Договор №164634. Ужасная фирма! Врагу не пожелаешь! Такое ощущение, что заказываешь не продукцию Rehau, а продукцию китайской подвальной фирмы хуньяу , хотя нет, в компании хуньяу менеджеры гораздо адекватнее. Доставляют продукцию, когда им удобно, а не когда удобно клиенту. У вас маленький ребенок, которому нужно спать, так Идите погуляйте ! Это нормально!? Грузчик ни слова не понимает по-русски в прямом смысле слова! Попросили не звонить в дверь, а постучать, как вы думаете, конечно - позвонил и разбудил ребенка. Доставили окна в пятницу, захламили всю комнату. Сняли шторы, ждем установку в субботу и, как вы думаете, никто не приехал. Менеджер ничего не решает, персональный менеджер вообще включил игнор . Звоним руководству в понедельник, которое якобы, что-то решает, так оно ничего и не решает. Причем это руководство считает, что все нормально! Это как так вообще!? Даже элементарно по-человечески никто не может и не хочет извиниться! Обещали перезвонить в течение дня и, как вы думаете, конечно же не перезвонили. Ужасная фирма! Непонятно как с таким отношением к людям они работают 10 лет!
Я заказала замену окон еще летом, с учетом того, что у нас ветреная сторона, выбирала профили с самой хорошей теплоизоляцией. Менеджер предложила окна «Мастер Термо», сказала, что это самый теплый вариант из бюджетных. Я оформила заказ на два окна (глухая створка+подвижная+москитные сетки+откосы+подоконники), монтаж производился в конце августа. Я не специалист в монтаже, но было видно, что бригада работает не плохо, монтажники все пропенили, все элементы закрепили, по размерам окон проблем тоже не возникло, всё встало хорошо. Сейчас понятно, что действительно все было сделано хорошо, холодный ветер совсем не ощущается.
Только что закончили замену окна, так получилось, что пришлось авралом всё делать. Обратились в эту фирму по совету знакомых. В результате от замера до установки прошло всего 10 дней, хотя заказывали больше трехстворчетое окно, утепленное (мастер-термо) с поворотно - откидными механизмами. Демонтаж и установка прошли за один день: утром бригада доставила нашу конструкцию, к обеду убрали старую раму и подчистили проем, а ближе к вечеру уже стояло новое окно. Так что у нас всё хорошо прошло.
А у нас в офисе они устанавливали стеклопакеты летом. Не знаю когда заказывали и как по времени делали, но установили нормально, вот уже осень отстояли без проблем. Вроде кто-то из офиса собирался заказывать домой. Так, что вполне себе хорошие окна. Удачи этой фирме.
Заказала у них окна на всю квартиру, установили а бы как. Со всех окон дует, просто сквозит, шум улицы слышен как будто окон нет. Балкон соединен с кухней и после такого монтажа невозможно находиться на кухне, спать в спальне также шумно и холодно. Вызывали мастера 3 раза переделывать, толку никакого. Последний мастер мне сказал, смотря с ухмылкой, что вы хотите, ругайтесь не ругайтесь, мне без разницы. Позвала своего мастера, когда он вскрыл одно окно - то пропенено через раз, оставили дыры, рамы оказались не рехау, утеплитель не поставили и т. п. В общем, скосили бабла и свалили. Мне мастер сказал, что такие рамы и монтаж на помойку, нужно все их вырывать и перемонтировать, а ремонт в квартире уже сделан. Что делать, как подать на них в суд?
Ну, что Вы, Виктория, скоро Новый Год - время чудес, вдруг поможет. Хотя в отношении этой фирмы я сильно сомневаюсь на позитив. Осенью тоже имела неосторожность отдать им деньги, сейчас начало дуть, до этого сделали не то, что заказала, два раза улучшали . Пусть они получат то, что заслужили. Руслан, с Новым Годом!
В сентябре заказывали остекление веранды в загородном доме. Сразу порадовало, что согласились приехать на замеры бесплатно - дача в сорока километрах от Москвы, я была готова к любому ответу. Сделали довольно быстро - мы договорились о месяце на изготовление, в итоге готово было через три недели, но пока устанавливали - через месяц где-то и вышло. Сам процесс я не контролировала, муж был на даче все время, жалоб особо и нет. По итогу верандой довольны, правда в процессе замеров обговорили с мальчиком из компании все варианты и решили поставить более теплые окна, так, что нам все пересчитали, бюджет немного подвинули. Пока что жалоб нет – на веранде осенью и зимой никто не ночует, но днем спокойно можно внутри находиться, да и в доме со стороны веранды стало теплее.
Заказали окно на кухню, ждали мастеров целый день, обещали приехать к 12:00, приехали в 16:00, первым делом стрельнули сигаретку. Делали окно долго, под подоконником образовались огромные вздутия, потрескался цемент, появились трещины, ободрали все обои. Спустя 3 недели соизволили приехать РУССКИЕ монтажники и переделать это. Ждали их к 16:00, приехали к 19:00. Персонал не вежливый, разговаривают как на базаре, русский язык явно хромает. Сказали так: Если что-то не устраивает, можем уйти . Никому не рекомендую!
Оля, вы - сотрудник фирмы-клинта??? Или изготовителя?? Вы не знаете когда заказывали и как по времени делали , но ВДРУГ, ПОЧЕМУ-ТО решили всем сообщить, что установили нормально, вот уже осень отстояли без проблем. Вроде кто-то из офиса собирался заказывать домой. Так, что вполне себе хорошие окна. , т. е. узнали какая фирма делала, нашли сайт, где она сама себе похвалы пишет и решили там пожелать удачи этой фирме, не рассчитывая на новогоднюю премию, вроде как от незаинтересованного лица. Не очень убедительно, но.. работа разная бывает. Карьерного роста вам.
Татьяна, я смотрю тут тролит не переставая, читать смешно прямо её потуги. Везде отметилась. Даже под моим отзывом какую-то чушь впихнула несколько месяцев назад. Виктория, так а в чём сложность то, посмотрите ниже, тут многие оставляли номер договора и им быстро помогали устранить всё.
Добрый день. Спасибо, Ника, я тоже заметила троллинг Татьяны, причем подписалась Русланом. Дело в том, что я им вежливо звонила, называла номер договора, они ко мне приходили не один раз, делали вид, что устранили все претензии, только в итоге, все их доп работы были тщетны, тк первоначальный монтаж был халтурным и чтобы подступиться к ним, нужно все заново перемонтировать, а не делать косметику для отвода глаз. С таким непрофессиональным отношением, просто не хочется больше с ними иметь дело. Пусть либо все полностью перемонтируют и компенсируют доп ремонт откосов или забирают свои окна, возвратив деньги.
Устанавливали окно в спальню ребёнку, заказывали окна термо. Когда ещё ремонт делали, утепляли всю комнату, от фронтальной стены до полов и остальных стен, что бы было тепло и тихо. Пол думали с подогревом, но как-то не удобно и дорого, сделали утеплитель и стяжку. А перед утеплением стен вот окно поставили. Термо вроде своё название отрабатывает. Потом после установки утеплитель на стены, потом гипрог, и всё штукатуркой промазали. В общем не комната, а заглядение получилась. Теперь тепло и тихо. Так, что кто делает ремонт и хочет тёплую комнату – можем порекомендовать эти окна.
Уважаемая Виктория, Руслан - это работник обсуждаемой фирмы, сделавший воспоминание о ней негативно острыми. Везде подписываюсь своим именем. Фирму считаю крайне недостойной. Надеюсь поддержка Ники вам поможет в решении ваших проблем. Удачи.
Заказали недавно новое окно у них. В принципе, чего особо говорить, думаю, лучше показать. Сфоткали после установки. Нас всё устроило, да и зимой, быстро сделали окно и установили хорошо. Так что, спасибо бригаде монтажников Окна Мастер за окошко. Может позднее, весь балкон застеклим.
Зимой, кстати, удобно ставить окна, не в плане погоды, а в плане, что всё куда быстрее. Нас старые начали напрягать, что сквозят, вот и заказали в декабре, пока не было морозов. И монтажом и окнами остались довольны. Заказывали в Горбушкином дворе, посмотрели на стенде с фурнитурой. Сейчас стоят, не дует, как от старых. Семья довольна. Морозы текущие держат нормально. Никаких проблем не возникало.
Как-то меняли летом окна, у всех фирм загрузка большая, ждать надо долго, монтажники какие-то нервные, а сейчас вот зимой меняли, в Окна мастер, так куда проще оказалось. Все спокойно общаются, отвечают на вопросы, без суеты и спешки делают, ещё на какую-то акцию попали, что нам энергосберегающие стеклопакеты поставили бесплатно, так, что очень доволен. Никаких неудобств не испытали, хорошо сработали.
Делали ремонт в комнате, плюс стеклили лоджию, заказали в комнату большое окно и дверь полностью стеклянную, чтоб больше света было. Вроде как не самый стандартный заказ, однако никаких проблем не возникло, пришли, замерили, подписали всё, через 5 дней уже приехали устанавливать. Всё вполне аккуратно, мусора и грязи почти не было, окна красивые, всё работает, профили в плёнке все, сняли после установки – ни царапин, ни каких-либо других дефектов. Так что спасибо окна мастер за окошки. Будем дальше делать ремонт. Дверь особенно понравилась.
Нашли компанию, наверное как и большинство, в интернете. По телефону узнали цены, вызвали замерщика. В принципе, по цене всё сошлось, мы немного конструкцию поменяли от запланированной. Но главное нам установка очень понравилась! Сделали быстро, аккуратно, чисто, всё смотрится как будто они тут и стояли раньше. А главное никакого мусора! Всё убрали, вынесли за собой. Монтажная бригада отработала на ура!
Окна ставили прошлым летом, сейчас что-то ручка стала туго проворачиваться на одном окне. Думали самим придётся делать, но решили позвонить, так приехали, наладили всё. Единственное ели дома договор отыскали, им нужен был номер, без этого мол не как, но мы нашли, через неделю приехали и проблема решилась. Так что, спасибо!
