроде бы понравилось, впечатление было позитивным, но вернувшись домой, решил почитать, что пишут о КСЭ люди. Вот эти отзывы и стали той самой ложкой дегтя! Хорошенько взвесив ЗА и ПРОТИВ, я принял предложение и вышел на работу. Рабочее место организовали быстро. В коллективе встретили приветливо, большинство ребят молодые, кстати, многие работают здесь по несколько лет, и их все устраивает. Проработав уже несколько месяцев, я также решил оставить свой отзыв. На мой взгляд, все не так плохо, как пишут. Компания нормальная. Золотые горы не обещают, но и взятые на себя обязательства выполняют. Мне была важна стабильность и адекватная зарплата, я ее получил. Из явных минусов, которые напрягли это оформление. Пришлось подождать пару недель.