ГОРКОМ

Подключился 3 месяца назад, слез с акадо. Инет реально быстрее стал при тех же параметрах, работает без сбоев. Короче нормально.

 

Очень плохое качество обслуживания. После подключения все работало отлично, но спустя несколько месяцев все пошло наоборот. Дозвониться до техподдержки сложно и бесполезно.

 

Скорости нет, желания разговаривать нет, и вообще ничего нет, отстой, а не инет, а мастер который подключал, руки вырвать и в задний проход затолкать, у него будет скорость быстрей))). Дерьмо, а не скорость.

 

Ну, как сказать, больше негатива, чем позитива. Миллионщикова, 18, постоянно обрывы связи при попытке смотреть видео онлайн - так постоянно! Дозвониться невозможно, оператор ответит вам примерно через 15-25 минут. Почему не меняю? Так стрим только, а тот еще хуже. Жду, когда онлайн придет (на прежних двух адресах ни одной жалобы ни на связь, ни на сервис). Пока не пускают ТСЖ, не хочется подозревать в сговоре.

 

Третий день серьёзные траблы с инетом! И вот такие ответы админов на сайте. Клиент. Да, тут не инет, а вата полная, ладно игры это, не страшно, вот работать нужно через инет, а тут такие обрывы целый день всё начиналось с вчерашнего вечера около 18:00, в таких случаях нужно иметь резервное оборудование, чтобы люди не сидели и ждали пока хватит мозга у сисадминов починить сломанный сервер! Ответ админа. Чтобы работать - нужно не провайдеру иметь резервное оборудование, а Вам - резервного провайдера. Этот клоун, ветеран форума. Модератор. СУПЕР! Далее. Ещё клиент, ужас а не соединение. Я плачу за интернет, за предоставляемые услуги, которых нет. Уже вторая неделя ваших техработ идёт. Если на следующей неделе будет тоже самое, поменяю вас. Ответ ещё одного клоуна. Меняй на этой. И после этого, кто-то будет пользоваться их услугами?

 

Провайдер хороший. Капстрой у нас проигрывает по всем показателям. А вот отношение никак не складываются. Сколько людям я писал о несоответствии скорости, постоянно скачет. Онлайн фильм смотришь с подгрузкой, это при 20 Mb. В техничку дозвониться нереально, а автоотвечик вам: Ожидаемое время 20 мин. Они не учитывают, что некоторые люди звонят с мобилы. И сколько раз звоню одно и тоже. Соответственно проблеме я могу только писать им. Но и здесь ни на телефон, ни на почту никакой информации не приходит: кто принял заявку, запущена ли в обработку, ожидаемый ответ. Складывается такое впечатление, что в техничку звонят большое кол-во людей с проблемами. Делайте выводы. Раньше жил в центре, пока не переехал в Павшино, провайдер был РИНЕТ, так люди там в любое время могли дать ответ.

 

Мерзость! Второй день интернет с перебоями. Техподдержка сваливает на дрова и антивирусник. Антивириснук McAffee не знают в принципе (особенно Владимир, он о нём даже не слышал! Другие - вэб и каспер - его стихия... Что такое командная строка пришлось объяснять: wall)... Лузеры и ламеры работают в этой компании.

 

НЕ советую ни кому! Качество отвратительное! Обрывы постоянные, в тех. поддержку не дозвонитесь! А если дозвонитесь (а это большое счастье, т. к. вас скорее всего просто скинут ), то ответ один – «Проблема у вас». Какая проблема? В чем? Это вам не скажут! Сами не знают. Ламеры там.

 

НЕ советую ни кому! Качество отвратительное! Обрывы постоянные, в тех. поддержку не дозвонитесь! А если дозвонитесь, то ответ один: «Проблема у вас» … Какая проблема? В чем? Это вам не скажут! Сами не знают. Ламеры там …

 

Интернет провайдеру: ООО «Горком» от заказчика услуг по договору F-80104-011008 Рощина Георгия Викторовича заявление. Являюсь вашим давним заказчиком услуг подключения интернет сети. Все это время был очень доволен вашей работой, пока не возникла первая проблема. Из трех ноутбуков, сеть интернет Горком через WiFi видна только на одном ноутбуке. До этого все работало нормально на протяжении долгого времени. Вчера, 30.06.11 г., по рекомендации вашей телефонной тех. поддержки, мною были изменены настройки для возобновления подключения двух ноутбуков к интернет сети через WiFi. В результате, перестал работать через WiFi и первый ноутбук. Тех. поддержка объявила, что вернуть настройки, чтобы как раньше (10 минут назад) заработал интернет, хотя бы на одном ноутбуке через имеющейся у меня роутер, я смогу за деньги, воспользовавшись платными услугами по настройке оборудования. После разговора со старшей смены по работе с заказчиками Токаревой Светланой, мне перезвонил специалист тех. поддержки, помог вернуть настройки и первый ноутбук опять начал работать через WiFi. Но потом, сотрудник постарался помочь сделать настройки, чтобы опять заработал и второй ноутбук. В результате второй не заработал, а первый опять перестал видеть сеть Горком. Важно отметить: все ноутбуки прекрасно видят другие посторонние WiFi сети через имеющийся роутер. Сотрудник пообещал, что приедут ваши специалисты и бесплатно устранят проблему. Сегодня, 01.07.11 г., были ваши сотрудники. Мгновенно восстановили соединение первого ноутбука через WiFi. Два других ноутбука им подключить не удалось (видят другие сети, а защищенную сеть Горком не видят). Проблема не устранена, а лишь возвращена в начальную стадию. Вопрос: На каком основании сотрудники получили с меня 950 руб. (без каких-либо оставленных мне квитков об оплате и акте о выполненных работах)? Еще вчера, до обращения в тех. поддержку, у нас все именно так и работало! Настройки, после которых и первый ноутбук перестал работать, мы меняли по рекомендациям ваших тех. специалистов и под их телефонным контролем. Мы звонили на горячую линию поддержки ZyXel, они говорят о полной работоспособности роутера. Все три компьютера видят по WiFi другие посторонние сети akado и т. д. В связи с этим: 1. Предложение ваших сотрудников о покупке нового роутера считаю не приемлемым, по причине того, что через этот роутер все три компьютера прекрасно видят другие сети и один в том числе работает в сети Горком. 2. Предлагаю вам вернуть полученные вашими сотрудниками с меня денежные средства в размере 950 руб. Потому, что не были сделаны необходимые настройки, а всего лишь вернули настройки, с которыми компьютер работал днем ранее (до обращения в вашу тех. поддержку). Прежде всего, мы все же надеемся, что вашим специалистам удастся в ближайшие 2-3 рабочих дня сделать необходимые настройки и восстановить работу обоих ноутбуков по WiFi. Если этого сделать ваша компания не сможет: 1. Прошу сообщить, как оперативно мы сможем получить оставшиеся на нашем личном счету в Горком денежные средства, если мы решим подключиться к другому провайдеру, сеть которых видит у нас каждый компьютер через имеющийся роутер? 2. Что-то еще нужно от меня для оперативного возврата денежных средств, кроме официального заявления? С уважением, Рощин Георгий Викторович. 01.07.11 г.

 

Послушать за наши деньги музыку, примерно минут 20, затем поговорить с неквалифицированным сотрудником техподдержки, в результате был записан номер заявки на ремонт, и так постоянно. Линия не исправна, починка ОЧЕНЬ медленная и с неохотой. И так до тех пор, пока есть желание оплачивать услуги Горком. Спасибо - НЕТ.

 

Компания ужасная, перебои с интернетом постоянно. Мало того, больше месяца назад заказали у них роутер, деньги с лицевого счета при заказе сняли, но роутер так и не появился. Сотрудники по этому вопросу пытаются связаться с каким-то мифическим директором, его никогда нет на месте. Сотрудники объяснить ничего не могут, кормят завтраками. Отличное предложение: приведи друга, ха-ха.

 

Нормальный провайдер, скорость держут, не режут, как не которые. Тарифы лучшие на рынке - оптимальные - я вот перешла на 50 Мбит за 500 рэ - летаю просто по инету - вроде и не новый год, а желания сбываются. Спасибо мой провайдер! Так держать!

 

Я смотрю, много плохога пишут люди, которые всегда всем не довольны.) )) Всегда есть кто-то, кто чем-то недоволен.) )) Компания Горком одна из первых, которая ввела подневную оплату, как на мобильный телефон. Качество отличное сервис достойный и не дорогой. Респект всей компании.

 

Скорость нормальная. И тарифы, особенно новый, 50 мегабит за 500 р. Подключили на следующий день после заявки. Жалко только нельзя с кварплатой оплачивать. А так круто. После местного провайдера это небо и земля.

 

Работают в соответствии с договором. Претензий нет. Соединение устойчивое и стабильное, скорость соответствует заявленной. Все нормально в работе, что расписывать лишнее. На замечания реагируют нормально. Я доволен.

 

Одно дело, 1 раз в полгода интернет рубанули . Другое - когда, в течение 2.5 месяцев после подключения, 5 вылетов. Если посмотреть, то в среднем получаем, 10 недель пользуюсь услугами провайдера, из них по одному вылету на 2 недели, откуда вылетает 2-3 дня. Итого, 12 дней (примерно полмесяца) интернета нет по причине проблем провайдера. Почему?! Ответ прост. Компания ПИК-КОМФОРТ - те, что делают дома. Видимо, заключили с Горкомом на обслуживание интернета негласное соглашение, судя по всему деньги проплачены. И сия компания не пускает других провайдеров в наши дома, не дают тянуть кабеля. А сидеть на Мегафоне и прочем нет желания, но, судя по всему, придется. Пусть лучше скорость поменьше, но стабильность будет (((. Но лучше бы купил бы хату у другой конторы. ((

 

Здравствуйте, Алекс! Меня зовут Валерия, и я являюсь официальным представителем компании ГорКом в районе Левобережный. Будьте любезны, сообщите номер своего договора и свой контактный телефон, мы обязательно свяжемся с вами для выяснения причин некачественной связи.

 

Задержка в играх зашкаливает, я такого не видел! 1000 пинг! Да играй я с Марса, такого пинга бы не было! К тому же поддержка совершенно никчёмная. Стандартная отмаза неквалифицированной поддержки: Я ничего не вижу . И не придерёшься! Действительно не видит!