Доброго времени суток! Решил написать небольшой отзыв, точнее сказать впечатление, от знакомства с Вашим сервисом в Медведково. 19 июня производил у Вас замену сцепления на моем автомобиле Nissan Tiida (заказ наряд №ШЗН1279172 от 10.06.14 г.). Был предварительно записан на 10.00, прибыл без опоздания, в 10.20 машина была принята в работу и в 13.30 возвращена. Понравилось: четкая работа сцепления, оперативность и аккуратность в работе и отсутствие лишних манипуляций при приемке-выдаче автомобиля. Теперь о неприятном: в тот же день мне предстояло путешествие в соседний регион за 300 км. Стоя в московских пробках, вспоминал Ваших сотрудников добрым словом - сцепление работало как надо! Беда началась, когда пересек границу Московской области и попал на не очень ровную дорогу : собранная до этого передняя подвеска застучала так, что стало страшно продолжать путь. На подъемнике пока не был, но факт халтуры налицо! На мой взгляд: либо узлы подвески были подменены, либо элементарно не затянуты. Поэтому впечатление от нашего общения сменилось на негативное. У Вас достаточно известная организация и не самые низкие цены, чтобы подобное имело место быть. Желаю Вам дальнейшего процветания, но я в Юнион-моторс больше ни ногой! И никому не посоветую. Честь имею=
Хамство приемщиков, обман, невыполнение заказанных работ, ленивые, медлительные и бестолковые слесари.
Первое, с чего хочу начать то, что ремонт и ТО всегда проводил в одном и том же месте в обычном автосервисе, где я всегда присутствовал при ремонте, если хотел. Но в этот раз мастер, который мне всегда все делал, был в отпуске, а мне срочно нужно было ехать в Беларусь. В Юнион моторс обратился первый и 100 % последний раз. Не буду скрывать, обратился я туда после хороших отзывов от своего знакомого, который несколько раз туда обращался. При чем сказал, что при ремонте, если хотел - присутствовал. Мне тоже сначала, как у нас умеют дипломатично сказали, что да, можно, ну вы приезжайте, там посмотрим. Ну короче машину сдал, пустили на одну минуту сказать то, что я и так знал, мне надо менять рычаги (Ниссан патфайндер) и присутствовать при ремонте рядом со своим авто ни в коем случае нельзя, мотивировав это тем, что у них там крайне небезопасно. Понимайте, как хотите, сдал машину в 15:30, уехал в 21:30, а рабочий день у них до 21:00. Машину отдавали второпях, отдавал приемщик Поветкин Александр, слесарь вообще мигом свалил. Не знаю, как его зовут, в наряде он не указан, а так бы обязательно написал имя этого прекрасного и ответственного человека . И когда Александр выгонял авто, там что-то скрипело и цепляло, он обратно загонял, что-то там подгибал руками сам. Напоминаю, рабочий день уже кончился, оставались там только мы, ну в общем, когда я уезжал, там все равно что-то скрипело и цепляло. Он говорит: ну, приедете домой, там сами подогнете, воздухоотвод от диска почему-то погнулся, но самое интересное началось потом, я съездил в Беларусь, в сумме получилось 2000 км. наездил, а во время поездки на поворотах что-то поскрипывало, ну, думаю, ладно, потом приеду разберусь. Приехал, разобрался, знакомый сказал, что по звуку похоже на рулевую рейку, приехал перебирать рейку в сервис туда, где всегда и тут самый смак для ценителей идиотизма - рейка в порядке, просто у меня не закручены рычаги сход развальные болты, которые мне тоже меняли, крутятся без каких-либо усилий! Позвонил в юнион, так мол и так, приезжайте, будем разбираться. Сначала я кипел от злости, думаю, поеду, пусть хоть сход развал сделают, за который я уже платил, а потом отлегло, что в карму себе плевать, спорить там, что-то доказывать, из-за 2500 рублей эти мастера к моей машине больше не подойдут. Просто отзыв напишу, а там сами решайте! Прикол еще, когда звонил сказал, что вы мне рычаги не закрутили, а они мне - а вы уже их закрутили! Нет, я с раскрученными буду ездить.
Из плюсов - низкие цены на запчасти и работы, много запчастей в наличии. Минусы: 1. Конкретный развод на ненужные работы по замене исправных запчастей. Езжу к ним только когда точно знаю какую деталь мне нужно заменить, при этом 2 раза заодно делал диагностику ходовой и оба раза мне выдают список рекомендаций с пометкой СРОЧНО ЗАМЕНИТЬ первый раз в общей сложности на 75 000 руб, второй раз на 102 000 руб (Машина Infiniti FX35), после чего я еду к своим друзьям в сервис проверить диагноз и выясняется, что абсолютно ничего из этого списка менять не нужно - все детали в нормальном рабочем состоянии. 2. По качеству работ - один раз менял у них бачок омывателя - умудрились перепутать местами насосы переднего и заднего омывателя) )) В другой раз менял шкив кондиционера, деньги заплатил, работу сделали , через несколько месяцев в другом сервисе выяснилось, что шкив не менялся, остался старый. В общем и смех и грех, делайте выводы сами) ))
Записался на ремонт! Запчасти мои! Сделали запись на 9.00 18.09.14. ЗАПИСЬ СДЕЛАЛИ НА ДРУГОЙ авто! Почему? Ну так получилось! В 8.55 прибыл и лишь в 9.15 встал на запись. Машину сдал. Готовность моего А/М обещали не позднее 12.00-12.30! Вижу на протяжении двух часов машина ТУПО весит на подъёмнике! Это как? А потом мастер слесарного цеха извиняется, мол, из кузовного не сообщили, что машина готова! Как так, машина 2 часа занимает подъёмник в таком СЦ? Не ясно! И вот в 15.20 после звонка в кол-центр и общения с мастером машину выгнали на улицу! Но акт на оплату дали только их слесари и вот уже 30 минут я жду документов, чтобы оплатить свою машину, да и еще если картой платишь то +3% к сумме! Вот такой ЧУДНЫЙ авто сервис! Подумайте.
Категорически не рекомендую туда. Обманывают, воруют, навязывают. Нет мастера. Приехал на диагностику, надо было менять какое-то реле, но оказывается, на эту машину надо вложить кучу денег, просто без причины. Даже за те детали, которые работают.
Если Вы не враг себе и своей машине, остерегайтесь этой конторы. Вот моя история, которая, как я надеюсь, поможет вам не попасть в похожую ситуацию. Приехал в сервис на Юнион Моторс на ул. Широкая (Медведково) помыть радиаторы (+еще ряд мелких работ) на финик G25, в результате выполнения работ перестал работать кондиционер. 10 часов они пытались вернуть его к жизни, а в итоге сказали: «Извини, мол, плохое случилась, не работает больше кондей, нет давления. И вообще, мы не уверены, что он работал, когда ты пригнал к нам машину, с тебя 14 тыс. и вот машина без кондея (благо, это не середина лета, а конец сентября). Пошел ругаться, менеджеры на приемке сказали напрямую, ни одна экспертиза не докажет нашу вину, у нас такой косяк у 4 из 10 машин. Тачку забрал, и вместе с ней получил предложение от «дружелюбного» персонала еще на 20 тыс., чтобы вернуть кондей к жизни. Оставил претензию руководству, бесполезно, получил отказ. Мол, мы все делали по технологии, а то, что тачка не работает, это теперь твоя проблема и исправлять свой косяк не будем, так как своим его не считаем. Итог: заплатил 14 тыс. (из них промывка в районе 7 тыс.), теперь нужно потратить еще 20 на ремонт кандея, “красавцы” из Юнион сливаются. Подаю в суд. До этого был у них по мелочам, все нравилось, особенно цены. Но по факту оказался, развод, плюс почитал опыт других и я им верю. Решайте, нужна Вам эта лотерея (разведут/не разведут) или нет.
Обращался Юнион Моторс 13.07.14 г. впервые для замены тормозных дисков и колодок. В ходе работ слесарь показал влажные сальники передних тормозных суппортов и предложил перебрать (дополнительные затраты на рем. комплект и работу 3500 руб.). За три дня до обращения в Юнион Моторс проходил ТО 30000 км. у официального дилера, и вроде бы ничего не текло. Поэтому не согласился и позже прошел диагностику в проверенном сервисе. Сказали ничего делать не нужно. Проехал уже 5000 км. жидкость из бочка с тормозной жидкостью не убывает.
В 2012 г. записалась в Юнион-Моторс заменить сцепление на Кашкай. Окончание работ приходилось на конец рабочего дня. Тянули, не выдавали авто, потому как нарекомендовали по телефону еще и стойки поменять. На дополнительный развод я напрочь отказалась. В итоге уже в десятом часу вечера выгоняют моего Кашака во двор (!) под дождь, типа забирай. Уставшая после ожиданий и своего же рабочего дня забираю машину и уезжаю толком то и не проверив. На след. день при езде замечаю хруст при переключении передач! Приезжаю к ним на след. день по записи на диагностику, их вердикт - да у вас аварийное состояние коробки! Еду в другой автоцентр, поднимаем авто, а там черная от грязи старая битая коробка! Не моя! Естессно, еду ругаться в Юнион, а там мерзкий мастер Борщевский выставляет меня дурой, ну доказательств то никаких, аргументы не принимаются. Типа ездить надо аккуратнее. Вижу, что попадос полнейший. Ну что, разбираю и ремонтирую эту старую коробку в другом сервисе. Так они из Юнион-Моторс оказывается еще и песку и грязи сыпанули в коробку, чтобы она быстрее стукнула и я к ним приехала уже на ремонт коробки! В общем, мой отзыв скорее для женщин-ниссановодов. Смотрите и проверяйте не выходя из салона. А лучше присутствуйте все время ремонта рядом со своей машиной. Думаю, с мужчинами у них такая афера не прокатила бы. Всем удачи.
Менеджеров на приемке гнать в шею. С клиентами общаются по-ХОЗЯЙСКИ и как-будто делают одолжение. В полный голос комментируют и обсуждают клиентов. Дистанцию в отношениях Клиент-Заказчик и Исполнитель-работник не держат. Руководству не мешало бы обратить внимание на поведение сотрудников. ( Сервис в Медведково, ул. Широкая). В ремонтную зону пускают из расчета 10% от общего времени выполнения работ, что является прямым нарушением ГК РФ Договор подряда .
Добрый день! В юнион Моторс обслуживаю Инфинити свой! Всегда какие то проблемы возникают! Ужасные сотрудники не довольные там! Никакого уважения к клиентам! Наблюдал не только к остальным, но и на себе испытывал! 13.11.2014г. Отдал машину на покраску двери. Машина инфинити qx 56. За ремонт со всеми делами (25.000). Дорого. Но думаю, главное, чтобы хорошо сделали. 16.11.2014 приезжаю забирать машину, а зазоры ужасные. Я говорю почему так??? Мастер мне отвечает, нужно доплатить. Долго спорил. Потом говорит не возможно сделать зазоры ровные.))) В итоге написал претензию, 17.11.2014 жду звонка. (Еще представляете, они потом дверь выравнивали поднятием с помощью двух человек. Дверь стала более менее ровная, а замок плохо закрывает дверь. Ужас. Буду судится! Экспертизу сделаю. И с юристом в суд!
Добрый день! Являюсь клиентом ЮНИОН МОТОРС долгое время. В очередной раз 31 октября 2014 г. решил воспользоваться услугами сервиса. Приехал в назначенное время, встретили как обычно. По работе. 1. Прокачка тормозной системы: просто понажимали педаль тормоза, вытесняя старую жидкость из каждого тормозного цилиндра. О методах вакуумного отбора жидкости только слышали, но такого не делают. 2. Регулировка развал схождения-этой операцией занимается не конкретный мастер, а все по очереди. Отсюда и качество - выехал за ворота, а руль установлен влево под углом 5-7 градусов (при прямолинейном движении). Действия: 1. Вернулся и попытался решить вопрос о повторной регулировке с мастером. Ко мне как к клиенту интереса уже не было. Затем предложили повторно оплатить регулировку - выполнить работу. Я написал претензию. Прошло 18 дней, ответа нет, звоню, перезвоните завтра, нам нужно время. Прошу связаться со мной. Сегодня пришел ответ на почту, смысл коротко – вы сами виноваты, т. к. не оплатили дополнительные работы по предварительной проверке элементов подвески. НЕ УБЕИТЕЛЬНО – до вашего вмешательства руль на моем автомобиле при прямолинейном движении стоял правильно. Перезвонил, в результате: услышал, что ответ на рекламации дает сама администрация (???), а направляет эти ответы менеджер по работе с клиентами Борисова Анна (спросить не с кого)! Как должна была развиваться ситуация и как это делается в других сервисах, например Нисан на Таганке. Провели повторную проверку углов, скорректировали ошибку, извинились перед клиентом. Работы на 20 минут и все довольны. Жаль, что здесь подругому. Выводы: приеду я к ним еще, посоветую ли другим – решайте сами. С. Таран Nissan Teana 2008.
Просто ужасно! Испорченное настроение, потерянное время и деньги гарантированы. Хамское отношение к клиентам. Заливают БУ масло! Ставят БУ запчасти! Королев Денис и Мосалов Илья - просто хамы и лицемеры! Насчитал на 2400 больше, чем по прейскуранту. После 10 минут споров разорвал акт и распечатал новый. На вопрос, что может стоит извиниться, ответил, что никто вам ничем не обязан! Не рекомендую! Берегите себя и свои нервы!
Обратился в ЮНИОН МОТОРС второй раз, первый раз менял у них зеркало заднего вида летом, приезжал на чистой машине и поэтому не заметил главного косяка этой компании. В этот раз 09.12.14 г. я приехал на очень грязной машине и оставил её в 10.00, понадеявшись, что машину помоют, как это бывает на всех нормальных сервисных центрах. Каково было моё удивление, когда по окончании ремонта в 14.20 мне выгнали грязный автомобиль я немного удивился, видимо уже успел привыкнуть к нормальному сервису,))) осмотрев машину, обратил внимание на то, что водительское стекло имеет характерные, при опускании его в грязном виде, полосы. Загнав авто на мойку, после помывки я обнаружил огромное количество вертикальных полосок, возникающих обычно при открывании грязного стекла! Непонятно зачем эти идиоты открывали водительское стекло, т. к. объектом ремонта был левый задний фонарь? В общем технологические недоработки процесса приёмки и подготовки авто к ремонтным работам в этой компании ООО СПЕКТРАВТО ИНН 7728828868, приводят к вот таким вот проблемам. В эту контору я больше ни ногой и никому не совету. Кстати, я вернулся после мойки опять в сервис и вместо извинений услышал от СТАРШЕГО МАСТЕРА фамилию не помню только упрёк - А вы чё, наверное, сами его открывали, а на нас валите! Я не требовал у них компенсацию, т. к. это совершенно бесперспективное занятие, я не нищий и свои нервы не стану разменивать на стоимость стекла, а вот владельцам компании стоит задуматься, что за сотрудники работают в их компании.
Не стоит обращаться. Хамство, отсутствие сервиса, мастера косячат. Мерзкое выражение забивать болты - это про данный сервис. Потеряете очень много. Масло меняют так, что оно после замены черное. Крышку двигателя могут не закрутить. Вместо того, чтобы выгнать совковых мастеров и набрать нормальных людей, они затачивают юридическую безупречность договоров. Лучше переплатить и сразу поехать в другое место. Не ездите в Юнион Моторс!
В первых числах ноября впервые посетил Юнион Моторс в Медведково! Очень остался доволен работой, качественной работой сотрудников! Всё делали на глазах, в случае каких-либо др. неисправностей, сообщают, спрашивают - менять, не менять! Специалисты знают своё дело!
Доброго времени суток! Решил написать небольшой отзыв по работе Вашего сервиса в Медведково. Автомобиль Nissan Note 2012 г. в., пробег 29300 км. Первый раз я обратился в Ваш сервис 16.12.2013 г. для проведения регламентного ТО-1 при пробеге 14932 км. Все работы были выполнены в оговоренный срок и стоимость заказ-наряда оказалась приемлемой. Прошел год, наступило время замены тормозных колодок, плюс диагностика выхлопной системы (нарушена герметичность) и дополнительно пройти регламентное ТО-2 при пробеге 28293 км. Второй раз я обратился в Ваш сервис 27.11.2014 г. – записался и предоставил автомобиль для проведения данных работ. При производстве ремонта выявилась еще дополнительная неисправность – замена передних тормозных дисков. Мастер согласовал со мной по телефону данные работы по замене тормозных дисков. Я как раз подумал, что хорошо заменить все сразу. Работы были выполнены согласно оговоренных сроков и стоимости работ. Регламентное ТО-2 проведено, герметичность выхлопной системы восстановлена (прогорела соединительная шайба глушителя), но затем началось самое интересное… После принятия мной автомобиля из сервиса я обнаружил скрип передних тормозных колодок – обычное дело, идет притирка тормозных дисков и тормозных колодок. Думаю, проеду 200-300 км. и все будет нормально – скрип исчезнет… Но, проехав 708 км., я обратился в Ваш сервис для рекламации проведенных ранее работ по замене тормозных дисков и колодок при пробеге 29001 км. Данная диагностика была выполнена за мой счет (в том числе подготовка автомобиля для выполнения работ – техническая мойка), а автомобиль даже не прошел экспресс-мойку при въезде в ремонтную зону, хотя был далеко не чистым, благодаря нашим погодным условиям. Мною была написана рекламация №903 от 15.12.2014 г., на которую я получил ответ на следующий день – черновик официального ответа (не на официальном бланке и без какой-либо подписи), просто отписка менеджера по работе с клиентами под диктовку мастера-приемщика. Руководитель Вашего сервиса, наверное, вообще в глаза не видел моей рекламации – зачем ему терять время на такие мелочи… В настоящий момент я проехал уже более 1000 км. после ремонта в Вашем сервисе, но ужасный скрип передних тормозных колодок не исчез и даже не стал тише! Как Вы себе представляете возможным эксплуатировать такой автомобиль? При написании рекламации, Ваши сотрудники сказали мне, что данное «неудобство» не является неисправностью, что Ваш сервис не несет ответственности за запасные части разных производителей… Хотя я установил на свой автомобиль не дешевые не оригинальные запасные части. Зачем Вы используете при ремонте автомобилей запасные части, за которые не несете ответственность перед Заказчиками услуг Вашего сервиса? По Вашей логике Заказчик сам должен разбираться с производителем запасных частей, которые Ваш сервис использует при ремонте –, что же тогда у Вас за сервис? Вы случайно не забыли Закон РФ О защите прав потребителей (ЗоЗПП), может быть, у Вас давно не проводились проверки инстанциями контролирующих Вашу деятельность? Такими действиями Вы уже испортили себе репутацию, повторно обращаться в Ваш сервис нет никакого желания, и судя по отзывам, не только у меня… P.S. На Вашем официальном сайте http://www.union-motors.ru в разделе Отзывы клиентов Вы размещаете только положительные отзывы, хотя на других независимых различных сайтах можно прочитать и отрицательные отзывы о Вашем сервисе – и их больше, чем положительных… Данный мой отзыв тоже, скорее всего, не будет опубликован на Вашем сайте, т. к. модераторы прочитают его и не опубликуют.
Причиной обращения в Юнион-Моторс явилось ДТП. Поскольку кузовной ремонт у Вашей компании только в Медведково, свой автомобиль НИССАН НОУТ привезла на эвакуаторе. После диагностики нарушений после ДТП мне было рекомендовано заменить капот, передний бампер, радиатор кондиционера, радиатор ДВС ну и конечно же фары и по мелочам: лампочки, прокладки в общем на сумму 102 000 рублей. Автомобиль забрала из ремонта 29.12.2014 года. А вот дальше началась история. 30.12.2014 года в центре Москвы при морозе в 20 градусов мой автомобиль закипел. На звонок в Юнион Моторос мне было предложено приехать к ним на диагностику, но не раньше 02.01.2015 года. 02.01.2015 года я вновь на эвакуаторе привезла свой автомобиль в Медведково к 10-00 утра. Автомобиль забрала вечером около 20-00 часов. Как мне пояснили, что была неисправность термостата, который заменили за мой счет. Мною было потрачено: диагностика - 1400 рублей, замена термостата и сам термостат, так же провели очередное ТО. А всего заплатила 11 000 рублей. Доехала до дома, поняла, что в салоне сильно пахнет антифризом, 03.01.2015 года позвонила снова в Юнион-Моторс, объяснила, что сильно пахнет антифризом. Мне был дан ответ: поскольку заменили термостат некоторое кол-во антифриза пролилось поэтому запах пока сохранится, но он через некоторое время выветрится. 10.01.2015 года мой автомобиль снова закипел. В очередной раз приехала в Юнион-Моторс, только уже на Обручева, 23. В очередной раз с меня взяли деньги за диагностику, и сообщили, что менять мне надо вентилятор ДВС в сборе, предохранитель на 40А и конечно же антифриз, а всего на сумму 15 000 рублей. При чем: деталей у них нет. Только под заказ и 100 процентную предоплату, а поставка деталей не ранее 29.01.2015 года. Более того мне заявили, что я обязана им подписать бумаги, согласно которым они меня предупредили о невозможности использования автомобиля. Так как автомобиль находится в аварийном состоянии и они снимают с себя все гарантийные обязательства. Вот такая диагностика, Вот такое ТО и Вот такой у меня НОВЫЙ ГОД. Люди, не обращайтесь сюда, цены такие же, как у диллеров, только мастера хуже, чем в гаражах. Все их действия направлены на выкалачивание денег. Берегите свои кошельки и нервы.
