HIPWAY

Мне нравится получать рассылку от Хипклаба. Всегда много интересных предложений. Я пользуюсь акциями салонов красоты. Всегда достойный выбор. А летом еще и острове Искья побывала, опять же благодаря акции Хипклаба. Очень быстро оформили визу. Что приятно удивило. Остров конечно понравился. Давно мечтала побывать на нем. О компании узнала от своих близких.

 

Хипклаб - вы посредственные посредники. Я был лоялен к вашей конторе, но теперь пути обратно нет. Уж извините за такое отношение. Ваша компания хороша, когда все идет по накатанной, по плану. Как только происходит сбой - на первый план вылезает совок, такой советский и старый, несмотря на Ваш уютный офис и заманчивые предложения туров, ваш сервис нулевой. Давайте по порядку. 1. Документы сдал 5 сентября, приняла их менеджер Оксана. В итоге оказалось, что документы оператор Пегас сдал только 15 числа! 10 дней они просто пылились у оператора. Один минус в пользу посредников. За, что при этом платить 5 тыс я не понял. Предупредили бы сразу. Да, и информации никакой где мои документы и, что с визой мне никто не мог предоставить. 2. После того, как уволились Оксана, бразды правления взял Глеб и мой корабль поплыл дальше. Состояние визы было не понятно до момента вылета. Глеб за 2 дня позвонил по телефону и сказал, что все супер, виза готова. Волноваться не о чем. Телефонной записи разговора у меня нет, вы уж простите. Не думал, что надо записывать. Т. к. в почтовой переписке менеджер по визам просто говорила, что состояние визы не ясно. Когда я приехал в аэропорт в час ночи мне торжественно объявили, что визы нет. Шах и мат. Кто-нибудь хотел бы оказаться в такой ситуации? вот кто-нибудь? На стойке регистрации менеджер Пегаса сказал, что в 6 вечера уже с визами все ясно, получил или нет. Но у меня такой инфы не было. То есть полная дезинформация по срокам сдачи визы, по статусу визы. Где она вообще и, что с ней. Посредники они такие, суровые. 3. С утра я поехал в уютный офис и получил инструкции как действовать дальше. Инструкции заключались только в том, как мне забрать свой загран. и причину отказа. Все, на этом мое общение с хипклабом завершилось. Далее я бегал в посольство, оформлял заново визу. Причина отказа была в том, что не смогли дозвониться на работу и мобильный. Все бы ничего, проблема пустяковая и со мной были такие же люди, ЕСЛИ БЫ о проблеме я знал заранее и раньше сдал визу и ее получил. То есть время у меня бы было все исправить. Но не за 2 дня до вылета! Далее я заново все оформил и получил наконец свою визу с задержкой. Вылетел позже на 4 дня. Спрашивается, какую работу важную делал хипклаб? 1. сдали доки поздно. 2. ни за, что не отвечают. 3. информации никакой нет. Я у вас оформлял, потому, что не хотел париться и напрягаться с туром. Просто отдал деньги и все. Но вы сделали все через. Хотя наверное проблема в том, что вы отдали все документы и даже не знали, что с ними. В общем, в хипклаб больше ни ногой. Лучше напрямую.

 

Спасибо сотрудникам компании за оперативную работу. Я с соседней республики. Обратилась впервые в компанию 05.12. с запросом через email. Ответ был выслан в течении часа, что меня удивило. Так как большинство агентств отвечают в течении суток. Общение с Мариной Булганиной, директором по развитию HipClub было приятным и дружелюбным. В данный момент забронировала через сайт hipway.ru отель в Москве Садовое кольцо 4*. Жду ответа от Карина Джангирян, менеджера службы поддержки. В Москву еду впервые, как говорится Театр начинается с вешалки , роль которой выполняет для меня команда HipClub. Надеюсь на дальнейшее благотворное сотрудничество!

 

Спасибо большое работникам Хипклаб, за один день до заселения организовали бронь в отеле по отличной цене. В этом отеле останавливаюсь очень давно, еще когда он был Mariott. Со сменой оператора все осталось на прежнем высоком уровне. Спасибо.

 

Уже не первый год бронирую у Хипвэй по акции свой любимый отель в Москве. Скидка более чем в 50% на этот отель есть только у них! Даже подписана на акции этого отеля, у них и то таких скидок не бывает. Очень довольны! Покупали бы и путевки, если бы жили в Москве, а не в Петербурге. Ведь с маленьким ребенком хочется меньше пересадок в поездке. Если появятся предложения из Питера будем пользоваться. Желаю успехов Хипвэй особенно в начинающийся в нашей стране экономический кризис!

 

Спасибо огромное менеджеру Артему Кремневу! Несмотря на все мои трудности заявки, трудности с работой, с форс-мажорными обстоятельствами, несмотря на резко взорвавшийся курс евро и доллара в момент бронирования отеля и нюансами заявки брони для одного - он не оставлял мою заявку и меня:) до последнего. мы вместе боролись за осуществление моего отпуска! СПАСИБО ему! Спасибо за комфортность и креативность самого офиса! Очень модненько! Я довольна!

 

Тур решила купить, чтоб не суетиться самой со всеми документами/визами/бронированием, билетами/трансферами. Заказала в Италию путевку на двоих «Города искусств», оплатила все через интернет. Путевку купила в начале ноября, вылет намечался на начало января. Номер заказа: 135354 Сотрудники организации не потрудились позвонить, поэтому я сама позвонила уточнить вопрос по визам – когда подавать документы. Сначала девушка Ксения, после того, как я попросила уточнить ее, до какой даты мы должны подать документы на визу, бросила трубку! Я перезвонила еще раз, связали с менеджером Глебом Ходулевым, который заявил, что подавать документы мы уже опоздали (!). После разбирательств выяснилось, что менеджер все перепутал и документы нам нужно подать до 22 декабря. По прошествии нескольких дней на почту написала менеджер Алиса Фокина, которая написала, что документы нужно срочно подать до 22 ноября. После чего, а почту писали еще толпы менеджеров компании. Я попросила выделить какого-то одного менеджера, чтоб я с ним вела переписку, а не с толпой нескоординированных между собой людей. Документы до 22 ноября мы подали. По прошествии трех недель я начала волноваться, что менеджеры этой организации ничего не пишут мне про визу – написала, ответил мне на письмо уже другой менеджер – Екатерина Клочкова. До середины декабря единственное, что удалось получить, от этого менеджера «Я уточню от оператора, ждите». В 20-х числах декабря я уже начала всерьез волноваться – начала звонить в фирму, выяснять статус. Меня подключили к еще одному менеджеру, Карине Джангирян, у которой тоже на все был замечательный ответ – «я Вашим заказом с самого начала не занималась, поэтому не могу сказать точно». 30-го числа (за два дня до вылета) нам все же выдали визу, сообщили, что оператор привезет паспорта сразу в аэропорт. Прислали программу тура, которая отличалась от той, за которую мы заплатили. На вопросы на этот счет менеджер заявила, что если вопросы возникнут, то мы можем потом, из Италии позвонить в офис туроператора в Москве. Я уточнила, возникнут ли проблемы с тем, что мы будем забирать паспорта в аэропорту. Меня убедили, что нет – это нормальная практика, и там будут не только наши паспорта, но и еще толпы туристов, так что, никаких проблем. 31 декабря в 16.00 мне звонит Карина и сообщает, что паспорта нужно срочно забрать до 17.00, так как никто их в аэропорт 1-го числа не повезет! Все новогодние приготовления пошли насмарку. На все мои сотрудники компании ответили, что они тут не при чем. На мои возмущения, что я, ни много, ни мало оплатила их услуги, сказали, что ничем помочь не могут. Паспорта мы забрали у какого-то охранника. Компания на телефон больше не отвечает. Вылет завтра. Не удивлюсь, если вскроются еще какие-то сюрпризы от HIPClub. Всем знакомым посоветую в эту организацию не обращаться, сервиса хуже я не встречала. Отвратительное наплевательское отношение к клиентам.

 

Впервые воспользовались услугами от Hipway , заказав тур Новогодний экспресс к карельскому Деду Морозу . В офисе нас встретили доброжелательные сотрудники, менеджер организации тура Диана Чемазокова информировала нас о возможных изменениях своевременно и доводила до нас всю информацию. Планируем и дальше организовывать свой отдых с помощью Hipway и будем рекомендовать это своим друзьям. Спасибо!

 

Спасибо за организацию тура в гости к Деду Морозу. Отдельные слова благодарности Насте Прощенковой и Кристине из колл-центра. Тур организован блестяще, всё продумано до мелочей, по минутам. Непременно обращусь в Хипвэй сама и порекомендую их друзьям.

 

Ездили в горнолыжный тур в Австрию, тур оформляли через компанию Хипвей, очень удобно, все вопросы решаются дистанционно в кратчайшие сроки, организация тура отличная, очень приятная принимающая сторона, приятный гид на трансфере. Понравилось все, спасибо!

 

Хочу выразить благодарность сотрудникам компании Hipway за отлично организованный отдых на рождество в Санкт-Петербурге! Цена полностью окупила себя, сотрудники работали слаженно, что оставило самые приятные впечатления о компании! Все очень понравилось!

 

8 января вернулись из рождественского тура в Таллинн, оформленного через Hipwaн. Остались в полном восторге. Жили в отеле Таллинк Экспресс. Заселили сразу по приезду. Чистый приятный отель в шаговой доступности от центра города и от морского порта. Персонал крайне доброжелателен и мгновенно готов прийти на помощь. Встречавший гид Денис очень полно и основательно проинформировал о достопримечательностях города и бытовых нюансах. Огромное спасибо сотрудникам Hipway за великолепную организацию тура. Надеемся воспользоваться Вашими услугами еще неоднократно. И, конечно, будем рекомендовать Вас знакомым.

 

Через HiPWAY покупала несколько раз купоны в Школу креатива и сейчас была на экскурсии в Армении 8-11 января 2015, тур Знакомство с Арменией . Все замечательно. Спасибо за возможность разумной экономии! А организовано все было замечательно. Хорошие гиды. Достаточное количество экскурсий. Хорошие отели и достойный транспорт. Спасибо! Поеду с вами еще!

 

Благодаря hipway отдохнула чудесные две новогодних ночи в любимом отеле Москвы с большой скидкой, удобное бронирование и мгновенное подтверждение оплаты через сайт и в отеле все были в курсе, и мгновенно заселяли не требуя распечаток о подтверждении. получила комплимент от отеля и высококачественный сервис, и не удержалась еще от одного дня отдыха там. С радостью буду пользоваться и другими акциями hipclub/hipway.

 

Hipway 5++++++. Спасибо за отличные выходные. Отель супер. Как всегда все на высоте.

 

Добрый день! Покупали тур Знакомство с Италией в начале сентября на новогодние каникулы (3-10 января). Предложение оказалось очень заманчивым по цене, в тур были включены: перелет Москва-Римини-Москва, проживание в отелях 3*, завтраки, страховка, автобусные экскурсии в города Милан, Флоренция, Венеция, Рим. Тур был организован компанией Данко (Гартур в Италии). Мы приобрели один тур на одного (с оформлением визы) и один тур на двоих (визы были действующие). Со стороны. Визу оформили быстро, единственный минус - сотрудники не сразу сообщили, что не хватает одного документа и срок действия справки с работы истек. Пришлось делать новую, а с учетом того, что человек проживает в другом городе, это доставило нам некоторые неудобства. Все документы на поездку были отправлены нам на почту вовремя, проблем с оформлением не было. Далее по поездке. В туре был прописан перелет Москва-Римини-Москва. Но по факту мы летели до аэропорта города Анкона (около 100 км от Римини), трансфер был организован. В Римини отель, как и в описании был 3*, а в Риме нас расселили в отелях 4* за городом. В туру никаких претензий нет, ожидали худшего (в интернете много негативных отзывов), но на самом деле все было очень тщательно продумано и спланировано по времени, гид очень понравился. Даже длительные переезды на автобусе сильно не напрягали (в первый день поездка в Венеция 220 км в одну сторону, во второй день Милан около 300 км в одну сторону, в третий день Флоренция и переезд в Рим около 400 км, затем 3 дня проживание в Риме, возвращение в Римини и снова трансфер в Анкону). Тур насыщенный, но, как мне кажется, в группе все остались довольны. Подводя итоги, хотелось бы сказать, что понравилась как работа сотрудников Хипклаба , так и работа туроператора Данко.

 

Mandarin Hotel Moscow. Отель выше всех похвал, предлагает услугу раннего заселения за разумную доп плату (приехал в город в 7 утра). Такой услуги пока нигде не встречал, хотя много путешествую. Очень уютные номера. Завтрак на уровне 4 *

 

Мы отдыхали всей семьей вместе с детьми в январе в Италии, Валь ди Фассе с 03.01 по 10.01. Нам все очень понравилось - погода была хорошая, снега много. Мы с мужем круто покатались и я хочу поблагодарить Hipclub за такую возможность. Мы никогда раньше не ездили с детьми кататься, боялись, что их некуда будет деть и детям будет скучно. Нам предложили тур от Пакгруп, где для детей работал детский клуб во время нашего отдыха. В итоге, мы оставляли детей с аниматорами, а сами весь день катались. Детям тоже было весело - они играли, рисовали, снимали фильмы и т. д. Правда один раз мы не успели забрать детей из клуба в 16:30 и нам пришлось идти забирать их из офиса Пакгруп в центре Канацеи.))) Спасибо представителям и аниматору Паклэнда, которые не бросили наших детей, забрали, напоили чаем и играли. Пак - Вы молодцы, спасибо. Жили в отеле Bellevue 3*, прям рядом с подъемником - отель очень приличный, кормили хорошо, главное, что детям еда понравилась. В общем, мы остались очень довольны, Hipclub - вы лучшие!

 

Просила подобрать несколько туров, к сожалению, не все устроило. Неутомимая Юля доброжелательно предложила ещё несколько отелей, но работа не отпустила в отпуск и покупка тура не состоялась. Обязательно снова обращусь к Юлии. Всего хорошего всем работникам Hip clab! С уважением, Майя.

 

Отель полностью соответсвует 4* даже еще + можно добавить. Панорамный вид из окна на 12-ом этаже на Москву просто супер. Отель предоставляет бесплатные звонки из номера по всему миру (такого я нигде не встречал). Для любителей поспать завтрак до 17.00! В общем все супер, спасибо Хипклаб.