Хамское отношение к новенькому персоналу. ИНКВИЗИЦИЯ прям какая-то, кидают направо и налево. НЕ выплачивают обещанного. Ингосстрах платит не ВСЕГДА!
Если у вас есть капля разума, если вы хотите, чтобы работа приносила пользу и удовольствие, чтобы Ваш труд и Вас лично хоть сколько-то уважали - не работайте в медицинском контакт-центре Ингосстрах - на этой мясобойне, которой правят неумные бесчувственные люди. Начальник отдела плановой помощи Кузьмина Т. О. - просто стыд для такой крупной компании, это некомпетентный в медицине человек, непрерывно отыгрывающийся за свои неудачи и неполноценность на сотрудниках. Если вы хоть сколько-то перспективны или удачливы в личной жизни (в которую начальник лезет неустанно) - ждите оскорблений, унижения и неадекватных требований к работе. Не найдёте Вы правды ни у руководителей-экономистов, которых также не интересуют Ваши проблемы, а только статистика отдела за месяц. Начальство полностью устраивает сумасшедшая текучка в контакт-центре, чтобы не платить Вам деньги. Вы действительно можете высидеть там более-менее приемлемую сумму, если не вылезать из контакт-центра, оставить там своё здоровье и отупеть, слушая непрерывный бред своего начальства. Политика руководства такова, что за вашу зарплату и переработки вы обязаны терпеть всё, что угодно либо идти восвояси. Да, и когда вам нужен будет естественный перерыв, не забудьте обозначить статус туалет или обед - это очень важно, причём, что именно из перечисленного вы делали. Например, курение входит не в туалет , а в обед - не перепутайте. Иначе вас могут заставить объясняться в письменной форме в том, где вы были 3 минуты своего 11-часового рабочего дня. Если у вас есть знания и желание работать - не тратьте свои ресурсы на Ингосстрах - Вас там не просто никто не оценит как специалиста (потому, что оценить некому!), но вы останетесь для руководства просто куском мяса, а не человеком. Конечно, если ума у вас как у канарейки, и вы больше ни на, что неспособны как выучить три слова и три кнопки - это идеальное место для вас, даже не сомневайтесь.
Если у вас есть капля разума, если вы хотите, чтобы работа приносила пользу и удовольствие, чтобы Ваш труд и Вас лично хоть сколько-то уважали - не работайте в медицинском контакт-центре Ингосстрах - на этой мясобойне. Начальник отдела плановой помощи Кузьмина Т. О. - просто стыд для такой крупной компании, это некомпетентный в медицине человек, непрерывно отыгрывающийся за свои неудачи и неполноценность на сотрудниках. Если вы хоть сколько-то перспективны или удачливы в личной жизни (в которую начальник лезет неустанно) - ждите оскорблений, унижения и неадекватных требований к работе. Не найдёте Вы правды ни у руководителей-экономистов, которых также не интересуют Ваши проблемы, а только статистика отдела за месяц. Начальство полностью устраивает сумасшедшая текучка в контакт-центре, чтобы не платить Вам деньги. Вы действительно можете высидеть там более-менее приемлемую сумму, если не вылезать из контакт-центра, оставить там своё здоровье и отупеть, слушая непрерывный бред своего начальства. Политика руководства такова, что за вашу зарплату и переработки вы обязаны терпеть всё, что угодно либо идти восвояси. Да, и когда вам нужен будет естественный перерыв, не забудьте обозначить статус туалет или обед - это очень важно, причём, что именно из перечисленного вы делали. Например, курение входит не в туалет , а в обед - не перепутайте. Иначе вас могут заставить объясняться в письменной форме в том, где вы были 3 минуты своего 11-часового рабочего дня.
Произошел страховой случай 29.08.13, виновники выявлены, отвез все документы, из Гаи сказали - ждите эксперта, но ни звонка, ни эксперта я еще не слышал и не видел, не знаю, как выплатят, но пока я не доволен этой компанией. Машина застрахована КАСКО, сегодня 06.09.13.
Поддерживаю. Если у вас есть знания и желание работать - не тратьте свои ресурсы на Ингосстрах - Вас там не просто никто не оценит как специалиста (потому, что оценить некому!), но вы останетесь для руководства просто куском мяса, а не человеком. Конечно, если ума у вас как у канарейки, и вы больше ни на, что неспособны как выучить три слова и три кнопки - это идеальное место для вас, даже не сомневайтесь.
Здравствуйте. Хотелось бы высказать свое негодование по поводу работы компании Ингосстрах . При покупке машины в салоне мне рекомендовали компанию Ингосстрах . Сама наслышана о компании и знаю, что стабильная компания и очень качественно работают. С удовольствием покупаю полис. Спрашиваю, где если чего буду ремонтироваться, отвечают в любом сервисе официального дилера, по вашему выбору. Уточняю, точно в любом? Мне говорят. Да! Конечно. Читаю договор, действительно прописано, что возмещение убытков будет путем направления на ремонт в сервис официального дилера, по выбору страхователя. Казалось бы, где может быть подвох. А оказывается есть. В июне месяце произошел страховой случай, а именно прострелено заднее стекло из пневматики и есть вмятина на дверце багажника. Обращаюсь в страховую компанию вовремя, привожу документы тоже вовремя, прошу сервис официального дилера, как указано в договоре, в который мне удобно, ответ НЕТ, спрашиваю, почему, отвечают какую то несуразицу. Звоню в компанию, уточняю, имею ли я право по моему полису обратиться в любой сервис официального дилера, говорят ДА. Приезжаю снова в офис, говорят- НЕТ. Спрашиваю, где в моем полисе прописано, что нет, говорят, пишите заявление, пишу, получаю ответ, что мол в этот сервис нельзя, а можно в другие, ответа на вопрос почему в письме нет, звоню в Ингосстрах, прошу поговорить с человеком, указанным в письме как исполнитель, говорят такой у нас не работает. Понимаю, что обречена, правды добиться не возможно, смотрю в список сервисов, куда можно и с ужасом вижу, что они все либо на МКАД, либо за МКАД. Выбираю самый ближайший, относительно, получаю направление, дозваниваюсь с 10-го раза в сервис, приезжаю, у меня забирают направление, и даже не удосужившись посмотреть машину, записывают через месяц, жду месяц, накануне звоню, уточняю можно ли приехать, все ли готово, говорят да, приезжают, спрашиваю когда будет готова машина, говорят может неделю может больше, спрашиваю почему так долго там всего лишь царапина, говорят Вы у нас не одна, спрашиваю зачем же я ждала месяц, вообще отворачиваются и не отвечают. Складывается впечатление, что просто вымогают денег. В итоге: сейчас сентябрь, уже 3 месяца езжу на машине с разбитым стеклом, а теперь еще не известно сколько буду ездить не известно на чем, видимо придётся брать машину напрокат. Очень надеюсь, что мою жалобу хоть кто-то прочитает и попытается мне помочь, и очень надеюсь, что после жалобы, в сервисе не изуродуют мне машину (по этой причине не указываю название сервиса), в отместку, так, что придется еще полгода передвигаться не известно на чем. Потому, что все знакомые говорят, типа сиди, молчи, а то хуже сделают. А мне кажется, что если мы все молчать и бояться будем, то бардак будет вечным. И конечно больше ни когда в жизни не застрахуюсь в компании «Ингосстрах», и постараюсь отговорить всех своих друзей и знакомых.
Когда покупали тур, в него входила страховка. За границей столкнулись со страшнейшей ситуацией, о которой рассказывать не буду. По номеру, указанному в страховке было невозможно дозвониться, благо звонила с телефона из больницы, бесплатно. Сухим, туповатым голосом ответил мужчина, холодно выслушал меня и сказал, что ничем помочь не может. Спустя несколько часов, я успокоилась и перезвонила еще раз, подробно изложила ситуацию девушке, уточнила сто раз, что мы готовы оплатить их услуги, лишь бы они перевели моего мужа в госпиталь, с которым сотрудничают они. Она пообещала перезвонить мне. На этом история заканчивается. Сейчас мы вернулись в Москву и вспоминаем все с ужасом. Наверное, всем этим людям, которым там работают и, как-бы ПОМОГАЮТ людям, стоит оказаться в таких ситуациях. Может, хоть на немного проснуться мозги и душа. Даже машину больше страховать у вас не будем. Ужасное разочарование.
Все познается в сравнении. Неоднократно страховался в других компаниях. В Ингосе за период страховки было три обращения. Каждый раз обращался в удобный для меня офис (благо их много по Мск), согласование всегда быстро и без проволочек. Один раз правда согласовали частично на две детали без покраски, поскольку не было справок. Направление на ремонт к официалу без задержек. Так, что по сравнению в другими страховыми Ингос - гуд)).
Езжу на корпоративным автомобиле, теперь понимаю почему наша компания уже так долго страхуется в Ингосстрахе. Приезжала в офис на Тульскую и заявляла сразу 6 накопившихся за все время случаев, несмотря на это вся процедура заняла 20 минут, заполнила бланки, машину сразу посмотрел мастер, отдала документы нашему менеджеру, а он мне направление на ремонт в сервис Звезда столицы куда и хотела. Все очень быстро, толково и культурно. Наш менеджер, Стоценко Александр просто умница - сама деликатность, на мой взгляд, оч. профессиональный работник, побольше бы таких работников. Одним словом, не думала, что все будет так просто и приятно, еще и ларек с кофе там у них, только стоянка, где машины смотрят маловата, но я место нашла))).
На твердую 4 . Был страховой случай, автомобиль новый, нашли повреждений на сумму большую, чем я рассчитывала - пришлось, правда, еще раз в ГАИ за доп. справкой ехать, но все отремонтировали у дилеров. Сроки не затягивали, стоимость КАСКО адекватная. Из недостатков могу отметить только один, которым страдают абсолютно все фирмы - дозвониться непросто и футболят долго бестолковые девочки-операторы.
Год выдался тяжелый: 5 страховых случаев, из них 2 по моей вине. Полис 27070727. Случаи были от мелочи (царапина 5 мм) до крупных (удар грузовика сзади с продвижением и последовавшим моим наездом на авто спереди. Каждый раз схема была такая: принёс справку, осмотрел эксперт, через 1-2 недели выдали направление на ремонт к оф. дилеру (авто в кредите), ждал от 1 до двух недель очереди у дилера, через 1-3 недели получал красотульку назад. Дилеры были разные, искал у кого очередь покороче. В Ингосе не работаю и ни родственников, ни корешей у меня там нет.
Застраховал новую машину сразу в автосалоне. Спустя недели эксплуатации в зад влетает автобус на скорости 40 км. ч. Результат можно представить. В итоге направление на ремонт было получено спустя 6 дней. Считаю более чем отлично. И это учитывая, что автомобилей таких как у меня не более 20 штук во всей России.
Ингосстрах закрыл офис в г. Обнинске, Калужской области. Тихо, без объявлений. Теперь жители второго по величине в регионе города (более 100 тысяч человек населения!) вынуждены обращаться по страховым случаям в Калугу (расстояние - 85 км) или в Москву (расстояние - 100 км). В Калужской области остался только 1 (один)! офис Ингоса. Спасибо за такую заботу . Кроме этого, хочу указать на то, что Ингосстрах проводит совершенно разную политику в отношении жителей столиц и остального населения России. Позвонил по контактному номеру указанному на сайте Ингоса. Задал вопрос - каков минимальный срок, на который можно заключить договор Каско? Получил ответ - минимум - 2 недели, потом - месяц и далее по нарастающей с шагом в месяц (мне надо застраховать авто по Каско на 3 месяца). В областном офисе мне сказали, что в регионах России данные виды страховых продуктов недоступны. Считаю, что такая позиция географической сегрегации граждан России недопустима. И вообще, на сайте Ингоса слишком много мелких ссылок под звездочками - данная услуга доступна лишь для жителей Москвы, С-Петербурга и кое-где Н. Новгорода! В России продекларировано равенство граждан!
Страховала у них несколько лет новый дорогой автомобиль. По ОСАГО не обращалась ни разу. По КАСКО один раз в этом году, когда камень попал в лобовое стекло. Заплатили половину стоимости, другую половину я отсудила. Когда кончился договор КАСКО, мне отказались его продлить без объявления причины.
Ингосстрах отказал в выплате по Каско, оспорив справку ГАИ. 17 августа поехали с мужем из Москвы в Воронеж. На 158 км. трассы М4 Дон попали в аварию. Ехали в левом ряду, позади машина мигнула пропустить ее. При обгоне она подъехала близко, муж резко выкрутил руль вправо, и нашу машину занесло в левый отбойник. Потом покрутило несколько раз и отнесло к правому отбойнику. Пол переда машины снесло. Страховались в «Ингострах», которая «платит всегда», но видимо только избранным. Наш полис Преимум Каско, новая Рено Меган. Вместо прописанных в договоре 15 дней о выплате, выпытывали информацию целых 2,5 месяца. В итоге «Ингострах» в октябре выдал отказ в выплате, обосновав тем, что мы не могли получить такие повреждения автомобиля при ударе в отбойник. Справку от ГАИ «Ингострах» признал недействительной. Тем самым страховая обвинила сотрудников поста ГАИ в подлоге документов и получении взятки, а нас в выдаче взятки им? Если так, можно подать на «Ингострах» в суд за клевету физ. лиц и представителей органов власти. На фото (по словам страховой сделанное в августе) эксперты запечатлели место аварии в 100 метрах от нашего, конечно же, с целым отбойником. 8 ноября мы сфотографировали наш погнутый отбойник!
В субботу, 23 ноября 2013 года подвернул ногу. Обратился в поликлинику. Закрытый перелом 5й плюсневой кости левой стопы. В воскресенье 24-го вечером зарегистрировал страховой случай по телефону 0800-500801. 26-го жена отнесла пакет документов (копию инд. кода, паспорта, справку из поликлиники с печатью доктора и мед. учреждения) в отделение ПриватБанка. 1250 гривен поступили на счет менее, чем через час. Спасибо сотрудникам ИНГОССТРАХ и ПРИВАТБАНКА за оперативность!
Продлевала полис ОСАГО, потом добавляла водителя в новом офисе на Филевской (по дороге, ранее заезжала на Пятницкую) - отличный стандарт общения, профессионально ответили по правилам грин карт и страхования в поездках, удобное расположение, в офисе даже есть аквариум).
Компания Ингосстрах позиционирует себя в области ОМС, как Лидера, входящего в ТОР-10! При этом ни в одном! городе Подмосковья компанией НЕ ОФОРМЛЯЮТСЯ полисы ОМС. При этом, на сайтах Химок (http://khimki.insgid.ru/service/obyazatelnoe-meditsinskoe-strakhovanie) размещён адрес офиса компании с телефонами, ЯКОБЫ, оформляющий ОМС. Но в компании о нём не знают, а по адресу его нет) )) Дозвонился по телефону: +7 (495)2323491 в офис оформления ОМС. Там мне пояснили, что компания, действительно, не работает с Подмосковьем. И это Лидер???
