Направление на ремонт выдается через 10 рабочих дней после обращения. Жду уже 20 и все завтраками кормят. Страховая ужасная. Говорю, что машина стоит на платной стоянке, оказывается это мои проблемы, а они ничем помочь не могут.
Не выплачивают по КАСКО вообще! По первому случаю через ДВА месяца только дали направление на ремонт. Потом оказалось, что я сама должна за него заплатить, т. к. в страховой нет моей квитанции, разбирались недели две! в итоге нашли видимо где-то, а так говорили *везите квитанцию свою, докажите нам, что вы оплату произвели*! (номер убытка уже не помню, забыла как страшный сон, когда через 2 месяца все-таки сделали все) Сейчас два случая лежит у них уже 4 месяца! Убытки от апреля и мая. С начала с июня говорили, что по обоим делам все в бухгалтерии - ждет выплаты. В конце июля сказали, что по одному отказ (при чем все документы были собраны, сначала все было нормально, а потом оказалось, что там нет страхового случая - на машину сверху что-то сбросили - участковый все правильно оформил). По второму делу говорят пока, что документы в бухгалтерии на выплате с 01.06. уже ТРИ МЕСЯЦА! не выплачивают, говорят операторы, что информации по оплате у них нет, на претензии никто не отвечает, кроме как с операторами ни с кем не свяжешься! чувствую через месячишко скажут, что и по этому делу не видят никакого страхового случая. НИКОГДА БОЛЬШЕ НИ НОГОЙ! А сейчас хочется пойти на принцип и в суд! Вот подбираю все бумаги. Москва убытки №№ 04-11296-09/12 и 04-11206-09/12
Номер дела: 04-09912-09/12. 4 мая 2012 года произошло страховое событие. 5 мая обратился в страховую компанию с заявлением о выплате без предоставления справок (такая опция была в договоре). После долгих разбирательств 6 сентября по почте мне пришло письмо от страховой компании о принятии положительного решения по выплате. 11 сентября был составлен страховой акт. С 14 сентября страховой акт находится в бухгалтерии и никаких выплат не производится! Оператор по телефону спокойно говорит, что сроки выплаты нарушены, и обещает направить запрос в бухгалтерию. Но уже в течении 3-х недель бухгалтерия не производит выплату! Насколько я знаю такая ситуация по большинству выплат! Не платят даже по исполнительным листам! Югория действительно банкрот???
Любовь Александровна, я жду направления уже 3 месяц. На днях направила им телеграмму о проведении независимой экспертизы. Перезвонили на следующий же день Может быть, конечно, совпадение Но все же. Только теперь боюсь, что еще 6 месяцев придется ждать, пока СК автосервису счет согласует.
По КАСКО отказ без причин, мол, ничего не знаем. Компания гнилая, никогда с ней не связывайтесь, жалею, что застраховался в ней, что б ей пусто было.
Мне кажется, про Югорию плохо пишут конкуренты, потому что мы сами лично страховались там 2 года, но так как там достаточно дорого для нас - ушли в Ресо Гарантию . В итоге, вернулись в Югорию в этом году. В Югории выплачивали по Каско 2 раза без проблем. Потом в Ресо Гарантии застраховались и по страховому случаю направили не в оригинальный автосервис, а когда плохая краска облупилась в ремонте нам отказали. Ресо Гарантия слишком ушлые тоже оказались. В этом году в Югории направили на ремонт через 3 недели после обращения, причем в оригинальный сервис центр и все без проблем.
Добрый день. Я попал в ДТП и являюсь пострадавшей стороной. Обратился в свою страховую компанию (Югория) за выплатой по ОСАГО (полис ВВВ № 0178319666). В выплате мне было отказано т. к. у виновника ДТП проблемы с полисом ОСАГО. Номер дела ПВУ-02665-09/12. Но я то нормальный, честный и обратился в свою компанию, в которую из года в год носил деньги за страховки (не только за машину), а меня так подвели. Причем я всегда был безубыточным клиентом и в первый же раз меня так. Так, что думайте кому довериться, а я в нее ни ногой. И друзьям, и знакомым не посоветую.
Добрый день! Я попал в ДТП и являюсь пострадавшей стороной. Обратился в свою страховую Компанию (Югория) за выплатой по ОСАГО (мой полис ВВВ 0178319666). В выплате мне было отказано т. к. у виновника ДТП проблемы с полисом ОСАГО. Номер дела ПВУ-02665-09/12. Но я то нормальный, честный и обратился в свою компанию, в которую из года в год носил деньги за страховки (не только за машину), а меня так подвели! Причем я всегда был безубыточным клиентом и в первый же раз меня так. Так, что думайте кому довериться, а я в нее не ногой и друзьям, знакомым не посоветую!
Страховой полис Серия 04 (7) - № - 104034 - 26/12. ДТП произошло 23 июня. Сотрудниками ГИБДД определен виновный (не я). Все документы переданы в компанию 26 июня. Сегодня 13 ноября, результат никакой. При этом писал жалобу на официальном сайте компании, никто не позвонил, никто не написал. Вывод: после того как Вы им передали деньги, этой компании на Вас «плевать». Если дозвонишься до представителя, обещают перезвонить и все разъяснить. Но работникам этой компании, что пообещать, что высморкаться – одинаково. Не ходите к ним, если у Вас там не работают родственники, думаю, что все деньги как раз к ним и уходят. Очень плохая страховая компания. Дарю им девиз: Забудь про деньги - мы выше этого!
14 сентября 2012 г. произошел страховой случай, во дворе ударили машину, виновник скрылся, приезжал аварийный комиссар, все оформил. Все документы из ГАИ были предоставлены. Позвонили из страховой отправили, на осмотр в официальный сервис (вроде, все нормально), после осмотра выяснилось, что есть еще и скрытые повреждения, на ремонт записали и сказали, что отправят на согласование вновь выявленных повреждений. В результате, через пару дней мне позвонили и сказали, что страховая отказывает в ремонте трех деталей из четырех (которые ранее уже были одобрены), не говоря уже о скрытых повреждениях. Из страховой никто не позвонил, ничего не объяснил. С большим трудом у девочек операторов удалось выяснить, что отказ связан с тем, что на момент страхования машина была битая, и то, что в последствии предыдущая страховая ее отремонтировала и представитель страховой осуществлял повторный осмотр, был составлен акт осмотра, сделаны фотографии на которых машина отремонтирована. Девочкам операторам звоню каждый день, из раза в раз приходится объяснять всю ситуацию, они говорят, что и акт осмотра, и фотографии, на которых машина целая (это отправляла я на почту Югории, они в архиве их найти не смогли), в деле есть, по какой причине теперь ремонт не одобряют им не известно. Они каждый день отправляют запрос в отдел урегулирования убытков, и уверяют, что ответ обязательно придет в течении суток, в итоге: на следующий день все по тому же сценарию - звонок, долгие объяснения, запрос, ответа нет. Вероятно, придется обращаться в суд. Хуже компании я еще не встречала!
Здравствуйте. Я был застрахован в компании Югория полис:04 (7)НОМ 0079. от 28.12.2011 г. В сентябре подал заявление на выплату по страховому случаю, изначально специалист, принявший документы, уверил, что выплата проходит в течении 25 рабочих дней. Прошло уже больше трех месяцев, нет никаких результатов. Ежедневно звоню в самарский филиал, меня кормят обещаниями. Последнее обещание было о том, что до Нового Года будут переведены денежные средства. 28.12.2012 мне заявили, что уже после Нового Года. Теперь переключают на номера телефонов, по которым никто не отвечает. Такое отношение к клиентам, портит лицо компании, утвердившейся, как ответственная и серьезная организация.
Люди не ходите в этот дурдом. Решил вписать человека со стажем вождения более 30 лет. Консультант сказал, что мы обязаны платить за вписывание, конкретно почему так и не могла объяснить. Где еще такое видано? Полнейший дурдом, никогда больше там не буду страховать машину.
Страховалась в компании Югория, страховка выбрана с учетом ремонта у официального дилера 65 тыс. руб., если выбрала бы ремонт не у официалов, заплатила бы 55 тыс. руб. ( т. к. машина кредитная 2011 г., то банк обязует страховать у официального дилера). В итоге, Югория ремонт у официального дилера предложить мне не смогла т. к. они перестали работать со всеми дилерами Опель, Шкода, Шевроле и т. д., предложили взамен калькуляцию! Естественно выплата многократно будет занижена! Не советую здесь страховаться!
ДТП, 2-й участник неизвестный. Требовали оригинал справки ГИБДД, привезла. Направили на ремонт в Генсер, выяснили, что они перестали с ними работать. Направили в У Сревис, они тоже перестали с ними работать. Список СТОА не дают, говорят, что у них нет такого списка. Вот переписка с Югорией: Здравствуйте, с Вами на линии оператор Надежда Ерхова. 11:37 Гость Добрый день 11:38 Гость Меня интересует в какой сервис я могу обратиться для ремонта автомобиля по страховке Каско? Оператор Надежда Ерхова ответит Вам через несколько секунд Оператор Надежда Ерхова перегружен. Пожалуйста, ожидайте ответа 11:39 Гость ??? 11:41 Надежда Ерхова Добрый день. Данной информации нет в контакт-центре. СТОА определяет руководитель после подачи полного комплекта док-ов. С официальными дилерами сейчас Югория не работает. либо универсальные СТОА (узнать можно по личному визиту при подаче док, либо оплата по калькуляции. 11:44 Гость Лично документы были Вам поданы 07.12.2012 г. 28.01.2013 я подвезла Вам последний документ, необходимый для оформления. Вы мне выдали направление в Genser. Вчера я записалась к ним на ремонт, но сегодня они отказали мне в ремонте, так как они приостановили работу с Вами. 11:45 Гость Мне тогда нужен список универсальных СТОА, или Вы хотите сказать, что этим списком мне необходимо ехать к Вам в офис? 11:48 Надежда Ерхова у нас нет списка. такие вопросы, как подбор СТОА по личному визиту на Бибирескую ул., 8 корп., 1 по будням без записи с 9 до 18 ч. 11:50 Гость Вы понимаете, что это рабочее время, я тоже работаю с 9 до 18? Я не могу подъехать в это время к Вам для того чтобы забрать этот список. Я могу получить его по эл. почте, факсу? 11:50 Надежда Ерхова но Вы можете написать мне Ваши данные - № дела, и/или № полиса, ФИО. я отправлю запрос, чтобы выдали направление на другую СТОА. Но в этом случае с Вами этот вопрос не будут согласовывать, предоставить могут любую с кем работаем. 11:51 Гость То есть когда я была у Вас лично Вы дали мне на выбор заведомо ложную информацию, то есть компании У Сервис и Genser с которыми Вы не работаете! 11:53 Гость Теперь выясняется, что: - с официальными СТОА Вы не работаете; - список неофициальных СТОА Вы предоставить мне не можете; - чтобы выбрать удобный по расположению для меня СТОА мне необходимо ехать к Вам второй раз 11:54 Надежда Ерхова Вам дали ту информацию, которая была актуально на день Вашего визита. Да, выбор СТОА осуществляется страховщиком Югорией в лице руководителя при выдаче направления. 11:56 Гость так почему я должна расплачиваться своим личным временем за то, что Вы перестали работать с этими СТОА? Кто мне оплатит рабочий день и проезд до Вас для повторного направления? Кто мне даст гарантию, что со СТОА по второму направлению Вы не прекратите работу на следующий день? 11:57 Надежда Ерхова повторяю: Вы можете написать мне Ваши данные - № дела, и/или № полиса, ФИО. я отправлю запрос, чтобы выдали направление на другую СТОА. Но в этом случае с Вами этот вопрос не будут согласовывать, предоставить могут любую с кем работаем. 11:58 Надежда Ерхова или поменять форму возмещения на выплату вместо ремонта по заявлению, после 25 рабочих дней сроков рассмотрения по оплате и получения средств, Вы можете обратиться на СТОА по своему усмотрению. 11:58 Гость Я не хочу любую, я хочу ту, расположение которой мне удобно, но ехать к Вам второй раз и тратить свое время я не хочу. Что мне делать? С вами на линии оператор Надежда Ерхова. 12:05 Надежда Ерхова можете написать округ (-а) где Вам удобно. я отправлю запрос о выдаче нового направления. Если там есть СТОА с кем Югория работает, то выдадут направление по территориальному признаку. Но предварительный ответ или варианты СТОА по электронной никто отвечать не будет. 12:06 Гость То есть мне все равно к Вам ехать за новым направлением? 12:13 Надежда Ерхова если Вы будете получать новое направление куда-либо по моему запросу сейчас. То ехать за ним не нужно будет. также отправят по электронной почте на СТОА. Если Вы хотите точно подобрать конкретную СТОА и получить конкретно направление туда куда Вам нужно, да надо ехать в офис. 12:15 Гость Вы даете гарантию, что я приеду, запишусь в удобный мне СТОА, и этот СТОА не перестанет с Вами работать на следующий день? 12:17 Надежда Ерхова нет, контактный центр Вам никаких гарантий не может дать, а только предоставляет информацию. 12:19 Гость а страховая компания Югория? 12:19 Гость предоставьте мне информацию о СТОА, с которыми Вы работаете.
В декабре 2012 г. я попала в ДТП, со мной столкнулся автомобиль и повредил мне передний бампер. Требуется полная покраска бампера. Я обратилась в страховую компанию Югория , так как застрахована там по КАСКО. По этому страховому случаю мне насчитали 3000 рублей. Калькуляцию мне предоставить отказались. Нагрубили, сказали, что не обязаны это делать. Во всех автосервисах мне назвали минимальную стоимость в 10 000 рублей (5 000 - автоэмаль металлик, 3 000 - окраска бампера, 2 000 - снятие и установка бампера). № дела 04-001351. Страховой полис: серия 04 (7) - № - 157065 - 19/12 от 10.08.2012 г. Не советую пользоваться услугами данной компании. Они не заботятся о своих клиентах. Для них главное - это сбор денег.
В апреле 2012 попал в ДТП. Был застрахован по каско, на момент ДТП просрочил техосмотр, в выплате, естественно, отказали. Первый раз в жизни обратился в суд, до этого был печальный опыт общения с различными СК, но там по мелочи . С одной - стекло лобовое треснуло, обязаны были поменять, в другой - порог чуть помял, тоже один элемент обязаны были отремонтировать, везде отказ, отремонтировал за свой счет, но здесь пол передка. Адвокат у меня был молодой и неопытный, далеко не опытный! Его контора помогла в составлении обращения и подачи документов - дальше он больше мешал. Я это к тому, что даже с таким адвокатом и спорном вопросе суд встал на мою сторону, видно, эти страховые достали всех. Не бойтесь обращаться в суд, волокиты там нет, никто вас там не затаскает. Нас обязали платить им деньги, будь-то осаго или кредитные машины, а выплачивать обратно, ой, как не хочется, ища любые причины и мучая бюрократией. Бороться и наказывать их за жадность просто необходимо.
Дело передано в бухгалтерию для выплаты 6 декабря 2012 года, по состоянию на 5 марта 2013 выплата не произведена. Ответ на еженедельные звонки - большая очередь на оплату, ждите.
