Решили купить chevrolet cruze. Выбрали салон Genser в Люберцах. Связались с менеджером, грамотная консультация, вежливое общение, хорошие скидки, цену нам сказали по телефону окончательную за базу с кондиционером 593 т. Заказали по телефону нужную там машину, через 3 дня приехали и забрали за ту же сумму, что нам и обещали по телефону. Допы нам не навязывали. Посоветовали друзьям, и они приобрели ещё два таких же автомобиля только в кредит. Пока ездим всё устраивает. Хороший салон качественная и грамотная консультация менеджеров, всё быстро и никакого развода.
В сентябре 2012 года направили в этот тех центр на замену переднего бампера от страховой! был здесь в первый раз, и очень понравилось отношение всех сотрудников, от ресепшина (симпатичные приветливые девушки)) до самих мастеров приемщиков! Замена по регламенту 4 дня, плюс по опыту обращений к другим офф. дилерам знаю, что зачастую не укладываются в данный срок! А машина нужна каждый день. Но Шалаев М. предложил хороший вариант: не оставлять авто у них, а за 20 минут подобрали цвет и я уехал, 3 дня красили новый бампер, позвонили, что все готово и после чего я приехал к ним и за несколько часов они произвели замену! Всем доволен, все качественно, даже машину вымыли и снаружи и внутри)
При первом посещении, через месяц после покупки автомобиля, надо было устранить провисание водительской двери и устранить подергивание автомобиля при переключении скоростей до 60 км/ч. После поездки на автомобиле с мастером эти неполадки были не замечены, но сказали, что посмотрят, после чего сдал автомобиль на осмотр. После осмотра автомобиля мне его вернули с не полностью устраненным провисанием двери и таким же дерганьем при переключении скоростей. На вопрос о провисании двери, почему целиком не устранили, получил ответ, что у меня скоро первое ТО и провисание двери целиком устранят, а причину подергивания автомобиля не устранили потому, что у меня не загорался чек, поэтому они не могут найти причину. Через месяц приехал повторно, по причине загорании чека двигателя, в неделю по 3-4 раза, подал заявку, на, что мне ответили, что быстрее всего причину найти опять не смогут, по причине, что у меня в данный момент чек не горит, а прозвонить всю систему они не могут и если в компьютере не осталась ошибка, то с меня возьмут оплату за диагностику автомобиля, по причине незначительной ошибки, скорее всего в компьютере не остаются. После этих объяснений я понял, что с меня по любому возьмут деньги за диагностику и не найдут причину, развернулся и ушел. Так, что удачного обслуживания в GENSER ЛЮБЕРЦЫ. Забыл сказать, что после первой поездки мастера на моей машине он даже не заметил, что педаль сцепления брала сразу от пола только отпускаешь педаль, пришлось самому отрегулировать на середину.
Хотел записаться на осмотр автомобиля по КАСКО, для ремонта, так 30 октября удалось записаться только на 24 ноября. Интересно, если они осматривают месяц, то ремонтировать год будут? Надеюсь страховая без проблем поменяет станцию на другую. НЕ РЕКОМЕНДУЮ по КАСКО.
Покупали Солярис в салоне на Новоясеневский пр-те (честно, не реклама, а самый настоящий покупатель). Сами из Рязани, у нас очереди (можно и без них, но с кучей допов). Стали звонить в Москву. Обзвонив множество салонов, то, что надо, нашлось в GENSER. Предлагали допы, не навязывали. После звонка через 5 дней машинка уже дома. (Ждали ПТС, предоплата 15 тыс. руб). Оформление вместе со страховкой заняло чуть более часа (причем перед нами забирались две машины и одна одновременно с нами). Все понравилось, эмоции лишь положительные.
31 октября приобрели в Вашем салоне автомобиль Сузуки . Менеджер отдела Автомобили с пробегом Ахмедов Эмин проявил чуткое и внимательное отношение в выборе и покупке моего автомобиля. Большое спасибо. Очень обрадовались, когда нам сделали еще скидку. Еще личный совет всем: покупать автомобили только у официальных дилеров. А этот салон Вас точно не разочарует. Моя оценка 5.
Привет, всем владельцам Тойоты приобретенной в Дженсер-Белгород-центр. Хотел купить авто, зашел на сайт Дженсер-Белгород-центр понравилась Тойота Королла, пришел в салон и заключил договор в комплектации с хромом. Через два месяца позвонили - авто готово к выдаче, счастливый поехал в Дженсор и счастье тут закончилось, по причине, что авто пришло без хромовой накладки на крышке багажника и с серой решеткой радиатора. У менеджера, который составлял договор, был выходной, поэтому авто выдавал его коллега, который на мои вопросы пожал плечами и никак не отреагировал. Через какое то время позвонила милая девушка из Тойоты, которая собирает информацию о Тойоте и все внимательно выслушала, пообещала перезвонить. Но перезвонили из отдела по работе с клиентами Дженсер-Белгород-центр признав, что была ошибка на их сайте, не там кто-то точечки поставил, но свою вину признали и предложили мне, что закажут хромовые запчасти, установят все бесплатно - я согласился. Через какое то время позвонила милая девушка из Дженсер-Белгород-центр и сообщила, что пришли детали для замены на моем авто. Все сделали и было бы все хорошо, если бы не пошла коррозия на крышке багажника, вокруг установленной профессионалами без прокладки хромовой накладки. Вину опять признали, предложили по гарантии перекрасить. Не хотелось за такие деньги иметь перекрашенный авто, но коррозия, сами знаете, только развивается, деваться некуда, согласился. Теперь имею перекрашенный авто, кучу неудобств и потраченного времени. Вот такие у нас профессионалы в Дженсер-Белгород-центр.
Хочу тоже поделиться своим опытом сотрудничества с Genser Люберцы. Весь их сервис нацелен на отъём денег у клиентов и если что-то находится на гарантии ремонтировать отказываются по смешным причинам. Приведу примеры. Через три четыре месяца после покупки авто а брал я Солярис в конце сентября перестал давать давление насос омывателя лобового стекла. Струи из форсунок еле доставали до нижнего положения щёток. Когда обратился с проблемой с меня взяли деньги за диагностику. В результате диагностики дали заключение, что система герметична утечек нет а я типа полный лопух и либо сбил настройки форсунок счищая снег со стекла, либо заливаю незамерзайку не той марки. Я понял, что мне несут полную чушь но доказать обратного я не мог, поэтому дождался когда закончится старая жидкость приехал к ним купил жидкость, которую продают они залил и вызвал к машине мастера-приёмщика, который мне давал такие объяснения. Напор струи от этого не изменился на, что он ответил, что якобы у меня приморожена система. Лишь после того как я категорично натоял на своём пообещав написать всё в интернете сам руководитель отдела дал распоряжение на замену насоса, что в моём присутствии и было сделано. А на старом насосе развалился предфильтр и перекрывал всас поэтому не было напора. Второе моё обращение было в отдел доп оборудования из-за проблем с сигнализацией. Три дня подряд приезжая на работу у меня были разного рода неполадки, то я не мог поставить машину на сигнализацию, то не мог её снять вообще не реагировала на сигналы брелка. Когда обратился в сервисный отдел мне объяснили, что такая ситуация для сигнализаций с обратной связью штатная и не о чем беспокоиться. Лишь после того как я начал поднимать скандал мастер-приёмщик вышел к машине и убедился в том, что она не работает. Сделал ей перезагрузку перепрограмировал ключи тогда она начала более менее отзываться и то не всегда с первого раза. А теперь год гарантии прошёл и они смело берутся устранять любые неполадки взимая плату за диагностику и ремонт соответственно. Деньги жалко отдавать людям которые нацелены на их отъём, а в результате не хочется услышать, что опять не те батарейки либо не так кнопку нажимаю и вообще такое ощущение, что абсолютно все в салоне считают нас неандертальцами, которые не умеют ничем пользоваться и ничего не понимают в технике, а жаль ведь там такие же люди, как и мы, только мы стоим по разные стороны.
Отвратительный салон, мастера-приёмщики не делают чего обещают, руководство с этим не борется. Поставил машинку в жестянку, обещают вернуть в одно время, происходит это совсем в другое время, значительно позже оговоренного срока! Обходите этот тех-центр стороной! Пожалейте свои деньги и нервы!
Проехал 5000 км., машину стало вести влево. Предварительно сказали, что развал-схождение, но это за свой счет, а только почему? Тел.: 89265717525, Геннадий.
Год назад купила в Genser Мазду СХ7. И с тех пор начались проблемы с этой машиной: сразу стал разряжаться аккумулятор, уходил ток, куда - неизвестно, с этим вопросом в сервис обращалась 3 раза, после чего пошла и купила новый, это мне обошлось в 6500 рублей. Сейчас высветился значок катализатора, опять поехала на сервис, 3 раза мне снимали сигнал и отправляли домой (у ни наверное такой порядок, 3 раза футболить клиентов), а сегодня они мне сказали, что я сама виновата, некачественный бензин заливала и, что ремонт за мой счет, а это только за запчасть zv 60.000-80.000 + установка. Предложили снять его в моем присутствии, как будто я в этом понимаю. Это не первая машина и никогда таких проблем не было в других автосалонах. Учитель на чужих ошибках, никогда не покупайте и не обслуживайте у них машины.
Приобрели авто на Волоколамском шоссе, остались очень довольны: правдивая цена, довольно быстро доставили заказанный авто, и самое для нас важное - не впихивали допники, а просто предложил - мы отказались, и на этом сошлись! Остались очень довольны автосалоном!
Всем доброго дня! Собрался я в конце декабря купить автомобиль, новый Хендай Санта фе, дизель, в комплектации Comfort, черного или синего цвета, с черной обивкой салона, сам живу во Владимирской области и у нас они под заказ были, стал обзванивать столичные автосалоны Хендай в поисках нужной машины. Тут мне и попался этот чудесный автосалон Автоцентр «Genser-Hyundai», Новорязанское ш., 1Г, приветливый менеджер Монаков Даниил пообещал, что данный автомобиль есть в наличии с черным салоном, выставил счет мне, я внес предоплату 15 000 рублей и договорились, что приеду забирать ее 24.11, в субботу. Я счастливый, поехал забирать свой автомобиль, прочесал 300 км, захожу в автосалон и стоит мой автомобиль, готовый на выдачу с светло бежевым салоном, который просто нафиг был не нужен. На, что был задан вопрос менеджеру: Вы же говорили с черным салоном??? а в ответ да я не думал, что это так принципиально для вас . Ну вообщем, включил дурачка . На, что последовал еще один вопрос есть ли такой автомобиль, но с черным автосалоном, в ответ: нет и небыло у нас в черной обивкой салона . Расстройству не было предела, ехать обратно на автобусе не было желания. И выбрал из наличия автомобиль Хендай ЙХ35 в черном цвете, с черным салоном. Время было 13-00, Даниил пообещал, что ПТС привезут к 15.30 и я смогу уехать на нем. Стали ждать. В итоге ПТС привезли в 20:00, оформили документы в спешке, два раза перепечатывали (ошибка в фамилии) вообщем, полный ужас! Пока оформляли документы автомобиль выгнали на улицу и вручили ключи. в 20-40 мы вышли из автосалона, менеджер принес пепельницу и прикуриватель, так как в машине отсутствовали. На этом был задан вопрос: остальное все на месте? в ответ: Да конечно, автомобиль же прошел предпродажную подготовку . Не было времени все проверить, так как было темно и ехать надо было, и положился на менеджера. В итоге: по приезду домой выяснилось нет ни одной книги, инструкции, на саму машину, на навигатор в автомобиле (когда в автосалоне осматривали книги лежали в бардачке какие то), нету даже болоника, крюка. Вообщем, хоть запаску оставили. Позвонил менеджеру и попросил отправить почтой, сказал, что отправит, до сих пор отправляет)))))))))))). Вообщем, это было полбеды, поехал ставить в ГАИ, а машину не ставят, в акте приема передачи перепутана серия ПТС (вместо УВ написано УС ). Сразу стал звонить, просить чтобы выслал. В итоге: последний день ставить на учет 04.12, а документов нет. Курьер приехал 05.12 и привез этот переделанный акт приема-передачи. 05.12 машину все таки поставил на учет)))). Сколько же трудов и нервов это стоило)). А книг, инструкции и балонника так и нету. Наверно, придется ехать все таки туда самому, так как в этом ужасном автосалоне всем пофиг, продали и ладно, разбирайся как хочешь. А да, кстати, 04.12 был звонок с автосалона, с вопросом доволен ли я покупкой, в ответ услышала всю историю в подробностях, в ответ: с Вами обязательно свяжется наше руководство и разберется в ситуации )))))))))))))))))). До сих пор блин связываются, и телефон, кому позвонить я могу, сказала не может дать))))))))) Вообщем, Genser худший автосалон, на моем опыте. Просто кидалово и ничего хорошего))))))). Вот такой мой первый и последний опыт покупки в Genser , и никому не советую там приобретать, отношение отвратительное становится, как только расплатился за автомобиль))))))).
Есть решение проблемы. Если вас не хотят обслуживать правильно, то есть выход, можно составить письменное заявление на эту организацию на отзыв лицензии у этого дилера, завод у них отберет лицензию на продажу авто. Вывод какой, решайте сами!
Негатив остался на всю оставшуюся жизнь. Худшего обслуживания по гарантийному ремонту не видел. В любой маленькой мастерской братья наши из ближнего зарубежья сделают лучше, чем их спецы. Причем ремонтируют и тут уродуют машину. Бьют, царапают. Ответ один - судитесь.
Обращаюсь ко всем автомобилистам Москвы и Подмосковья. Не приезжайте сюда. Лучше ездить на машине со сломанным бампером, чем на машине, убитой чудо-мастерами из GENSER Люберцы.
Поставил своего форда по направлению из страховой в ремонт на Рязанке. Ожидание счастливого финала затянулось уже на три месяца. Поражает некомпетентность сотрудников компании, как проводится дефектация автомобиля для последующего ремонта? После того как мне позвонили из техцентра и сообщили, что для ремонта моей машины все расходные материалы заказаны проходит месяц. Ещё через месяц выяснилось, что не все повреждённые детали увидели, хотя это было очевидно. Далее всё по второму кругу, повторное согласование со страховой, заказ недостающих комплектующих и т. д. и так далее. Для меня остаётся непонятным, неужели репутация фирмы для руководителей данного подразделения это пустой звук?
