ГК Независимость

Ехал по Садовому, никого не трогал. Около поворота на Проспект Мира, какой-то шашечник-недоучка, чуть не снес мне всю морду, в последний момент руль вывернул, в результате пострадало только переднее правое крыло, фара, замят капот, и еще по мелочи. Получил деньги по страховке и стал искать мастера. Один друган посоветовал съездить к Независимости, дескать, у них центр кузовного ремонта. Я сначала отнесся скептически… Но поехал. Через неделю приехал забирать, машину не узнал, как новенькая. Блестит, как будто только купил. И покрасили цвет в цвет, сидит как родное. Короче, доволен как слон!)

 

Ехал по новому Арбату, не поделили полосу с маздой. Дамочка притерла мне крыло. Немного поскалились с ней, но гаишники все разрулили. Получил деньги по страховке. Поехал в кузовной центр независимость. Ребята веселые, с юмором, вместе посмеялись над этой историей, заодно договорились, по цене хорошо вышло, через три дня забрал машину, езжу довольный)))

 

Я, 09 июня 2014 г., оплатила полностью за автомобиль ПЕЖО 2008, до этого 6 лет ездила на Пежо 308. Очень нравится ПЕЖО. Поэтому я очень ждала продажи Пежо 2008 в России. 25.04.2014 я заключила договор с ООО Независимость Север , что на Ленинградском шоссе в Химках. Машину мне обещали к 06 июня 2014 г. Автомобиль пришел в салон, осмотрев его, 09 июня 2014 г. я полностью оплатила его и заказала еще допол. оборудование (сигнализ., автозапуск, коврики). Через 5 раб. дней мне должны были, согласно договора выдать автомобиль мой. В результате, сегодня 30 июня 2014 г., автомобиль обещают мне через три недели, в компании Независимость финансовый кризис, было заявлено мне в автосалоне. Эта фирма не может выкупить ПТС в ООО Пежо Ситроен Рус , у меня есть копия ПТС от прямого поставщика. Я отправила претензию по почте дилеру. Но я хочу урегулировать все споры в досудебном порядке. Пожалуйста, помогите разобраться с дилером Независимость Пежо в Химках. С уважением, Куракина Светлана. Тел.: 8-916-607-90-09.

 

А какое отношение задержка продажи автомобиля относится к центру кузовного ремонта? Это первое, а второе, я покупал там автомобиль, то доставили нормально и никаких проблем с задержкой автомобиля не было.

 

Вот от кого, от кого, но от данной организации не ожидала такого! Машину забирала из ремонта 07.07.2014 г. К сожалению, пропажу флешки обнаружила не сразу, а приехав домой. Мастер приемщик сказал - ну вы же подписывались, что ценных вещей в машине нет. Вот так! Флешка на 16гб. не ценная вещь, но информацию, которая там была мне кто вернет? Так, что мой совет - из машины забирать ВСЕ! Можно даже коврики, а вдруг. Независимость , похоже, совершенно не дорожит своей репутацией ( (

 

Анастасия, вам вернули духи? Похоже, что мелкое воровство у них не единичный случай.

 

Решил попутешествовать на авто. Так-то я дальше Воронежа на машине не ездил, а тут первый отпуск за 5 лет взял. Надо было чем-то его отметить. Поехали на Байкал. Все бы хорошо, только на обратном пути попали в аварию, догнали фуру на мкаде, считайте возле дома. Капот под замену, решетка радиатора и обе фары. Слава Богу, радиатор не пробит и все остальное цело. Поехал делать в сервис к Независимости. Предварительно записался, ждать не пришлось, на следующий день забрал. Сделали так, что Outlander теперь вообще как новенький, прям видно, что у ребята руки на месте.

 

Попала в нелепую аварию на светофоре, не успела вовремя затормозить. В итоге На своей мазде 3 помяла крыло и переднюю дверь, фара передняя разбита. Так как из знакомых мало кто на автомобиле передвигается, вынуждена была искать автосервис в интернете, порылась основательно. Нашла отзывы о независимости, были, конечно, и отрицательные, но решила обратиться все-таки к ним. Позвонила, все рассказала. Мне сразу сказали, что нужно менять, сколько и, что придется ждать. По приезду еще раз уточнили, что заказывать, я оплатила запчасти и стала ждать, когда они придут. Машину оставила в сервисе. Мне пообещали, что через неделю уже буду на колесах, но через 5 дней позвонили из независимости и сказали, что можно забирать машину. Очень рада, не ожидала, что так быстро машина приобретет былой вид. Не ошиблась с автосервисом, доверяйте хорошим отзывам.

 

Доброго времени суток. Так получилось, что пришлось ремонтировать автомобиль в АЦ НЕЗАВИСИМОСТЬ г. Химки, Вашутинское ш., 48 по двум направлениям из страховой компании РОСГОССТРАХ - замена ветрового стекла (на скорости попал камень) и ремонт крышки водительского зеркала (после парковки обнаружил царапину). Претензий к СК у меня не было и нет - все процедуры были пройдены довольно легко и без проволочек, ожидание направления на ремонт заняло не более недели. Почитав отзывы о АЦ был не в восторге и готовился к худшему, когда ехал на предварительный осмотр. Хочу отметить, что обычно все вопросы в плане ремонта или же ТО я решал с ОД (несколько машин разных марок), и у меня сформировалось определенное представление о качестве предоставляемых услуг, оперативности и обратной связи . Предварительный осмотр не занял много времени, все прошло довольно быстро и спокойно, единственный камень преткновения ремонт или замена крышки водительского зеркала. В акте СК было указано последнее, при зачеркнутом первом - пообещали выяснить этот вопрос самостоятельно и позвонить по факту прихода необходимых деталей. Прошла неделя, пошла вторая - мой отпуск ( не лишенный проблем) стал подходить к концу, и, не имея какой - либо обратной связи о статусе ремонтных работ я стал звонить туда сам, но дозвониться до мастера - приемщика оказалось просто не возможно. Звонил я туда три раза и каждый раз слышал оставьте свои контактные данные с вами свяжутся и на этом все - ни звонка, ни электронного письма - ничего. Последний убедительный разговор с девушкой-оператором возымел эффект кто то перезвонил и сказал, что мастера, до которого вы пытаетесь дозвониться нет второй или третий день - те меня соединяли ни с кем , а он сейчас попробует разобраться в сложившейся ситуации. Через энный промежуток времени звонок раздался вновь - вы напрасно волнуетесь ваши ЗЧ давно уже пришли, можете сдавать машину в ремонт. На следующий день, как и договаривались я сдал машину в ремонт уже даже зная, чем это все закончится. Работы обещали выполнить на следующий день к 12-00 дня. Я живу в МО и для меня очень важна пунктуальность - не можешь сделать ко времени ( по любой причине) не назначай столь раннюю дату, поскольку все завязано на транспортных потоках, пробках - думаю понятно о чем я сейчас. Добраться туда крайне тяжело, выбраться еще сложнее - просил помочь товарища ( у которого тоже отпуск свои дела и проблемы). В итоге по договоренности я позвонил в 9-00 мастеру - приемщику, который сообщил, что крышка зеркала покрашена не качественно, работа будет переделываться. Одно это уже расстроило. Почему она оказалась покрашена не качественно, как будет переделана. В общем и целом забрал машину через день в 19-00 с новым ветровым стеклом и вполне хорошо покрашенной крышкой - ну это на мой непрофессиональный взгляд, конечно. Качество работ меня устроило. Думал, что мои проблемы закончились, повеселел и поехал домой. Погода была хорошая, стекло ветровое чистое и стеклоочистителями я не пользовался. Спустя два дня, когда в этом появилась необходимость, я понял, что они не работают, поскольку установлены неправильно - и ладно бы сами щетки, так ведь неправильно стоят поводки - задевают друг за друга, при чем опускаясь вниз, а не поднимаясь в верх и делают это они так усердно, что что обрывают пластик, краску - все. Мне не понравилось: 1. Качество выполняемых работ - малярных ( если с ними были проблемы) и слесарных ( если так установили стеклоочистители). 2. Полное отсутствие обратной связи о ходе выполнения работ тебе надо, ты звони . Если временные задержки с поставкой ЗЧ еще как то можно понять, да даже некачественно покрашенный в первый раз корпус зеркала тоже - все люди и все могут ошибаться, то вот неправильно установленные стеклоочистители к сожалению, нет. Потому, что в нужный момент все это могло вылиться в ситуацию, которая могла бы спровоцировать ДТП. Если честно - даже нет ни какого желания заявлять это как претензию и везти машину обратно на устранение этого недостатка и заново проходить все процедуры. К тому же работу стеклоочистителей я не проверил, подписав все сопроводительные бумаги и приняв машину. С этой проблемой будет разбираться ОД при плановом ТО совсем скоро, наверное за мой счет. Работу центра оцениваю четыре балла по десятибалльной шкале. Всем желаю хорошей дороги, безаварийного вождения и, если уж не повезло - терпения и еще раз терпения.

 

Уважаемый Артур! Благодарим Вас за то, что поделились мнением о нашей работе. Пожалуйста, сообщите свой номер телефона, чтобы я в ближайшее время могла связаться с Вами для уточнения информации. С уважением, Анфилова Светлана, клиентская служба группы компаний «Независимость». Тел.: (495) 721-11-00. E-mail: CustomerCare@indep.ru.

 

Артур, мы приносим свои извинения за недостаточную оперативность работы. Вы могли бы ещё раз продублировать свои контактные данные на CustomerCare@indep.ru? Мы сделаем всё возможное, чтобы разрешить возникшую ситуацию.

 

На новом Фольксвагене попал в аварию. С правой стороны помяты обе двери. Обратился в Независимость. Готовился к долгому ожиданию, капитальному опустошению кошелька и испорченным нервам. Но все оказалось проще. Ремонт сделали в предельно сжатые сроки. Машину вернули, как только из автосалона, как не осматривал – никаких следов бывшей аварии; и по деньгам получилось меньше, чем я думал. А еще при беседе с мастером получил несколько полезных советов по уходу за авто, совершенно бесплатно. Очень благодарен Независимости.

 

На новом Фольксвагене попал в аварию. С правой стороны помяты обе двери. Обратился в Независимость. Готовился к долгому ожиданию, капитальному опустошению кошелька и испорченным нервам. Но все оказалось проще. Ремонт сделали в предельно сжатые сроки. Машину вернули, как только из автосалона, как не осматривал – никаких следов бывшей аварии; и по деньгам получилось меньше, чем я думал. А еще при беседе с мастером получил несколько полезных советов по уходу за авто, совершенно бесплатно. Очень благодарен Независимости.

 

В предыдущем отзыве я говорил о безобразном сервисе ( непопадание в цвет с трех раз, зазоры с палец после снятия бампера и хамстве и оскорблении клиентов менеждером Сидоровым). Машина Пежо 408 2014 г. в. Сегодня я наконец то забрал машину. Но песня о Независимости не кончилась. Если Вы стоите - сядьте! Крыло вообще не красили! Машина 6 дней простояла в сервисе и перед выездом крыло просто полирнули! Вот так вот. Сидоров, как обычно хамил, не перезванивал по два часа, назначил время и я еще 40 минут его ждал, т. к. он занят с клиентами, а я мимо шел . Вместо обещанных 3 дней прошло шесть. Ну естественно никаких извинений. Завтра буду общаться с их претензионистами , страховой компанией и представительством Пежо в Москве. Думаю представителей Пежо удивит, что у их новых машин зазоры с палец это нормально. Мнение изменилось в еще более худшую сторону. В Независимости еще и нагло обманывают!

 

А Независимось от чести, совести, порядочности и просто добросовестного выполнения своей работы вот это в полном объеме. Красили по КАСКО крыло и два бампера на Пежо 408 (2014 г. в). Все детали поцарапаны, не деформированные и не разбитые! Первый раз. Долго, недели две. Не попали в цвет с крылом. Миллионы машин серебряного металлика, а для них сложно. Сразу засомневался, а кто там работает? Ладно, срочно нужна была машина, забрал с условием, что перекрасят. Приехал позже на перекраску. Красили 5 дней крыло и опять не попали в цвет . Вчера опять перекрасили, завтра хочу забрать машину и ехать куда угодно и побыстрее от этих безруких гастрабайтеров. Еще при установке переднего бампера образовались огромные зазоры (с палец) между противотуманными фарами и бампером, на что менеджер Александр Сорокин или Сиротин, сменщик Анюшина Кирилла сказал мне, что это НОРМАЛЬНО для Пежо . Ну то, что зазоров никаких не было, даже миллиметра понятно, меня возмутило отношение этого человека к моей машине! Это что, оскорбление, унижение, просто быдлятство и невоспитанность? Я это расценил как таковое и этого хамства так не оставлю. Таких манагеров нужно гнать поганой метлой из сферы услуг. Отвратительный сервис, начиная от менеджеров и заканчивая рабочими. Вымотают Вам все нервы, испоганят Вашу машину и обхамят на прощание.

 

Да, уж Артур. Попали бы вы в ДТП, а они бы все выясняли ваш телефон. Омерзительный сервис.

 

Ага! Размечтался! А машину то покрасили, в тон попали? Что-то вы не пишите ничего. А должно быть так. В тон не попали, потому что краска сложная (для них), но это нормально и спектральный анализ с ремонтными допусками это разрешает. Забирай машину, мужик, и иди жалуйся кому хочешь! Веселые там ребята!

 

Это опять я, злой Олег Иванович. Достал я их, и не только. Слушай сюда! С Независимостью в Химках общаться можно только через скандал. Сразу звони в их Претензию и сразу в представительство твоей телеги, ну на чем ездишь (у меня пыж 408) и визжишь, что все пропало. Мне не помогло, хотя и не знаю, звонил. Меня удивила их служба контроля. Сразу все сделали. День. Не буду утомлять. В Независимости в Химках можно делать машины по КАСКО, как я, но для этого нужно устроить скандал! Все сделают! Манагеры - Анюшин Кирилл, вы с ним не соскучитесь, и сроки соблюдает, и в Герасима играет, на все согласен. Рекомендую. Елена, она там главная, не знаю почему, но ее никто не боится, но все на нее все валят. Приятная, очаровательная. ВЕРДИКТ! К Анюшину и ловить Лену! А еще, забыл, идите в цех и ловите мастера. У меня был Юрий. Великолепно! Все растолковал и обосновал, показал! Так, что через скандал в Независимости в Вашутино будет вам счастье.

 

24.10.2914 г. я обратилась в тех. центр независимость на Вашутинском по направлению на ремонт от Ингосстрах . Была необходима дефектовка. Автомобиль новый, мазда 3, эксплуатируется полгода, кроме перед. бампера повреждений не было! После дефектовки, при выдаче, обнаружила многочисленные царапины на передних крыльях! Мастер- Шепелев с иронией сказал, что это нормальное явление после таких работ. Составлена претензия, так же заказ наряд 322450, в котором указаны повреждения моего автомобиля и, что повреждения были получены во время дефектовки, а именно при снятии переднего бампера! Ну как так можно относится к клиентам! Портить их имущество и к тому же еще и выставлять клиента дураками. А мне еще предстоит ремонт в этом сервисе, а так же по краска этих деталей. Жду ответ на претензию!

 

4 октября сдала машину в сервис на (покраску двери) получила через 2 недели, сначала не правильно подобрали цвет, отдали машину хорошо покрашенную, но в салоне не оказалось очков дольче гобана стоят дорого. ОЧЕНЬ ЖАЛЬ. Тел.: 89165384446, Катунина Суад.