КАЗАНСКИЙ ВОКЗАЛ

Не была много лет на этом вокзале. И теперь думаю с содроганием о том, что снова придется ехать с пересадкой на этом вокзале. В отзывах написано, что на вокзале чисто. Не знаю, я никакой чистоты не видела. Грязь и антисанитария, толкотня, множество каких-то подозрительных личностей, которые явно никуда не едут и никого не встречают. На выходе к поездам негде сесть, пришлось отстоять больше часа, т. к. отправление нашего поезда задержалось. Камеры хранения багажа находятся в подвалах, вход так замаскирован, что не найдешь. Хуже всего, что нет эскалатора, приходится тащить вещи по ступеням на себе. Представляю, каково пожилым людям или инвалидам. Когда забирали вещи, замок на сумке был открыт наполовину. Чемодан (был закрыт на кодовый замок) работник камеры хранения отдал сразу, а сумку принес минут через 5-7, явно после досмотра . Это возмутительно! Неужели нельзя навести порядок? Почему на Белорусском вокзале смогли это сделать, там все сделано для комфорта пассажиров. Казанский вокзал - позор нашей столицы!

 

В Москву приехал 16 июля проводить жену в зарубежный тур. К сожалению, обратных билетов не было. Пришлось ночевать на вокзале. И вот-то началось Утро в колхозе . В камере хранения у женщины какой-то кавказской национальности отказался принимать багаж, хотя места были. Начался скандал и пошла ругань. Спасибо его напарник-русский все-таки взял багаж. Это после слез и унижения! Мои неприятности начались неожиданно. Вдруг объявили, что зал закрывается на уборку. Всех выгнали в другой зал, где ползала было отведено детям. Дети уехали и зал тут же стал закрываться на уборку. Всех погнали в зал №3. Но пускать стали только по билетам. Только я нашел место, почувствовал головную боль, наклонился, зажал ее руками. Вдруг чувствую удар пинком по ноге - голос не спать! Смотрю и вижу: стоит дебелая баба (про таких говорят от сохи ), рядом с ней шустрый карюзлик в беретке с лицом дебила. И так идут по рядам и всех тормошат, грубо и бесцеремонно. Вдруг в зал вошла группа детей. А через 5 минут опять подошла дебелая бабенка - Екатерина Михайловна и сказала, чтобы мы ушли в другой зал, места нужны детям. Я сказал, что для них уже есть специальный зал. Но меня слушать не стали, просто грубо вытолкали. В общем весь ряд. Зато рядом устроили зал повышенной комфортности с мягкими диванами. И представьте себе - там ни души. Да и кому он нужен. А пространство там просто огромное. И вот меня с билетом пожилого человека унижают, гоняют из зала в зал, как бездомную собаку. А дети, которых они так заботливо посадили, тут же ушли в зал для детей, потому что не знали, что есть такой. Решил сходить побриться в туалет. Опять не тут-то было. В помещении грязь, разбросана бумага. В женском отделении скандал. Берут 25 рублей а такая грязь. За что? Где начальник. Это что за свинарник? и т. д. И у меня проблемы. Нет розетки для бритья. И это в столице! В общем, для пассажира только проблемы. Культуры обслуживания и в помине нет. Неужели в век компьютеризации нельзя увеличить состав и главное просчитать количество пассажиров. Чтобы не мучились на вокзалах. Для этого, я думаю, нужно только желание. А его-то как раз и нет. На людей просто наплевать. Пора наводить жесткий порядок за культурой обслуживания. Не сидеть в кабинетах, а четко контролировать работу обслуги и, главное, видеть проблемы и быстро решать их. Да при четкой работе этих проблем вообще не может быть. Начальник должен быть энергичным, требовательным, внимательным. На вокзале не должно быть колхоза . Только внимание к пассажиру, забота о нем и создание условий беспроблемности в отдыхе и поездке.

 

Каким прекрасным казался в детстве Казанский вокзал! Слава Богу, сейчас меня с ним почти ничего не связывает, разве, что служебная необходимость – съездить в Нижний Новгород на пару деньков. На перронах ночью не горит свет, нет ни лавочек, ни урн, проводники проверяют билеты при тусклом свете из тамбура, пассажирам, купившим электронный билет и прошедшим онлайн регистрацию, приходится ждать посадки в стороне, потому что списки с фамилиями не были поданы проводнику за час, как полагается. Про туалеты уже всё было сказано, но я добавлю. В любом европейском городе (От Вильнюса до Лиссабона) привокзальные туалеты бесплатны, чисты и порой даже симпатичны. У нас в отечестве всё, как водится, наоборот, и за 25 рублей ты получаешь вонь, грязь, разбитую советскую кафельную плитку, унизительно коротенькие перегородки между кабинками, такие, что можно видеть голову соседа, неработающий слив, гневные объявления о запрете зарядки телефонов, мытья ног и стирки белья. Мерзость. И это страна, которая строит Сколково и каждый день трубит по телевизору о нанотехнологиях и модернизации.

 

20.08.2012 г. Ужас и полнейшая безграмотность персонала на ст. Перово пассажиры в недоумении мечутся между платформой №1 и №2. Дежурная пытается кому-то дозвониться, но и там информации нет. Электрички живут своей никому непонятной жизнью (может остановиться или проехать без остановки). А многие пассажиры опаздывают на работу и на поезда дальнего следования. Вывод - уважаемые господа руководители РЖД, когда же вы нажретесь денег и своих привилегий. Ведь у вас не болит голова, как заработать деньги - они сами текут вам рекой в карман, у вас нет проблем с конкурентами (их просто нет). А итог - страдает обворованный вами народ, не получивший и мизера удобств за свои деньги.

 

Ну и кто к этому прислушивается? Никому ничего не важно, что мы сюда пишем!

 

Заведение под желтой вывеской недалеко от табло прибытия-отправления. Гнусная обираловка. Вчера с товарищем пообедал там на 775 рублей. Если вас спрашивают про дополнительные начинки к блинам, знайте: насчитают дополнительно от 80 рублей и объявят сумму не раньше, чем все приготовят. При этом кассир, работающий с деньгами, работает одновременно и с продуктами. До сих пор не понимаю, как меня угораздило. =/

 

Иногда ездим на дачу в Егорьевск на электричке и просто невыносимо наблюдать на взрослых людей, мужчин и женщин, которые при виде контролеров встают и бегут толпой в соседний вагон, который контролеры уже прошли. Таких зайцев более половины пассажиров в каждом вагоне. Причем эти люди занимают себе места, оставляют свои какие-то вещи, чтобы потом опять вернуться и ехать спокойно дальше. Почему мы с мужем, оплатившие билеты, должны стоять, так как все места занимают зайцы ? А самое главное, контролеры как будто не видят эту бегущую толпу безбилетников и спокойно проверяют билеты у тех, у кого они точно есть. Вопрос: почему они не выполняют свою работу? Лень связываться? Нужно ужесточить контроль над безбилетными и тогда в электричке можно будет хотя бы нормально ездить и не видеть эту быдло-толпу.

 

Однажды на себе испытала, что такое комната матери и ребенка. Такие цены на билеты! Да еще и платная комната матери и ребенка??? А денег на ее ремонт не имеется. Я тоже иногда. бываю в Домодедово и каждый раз с благодарностью вспоминаю. Все есть и кухня, и полно игрушек, и воспитатели даже. А тот кошмар, что я перенесла на казанском вокзале и вспоминать не хочется. С двумя детьми, чемоданы, да еще и за мои же деньги.

 

Общее впечатление - на тройку с минусом. Много ларьков с торгашами, личности непонятные бродят - ну оно понятно, большой вокзал столицы. НО. Стулья ужасные, пластиковые, холодные. Беднота что ли такая, нет денег на более-менее нормальные стулья? Платный зал ожидания с супер диванами по 200 р. в час - это, простите, для тех 10 человек, что там сидят. Далее. Отвратительное оповещение пассажиров. В том зале, что мы сидели 4 часа между пересадками (первый по ходу движения с перрона) в том месте, где непосредственно ЗАЛ ожидания для бедноты, нет ни одного электронного табло. Одно-единственное висит где-то ближе к концу зала и его не видно со стороны зоны с креслами. Дикторов из этой зоны также не слышно. Для кого они говорят только? Все эхом куда-то уносится. Можно что-то услышать, только стоя прямо под точкой радиовещания. Бред просто. Само табло крошечное какое-то, в один ряд поезда. И это на одном из самых больших вокзалов страны. Вы в Сочи видали табло? Хоть бы с него пример взяли что ли, там и то больше размером. Далее. Платный по 25 р. туалет. Не увидела таблички, извещающей о том, что пассажир с билетом может посетить его бесплатно. Ввязываться в разговор о своих правах не стала, нервы дороже. НО. Почему РЖД имеет такую наглость? Мне наплевать, например, что эти туалеты какие-то там предприниматели в аренду взяли. Я купила билеты, отдала им в кассу немало денег, а они с меня еще бабки за туалет берут. Может там, где и есть персонально бесплатный туалет для тех, кто с билетами, но почему я его должна бегать искать? И ладно я. Я была с больной мамой, которая еле ходит, больные ноги. Она бы точно никуда не пошла. И когда только хоть что-то в этой стране меняться начнет. Кинотеатры они хотят на вокзалах установить, читала. Мол, культуру повышать. И в первую очередь - на Казанском. Для начала свою бы культуру повысили хоть немного, представив тем же пассажирам возможность пользоваться законными правами.

 

31.08.2012, как всегда, мой отец с напарником ехали домой с вахты, были нормально, по-человечьи, одеты и без баулов, как, извините, колхозники . К ним подошли лица интеллигентной внешности и чуть ли не представились блюстителями порядка, спросили, куда они держат путь и предложили выложить все денежки, иначе - перо в бок. Сказали, что буксовать нет резона и это всё бессмысленно. Что работают они не одни, пришлось, короче, отдать им обоим всю свою зарплату (около 45000 р.). Ладно, хорошо, что на поезд сели и домой нормально приехали (билеты были уже на руках). Всё хорошо, что так закончилось, но мне и за отца обидно - мужик в 55 лет батрачит в столице, где настоящий бардак! Мне интересно, а куда там менты смотрят и, вообще, зачем тогда они там нужны?

 

Почему никто не отвечает, по указанным на сайте Казанского вокзала, справочным телефонам? Указаны следующие телефоны: Казанский вокзал - Телефоны для справок, кассы вокзала: (наличие мест, стоимость билетов и т. д.): (499) 266-31-81 (многоканальный), (499) 266-23-00. Справочная (Казанский вокзал): (499) 264-65-56 .Ни по одному телефону дозвониться невозможно - никто не поднимает трубку! Поднимите трубочку, плз, очень нужна информация!

 

В течение часа пытаюсь из дома дозвониться до справочной Казанского вокзала по трем телефонам, один из которых, как указано на сайте - многоканальный! Либо занято, либо после долгих гудков автоматом сообщают, что вызываемый абонент не может ответить. Что значит не может ответить??? Уважаемые сотрудники справочной службы поднимите, наконец, трубку телефона - очень нужна справочная информация!

 

Отвратительно! Столько телефонов и не один не отвечает.

 

Хотим поблагодарить сотрудника вокзала Каюмова Дамира за помощь оказанную нашему родственнику, попавшему в трудную ситуацию. Спасибо за ваше терпение, неравнодушие и сострадание к больному человеку. Благодаря помощи Каюмова Дамира он благополучно доехал до дома. С огромной благодарностью и уважением семья Баязитовых, г. Чебаркуль, Челябинская обл.

 

С этой универсиадой все с ума сошли. Приехала на 2й путь, очень удивилась новым красивым постройкам на вокзале. Осмотрелась и пошла к лестнице-переходу. У меня был тяжеленный чемодан, а рельсов для колесиков чемодана строители забыли установить. Подъем показался мне вечностью. Видимо, у меня все на лице написано было - ко мне подошел какой-то строитель и утешил, мол, скоро лифты грузовые построят, вот тогда подъем будет не таким тяжелым. Но сейчас эта новость никак не могла мне помочь. Кое-как я поднялась со своим чемоданищем, кое-как спустилась и кое-как добралась до такси мимо перекопанной привокзальной площади. Строят все наспех, о пассажирах совсем не думают.

 

Сегодня хотела купить кофе в кофе автомате, так он принял деньги, выдал сдачу, а кофе зажал. Потом подошел мужик, кажется как-то связан с автоматами спросил, что и как, я рассказала. Он засунул туда 100 рублей, автомат заработал, а мужик потребовал у меня свои деньги. В общем, я отдала деньги, получается заплатила за 1 чашку кофе два раза. Очень не приятно, уберите вообще эти автоматы или почините хотя бы.

 

29 декабря 2012года прибыв из аэропорта Шереметьево на Казанский вокзал около 13 часов сдали багаж в окно №5, где нас обслужил молодой человек, худощавого телосложения с темно -русыми волосами, лицо вытянутое, русский, на вид 30-35 лет. Среди клади был большой пакет с фруктами и мелкой кладью, где был французский парфюм, купленный в дьюти фри в аэропорту. Это был мужской парфюм от CAROLINA HERRERA в упаковке. В 24 часа мы забрали багаж и сели на наш поезд Москва - Тольятти, уложив вещи в нижние ящики. Ехали мы с родственниками 8 человек - чужих не было. По прибытии на вокзал мы сели в машины, ожидающие нас. Багаж не был в чужих руках, кроме как в камере хранения. Французский парфюм дома обнаружен не был. Очень неприятно. Что предлагаете делать в данном случае? Жду ответа.

 

Информацию по телефону узнать нельзя, так как ни по одному указанному телефону дозвониться невозможно. Трубку никто не поднимает по тел.: 8-499-264-6556, 8-499-266-31-81, 8-499-266-23-00, были и еще какие-то. Пытаюсь дозвониться в течении 2-х дней. Пока безрезультатно. Может на третий день повезет? Зачем вообще тогда нужно оставлять номера телефонов? Для галочки?

 

Не подходят ни к одному телефону! Либо занято, либо трубки не берут! Безалаберное отношение!

 

Уважаемый начальник Казанского Вокзала! Вчера ночью 11.01.13 г. Мы приехали, на последнем метро. для того, что бы встретить поезд НЕРЮНГРИ-МОСКВА, который прибывает в 04.41. Мы хотели пройти в зал ожидания, но нас не пропустили, и нахамили, так как у нас не было билетов. Или объясните своим сотрудникам, что бы пускали в зал ожидания или в следующий раз мы подадим на вас в суд. Спасибо за понимание. Огромное спасибо залу VIP ожидания, но очень дорого. И побольше такого понимающего персонала! Спасибо девочкам.