ИНТЕРС

Марине. Вы глупая? Вам все обосновали, а вы опять Роспотребнадзор. Учите мат. часть! Интерс правы!

 

Только что вернулись с тура по Европе с группой детей! Второй раз я наступила на те же грабли с фирмой Интерс. Думала, что за пять лет что-то изменилось к лучшему, но ошиблась. В Москве нам долго нет могли найти наши документы, потом около поезда многие пассажиры бегали от вагона к вагону, так как о билетах ничего не было объяснено. За несколько минут до отхода поезда успели сесть в вагон. Уже на маршруте оказалось, что наша группа была всего 30 человек, то есть недоукомплектована!. Многие не попали из-за малочисленности групп на другие экскурсии. В автобусах термос рассчитан на 4.5 литра горячей воды и это на 30 человек один раз в день. Если бы не наш гид Можейко Елена, с ее интересными рассказами и терпением, профессионализмом, то весь тур оставил бы не лучшее впечатление. Гиды во Флоренции и Венеции были скучные. Самым впечатляющим гидом была Рашка - экскурсовод по Вене. На билетах в Диснейленд стояла цена 36 евро, мы заплатили 60 евро, даже если с трансфером, сумма не получается. Тоже и с билетом в Ватикан. Я не смогла ответить детям на вопрос почему на билетах написано 16 евро, а мы заплатили 35 евро, причем трансфера не было, шли пешком. Руководители групп, выезжающие с детьми в зимние каникулы, задумайтесь над тем какую фирму вы выбираете, так как на сайте Интерса было написано, что при количестве группы детей более 10, а я вывозила 14 детей одна, причитается бонус в размере 10 евро за человека, в итоге я не получила ни цента и осталась со 150 евро на 13 дней тура. Как всегда фирма отделалась кружками и магнитами. Старайтесь сделать так, чтобы у вас были польские автобусы, так как они более комфортные, кресла удобнее. Это из моего 5-летнего опыта вывоза детей по Шенгенским странам. Читая отзывы, создается впечатление, что идет их отсев. Рекомендую читать не только хвалебные оды, но и советы тех, кто уже не раз ездил и есть с какими турфирмами сравнивать.

 

Поздравляю всех Татьян с ПРАЗДНИКОМ! Любви и счастья всем желаю. Я в этот чудесный зимний день. Татьянин день, Татьянин день, Еще не радует сирень, Еще во всю лежат снега, Еще за окнами пурга, Но январю уже пора Готовить сани со двора. И на престол спешит февраль, Пронзая свистом ветра даль. Пойди к Татьяне и скажи Слова от сердца от души, Поздравь ее и пожелай Счастливых дней и долгих лет, Чтоб радость била через край, И сбылся свет благих примет.

 

Татьянин день, Татьянин день, Еще не радует сирень, Еще во всю лежат снега, Еще за окнами пурга, Но январю уже пора Готовить сани со двора. И на престол спешит февраль, Пронзая свистом ветра даль. Пойди к Татьяне и скажи Слова от сердца от души, Поздравь ее и пожелай Счастливых дней и долгих лет, Чтоб радость била через край, И сбылся свет благих примет.

 

Уважаемая Татьяна, Спасибо, что выбрали нашу компанию для путешествия R23.2 Париж-Рим . Я думаю, что данный тур Вам понравился. Относительно недочетов отвечу по порядку: 1) Группа 30 человек - это стандартная группа для автобусных туров. Точнее необходимый минимум для отправки. Если Вы оказываетесь в такой группе, то Вам намного комфортнее путешествовать и преодолевать ночной переезд, т. к. можно использовать 2 кресла вместо одного. Набиванием туристов по 49-51 человеку мы не занимаемся (кроме заказных групп), так как не продаем туры ниже себестоимости в надежде на прибыль с экскурсий. 2) Термос в автобусах туристического класса рассчитан на 4,5-5 литров, примерно по 1 кружке кофе или чая для 22-25 человек. Этого более чем достаточно для 30 человек, учитывая, что не все пьют чай или кофе, предпочитая простую воду, купленную заранее или на остановке. Чай или кофе предоставляются во время остановки автобуса бесплатно (насколько хватает термоса). Данная услуга является дополнением путешествия, а не основной его целью. Как только данный экипаж автобуса вернется в Москву, мы выясним все детали и проведем с ними дополнительную работу по правилам поведения и обязанностям во время тура. 3) Отдел логистики изучит Ваше мнение по работе гидов во Флоренции и Венеции. При подтверждении неудовлетворительной работы – данные гиды не будут больше использоваться в наших турах. 4) Стоимость поездки в Диснейленд в нашей компании практически ничем не отличается от стоимости большинства автобусных туроператоров. В стоимость входит трансфер; заказ, бронирование и выкуп билетов. 5) У Вас была экскурсия «Музеи Ватикана». В стоимость данной экскурсии входят входные билеты в Ватикан + услуги по заказу и бронированию, лицензированный экскурсовод (имеющий право проведения экскурсий на территории Ватикана), наушники. Основным поводом для недовольства с Вашей стороны, на мой взгляд, явилась невыплата премии по итогам турам за каждого ребенка. Вы ездили в тур R23.2 Париж – Рим. Ввиду стоимости по данному туру предусмотрена акция 20 + 1 бесплатно. Ваша группа состояла из 14 человек + Вы. Мы пошли навстречу Вашему турагентству и предложили вариант 14 + 50% от стоимости тура без выплаты дополнительных 10 евро за каждого ребенка. Мы выясним, на каком этапе произошло недопонимание или недонесение информации с нашей стороны или со стороны турагентства, чтобы Ваша проблема была решена. В ближайшее время наши сотрудники свяжутся с Вами для урегулирования данного инцидента. Я надеюсь, что наше с Вами сотрудничество продолжится, несмотря на некоторые недоразумения, и впереди ждут приятные путешествия по Европе. С уважением, Андрей Козловский, директор по туризму.

 

Очень понравились экскурсии с Интерсом по Польше. Оцениваю на пятерку! Хотелось бы поблагодарить всех экскурсоводов. Остались самые положительные впечатления от поездки. Большое спасибо за новогоднюю Польшу и Чехию.

 

В связи с тем, что это мое первое автобусное путешествие, были некоторые разногласия по поводу необходимости поездки. Но, в процессе тура, все сомнения были развеяны. Все прошло на очень хорошем уровне. И работа водителей и гидов очень порадовала. Спасибо Вам за все! Бунин Андрей Польша, Чехия.

 

Добрый день. Я с той же группы Париж-Рим 03-15.01.2014 г. У нас такой вот вопрос до сих пор нерешенный остался, хотя уже скоро месяц, как мы с сестрой вернулись из тура. Почти все экскурсии были оплачены заранее за месяц до выезда, однако по причине недобора желающих на экскурсии, мы их не получили (на некоторые съездили самостоятельно, оплатив их на месте), как и не получили свои уплаченные за них деньги. На двоих с сестрой - это около 10 т. р. (причем по декабрьскому курсу евро). От самого тура - в полном восторге, будем путешествовать еще обязательно.

 

Тур по Франции очень понравился. Программа интересная. Экскурсии очень содержательные. Отели все на уровне. Сопровождающая Ольга Рогожникова замечательный и профессиональный гид. Большое спасибо за хорошую поездку.

 

Поехала с ребенком на школьные каникулы. Хотя терпеть не могу автобусы и думала, что умру. Но поездка оказалась замечательной. Несмотря на скоростной режим экскурсий, мы успевали отдохнуть. Кстати, и отели оказались очень даже приличными. Желаю удачи вашей компании! Спасибо.

 

Хотела поехать с использованием услуг Интерс . Почитала комментарии и ответ Козловского Андрея - ген. дира Интерс . Не понравилось. В ответе явно чувствуется слегка надменный тон к ответчику, а этот ответчик такой же как я - турист. 1. Ну если есть мнение туристов о том, что не хватает этого пресловутого термоса с 4, 5-5 литрами, рассчитанного (по его словам) на 22 человека, то почему не взять еще 1 термос пусть поменьше, чтобы хватало на всех минимальных 30? Тяжело везти или большие затраты? У меня есть опыт поездок на автомобиле по Европе и я знаю, что по дороге человек при переезде пьет 1-2 чашки горячего питья (помимо воды), И как мудро заметил директор Данная услуга является дополнением путешествия, а не основной его целью . А я думала туристы приобрели тур исключительно для чаепития в автобусе. Когда же вы господа организаторы поймете, что не туристы существуют для вас, а прежде всего вы для туристов! 2. И Какое убедительное объяснение стоимости билетов! Оказывается, судя по информации стоимость билетов выросла в 2 раза, потому, что у других так. Ну безусловно заранее залезть на сайты и напрямую заказать это большой труд, а уж выкуп, ну это почти кредит с процентами. 3. Не очень приятно было узнать, что оказывается ваши клиенты бегают по всему Белорусскому вокзалу в поисках билетов на купленный поезд. круто, представила эту картинку. Это говорит о не очень качественной организации. Настораживает. 4. И напрасно вы генеральный директор пытаетесь угадать основную причину недовольства вашего оппонента. Вы так ее и не поняли, У человека нет основной цели с вас денег получить. Основная цель, - вывезти детей и показать им другой мир. Очень жаль!

 

Всех женщин компании ИНТЕРС поздравляем с Днем 8 Марта! Желаем любви, удачи, всегда оставаться такими же привлекательными и общительными, счастья и всего наилучшего, а так же открытия новых дорог (такие как Греция и острова, и Болгария).

 

Голландия, Франция, март 2013. Тур интересный, познавательный, много дают информации, много интересных мест посещали. Путешествие удалось, считаю. Все понравилось. Спасибо.

 

Всем добрый день! Хочу начать с того что, я долго думала стоит или нет ехать в автобусный тур, после долгого размышления все таки решилась. К подбору тур фирмы и самого тура я взялась за несколько месяцев до отпуска. С тур фирмой определилась быстро, хороших отзывов у Интерса было гораздо больше чем негативных, а вот с туром пришлось поломать голову. Сначала решила ехать в тур 1.2, но поскольку не набралась группа, пришлось выбрать тур 5.6 Шесть Европейских стран. И я очень рада, что так все получилось, ибо провести 2 ночных переезда в автобусе- это ад!) И вот наступил долгожданный день (05.04.2014 г.), встреча проходила на Белорусском вокзале, своего гида Ирину Воеводину, увидела сразу. Она раздала подарочки от Интерс в виде кружек, которые ещё не раз потом пригодились нам в путешествии, сказала номер вагона и места, и я со своим на тот момент пустым чемоданом пошла в поезд) Через 14 часов мы уже подъезжали к Бресту, нам заранее сказали где будет стоять наш автобус, поэтому как только поезд остановился мы все быстренько побежали в автобус, дабы не стоять долго на границе. Стоять все равно пришлось) Пока доблестная таможня проверяла не везут ли русские сыр и колбасу в Европу, прошло часа 2-3))) Границу пересекли, остановились в Польше на Паджеро, познакомились с группой, слава богу, что она у нас оказалась прекрасной, как собственно и наш гид- Ирина Воеводина, которая стала нам второй мамой на время путешествия. Следующей нашей остановкой была Варшава, сопровождала нас там прекрасная Ирэна, которая влюблена в свой город, поэтому все, что она нам рассказывала было безумно интересно. Когда мы приехали в старую часть Варшавы, мне показалось, что я оказалась в сказке, разноцветные маленькие домики, с черепицей на крыше, узкие улочки. ощущения были волшебные. Первая экскурсия прошла на ура! Попрощавшись с Ирэной мы тронулись в сторону отеля. Это был маленький мотель, рядом с дорогой, НО он был очень чистым, аккуратным, современным, и очень уютным. Завтрак тоже был хороший: кофе, чай, сок, омлет, овощи, булочки, джемы, сыр, колбаса и тд. Ешь, не хочу.) Рано утром после завтрака, мы с группой поехали в Берлин. Про Берлин могу сказать, что сам город мне не понравился:серый, сплошные стройки, развалины, трубы и тд. после Варшавы, Берлин не воспринимался. Плюс вся экскурсия проходила в автобусе, мы ездили по городу и нам говорили посмотрите на право, посмотрите налево, единственными остановками у нас были: Рейхстаг и свободное время для похода в магазины, кафе и тд. Сразу могу сказать, что несмотря на обзорную экскурсию в автобусе, сопровождающий гид нам опять попался прекрасный, зовут ее Лиана, она с таким юмором рассказывала про достопримечательности, абсурдные памятники и тд в Берлине, что под конец экскурсии у всей группы уже болел пресс от смеха)))Вообщем ещё одна экскурсия прошла на высоте. Я очередной раз поблагодарила себя, что выбрала автобусный тур. Закончив с Берлином мы тронулись в Амстердам. Ночевали мы на территории Нидерландов, вот здесь отель нам не понравился, не подумайте, что он был грязным и тд. просто в нем были абсурдно огромные номера, от которых веяло холодом, спать было не приятно, все время, что то скрипело, свистело и тд)я думала мне показалось, наутро многие из группы сказали, что испытывали такие же чувства. Так же коридоры в отеле напоминали катакомбы, без 100гр не разберешься, + ко всему на протяжении всего коридора тянулись панорамные окна, которые добавляли ещё больше ужаса, ну да ладно, раз пишу этот отзыв, ничего страшного не произошло) Проснувшись и позавтракав мы отправились в Амстердам. Город встретил нас хорошей погодой, и мы сначала очень обрадовались, только потом поняли, что рано. Погода в Амстердаме меняется со скоростью света, пока шли по одной улице был и ветер и град и дождь и солнце. И так целый день) Гидом у нас Был молодой человек Майкл, рассказывал он тоже очень интересно про город, мы быстренько изучили все достопримечательности Амстердама, сходили на Алмазную фабрику (по моему) и потом нам предоставили свободное время, которого было достаточно много- часа 4. Часть группы уехала кататься на речном трамвайчике по каналам Амстердама, а я с подругой пошла сначала на цветочный рынок а затем на шоппинг (как сказал наш гид из Люксембурга: - Русский шоппинг - бессмысленный и беспощадный )) ) Накупила себе вещей, обуви, сувениров и самое главное голландского сыра, на пробу родным в России)) Совет- обязательно попробуйте голландский сыр- это нечто! Его огромный плюс перед французским- он без сильного запаха, и достаточно долго хранится. Находившись и порядком устав мы пошли в кафе, где хозяином оказался русскоговорящий мужчина)наевшись мы побрели к автобусу, по дороге я купила себе зонтик, красивый такой, который пал смертью храбрых за 3 минуты до автобуса, когда начался жутко сильный дождь с ветром, у моего супер зонтика аж спицы свернуло.))) Насквозь мокрые зашли в автобус и стали дожидаться оставшуюся группу. Пока стояли нас развлекали наши водители.

 

Долго думал, писать или не писать отрицательный отзыв - решил написать, т. к. может быть компания ООО «ИНТЕРС» все же придет к разумному решению. Хоть это и не будет являться отзывом. Просто знаю эту компанию очень давно, и мне жалко, что некоторые люди попадут в такую ситуацию. Во первых, хотелось бы знать, кто-нибудь из сотрудников компании «Интерс» отвечает за то, что в автобусах могут быть сломаны кресла (такие случаи были), т. к. у Интерс свой собственный автобус один, а может быть и два, а за польскими автобусами следить некому. Гиды (сопровождающие в туры) не несут ответственности за это. А ехать будет не очень приятно на сломанных креслах. Во вторых, при бронировании билетов в особенности из Бреста не должно быть и боковушкек (боковых мест, а они начинаются с 37 места). ООО Интерс умудряется все же давать такие места! Неужели так сложно забронировать скажем 4 места в другой вагон. Теперь еще один нюанс, интересно было бы знать, а по каким критериям отдел кадров этой фирмы ведет отбор сопровождающих в туры, при устройстве на работу. Читал отзывы и был действительно возмущен действиями гидов, а там это присутствует (имеется в виду – грубость), хоть у меня такого ни разу не было, все гиды были оптимальные! И наконец еще один вопрос, а Руководители компании ООО «Интерс» когда-нибудь выполняют просьбы туристов. Вот просил однажды повысить всеми любимую Татьяну Смелянскую в должности, тем более сказано, что 98 % туристов не дают к ней нареканий (это слова комментариев самих руководителей компании «ИНТЕРС». Так почему до сих пор этого не произошло? И последнее, просил очень компанию ООО «ИНТЕРС» перед своей поездкой в 2013 году в августе месяце дать нам гида Смелянкую Татьяну. Дать хотели, но почему то в последний момент он был заменен на Татьяну Савченко (к Савченко Татьяне никаких нареканий вообще нет, за исключением опоздания на поезд, но это не от гида зависит). Просто в этом туре было много знакомых, которые знали Татьяну Смелянкую и хотели, чтобы она была в туре, да и я сам специально выбирал и просил, чтобы она у нас была. Гид был заменен. Теперь не знаю даже, может вообще ездить не буду с компанией «ИНТЕРС». Зарекаться конечно не буду, но было очень обидно! Поверьте на слово! Хотелось бы поехать в Грецию. И еще одно но, точнее ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Вот необходимо сформировать тур так, чтобы допустим заехал на море и потом, кто хочет из этого места пусть едет на экскурсии, а кто не хочет - отдыхает на море. Это пожелания тех, кто со мной ездил, я с немногими, но поддерживаю связь! О визах - смотрите мои комментарии отзывах. Там все сказал, так как самому и не раз пришлось оформлять визы в посольствах. И не надо тут винить сотрудников компании «Интерс», тут все зависти от Посольства страны. Они могут держать паспорта и документы не более 3-х недель! Надеюсь все же получить подробный ответ на мою электронную почту: 774252@mail.ru. Жду также вопросов от туристов, которые собираются поехать.

 

Уважаемая Лариса 2014-02! На сколько мне известно, то Директором всей корпорацией ООО «Интерс» является Татьяна. Если честно, то у всех фирм есть свои плюсы и минусы. А вот руководству компании «Интрерс» просто необходимо пересмотреть весь штат своих сотрудников и штатное расписание. Сколько раз говорили им сколько раз писали, что просто необходимо повысить сотрудника отдела Смелянскую Татьяну, но до сих пор, этого не произошло! А жаль. Теперь о другом и наиболее важном! Руководство Компании как-то следить за тем, чтобы в автобусе все места были нормальные? а не сломаны? Если следит, то как? Может кто-нибудь ответит все же! И второй момент. В поезде боковые места, необходимо избежать и этого. Неужели так и выяснилось, и до сих пор, что боковые места начинаются с 37 го места и до какого-то! Это же неприятно ехать на боковушках в турах. Об этом тоже не позаботились, а это очень важно! Тем более едут не взрослые а школьники! Надеюсь Руководство компании ООО «ИНТЕРС» сделает поправки в своем «государстве».

 

Большое спасибо компании Интерс и нашей сопровождающей Филатовой Валентине за интересное путешествие. Это было мое первое знакомство с Европой. Конечно, в некоторых местах хотелось бы остаться на подольше) Но рамки тура) Номера в отелях были комфортные, завтраки сытные, экскурсии интересные, а Валентина настоящий профессионал, всегда готовая ответить на вопросы и дать подробную информацию о расстоянии поездки, времени остановки, времени прогулки, об отеле и прочее. Спасибо за качественный отдых!

 

Володь, не приставай к Татьяне! Видели мы ее, знаем, какая она, как выглядит и как общается и как ты к ней относишься - не достойна она тебя. Выкинь ты ее из головы. Тебе нужна девушка добрее, а она пусть нос воротит дальше. Что, девок в Рязани нет? Жизнь сама все поставит на свои места и даст понять. Володь, будь умничкой, ты добрый отзывчивый, ездили с тобой в тур, ты с другом ездил. Не приставай к Татьяне, забудь ее. Она осознает, то сама тебя найдет!

 

Володя! Я понимаю твои отношения к Татьяне Смелянской, нравится она тебе и даже больше, чем нравится, но пойми меня правильно, такая девушка, как Смелянская, никогда не поймет, что такое - настоящая любовь. Знаю, проходили мы это все. Татьяна не достойна тебя. По работе она находится на своем месте, и повышать или понижать ее не надо. Такой она человек. Не нужна она тебе, ты добрый отзывчивый и справедливый, Татьяна никогда не поймет, то, что ее могут очень любить. Учти это! Теперь, Володь, я в августе 2014 г. собираюсь в Грецию с «Интерсом». Надеюсь, ты меня понял. Про проблемы, ты написал, это хорошо и особенно про кресла в польских автобусах. Надеюсь компания «Интерс» займется этим, а это очень важно и необходимо. На сломанных креслах ехать не очень приятно, сама знаю.

 

Хотелось бы отметить слаженную работу гида и водителя. Поездка оставила массу приятных впечатлений. Отдельное спасибо Константину, нашему гиду за его желание помочь и сделать наше путешествие интересным и комфортным. Балашова С. В. Масса впечатлений интересных. Интересные экскурсии и беседы. Всему коллективу Интерса желаю успешной работы. Балашов А. В