КОНСТАНТА КУХНИ

Хочу выразить благодарность компании кухни «Константа», которую я выбрала далеко не сразу, но выбором я очень довольна. Начала я свои поиски кухни с выбора непосредственно модели кухни, которая мне понравится по дизайну, функционалу и подойдет по цене. В интернете выбор большой, я нашла кухню, которая подходила мне по всем параметрам. Поехала, посмотрела ее в магазине, мне сделали расчет, все понравилось, и я уже собиралась заключить договор и внести оплату, как в последний момент подумала посмотреть отзывы о выбранной мною компании в интернете. Начав читать, я пришла в ужас! Срыв сроков, дефекты сборки или самих фасадов, хамство руководство вместо помощи клиентам в решении проблем - вот лишь неполный список негативных отзывов. Конечно, были и положительные отзывы, но раз серьезные проблемы случались у других клиентов, где гарантия, что я не попаду в их список? Решив однозначно не работать с этой компанией, я начала читать отзывы о других фирмах: ошибки замерщика и, как следствие, кухня или столешница неправильного размера, фасады разного цвета, плохое качество и пр., что только не случается при покупке кухни, причем даже у известных и крупных кухонных компаний. Начитавших всех этих ужасов я поняла, что выбирать нужно не по дизайну и стоимости кухни, а по репутации компании. И я начала анализировать интернет. Отзывы - это очень полезная информация. Чужой опыт помогает не только сделать выбор, избежав неприятных ошибок, но и информирует о большом количестве нюансов, которые крайне важны для таких как я, кто впервые сталкивается с ремонтом. Чем больше я читала, тем больше я разочаровывалась! Неужели нет ни одной нормальной компании, где не возникло бы проблем!? И тут я наткнулась на компанию «Кухни Константа». Про «Кухни Константа» я не нашла ни одного негативного отзыва! Меня это заинтересовало, и я обратилась к ним. Подход: Первым делом через e-mail, фигурирующий в контактах на сайте, я оставила заявку на расчет кухни. Хотелось проверить, как компания относится к информации на собственном сайте. Я подумала, если все главные вещи (текст договора, сроки изготовления кухни, схема оплаты и пр важная информация) «Кухня Константа» разместила на своем сайте и если компания серьезно относится к тому, что обещает через свой сайт клиентам, то они должны и заявку мою оставленную на сайте увидеть, и обработать ее, и дать мне ответ. А вот, если они этого не сделают, стоит задуматься, верить ли всему, что они на своем сайте написали. Письмо из «Константы» пришло на следующий день. В письме были ответы на мои вопросы, а также дизайн-проект и предварительный расчет кухни. После этого последние сомнения исчезли, и я поехала к ним. В офисе меня встретил Евгений, как оказалось позднее, директор и собственник компании «Кухни Константа». Евгений детально проконсультировал меня по всем вопросам, а их было не мало. Дал рекомендации по электропроводке, по расположению ящиков и техники, учел все мои пожелания к дизайну. В общем, это был тот случай, когда выбор был сделан легко, потому, что профессиональный подход Евгения сразу помог быстро найти решение, учитывающее все особенности моего помещения, а также мои финансовые возможности. Юридическая составляющая: Никакой красоты кухня не будет радовать, если она будет с дефектами или ее придется ждать вместо заявленного месяца полгода. Поэтому следующий вопрос, который меня очень волновал - юридическая сторона вопроса. В кухни «Константа» привлек прозрачный и открытый подход к работе с клиентами. Текст договора выложен на их сайте, в открытом доступе, что сразу внушило доверие. Договор составлен корректно, отражает истинное положение дел: юридическое название продавца, суть самого договора, реальная стоимость кухни, все договоренности сторон и самое главное, четкие сроки и ответственность продавца. Большинство договоров других производителей/продавцов, которые я прочитала до принятия решения, составлены с путанными, двусмысленными формулировками, без четких описаний ответственности продавца в случаи нарушения сроков или обнаружении дефектов, к тому же, иной раз договора составляют не на реальную стоимость кухни, и от нескольких юр. лиц. Такие схемы применяются часто и покупателей они особо не пугают, но если происходит какая-то проблема с качеством, сроком и пр, то имея на руках некорректный договор, рассчитывать на защиту своих прав вам не придется. Об этом также много написано в интернете на площадках с отзывами, почитайте! Условия покупки: кухни «Константа» единственная компания, из всех, с кем я общалась, которая не обязывала бы клиента оплачивать полную стоимость кухни вперед. По их условиям необходимо оплатить 70% от стоимости кухни, а оставшиеся 30% - только после установки кухни! В случае, если вы найдете какие-то недостатки, вы не оплачиваете остаток суммы до их устранения. Это очень весомое преимущество, которым не обладает ни одна из компаний, в которые я обращалась! Это гарант.

 

Прошел месяц с момента монтажа моей замечательной новой кухни. Как же она мне нравится. Хожу, наглаживаю столешницу, глаз радуется необычному сочетанию цветов. Кухню я заказала в середине февраля при текущем ремонте, с просьбой сделать срочно в связи с переездом. Несмотря на то, что по договору срок был до 20 марта, кухню мне сделали к 03 марта. Подбор цвета, фурнитуры, столешницы - все это заслуга Олега, одного из основных работников фирмы. Несмотря на то, что клиентов у фирмы много, много звонков - мне уделили несколько часов, меняли со мной проект, обрисовывали мой венткороб, и терпеливо отвечали на вопросы. Более того, оплатив часть суммы по договору и уйдя домой, я передумала делать некоторые элементы, и наоборот, добавила новые, и это тоже было учтено, сделан новый макет и даже в целом дизайн кухни. Вооружившись картинкой я пошла заказывать встроенную технику, это очень удобно. После доставки ко мне пришел сборщик Сергей. И вот тут у меня просто отдохнула душа от того, что этого человека не надо было контролировать вообще. Он все сделал идеально. Кропотливо собирал, подрезал, надставлял, пилил. Не могу и передать, насколько высок профессионализм, он потрясает. При ремонте я столкнулась с тем, что хорошо никто делать не хочет. Но тут! Вобщем, кухня моя встала как влитая в кривые стены, все работает, по уровню, ящички закрываю одним пальцем, все продумано, чисто, просторно. Конечно, я понимаю, что важно и производство кухни и ее замер, но больше всего я оценила качество сборки. На кухне хочется наводить порядок. Для меня это фантастическое ощущение. Спасибо!