ЯКИМАНКА ЦИАН

От Макаровой Г. В., г. Мурманск. Выражаю благодарность ЦИАН Якиманка, за проделанную работу по подбору квартиры по сертификату. Атмосфера на сделке была доброжелательной, доверительной. Риэлтор активно участвовала в подборе жилплощади, операциях, связанных с банком. Благодаря ее действиям мы быстро и оперативно провели сделку по сертификату. Огромное спасибо за Ваш труд. Удачи Вам в работе с сертификатами и других сделках и еще раз огромное спасибо!

 

Здравствуйте! Меня зовут Полищук Андрей Федорович. Я являюсь Генеральным директором компании «ЦИАН «Якиманка» с момента ее создания. Давно хотел прокомментировать отзывы этого сайта, но из-за постоянной рабочей «загрузки» все не хватало времени. Во-первых, хочу поблагодарить всех тех, кто нашел в себе силы и время оставить свой отзыв, пусть даже негативный. Огромное спасибо тем людям, кто участвовал в комментариях и кто оставил положительный отзыв, ведь все мы знаем, что из людей, оставшихся довольными результатами проведенной работы, мало кто находит время на то, чтобы выразить свою признательность на чужом сайте, а вот каждый, считающий себя обиженным, готов писать целые статьи и максимально негативно отразить работу компании и сотрудников. Правда, большая половина этих «писателей» прикрыл ась чужими именами или банально являются риэлторами других компаний, которым на переговорах с нами было в чем-то отказано. Во-вторых, я тем не менее хочу принести свои извинения тем, кто искренне считает себя обиженным действиями сотрудников, работающих в компании, но при том условии, что эти люди своими действиями не нарушали принятых на себя обязательств по отношении к нашему агентству. В-третьих, я еще раз хочу подчеркнуть, что мы профессионально отстаиваем интересы своих клиентов и, естественно, в процессе выполнения своих функций не можем быть хорошими для всех, ибо зачастую это идет вразрез с принятыми нами обязательствами перед людьми, чьи интересы мы защищаем. Как в любой сделке, в которой участвуют две или более сторон, их интересы во многом противоположны, и быть «хорошим» для всех участников означает только одно – наплевать на интересы своего клиента, ради сиюминутной выгоды и упрощения своей работы. Поэтому негативные отзывы оппонента по сделке, особенно прикрывающегося другим именем – это обратная сторона позитивных отзывов твоего клиента. К моему глубокому сожалению, при разнице интересов сторон, так было, есть и будет. Если Вам, как стороннему наблюдателю или потенциальному клиенту интересно ознакомиться со всеми отзывами о нашей работе, мы всегда будем рады предоставить в офисе компании, отзывы наших клиентов. В-четвертых, и это наверное самое главное: в схемы работы компании изначально была заложена открытость в общении с клиентом, работа по безналичному расчету, что не позволяет работать со скрытыми комиссиями и прозрачность в контроле исполнения принятых на себя обязательств. Да мы не обещаем нашим клиентам работать за 2% (или вообще безвозмездно), т. к. качественная услуга не может столько стоить и каждый понимает, что такие обещания – это обман и за ними будет стоять «скрытая» комиссия. Кроме того, в работе с клиентом мы реально оцениваем квартиры и возможности проведения и удачного завершения той или иной сделки, не обещая продать по нереально завышенной цене, лишь для того, чтобы подписать с клиентом договор на максимально длительный срок. Мы не забираем у клиентов право устанавливающие документы до принятия аванса за квартиру. Мы проводим реальную рекламную компанию, направленную не только на профессиональных риэлторов (базы данных), но и охватываем весь сектор потенциальных покупателей. Мы не берем у клиента предоплаты, пока работа не будет выполнена. Мы не берем «маржу» сверху, т. к. комиссия агентства включена в стоимость квартиры и мы всегда продаем ее по максимально возможной цене для этого объекта недвижимости. Если мы уменьшаем нашу комиссию, мы всегда оговариваем с нашим клиентом возможность получить ее с другой стороны, но все это делается открыто и по согласованию с клиентом. Мы не ставим нашего клиента в позицию, когда за расторжение договора с нами он должен платить 100000 рублей и более (3-5 % от сделки) как это часто проходит по многим договорам других агентств недвижимости, особенно берущихся за работу безвозмездно… Все это и многие другие приемы использующие двадцатилетний опыт работы в недвижимости руководства компании и наших бизнес тренеров, позволяет получать результат удовлетворения запросов более 84% клиентов, заключивших с нами договор в течение трех – четырех месяцев работы по каждому договору. Позиция компании открыта. Мы готовы обсуждать свои ошибки. Ведь не ошибается только тот, кто ничего не делает. Но крайне неприятно видеть негативные отзывы людей, действия которых были направлены на то, чтобы обмануть компанию, не доплатить ей вознаграждение, попытаться шантажировать или ввести в заблуждение наших клиентов и когда у них это не получилось – изливающих свое негодование в подобных замечаниях. Мы работаем открыто и честно и поэтому готовы защищать и отстаивать свои интересы и интересы своих клиентов и сотрудников. Тех, кого это пугает или вызывает раздражение – сразу советую обратиться в другое агентство. Каждый из наших сотрудников ведет одновременно по несколько сделок и как любой успешный риэлтор является амбициозным. Очевидно, это не позволяет ему вести себя в грубой или несдержанной форме.

 

На мой взгляд, это одна из немногих компаний, где можно почувствовать индивидуальный подход к клиенту. Люди действительно на своем месте . Когда для совершения обмена не хватало денег, они каким-то чудом сумели подобрать вариант для обмена. Иногда для положительного результата не хватает совсем немного, но без этого ничего. И как раз работа грамотных, искренне желающих помочь, специалистов компенсирует эту нехватку. Будь то поиск более приемлемого по цене варианта, анализ юридических вопросов объекта или налаженные партнерские связи. Желаю Вам (Якиманка), в дальнейшем побольше клиентов. Желающим решить свой жилищный вопрос хочу посоветовать просто быть внимательным и максимально полно обрисовывать риелтору свою ситуацию, в какую бы компанию вы не обратились. Но я считаю, что ребята отработали свои деньги на 120%, за среднюю цену - классная ручная работа .

 

Обходите стороной данное агентство. Будут просить аванс под воздух. Затем кинут. Пишу на основании своего опыта общения с агентом Анной, директором и его замом.

 

Скажу кратко. Лично общался с директором, убедили меня в том, что представитель застройщика с документами приехать на подписание договора не успел, но аванс просили все равно внести 90 тыс. руб., чтоб подтвердить мою заинтересованность в сделке. На следующий день услышав, что для ускорения сделки нужно еще 40 тыс. руб. обратился в милицию. Идет следствие, но уже известно, что данного объекта и полномочий у этого агентства нет. Посмотрим чем закончится следствие.

 

В сентябре мы обратились в агентство недвижимости ЦИАН «Якиманка». С просьбой разменять трехкомнатную квартиру на 1 комн. и 2 комн. А в декабре мы уже получили ключи от квартир. Хотеться сказать большое спасибо Асауловой Елене за высокий профессионализм и четкое выполнение непростой задачи. Также хочу сказать огромное спасибо Андрею Федоровичу, за грамотное и тактичное контролирование процесса проведения сделки и соблюдение наших интересов. Было очень приятно работать с агентством. Большое спасибо. С уважением, Красицкая С. В.

 

Соседка выставила на продажу комнату через это агентство. Я стала общаться и мне рассказали, что комната супер и соседи подписали отказ. А это обман, т. к. я ничего не подписывала. Я представилась и заявила о своем праве первостепенной покупки, попросила показать мне мною подписанный отказ. Так они стали хамить и бросили трубку. Будьте осторожны, на лицо подлог документов.

 

Сотрудниц агентства Циан: Терещенко Елену, Харькавую Анну и пожелать работать честно. Поймите же, что честно работать выгоднее, чем нечестно!

 

Коммерческий директор Елена Геннадьевна безобразно общается с клиентами. Имея квартиры на продажу в Павшинской пойме по цене 4 087 000 руб. всячески отказывается предоставлять любую информацию по квартирам. Грубит, вешает трубку и навязчиво отправляет к агенту из другого агенства, Семену Давыдовичу Розембауму у которого цена вырастает до 4 200 000. Руководству стоит хорошо подумать о таком сотруднике, который так безобразно работает. Мой тел.: 8 985 643-63-11 Владимир. 12.09.2013 г.

 

Купить нам квартиру помогла, Елена. Она замечательный и отзывчивый человек, настоящий профессионал своего дела. Она не просто вошла в наше, не простое, положение при покупке, сделала нам бронь, на которую мы даже и рассчитывать не могли, но и подсказала, как правильно организовать нам предварительную продажу, хотя это совсем не входило в ее обязанности. Благодаря оперативной работе и профессиональным советам Елены, наша сделка прошла в назначенный срок, и мы стали обладателями новой квартиры. Не смотря, на большую занятость, все документы были оформлены в кротчайшие сроки. Большое спасибо за работу!

 

Добрый день! Предупреждаю всех, кто хочет обращаться в это агентство. Будьте осторожны. Продавали квартиру на всех сайтах, мы обратились. Продавала их Харькова Анна, она же директор этого агентства, когда мы попросили посмотреть эту квартиру, они сказали, что ключей у них нет, т. к. сам хозяин ключи не забирал в УК! Сказали нам посмотреть по стояку подобную, потом приехать и внести аванс. В итоге мы пошли в этот дом, в этот подъезд, зашли к соседям ниже этажом, они нам сказали, что в этой продаваемой квартире уже месяц как делают ремонт, но там мастер никому не открывает. Потом мы перезвонили Анне, на что она, услышав это просто повесила трубку. Будьте осторожны.

 

Я, Зимонина Татьяна Владимировна, выражаю искреннюю благодарность сотрудникам агенства недвижимости ЦИАН Якиманка и лично коммерческому директору Терещенко Елене Геннадиевне и нашему агенту Кудлай Людмиле Михайловне за помощь в нашей непростой ситуации. Имея большой опыт работы, они помогли продать нашу старую квартиру и приобрести новую, именно ту квартиру, о которой мы мечтали! Наш агент, Людмила Михайловна, трудолюбиво и честно сделала всё от неё зависящее. Большое спасибо профессионалам с большой буквы и очень хорошим людям за их работу и понимание человеческих проблем. Мечта сбылась! Теперь у нас другая жизнь! Спасибо за всё!

 

Выражаю огромную благодарность коммерческому директору ЦИАН Якиманка Терещенко Елене Геннадьевне за профессионально подготовленную и проведенную сделку по покупке квартиры в новостройке а районе Солнцево парк . В агенстве очень доброжелательно и отзывчиво относятся к своим клиентам! Осталось самое приятное воспоминание от работы с вами! Спасибо!

 

Хочу выразить благодарность и сказать сердечное «спасибо!» сотрудникам отделения «Якиманка» Кудлай Людмиле Михайловне и Полищук Андрею Федоровичу! Они очень внимательно и досконально провели сделку, нашли возможность помочь всем участникам сделки, хотя изначально у многих были непримиримые позиции. Результат: довольные клиенты, улыбки на лицах, все получили то что хотели, а может даже большее! Спасибо Вам огромное за то, что помогли в кратчайший срок продать нашу квартиру и приобрести новую, отстаивали наши интересы, а так же занимались документооборотом и все честно разъясняли нам по вопросам, которые были нам не понятны. Этим людям можно доверять и с ними работать. Теперь я знаю к кому обратиться и кого порекомендовать! Хочется от души пожелать Вам долгих лет жизни, побольше хороших клиентов и конечно творческих успехов! С уважением, Корсун Оксана.

 

Хочу поблагодарить Терещенко Елену Геннадьевну! Не в первый раз обращаюсь в это агентство, непосредственно к Елене Геннадьевне, спасибо за быструю и профессиональную работу. С Уважением, Анна Романова.

 

Приходили в агентство вносить аванс по квартире в доме-новостройке в мкр. Щитниково. Переговоры вела Терещенко Елена Геннадьевна. Переуступка была от юридического лица, на вопрос показать уставные документы, Терещенко ответила: «Да кто ж Вам это покажет», соответственно, проследить принадлежность квартиры и законность совершения сделки просто не возможно. На вопросы о юридической стороне сделки и документов на квартиру говорилось одно: «Все будет хорошо» или «А как мы будем делать сделку, если вы нам не доверяете?», при этом ничего не предоставлялось. Складывалось впечатление, что Терещенко не знает предмет продажи, маскируя это пустыми, ничего не значащими фразами. Ощущение от встречи с Терещенко - неприкрытое хамство, грубость и непрофессионализм. На клиентов давит, не слышит их, отношение неуважительное, не ведет диалог, ее переговоры сводятся к сплошному монологу, поток пустых слов остановить не возможно, «запудривает» мозги пустыми обещаниями, позволяет себе уходить и хлопать дверью, а самое главное, оказывает психологическое давление. Терещенко четко не смогла ответить ни на один вопрос, кроме вопроса комиссионных. Руководители агентства, мы уже давно находимся в правовом поле, пустые слова и обещания в наше время давно ничего не значат. Руководители агентства, осторожно, в Вашем агентстве работают не профессионалы! Результат - сложилось впечатление, что здесь тебя хотят обмануть. Люди, будьте бдительны, берегите свое время и нервы! Не хочется больше приходить в это агентство! Елена, тел.: 8-916-600-59-85.

 

Сердечно благодарим Елену Геннадиевну Терещенко за 2 квартиры приобретенные в Бутово Парке. Тяжело принимали решение о переезде сыновей в Москву и волновались за контакт с Московскими агентствами. К счастью, Елена Геннадиевна не только профессионально и оперативно провела сделки, но и подробно ответила на все наши вопросы. Спасибо Вам огромное за Ваше терпение. Татьяна, Сургут.

 

Уважаемая Елена, должны ли мы давать ответ Вам, риэлтору, за поведение которого было стыдно не только Вашему клиенту Жорину С. Г. и но и нам, как коллегам, думаем, что не должны. Но некоторые рекомендации считаем необходимым довести до Вашего сведения. Для того, чтобы Ваш клиент не просил Вас покинуть помещение, необходимо быть в первую очередь доброжелательным, корректным профессионалом. Решение Вашего клиента отказаться от Ваших услуг в данной ситуации считаем обоснованным. Цените Ваше время, не проводите его за написанием ложных отзывов, лучше проведите это время в работе с клиентами. Искажение фактов и ложные отзывы никогда Вас не приведут к реальным профессиональным сделкам. Юлия moscian@mail.ru.

 

Уважаемая Елена, я Вас провожала, когда Жорин С. Г. попросил Вас покинуть помещение. Вам не доверяет Ваш клиент, руководство нашей компании за 20 лет работы в недвижимости оценивают этот факт, как редчайший случай. Никогда и никто из покупателей не просит собственного риэлтора удалиться с переговоров. Если у Вас есть время, пишите лживые комментарии. Юлия, moscian@mail.ru.

 

Уважаемая Елена, почитайте внимательно Ваши опусы, у Вас есть время заниматься ложными комментариями, нет проблем. Могу еще раз повторить, Ваш клиент попросил Вас покинуть помещение и отказался от Ваших услуг, понятно почему. Удачи Вам, ложные комментарии Вам не помогут. Юлия, moscian@mail.ru.