В очередной раз заказал сегодня пиццу и набор ролл. В начале самого разговора сказал диспетчеру, чтобы мне сделали в подарок Цезарь Ролл . В итоге мне его не привезли. Очень недоволен случившейся ситуацией. Впредь придется заказывать у более лояльной компании.
В первый раз курьер ехал 1.50 мин вместо обещанных 1.20, в итоге привез - мы взяли и не проверили. Открываем, а там холодная засохшая пицца, которую по-видимому курьер вёз вверх тормашками (угол пиццы был порван и завернут почти наполовину), второй раз я и друг отравились роллами. И вот вчера в 12 часов вечера заказали. Обещали привезти максимум через 1.20 минут - привезли через 2 часа холодную, по виду точно не свежую, ( ( ( звонили оператору - ругались, но так и не услышали ни извинений, ни предложений решений этого конфликта. Клиентами здесь никто не дорожит! Никогда больше не будем здесь заказывать! Ни я. ни моя семья, ни друзьей, ни коллеги! P.S. заказ Филевский бульвар, 23.
Заказывали в империи лет 5 где то, норм все было, сейчас же последний год-два - одни косяки. Перестали заказывать вообще у них. Последняя капля была - пицца привезенная сырой. Они то сухую, пережаренную, холодную привезут пиццу, то не ту которую заказывали, то потеряют номер телефона на который были скидки и т. п. постоянно у них. Не советую обращаться.
К качеству и скорости доставки претензий нет. Заказал вчера большую пиццу Классика и во втором куске попался на зуб жесткий кусочек. Обалдев от такого и ополоснув под водой с огромным удивлением для себя обнаружил, что это кусочек пластмассы зеленого цвета. Такой факт особо не расстроил, но хотелось бы получить от них ответ, как такое могло стать возможным!? Если это случайность, то и шут с ним. Но если это преднамеренное действие повара, обиженного на жизнь и на начальство, то какого $%&#@ такое допускается? Кого там на работу берут?! Заказ №1017 01.01.2014 21:07. Чек ККМ 00205511 #9033 01.01.14 21:16 №8949 ООО Пицца в Алтуфьево .
Заказали пиццу, не привозят уже 3 часа. Доставка ужасная-говорят, что надо ждать еще. 4 часа, то есть доставка 7 часов последний заказ в этой пиццерии.
Заказал пиццу по интернету, оплатил через ЯД. Проходит полтора часа, ни звонка ни пиццы. Звоню сам, объясняю ситуацию. Ответ: - Извините, у нас сейчас проблемы с электронными платежами. Спросили имя, адрес, телефон и на какую сумму делал заказ. Назвал. Мне ответили, что деньги вернут в течении 3-х рабочих дней. Сегодня начался 7-ой день с момента когда обещали вернуть деньги. Шарашкина контора!
Перепутали суши, заказывали закрытые с тунцом, привезли открытые. На вкус все оказалось весьма посредственно, даже куриные крылья, которые испортить сложно. В одних роллах было черное авокадо. В других нашли волос! Наверное люди, которые пишут хорошие отзывы - либо не пробовали нормальную японскую кухню, либо это сотрудники данной шарашкиной конторы. В общем, если хочется суши, то лучше заказать меньше, но в проверенных местах.
Заказала пиццу по интернету-оператор не перезвонил, ни через 5 минут, ни через час. Сама звонила, ответил парень. Сделала заказ и села ждать. По уверениям оператора, пиццу обещали привезти в течении часа. Час, нет пиццы. Думала, что попали в пробку. Ну, мало ли чего, может случиться. Второй час пошёл,нет пиццы. Подождала три часа и опять позвонила в службу доставки. Решила отказаться от заказа. Ответила девушка, сказала, что ни к ней по этому вопросу и переключила на кого-то другого. Второй оператор тоже по этому вопросу ничего не смог сделать. Попросил повисеть на линии, а потом бросил трубку. Сегодня заказала пиццу, не перезвонили даже. Вот такая вот история. А раньше, постоянно возили и было всё хорошо. Как жаль, что придётся отказаться от такой вкусной еды из-за лени обслуживающего персонала. Не знаю, кто виноват, оператор или служба доставки, но более в этом месте не закажу ничего. Хотя всегда заказывала и суши, и пиццу, и закуски, я постоянный клиент. Ещё мне интересно, по каким критериям ИМПЕРИЯ принимает заказы. На работу, коллеги заказали, доставили всё в срок, а стоит мне что-то заказать. Печально, что нанимают людей с таким наплевательским отношением к своему делу. Не нравиться выполнять работу за которую, кстати им платят, так сиди дома. И своих коллег отговорю у вас покупать, коллектив благо большой, и можно всем вместе заказывать в другом месте.
Сразу видно, что сей опус написал сотрудник ИМПЕРИИ ! Зачем людям писать гадости про ваш раскрученный бренд просто так!Не стоит с разных аккаунтов расхваливать вашу компанию и подлизываться к начальству - отрицательных комментариев будет больше и больше. Лучше пусть ваше начальство почитает отзывы и что-то уже сделает! Штрафы, говорите!? Видимо мало вас всех там штрафуют, такие сотрудники стараются только премии получить и пишут положительные отзывы! Удивлена она. Неужели?! Как будто нам делать всем нечего и мы просто от скуки пишем всякие гадости. Отзывы получше изучите, девушка!
Часто заказываем на работу пиццу. Качество очень радует. Всегда вкусная и самое главное еще горячая. По цене тоже очень выгодные предложения, акции. Спасибо, будем и дальше заказывать!
Заказали в офис 4 пиццы и роллы (роллы я не ел), а вот пицца 1. С морепродуктами - ВОНЯЕТ! 2. пицца 4 сыра сухая и не вкусная (даже подогретая в микроволновки, т. к. привозят холодную), в магазине и то вкуснее, такое ощущение, что максимум 2 сорта (что осталось) сыра добавили.
Не хочу расстраивать, но когда вы сделали заказ, повара готовят, а водители курьеры укомплектовывают вашу еду сами, а теперь самое интересное: в основном все курьеры приезжие эмигранты, не имеющие российских паспортов и вообще каких-либо документов, официально не оформленные у них на работе, не имеющие мед. книжек для работы с продуктами, развозят на своих машинах в каких условиях, и неизвестно, что они могут делать пока везут до вас. Заказали вы пиццу, а они в пробке открыли и пощипали колбаску своими грязными руками, вот именно так у меня друг подхватил глисты и потом не докажешь. Больше там не заказываю и вам не советую, заказывайте лучше в Алло пиццы, там все сотрудники с мед. книжками и оформленные в компании, и ездят на машинах компании, которая каждый день их моет.
В последнее время качество обслуживания явно ухудшилось. Мало того, что курьеры откровенные азиаты, так еще они номера стали выдавать, что мама не горюй. Сделал заказ из своего кабинета у них на сайте на 3 тысячи. Пришло письмо на почту с перечислением в заказе заказанных пицц и роллов, и с поздравлением с удачно оформленным заказом. Заказ сделал к себе в Митино. Час жду, два жду. Не пиццы, ни привета, ни ответа. Позвонил по их телефону. После целого комплекса уточняющих и наводящих вопросов в которых меня пытались уговорить, что я видимо указал другой телефон, мне сообщили, что заказа не было. Как же не было, если с сайта письмо приходило с перечислением всего в заказе? Молчание ветчины. Короче, там ни кто не за, что видимо отвечать не хочет. Даже не извинились. Сослались потом на якобы технические проблемы. Настроение после такого обхождения просто скверное. При всем при том, я у них лет 5 уже в клиентах был.
Пользовался услугами этой компании довольно долго, года 3 минимум. Не знаю, что у них поменялось, но сейчас, чтобы до них дозвониться нужно потратить минут 5 минимум. Живу я на Свиблово и уже пару раз на мой звонок отвечают, что извините ваш район не обслуживается так, что до свидания! Полагаю поработало ФМС. А заказывали всегда часто и много! Год назад контора была лучше даже звонили когда курьер не смог сдачи дать извинялись и сделали скидку! А сейчас даже не предлагают привезти из другого филиала!
Сделали заказ, сказали ожидать 1,5 часа. Прошло 1,5 часа, заказ не доставили, перезвонили, сбросили трубку, еще раз позвонили, опять сбросили. Позже наконец-то дозвонились, поговорили, соединили со службой клиентской поддержки, ожидали соединения 4 раза по 10 минут, так и не дождались. На 4 часу ожидания решили написать отзыв. Спасибо за испорченный вечер! Если хотите хорошо покушать, готовьте еду дома или заказывайте в другом месте! С уважением, Мария.
Сегодня сделал заказ по интернету. После ожидания и пересылов по операторам оказался в Ситипице. Оказалось, что доставка прекращена как таковая! Ни информации на сайте ни звонка оператора ни смс! В результате 3 часа ожидания и другая фирма с ожиданием. НЕ ПОПАДИТЕСЬ так же! 16:21:21 20.02.2014 Жар-пицца x 2 Пицца Вегетарианская x 1 - 1400 руб. Заказывал на 19-00.
Года 3-4 заказывала только там и пиццу и суши. Ребенок был доволен и нам нравилось. Начали они перемены у себя. Сменилось и качество! Суши стали все на один вкус (брали сет). Все разваливаются, привезли пиццу, заплатили только за коржик! Сказать, что деньги выкинули мало! 760 рублей за коржик! А на коржике в 42 см. (даже кусочки посчитали), ровно 4 маленьких кусочка бекона, сыра - как украли. В общем, хлеб один! Жалко, что так контору испоганили! Теперь придется новую искать, подобно такой, которой раньше была Империя пиццы! поменяли сайт, поменяйте и название! У примеру Пицца-минимализм!
Постоянный клиент! 6 лет! А то и больше. Кинули реально с доставкой. Пиццу везли ТРИ ЧАСА! Отказались.
Постоянный клиент! Заказали ночью большую пиццу + картофель по деревенски + крылышки куриные в соусе. изначально, оператор объявил время приезда ЧАС! Далее прошло 1,5 часа, звоним, Оператор оглашает время полтора часа. Ждем. проходит 2 часа с половиной! Звоним, наш номер сбрасывают, перенабираем, сбрасывают, прошло 2,5 часа. Милый голос оператора соизволил перезвонить сам! - Вы готовы принять заказ в течении 30 минут? - ДААААААА! А как же неустойка? - Морс! При следующем заказе! Повелись. Ждём. Через пол часа, перезванивают. - ВЫ готовы принять заказ в течении 25 минут? - ШО???? ВЫ не охринели?????? У нас пицца, картошка, которая стухла, и курица остывшая! - Так вы готовы подождать еще 25 минут, у нас курьер запутался, и у двери клиента стоял 30 минут. дороги скользкие и вообще. - НЕТ! Мы не готовы! Пошли вы со своей пиццей! Через 20 минут, после всего происходящего, на удивление перезванивает сам менеджер! - Вы отказываетесь от заказа? Наш курьер ЕЩЕ в пути! - КОНЕЧНО, отказываемся!
